7 meilleures pratiques pour améliorer les relations avec les employés

Adela Belin -

Dès que les employeurs commenceront à faire revenir les employés à distance au bureau, l'amélioration des relations avec les employés deviendra un sujet de préoccupation et les managers devront s'y consacrer à nouveau.

Nous sommes dans une situation de travail à distance depuis plus de 20 mois. Un certain nombre de nouveaux employés ont rejoint et quitté l'entreprise pendant ce laps de temps. Il est donc d'autant plus crucial d'élaborer une stratégie puissante pour améliorer les relations avec les employés sur le lieu de travail.

Voici comment faire. Mais d'abord, regardons cette statistique très importante.

Saviez-vous que plus de 500 milliards de dollars sont perdus chaque année à cause du désengagement des employés et des mauvaises relations avec eux ? La manière dont les managers et les professionnels des RH interagissent avec les employés a un impact considérable sur le succès d'une entreprise.

Même de petits changements dans la manière de mener les meilleures pratiques en matière de relations avec les employés peuvent contribuer de manière significative à une culture dynamique sur le lieu de travail. Cela permet de renforcer un environnement positif au travail, de réduire les conflits et d'améliorer la productivité au travail.

Dans cet article, nous allons vous donner des conseils pratiques et vous proposer quelques pistes pour améliorer les relations avec les employés sur le lieu de travail.

7 Stratégies et meilleures pratiques pour améliorer les relations avec les employés sur le lieu de travail

Découvrez quelques-unes des méthodes les plus efficaces et les plus éprouvées pour améliorer les relations entre les employés sur le lieu de travail. Vous pouvez également télécharger notre guide gratuit sur la gestion pratique d'une équipe à distance (+conseils bonus pour la gestion d'une équipe à distance).

1. Donner un feedback constructif

L'évaluation des employés n'est pas seulement une mesure destinée à déterminer les incitations. Elle doit se concentrer sur la manière dont ils peuvent contribuer davantage à leur travail afin d'obtenir des résultats solides pour l'entreprise, et cela commence par un retour authentique sur leurs performances.

Donnez régulièrement un retour d'information à vos employés pour leur dire à quel point ils sont fiables dans leur travail, pas seulement lorsque les audits de performance sont en cours, mais régulièrement pour les aider à mettre en œuvre le retour d'information et à s'améliorer au fur et à mesure.

Voici quelques approches que vous pouvez utiliser pour donner un feedback constructif à vos employés:

  • Soyez précis et direct sur le "quoi" et le "pourquoi" de vos commentaires.
  • Évitez les courriels ou les appels téléphoniques, et privilégiez les vidéos ou les discussions en personne pour donner votre avis.
  • Adoptez un ton sincère et franc.
  • Soyez pleinement conscient de la situation avant de donner votre avis.
  • Une fois que vous avez donné votre avis, laissez à l'employé la possibilité de répondre.
  • N'hésitez pas à signaler les erreurs, mais avec respect.

"Les résultats de votre analyse étaient impressionnants, mais voici comment vous pouvez apporter des changements mineurs pour obtenir de meilleurs résultats." Reconnaître leurs bonnes performances et leur donner des moyens de s'améliorer est un aspect essentiel du feedback constructif.

Cela les incitera à reconnaître leurs erreurs et leurs points forts, ce qui les motivera à atteindre des objectifs professionnels et personnels exceptionnels.

2. Renforcer la communication par des contrôles réguliers

Vos employés jouent un rôle décisif dans la réussite de votre entreprise. Ils sont les ressources les plus importantes dont vous disposez. Par conséquent, se contenter de leur assigner des tâches et de faire le point n'est probablement pas la meilleure façon d'avancer.

En améliorant la communication avec vos employés grâce à des contrôles de routine, vous pourrez évoquer les problèmes auxquels ils sont confrontés au travail ou ceux dont ils veulent discuter. Cela aidera également à résoudre l'un des problèmes les plus importants dans les relations avec les employés - la gestion des conflits - en jouant le rôle de médiateur et en trouvant des solutions intermédiaires.

Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour établir une communication efficace et améliorer l'expérience des employés :

  • Encouragez les conversations en face à face ou les appels vidéo régulièrement si vous travaillez à distance afin de renforcer les relations de travail.
  • Sachez quand passer du courrier électronique aux conversations en tête-à-tête en temps réel.
  • Repensez votre stratégie de communication des ressources humaines. Une application de communication avec les employés comme Slack peut s'avérer utile pour améliorer l'engagement des employés.
  • Soyez innovant avec les communications internes par e-mail. En dehors de la communication professionnelle, partagez du contenu attrayant comme des mèmes, des vidéos, des blogs d'entreprise ou des infographies pour fournir des ressources éducatives et promouvoir un humour léger.
  • Vous pouvez même utiliser des enquêtes pour comprendre ce que les employés pensent de la structure de communication actuelle et l'améliorer en conséquence.

L'idée est de paraître accessible aux employés pour tout problème. Trouver des solutions ensemble, faire preuve de soutien et reconnaître leurs idées peut être très utile.

3. Offrir des formations et des possibilités de perfectionnement

Les possibilités de formation et de perfectionnement sont essentielles à la croissance et au développement des employés. En leur fournissant des ressources, des webinaires, des cours, etc., vous les aiderez à s'améliorer dans leur travail et, en fin de compte, à en faire profiter l'entreprise.

La mise en place de telles opportunités vous aidera :

  • Augmenter la satisfaction des employés
  • Améliorer le moral des employés
  • Améliorer la productivité au travail
  • Voir une courbe d'apprentissage dans la performance et la croissance
  • Réduire le désengagement des employés

Il existe plusieurs façons de présenter ces opportunités. Voici toutefois quelques idées pour commencer :

  • Ateliers ou webinaires
  • Formation aux compétences humaines
  • Formation technique
  • Remboursements de l'enseignement supérieur
  • Forums de conférences
  • Accès gratuit aux plateformes d'apprentissage en ligne

4. Créer une culture qui favorise la transparence

Le fait d'être ouvert et loyal envers vos employés au sujet des réalisations et des inquiétudes de l'entreprise, aussi exigeantes soient-elles, crée une culture de la transparence.

En outre, la création d'un environnement de travail qui leur permette d'exprimer leurs préoccupations, de partager leurs difficultés et leurs réussites contribuera à créer une culture d'entreprise très soudée.

Sans cette transparence, il peut y avoir des malentendus, des employés perturbés et des questions non résolues concernant certains problèmes courants comme la sécurité, la hiérarchie, etc.

C'est ainsi que vous pouvez instaurer une culture de la transparence au sein de votre organisation :

  • Tenez vos employés au courant des modifications et des évolutions de l'entreprise.
  • Organisez des réunions régulières pour partager les chiffres, les réalisations et les défis.
  • Ouvrez la voie à la communication et au retour d'information.
  • Encouragez les employés à poser des questions lors des réunions.

Cela peut améliorer considérablement les relations avec les employés et leur engagement, ce qui se traduit par une culture plus dynamique qui récompense la transparence.

5. Permettre la flexibilité et renforcer la prise de décision indépendante

Si l'idée d'une prise de décision indépendante peut ne pas sembler prometteuse au départ, elle peut conduire à une plus grande confiance, au développement de compétences en matière de leadership et à des résultats inattendus mais excellents.

Ce n'est pas très excitant d'avoir une seule personne qui prend toutes les décisions. En évitant le chapeau, les employés peuvent être créatifs et faire les choses différemment. Vous ne savez jamais comment ils abordent ces décisions, qui peuvent même s'avérer bénéfiques et révélatrices.

La clé de la croissance d'une entreprise est l'expérimentation. Permettre aux employés de prendre des décisions, même au niveau d'un groupe ou d'un service, peut renforcer considérablement leur confiance et les inciter à faire mieux et à travailler plus dur.

En outre, lorsque vous faites cela, vous faites preuve de confiance et de foi. Cela stimule le moral des employés et les pousse à penser différemment et à adopter une perspective différente pour faire les choses. Initier la créativité et l'ouverture d'esprit par une prise de décision flexible est bien mieux que d'assigner des tâches tous les jours et d'attendre des résultats dynamiques.

Voici quelques moyens de favoriser la prise de décision flexible dans votre organisation.

  • Des boîtes à idées physiques ou numériques pour faciliter les idées nouvelles et créatives.
  • Réagir et apprécier les idées novatrices.
  • Enquêtes auprès des employés pour recueillir des idées, des suggestions et des améliorations.
  • Des séances de remue-méninges utilisant des méthodes innovantes comme le brain dump et les associations mentales pour faire émerger des penseurs créatifs.

6. Récompenses et reconnaissance des employés

Récompenser et reconnaître les performances exceptionnelles des employés peut contribuer de manière significative à améliorer les relations entre les employés et à créer une culture de collaboration plutôt que de compétition. Chacun aime être apprécié et reconnu pour son travail, que ce soit à petite échelle.

Ils donnent à l'employé le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand tout en travaillant dans une organisation où les performances et la croissance sont récompensées.

Voici quelques moyens efficaces de mettre en place une culture de la reconnaissance :

  • Déterminer les facteurs de croissance des employés.
  • Suivez les performances en tenant les responsables des rapports au courant.
  • Être équitable et promouvoir un environnement transparent.
  • Organisez des récompenses annuelles qui incitent les employés à travailler dur.

Ces récompenses pour les employés peuvent être des primes, des incitations, des cartes-cadeaux, un mur de la renommée, etc. L'idée est de récompenser les performances exceptionnelles et d'inciter les autres à travailler plus dur pour atteindre le même niveau avec un graphique de croissance croissant.

7. Analyser les performances et la croissance pour apporter des améliorations

Il ne suffit pas de promouvoir et de favoriser la croissance pour améliorer les relations avec les employés. Vous devez analyser le fonctionnement de ces méthodes, la façon dont les employés y réagissent et les adapter pour apporter des améliorations.

Cela vous aidera à identifier les lacunes de votre stratégie d'engagement des employés et à l'améliorer pour renforcer les relations. Voici comment vous pouvez analyser les performances et la croissance des employés :

Étape 1 : La première étape consiste à définir les facteurs de performance. Bien que ceux-ci puissent varier en fonction de votre employé et des objectifs de votre entreprise, en voici quelques uns courants :

  • Vitesse et efficacité
  • Qualité du travail
  • Gestion du temps et assiduité
  • Des idées et des solutions créatives
  • Démonstration de l'esprit d'entreprise et de leadership
  • Efforts de développement personnel

Étape 2 : Déterminez un système de notation métrique pour évaluer la performance et la croissance pendant une période donnée. Vous pouvez avoir un tableau d'évaluation de 1 à 5 ou le classer en fixant des valeurs comme paramètres, par exemple : contributeur partiel, contributeur, performer, conducteur, transformateur.

Vous pouvez être aussi créatif que vous le souhaitez, mais assurez-vous que les paramètres sont faciles à comprendre et peuvent être évalués facilement.

Étape 3 : Organisez une réunion individuelle avec l'employé et son supérieur hiérarchique pour évaluer ces facteurs. Procédez à une analyse SWOT pour dresser la liste des motivations et des points douloureux afin de trouver des solutions et d'apporter des améliorations progressives.

Étape 4 : Recueillir les données et gérer les performances individuelles pour initier la croissance et créer un plan d'amélioration. Ces évaluations ne doivent pas être partagées avec qui que ce soit, mais être utilisées pour créer une structure permettant d'apporter des améliorations et de renforcer les relations avec les employés.

Conclusion

En fin de compte, la satisfaction et le bonheur sont parmi les plus grands indicateurs de relations solides avec les employés. Elles déterminent également la fidélisation des employés et leur volonté de continuer à travailler avec l'organisation.

Les bonnes relations au travail favorisent la productivité et l'efficacité. Elles rendent le travail beaucoup plus intéressant et interactif, ce qui incite les employés à travailler davantage. Utilisez ces sept pratiques pour améliorer les relations entre les employés et la direction. Plus ces relations seront fortes, plus l'entreprise se développera.

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