Comment améliorer la rétention des employés : Les moyens testés et éprouvés

La gestion de la fidélisation des employés est l'un des principaux problèmes auxquels sont confrontées les entreprises. Selon les données du Bureau des statistiques du travailentre juillet et novembre 2022, plus de 4 millions d'Américains ont quitté volontairement leur emploi. 

Pour corroborer cette étude, Gartner a révélé que le secteur des entreprises pourrait connaître un taux de rotation de 24 % dans les années à venir, ce qui incite les organisations à mettre en place de meilleures stratégies de fidélisation.

Les employés sont considérés comme le plus grand atout d'une organisation, le deuxième étant les clients. Si vous traitez vos employés avec soin, ils refléteront ce sentiment à vos clients, ce qui vous permettra de vous démarquer du reste du marché. La clé de cette réussite est l'engagement des employés. 

A étude Gallup a montré que les organisations dont les employés sont très engagés peuvent enregistrer une rentabilité supérieure de 21 %, ce qui justifie la nécessité de mettre en œuvre des stratégies de fidélisation éprouvées. Prenons l'exemple de grandes marques comme Facebook, Amazon, TATA et Google. Ces organisations, pour n'en citer que quelques-unes, ont une chose en commun : elles recrutent des talents et les gardent.

Dans le monde concurrentiel d'aujourd'hui, les travailleurs hautement qualifiés peuvent se sentir obligés de changer d'emploi s'ils reçoivent une meilleure offre. Un employé qui ne se sent pas engagé et respecté ou qui ne fait pas de progrès dans votre entreprise commencera à chercher de meilleures options.

Par conséquent, si vous souhaitez réduire la rotation de votre personnel et maintenir votre productivité, l'élaboration d'une stratégie efficace de fidélisation des employés doit figurer en tête de votre liste de tâches.

Qu'est-ce qu'une stratégie de fidélisation des employés ?

La stratégie de rétention des employés consiste en une série de mesures et d'initiatives conçues par la direction pour retenir les employés sans compromettre la productivité et les performances.

Lorsque nous parlons de stratégies, il peut s'agir de politiques de récompense et de reconnaissance, de formation et de développement, d'avantages sociaux pour les employés de toro.

Pourquoi est-il important de retenir les employés ?

Trouver de bons talents pour votre organisation est une tâche difficile. Si vous pensez en avoir trouvé un, ne vous réjouissez pas car votre travail n'est pas encore terminé. Vous devez ensuite consacrer du temps et de l'argent à la formation de la nouvelle ressource afin qu'elle soit suffisamment efficace pour atteindre les objectifs de votre organisation.

Ainsi, lorsque vous finissez par trouver du personnel talentueux pour votre organisation, vous devez, en tant qu'employeur, vous assurer que vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour conserver et développer ces talents.

De vos services rendus à vos résultats financiers, tout est perturbé. Si vous ne rectifiez pas et ne mettez pas en place un programme efficace de fidélisation des employés, vous ne pourrez pas vous concentrer pleinement sur le maintien d'un haut niveau d'efficacité.

En prenant conscience de ce fait, vous êtes à mi-chemin de la bataille. Décider du plan d'action pour réduire le taux de rétention des employés est l'autre moitié de la bataille à laquelle vous devez réfléchir. Les progrès technologiques ont offert aux employés une variété d'options pour la recherche d'emploi.

Selon Willis Towers Watson, 46 % des employés à haut risque de rétention ont utilisé internet ou des applications mobiles pour trouver un nouvel emploi. Glassdoor, le plus grand site d'emploi et de recrutement, affirme que près de 35 % des décideurs en matière d'embauche s'attendent à ce que davantage d'employés démissionnent en 2018 qu'en 2017.

Comment calculer le taux de rétention des employés ?

Lorsque nous parlons de stratégies de fidélisation des employés, il est conseillé aux RH de prendre des mesures spécifiques pour suivre les statistiques du taux de fidélisation des employés. En suivant ces statistiques, vous saurez quelles sont les initiatives à prendre pour réduire le taux de rétention des employés.

Le calcul du taux de rétention des employés est simple: Divisez le nombre total d'employés qui sont partis pendant une période par le nombre total d'employés à la fin d'une période pour obtenir le pourcentage.

Une étude menée par le Center of American Progress indique que le coût du remplacement d'un employé ou d'un cadre hautement qualifié peut facilement dépasser le double de son salaire annuel. L'objectif de toute entreprise est de recruter du personnel talentueux et de le faire rester plus longtemps.

La fidélisation des employés n'est pas une tâche facile. Selon une étude récente de Willis Towers Watson, plus de la moitié des entreprises dans le monde déclarent avoir des difficultés à retenir certains de leurs employés les plus précieux.

Comment améliorer la rétention des employés ?

Voici quelques conseils sur la façon dont vous pouvez améliorer la fidélisation des employés. Certains de ces conseils sont peut-être connus de vous, d'autres sont peut-être nouveaux pour vous, mais l'essentiel est que tous ces conseils vous aideront à stimuler la fidélité à long terme de vos meilleurs éléments.

Toutefois, pour rester simple, décomposons ces conseils en trois parties :

1. Améliorer l'environnement de travail
2. Améliorer les pratiques RH
3. Comment réduire la rétention des employés

Conseils pour renforcer la rétention des employés en améliorant l'environnement de travail

Voici les meilleurs moyens de fidéliser les employés en améliorant l'environnement de travail.

1. Augmenter l'échelle des salaires

Selon Glassdoor, 45 % des décideurs à l'embauche considèrent le salaire comme la principale raison du changement d'emploi des salariés. Si vous souhaitez que votre employé ne rejoigne pas votre concurrent, une augmentation de l'échelle salariale pourrait être l'un des moyens de le retenir.

Lorsque vous augmentez le salaire d'un employé, c'est un avantage supplémentaire pour vous aussi. Une augmentation de salaire exige d'un employé qu'il travaille dur et qu'il s'investisse dans son travail.

Si vous avez l'impression que votre concurrent a proposé à votre employé un salaire élevé et que vous ne pouvez pas payer cette somme à votre employé pour le moment, pensez à des moyens créatifs.

Par exemple : Offrez à vos employés des options d'achat d'actions ou des plans d'actions. Ces options donnent aux employés une participation financière dans l'entreprise, ce qui signifie que s'ils font des efforts et aident l'entreprise à atteindre ses objectifs, la valeur des actions augmentera et ils gagneront de l'argent en même temps que l'entreprise.

2. Les promouvoir de l'intérieur

Les employés ont tendance à fournir plus d'efforts lorsqu'ils ont le sentiment que leur travail est récompensé. "L'étude AttaCoin 2017 sur l'appréciation des employés" indique que 88 % des employés sont d'accord pour dire qu'il est important que les employeurs récompensent les employés pour leur excellent travail. Offrez-leur la possibilité d'évoluer au sein de l'organisation.

Vous pouvez récompenser les ressources talentueuses en augmentant leurs responsabilités et en les promouvant à d'autres titres importants. Les employés qui sont passés du niveau d'entrée à celui de manager auront tendance à rester plus fidèles à une organisation que ceux qui effectuent la même tâche avec les mêmes titres pendant des années.

Cela permet à votre personnel de prendre conscience des possibilités que l'organisation lui offre pour gravir les échelons de la réussite en termes d'évolution de carrière. Cela les poussera à faire plus d'efforts pour gravir les échelons, ce qui augmentera la loyauté de vos employés envers votre entreprise.

Si cette démarche est bien menée, vous constaterez qu'il est moins coûteux de développer votre équipe de l'intérieur que de faire appel à des candidats extérieurs ou à de nouveaux arrivants.

3. L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Si le travail d'un employé devient monotone et stressant, il serait judicieux de lui proposer d'autres emplois avec une charge de travail moindre. Lorsque vous faites travailler un employé jusqu'à l'épuisement, c'est l'une des raisons pour lesquelles il commence à chercher du travail ailleurs.

4. Offrir des avantages compétitifs

Selon Clutch 2018, Employee Benefits Survey près de 49% des employés déclarent que recevoir des avantages/avantages signifie qu'ils savent que leurs employeurs ont investi en eux en tant qu'individu. Outre le salaire, les employés voient également les avantages qui leur sont offerts par les employeurs.

Offrir des avantages comme le bien-être physique et mental, l'assurance maladie, les plans 401K, les ESOPS, etc. rendrait votre travail plus attrayant pour vos employés et contribuerait à réduire la rétention des employés. Veillez à revoir vos plans d'avantages sociaux chaque année.

Essayez de découvrir les avantages que vos concurrents offrent à leurs employés pour vous assurer que vous restez sur la même longueur d'onde sur le marché et que vos concurrents ne vous devancent pas en vous volant vos meilleurs talents.

Par exemple : Aux États-Unis, la couverture médicale est coûteuse, de sorte que la plupart des employés dépendent du plan de soins de santé de leur employeur. Offrir un bon plan d'assurance santé rend votre emploi attrayant, réduit la rétention des employés et facilite un peu l'embauche d'un nouvel employé. C'est également un investissement judicieux à long terme, car si vos employés sont en bonne santé, ils seront aussi des travailleurs productifs.

5. Encourager les relations amicales entre les employés

Essayez de développer un environnement chaleureux et insouciant sur votre lieu de travail. Les employés doivent se sentir à l'aise pour parler, faire des projets en dehors du lieu de travail, etc., tant que cela n'entrave pas leur travail.

Vous pouvez organiser une sortie amusante, regarder un film, etc. pour détendre l'atmosphère. C'est un moyen idéal de créer un lien avec vos employés. Cela permettra également aux employés de créer des liens entre eux en tant que collègues.

6. Confiez des responsabilités à vos employés

IBM Analytics affirme que 83% des employés ont connu un environnement de travail plus optimiste lorsqu'ils ont ressenti un facteur de confiance dans leurs managers et leur organisation. Essayez de confier à vos employés les tâches les plus infimes. Cela développera chez eux le sens des responsabilités.

Saviez-vous que des tâches supplémentaires augmentent les responsabilités et que cela peut rendre un emploi attrayant ? Toutefois, si vous voulez essayer cette option, soyez prêt à vendre un certain montant de votre poche, car personne n'aimerait se voir confier plus de responsabilités sans être compensé pour les tâches supplémentaires qui lui sont attribuées.

Conseils pour accroître la rétention des employés en améliorant les pratiques RH

Voici des conseils pour renforcer la rétention des employés en améliorant les pratiques RH :

1. Avoir un recrutement sélectif

Sélectionner des employés dont les qualifications et la personnalité correspondent au poste vous sera d'une grande aide. En effet, ils apprendront vite, seront performants et seront ravis de faire ce travail qui relève de leur domaine d'intérêt.

Vous trouverez ci-dessous quelques critères que vous devez garder à l'esprit lors de la sélection des employés :

• L'employé possède-t-il des compétences qui augmenteraient la valeur de votre entreprise ?
• La personnalité du candidat correspond-elle à la culture de votre organisation ?
• L'employé est-il capable de faire des gestes intelligents lorsqu'il est sous pression ?
• Cette personne fait-elle preuve du même niveau d'engagement que celui que vous recherchez ?

2. Procéder régulièrement à des évaluations/rétroactions des employés

Une façon de comprendre et de réduire la rétention des employés est d'entrer directement en contact avec vos employés et de leur demander leur avis et leurs commentaires. Demandez aux employés ce qu'ils aiment et n'aiment pas dans leur travail.

Ils se sentiront ainsi valorisés et remarqueront que leurs préoccupations sont prises en compte. Les évaluations doivent être utilisées comme une occasion pour les employés de vous critiquer et non l'inverse.

Par exemple : Un employé peut ne pas aimer le clavier sur lequel il travaille pour des raisons telles que les touches sont dures et qu'il a du mal à taper. Dans ce cas, vous pouvez le mettre à l'aise en lui fournissant un clavier à toucher doux. Cela contribuera également à augmenter son efficacité au travail.

3. Mener des entretiens de sortie

Vous devez vous assurer de mener des entretiens de départ avant le départ des employés. Les entretiens de départ sont la dernière occasion de comprendre ce qui n'a pas fonctionné et pourquoi vous perdez l'employé.

L'entretien de sortie peut comporter quelques questions comme :

• Qu'est-ce que vous aimez le plus et le moins dans votre travail ?
• Y a-t-il quelque chose qui vous a empêché d'accomplir vos tâches conformément aux attentes ?
• Avez-vous des suggestions à faire pour améliorer les problèmes que vous avez rencontrés sur votre lieu de travail ?
• Y a-t-il quelque chose que l'organisation aurait pu faire mais qu'elle n'a pas fait jusqu'à présent ?

4. Examiner et évaluer les préoccupations des employés

Il ne suffit pas de prendre les avis des employés. Vous devez faire l'effort de répondre à leurs problèmes. Si les employés ont l'impression que leurs problèmes sont pris en compte, ils commencent à sentir que leurs opinions comptent pour votre entreprise. C'est quelque chose qui rend même l'employé de niveau supérieur heureux.

Conseils pour freiner l'attrition des employés

Voici les cinq conseils efficaces pour freiner l'attrition des employés

1. Soyez flexible avec vos employés

La flexibilité n'est pas associée au travail à domicile. Elle s'applique également lorsque des cadres supérieurs laissent leurs employés apporter leur travail avec eux, à condition qu'ils disposent d'une connexion Internet pendant leurs vacances.

Les employés sont susceptibles d'être plus performants lorsqu'ils bénéficient de la flexibilité nécessaire pour travailler en fonction de leur temps. La flexibilité dans le travail est plus attrayante pour les milléniaux.

2. Reconversion des cadres dont le taux de rotation est élevé

Des managers efficaces sont essentiels à la réussite d'une organisation. Investir dans ceux que vous avez peut vous aider à réduire la rotation du personnel. L'investissement unique d'un cours de management de courte durée est bien inférieur au temps et à l'argent gaspillés pour trouver un remplaçant pour des postes de direction hautement rémunérés et qualifiés.

3. Essayez les rôles alternatifs avec vos employés

Parfois, les employés productifs ne sont pas adaptés à leur travail. Même s'ils font de gros efforts, leurs compétences peuvent les empêcher d'atteindre la pleine capacité de leur rôle professionnel.

Dans ce cas, avant de licencier l'employé, essayez de trouver d'autres rôles que vous pouvez lui attribuer. Si vous licenciez l'employé, vous obligez votre organisation à se soumettre à nouveau à la procédure de coût et de formation. La façon dont vous communiquez le changement de rôle à un employé est très importante.

4. Motiver par un retour constructif

Si vous dites directement à l'employé que ses performances sont médiocres et que la direction a pensé à un autre rôle, vous risquez de blesser les sentiments des employés. Cela pourrait blesser les sentiments des employés.

En revanche, si vous l'abordez de manière positive et lui dites que la direction a un autre rôle important à lui confier, cela sonne beaucoup mieux que le premier message et votre employé peut prendre ce nouveau rôle comme une promotion.

5. Investir dans la formation

En tant qu'employeur, vous devez fournir à vos employés les outils dont ils ont besoin pour réussir. Les entreprises devraient encourager les programmes de formation obligatoires.

Les programmes de formation peuvent couvrir des sujets tels que la sécurité, les ressources humaines, l'interaction avec les clients, et bien plus encore. Grâce à une formation appropriée, vous pouvez canaliser vos employés et les former pour qu'ils soient beaucoup plus performants, ce qui réduit les risques de rétention des employés.

6. Reconnaître et récompenser les employés

Montrez à vos employés qu'ils sont appréciés pour les efforts qu'ils fournissent en leur offrant une reconnaissance et des récompenses qui saluent le succès de leur travail.

Améliorer votre gestion des performances pourrait être un moyen de réduire le taux de rétention des employés. Les récompenses peuvent être des incitations en espèces pour les performances exceptionnelles d'une équipe, des annonces, des avantages spéciaux, des chèques-cadeaux, et bien d'autres choses encore.

7. Licenciez les employés négatifs

Les mauvais employés désignent ici les employés qui sont négatifs et dont les performances sont médiocres. Les organisations devraient licencier et se débarrasser de ces employés, car ils peuvent empêcher votre entreprise d'atteindre ses objectifs.

Ces employés peuvent transmettre leur négativité à d'autres employés de l'organisation. Si vous renvoyez les mauvais employés tout de suite, vous devrez en renvoyer moins par la suite.

Liste de contrôle pour le suivi de la rétention des employés

Vous trouverez ci-dessous la liste de contrôle que vous pouvez utiliser lors de la planification d'une stratégie de fidélisation des employés pour votre organisation.

• Mesurez le taux de rétention de vos employés.
• Utilisez des stratégies de fidélisation établies et vérifiées, évitez les approximations. Utilisez des données et des informations avant de prendre une décision.
• Ne partez pas du principe erroné que vos employés sont satisfaits ; demandez régulièrement l'avis de vos employés. Comprenez le pourquoi, avant de conclure le quoi et le comment.
• Menez des entretiens de sortie pour comprendre ce qui n'a pas fonctionné et identifier les domaines qui doivent être améliorés.

Conclusion

Suivez la règle du pouce d'or. Mettez-vous à la place de votre employé et essayez de voir où les choses ne vont pas. Lorsque vous essayez d'améliorer votre lieu de travail en apportant les changements nécessaires, vos employés le remarqueront. C'est ce qui permettra à votre entreprise de connaître un grand succès.

La fidélisation des employés est un défi permanent auquel toutes les organisations sont confrontées, quelle que soit leur taille. Utilisez la liste ci-dessus des moyens de réduire la rétention des employés comme point de départ pour élaborer vos stratégies de rétention des employés. Une fois que vous les aurez préparées, essayez-les et voyez la différence dans vos taux de fidélisation des employés.

Tout ce que vous avez à faire est d'identifier les points que vous devez inclure, de formuler ces points sous forme de stratégies, de les essayer si c'est un succès bingo vous y êtes arrivé, et si ce n'est pas le cas, d'identifier et d'apporter les changements nécessaires au fur et à mesure.