12 piliers clés de l'expérience des employés sur le lieu de travail

If employees are the heartbeat of a company, then experience is the blood that keeps the heart beating. But what happens when the 'blood' turns rank or flows erratically? The heartbeat stutters, and the body (business) suffers.

The way you treat your employees, i.e., the experiences you provide them at each stage of their lifecycle, is shaped by the components of employee experience, which can make or break your company.

Les entreprises doivent garantir un flux ininterrompu d'expériences axées sur les employés, afin de maintenir l'engagement et la productivité de leur personnel.

Il existe un fossé entre les besoins des employés et l'action des employeurs, car une entreprise sur trois ne tient pas compte régulièrement des commentaires des employés(LinkedIn). Ainsi, il est essentiel de comprendre les piliers de l'expérience des employés et de concevoir une stratégie d'expérience convaincante pour prospérer sur un marché concurrentiel.

Why should you drive good employee experiences

L'expérience des employés étant directement proportionnelle à la productivité et à la génération de revenus, il est logique d'améliorer les interactions avec vos employés à chaque étape de leur cycle de vie. Motivez, stimulez et inspirez vos employés à l'aide d'un cadre d'expérience solide pour devenir l'organisation irrésistible et vous hisser aux premiers rangs des listes des meilleurs employeurs.

Selon le rapport State of the American Workplace de Gallup, la réputation de la marque et l'acquisition de talents sont deux raisons pour lesquelles l'expérience de l'employé a gagné en importance dans le monde moderne où l'employé est un consommateur du lieu de travail.

12 Key pillars of employee experience

Your employees are your most invaluable assets. To protect and grow these assets, you must understand the pillars of employee experience that shape workplace satisfaction, engagement, and productivity. A strong employee experience strategy is built on a combination of culture, technology, physical environment, and emotional well-being.

1. Valeurs

Construire une culture centrée sur l'employé où les bonnes valeurs, le respect, l'éthique et l'intégrité sont au cœur de l'objectif de l'organisation. Créez une culture où les décisions sont fondées sur des principes solides et mettez en œuvre de bonnes valeurs pour améliorer l'expérience des employés au travail et rendre le travail plus significatif.

2. Rémunération totale

Offrez à vos employés la bonne combinaison de rémunérations, d'avantages et de récompenses axés sur leur bien-être émotionnel, mental, physique, social et financier. Une excellente expérience de la rémunération globale est optimale pour attirer, nourrir et retenir les talents clés.

3. Leadership

Les employés qui ressentent de l'empathie de la part des dirigeants de leur entreprise sont les plus susceptibles de nouer des relations saines et durables, fondées sur la confiance et le respect mutuels. Les employés qui font confiance à leurs dirigeants sont plus susceptibles d'être résilients et de réagir positivement aux situations difficiles.

4. Engagement

Engagez vos employés en leur offrant une reconnaissance opportune et des expériences positives tout au long de leur cycle de vie. Plus les taux d'engagement sont élevés, meilleurs sont les résultats organisationnels tels que la satisfaction des clients, la fidélisation, le chiffre d'affaires annuel et les performances globales.

5. Autonomisation

Donnez à vos employés les moyens d'exprimer leurs opinions et de participer aux décisions de l'entreprise. Les employés responsabilisés sont très performants et alimentent la croissance accélérée de votre organisation grâce à leurs compétences et à leurs contributions.

6. Bien-être

Concevez votre programme d'expérience pour répondre aux besoins physiques, sociaux et psychologiques de vos employés afin d'encourager la connectivité avec l'organisation. La façon dont vous prenez soin de vos employés se reflète dans la façon dont ils prennent soin de vos clients.

7. Ressources

Fournissez à vos employés les bonnes ressources - outils spécialisés, formation, processus et sources de connaissances - pour obtenir des résultats probants qui favorisent la croissance de l'entreprise et la satisfaction des clients.

8. Communication

Permettre une communication efficace entre les pairs, les équipes et la direction pour favoriser un environnement de travail ouvert et collaboratif. La communication est la clé de la construction d'une organisation connectée.

9. Performance

Sustain a high-performance culture by clearly indicating job expectations and outcomes, and rewarding good performance. Determine the KPIs to align employees with your long-term organizational goals strategically using a goal tracking app.

10. Flexibilité

Stimulez la productivité et renforcez l'engagement organisationnel en offrant aux employés un horaire de travail flexible avec un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée. La flexibilité est l'un des éléments essentiels à la longévité de votre relation avec vos employés.

11. Growth and development

Investissez dans la croissance et le développement continus de vos employés pour stimuler les performances. Discutez de leurs aspirations professionnelles afin de leur offrir des possibilités de formation, d'apprentissage et d'amélioration de leurs compétences sur mesure, afin de favoriser et de développer leurs talents clés.

12. Retour d'information

Recueillez des commentaires pour saisir les sentiments des employés, identifier des informations exploitables et travailler sur les domaines d'amélioration. Prenez le pouls de vos employés à chaque étape de leur cycle de vie pour mesurer et améliorer leur engagement.

Two companies driving great employee experiences

Ces deux entreprises ouvrent la voie avec une stratégie solide qui combine tous les éléments, ou presque, qui font que les employés vivent une expérience exceptionnelle !

1. Workday

Workday, actuellement connu comme l'un des meilleurs lieux de travail pour les milléniaux, se targue d'une grande culture qui donne la priorité aux expériences des employés. Outre les avantages financiers, l'entreprise offre également à ses employés

• Les plans d'achat d'actions des employés qui permettent à chaque employé de Workday d'acheter des actions de la société à un prix réduit.
• des possibilités internes de développement de carrière et d'amélioration des compétences grâce à des événements fréquents de développement de la main-d'œuvre d'une semaine, un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée et des horaires de travail flexibles pour répondre aux besoins des employés
• Récompenses sous la forme d'expériences amusantes comme des événements familiaux, des fêtes "Apportez votre chien au travail", des billets et des expériences à prix réduit, des clubs et des cantinas/bars avec des tables de jeu dans les bureaux.
• Des initiatives de RSE sous la forme de programmes de sensibilisation de la communauté et de parrainage de projets gérés par la communauté.
• Un programme de bien-être axé sur les employés, appelé "bien-être total", qui répond aux besoins sociaux, physiques et psychologiques de ces derniers en proposant des options alimentaires saines, des abonnements à prix réduit à des clubs de fitness et de sport, des salles de jeux, des évaluations de santé continues, des vaccins annuels contre la grippe, etc.
• Un lieu de travail inclusif qui soutient une main-d'œuvre diversifiée (Workday a signé le White House Equal Pay Pledge, le Business Statement for Transgender Equality et le CEO Action for Diversity & Inclusion Pledge).

Mais si cela ne suffit pas, leur liste exhaustive d'offres comprend également des services de garde d'enfants, d'entretien ménager, de courrier, d'automobile, de banque et d'autres services à la personne.

2. SAP

SAP est un autre exemple d'entreprise qui défend les intérêts de ses employés, qui lui ont permis de rester sur la liste des meilleurs lieux de travail depuis 2017. L'entreprise vit selon la règle ' de l'innovation, de l'inclusion et de la diversité dans sa stratégie d'expérience des employés et a divisé ses offres de programmes dans les catégories suivantes :

• Des programmes d'actionnariat salarié tels que "Grow SAP" (un plan d'achat d'actions qui confère à son détenteur des droits de vote et des dividendes élevés), "Own SAP" (pour tous les employés à des conditions préférentielles) et "Move SAP" (un plan d'unités d'actions restreintes) qui permettent aux employés de participer à la réussite de l'entreprise.
• Des programmes personnalisés d'apprentissage et de développement tels que le recrutement interne, l'accélération de l'excellence en matière de leadership, le mentorat entre pairs, les programmes d'échange d'emplois, les sessions de formation au développement des compétences, un centre de réussite professionnelle pour les employés, qui encouragent l'amélioration des compétences et la progression de la carrière.
• Des programmes de reconnaissance qui récompensent les individus ou les équipes, avec le prix Hasso Plattner Founders décerné par le PDG et le programme Appreciate entre pairs ou entre employés pour tous les employés.
• Diversity and Inclusion programs with Gender Diversity initiatives ( EDGE certified - Economic Dividends for Gender Equality), Implementation of the United Nations Global LGBTI Standards of Conduct for Business, Accessibility, Autism at Work, “Focus on Insight” program and SAP TIES (a global cross-cultural social exchange program for employees and their families).
• Programme de responsabilité sociale des entreprises(RSE) qui encourage le bénévolat (programme de congé sabbatique social), les programmes de sensibilisation de la communauté, les entreprises sociales (Acceleration Collective) et les programmes d'éducation (Meet and Code, Code Unnati, Skill Immersion Lab).

• Des programmes de santé tels que le programme Global Mindfulness Practice, le programme Run Your Way, le programme d'oncologie d'entreprise pour les employés (COPE), le programme Healthy Leadership et le programme d'aide aux employés, qui mesurent l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et le bien-être des employés à l'aide de l' indice Business health culture (BHCI). En outre, SAP propose à ses employés des horaires de travail à distance et flexibles et organise de fréquentes réunions de travail :
• Bilans de santé
• Consultation ergonomique
• Dépistage du cancer
• Second avis médical
• Séances d'information sur le bien-être financier
• Centres de fitness et cours d'activités sur place

These are just two examples of employee experience done right. For more such stories please read our blog on companies that offer outstanding employee experiences.

Empuls: Strengthening the foundations of employee experience

A positive employee experience is built on key pillars like engagement, recognition, well-being, and communication. When employees feel valued and connected, they stay motivated and committed to their organization.

Empuls helps businesses enhance these pillars by integrating rewards, recognition, feedback, and social engagement into one seamless platform.

With real-time surveys, personalized incentives, and a dynamic social intranet, Empuls fosters a culture where employees feel heard, appreciated, and engaged. By prioritizing these elements, organizations can create an environment where employees thrive and contribute to long-term success.

How Gulf Taleed strengthened the pillars of employee experience with Empuls

Gulf Taleed, a leading retail distributor, struggled with employee engagement due to an absence of structured recognition and real-time feedback. To create a more positive work environment, they needed a solution that reinforced the core pillars of employee experience—engagement, recognition, communication, and well-being.

By adopting Empuls, Gulf Taleed transformed its approach to employee experience. The platform enabled them to establish a strong culture of recognition, streamline peer-to-peer appreciation, and enhance workplace communication. With digital rewards and a structured engagement framework, employees felt more connected, valued, and motivated.

Key results

✅ Stronger engagement: Employees actively participated in recognition programs, boosting workplace morale.
✅ Enhanced recognition culture: Real-time appreciation reinforced motivation and team collaboration.
✅ Improved communication: A seamless platform facilitated interactions, strengthening connections across teams.
✅ Better employee satisfaction: Personalized rewards and incentives fostered a more positive work environment.

Through Empuls, Gulf Taleed successfully enhanced the pillars of employee experience, creating a workplace where employees feel valued, engaged, and empowered to perform at their best.

Getting started

Une fois que vous avez compris les moteurs d'une bonne expérience, il est temps d'initier les bons changements dans votre organisation en suivant un processus simple en 4 étapes :

• Écoutez: Prenez le pouls de votre personnel et obtenez un retour d'information par le biais d'enquêtes auprès des employés.
• Jaugez: Examinez le retour d'information et identifiez les points à améliorer.
• Stratégie: alignez les résultats sur les objectifs de l'entreprise et créez un plan d'action.
• Agir: Agissez sur la base des informations recueillies et mesurez les résultats.

Permettez à vos employés de donner le meilleur d'eux-mêmes en améliorant l'expérience à chaque étape de leur cycle de vie. Vous serez richement récompensé.

Vos employés "sont" votre entreprise, donc plus ils sont productifs et engagés, plus votre entreprise se développera rapidement. - Josh Bersin