Di halaman ini
Meskipun sifat-sifat penting dari seorang manajer yang efektif tetap sama, seorang manajer harus menunjukkan keterampilan kepemimpinan yang luar biasa di berbagai bidang untuk membuktikan nilainya. Mendengarkan apa yang dikatakan karyawan dan meluangkan waktu untuk memahaminya telah menambah tuntutan pekerjaan.
Manajer yang mengenakan topi pemimpin memiliki kekuatan untuk menggabungkan kekuatan setiap karyawan secara strategis sambil berfokus pada kesejahteraan anggota tim untuk membangun manajemen yang sukses dan pendelegasian tugas dalam sebuah proyek.
Hal ini menunjukkan betapa pentingnya dan tak tergantikannya peran seorang manajer. Sederhananya, sebuah bisnis akan mendapatkan banyak keuntungan dari seorang manajer yang efektif.
Karakteristik manajer yang efektif
Manajer dapat membantu mengeluarkan kemampuan terbaik dari karyawan mereka. Namun, apa yang membuat seorang manajer yang luar biasa begitu luar biasa dibandingkan dengan manajer biasa? Berikut ini penjelasannya.
1. Menerima individualitas setiap karyawan
Dalam buku Marcus Buckingham, Satu Hal yang Perlu Anda Ketahui: Tentang Mengelola dengan Baik, Memimpin dengan Baik, dan Keberhasilan Individu yang Berkelanjutan, ia berbicara tentang individualitas karyawan dan bagaimana mengenali kemampuan unik karyawan dapat membantu perusahaan yang gagal sekalipun untuk melejit.
Rata-rata manajer mencoba membuat semua karyawan berjalan di jalur yang sama dengan menetapkan ekspektasi yang jelas untuk mencapai tujuan yang ingin mereka capai. Hal ini memiliki konsekuensinya.
Setiap karyawan tidak menyukai atau membenci hal yang sama, jadi meskipun hal ini dapat membawa kesuksesan jangka pendek dalam beberapa kasus, ini bukanlah rencana jangka panjang yang akan selalu berhasil. Setiap karyawan memiliki kekuatan dan kelemahannya masing-masing.
Manajer yang efektif tahu bahwa setiap karyawan berbeda dan dia akan meluangkan waktu untuk memahami perbedaan setiap karyawan. Jika manajer tidak melakukannya, ia mungkin akan memberikan tugas kepada karyawan tertentu yang tidak hanya dibencinya, tetapi juga menurunkan kinerjanya.
Manajer yang kompeten akan meluangkan waktu untuk memahami karyawannya sendiri sebelum menetapkan peran.
2. Berfokus pada kekuatan karyawan
Manajer yang efektif tahu bahwa kekuatan dan kelemahan bukanlah sesuatu yang baik dan buruk bagi karyawan. Sebaliknya, kekuatan karyawan adalah apa yang mereka nantikan untuk dilakukan dan apa yang menguras tenaga mereka.
Pendekatan tradisional terhadap kekuatan dan kelemahan tidaklah efektif, dan dalam beberapa kasus bahkan membuatnya tidak praktis. Manajer biasa melihat apa yang tidak baik dari seseorang dan apa yang mereka kuasai, lalu mencoba memperbaiki yang buruk dengan harapan karyawan akan berubah secara ajaib. Meskipun pendekatan ini mungkin terdengar bagus secara teori, namun bukan itu yang mendorong kinerja karyawan.
Hal ini menunjukkan banyak hal dan manajer yang baik mengetahui hal tersebut. Dia memahami kekuatan dan memanfaatkannya sehingga setiap karyawan dapat bersinar. Dan hal ini dimulai dengan observasi.
Pengamatan bisa terdiri dari dua jenis. Manajer yang termotivasi mengamati karyawan dan secara mental membuat catatan tentang bagaimana mereka berperilaku dalam berbagai skenario. Kedua, dia bersedia mengajukan pertanyaan yang tepat yang spesifik dan langsung.
Penelitian Albert Bandura menunjukkan bahwa keyakinan diri adalah kuncinya, bukan kesadaran diri. Para manajer perlu mempertahankan pola pikir ini untuk mendorong karyawan mencapai potensi penuh mereka.
Tetapi bagaimana jika seorang karyawan gagal memenuhi target? Para manajer tahu bahwa menutup mata terhadap kesalahan tidak akan cukup. Daripada membesar-besarkan masalah, para manajer yang luar biasa mencoba melakukan sesuatu untuk mengatasi masalah tersebut sambil berkomunikasi secara jelas dengan karyawan.
Mereka juga meminta karyawan untuk mengikuti pelatihan yang sesuai jika mereka tidak memiliki keterampilan yang dibutuhkan untuk tugas tertentu. Hal ini membantu menjembatani kesenjangan dan membuat karyawan merasa percaya diri.
Namun, dalam banyak kasus, jika keterampilan bukan masalahnya, manajer dapat menempatkan karyawan dengan orang yang unggul di tempat karyawan pertama kesulitan. Hal ini dapat menjadi pengalaman pembelajaran dan pengembangan bagi karyawan tersebut.
3. Kesadaran tentang pengakuan karyawan
Seorang manajer yang luar biasa tahu bahwa pengakuan adalah kunci untuk memberi penghargaan kepada karyawan atas kinerja yang patut dicontoh. Namun ia juga menyadari bahwa setiap karyawan itu unik dan setiap karyawan senang mendapatkan pengakuan dengan cara yang berbeda.
Seorang manajer yang efektif tahu bahwa karyawan barunya senang mendapatkan pengakuan di depan rekan-rekannya. Dia juga tahu bahwa pria berpengalaman yang memiliki pengalaman tiga dekade yang rajin bekerja di mejanya senang diakui secara langsung.
Seorang manajer mengetahui pentingnya dan dampak dari pengakuan. Meskipun cara mereka mendapatkan pengakuan mungkin sangat berbeda satu sama lain, pengakuan adalah sama dalam semua kasus.
Pengakuan menanamkan rasa pencapaian dan mendorong karyawan untuk bekerja lebih cerdas dan lebih baik karena mereka telah diakui telah bekerja dengan baik. Manajer yang berprestasi dalam tugas mereka, mengambil kesempatan untuk mempelajari apa yang menjadi pemicu setiap orang dan bagaimana setiap karyawan senang diberi penghargaan.
Pengakuan dapat membuat karyawan bersinar atau menyerah. Manajer yang hebat mengetahui pemicunya, dan mereka meluangkan waktu untuk mempelajarinya karena hal tersebut sangat penting bagi karyawan mereka. Ketika manajer mengenali karyawan dengan cara yang membuat mereka bahagia, hal ini dapat memberikan keajaiban bagi karyawan dan bisnis.
Menurut studi Gallup, karyawan yang tidak diakui di tempat kerja memiliki kemungkinan dua kali lebih besar untuk berhenti bekerja. Bayangkan kehilangan karyawan terbaik hanya karena mereka tidak diakui. Manajer yang efektif mengetahui hal ini dan mereka akan mengambil setiap kesempatan untuk memastikan karyawan memahami bahwa mereka mendapatkan pengakuan yang layak.
4. Tidak hanya mendengar, tetapi mendengarkan dengan cermat
Manajer yang sukses mendengarkan apa yang dikatakan oleh karyawan mereka. Mereka tidak hanya tertarik untuk mendengar, tetapi juga mendengarkan.
Ada perbedaan antara keduanya dan Richard Mullender, pendiri Listening Institute, menjelaskannya dengan tepat. Dia mengatakan bahwa mendengarkan bukan hanya tentang mendengar apa yang dibicarakan orang lain, tetapi juga mencoba mengungkap alasan di balik apa yang mereka katakan dan menganalisis cara mereka mengatakannya.
Mendengarkan secara aktif memungkinkan para manajer untuk benar-benar memahami apa yang terjadi di dalam pikiran karyawan mereka. Dan dia tidak percaya bahwa bahasa tubuh adalah hal yang penting karena dapat menyesatkan dan mengganggu. Yang membedakan manajer yang brilian dengan manajer biasa adalah kemampuannya untuk benar-benar mendengarkan dan diam ketika karyawannya berbicara. Mereka tahu bahwa interupsi atau koreksi ketika karyawan sedang berbicara adalah hal yang tidak beralasan.
Manajer tidak boleh mengajukan terlalu banyak pertanyaan tanpa mendengarkan semua yang dikatakan karyawan. Hal ini dapat mengalihkan perhatian dan menghambat karyawan untuk berbicara dengan bebas kepada manajer.
Karena tahun lalu merupakan tahun yang sulit bagi setiap karyawan, manajer yang efektif harus mendengarkan dengan tulus. Hal ini memungkinkan manajer untuk berkomunikasi secara efektif dengan mengetahui mengapa karyawan merasa seperti itu.
Pada tahun 2024, mendengarkan akan menjadi penentu keberhasilan bisnis. Manajer perlu mengetahui pendapat karyawan mereka untuk lebih memahami mereka. Hal ini dapat membantu membangun hubungan yang dapat menguntungkan dan membuat perusahaan menjadi lebih baik.
Kesimpulan
Tugas seorang manajer bukanlah tugas yang mudah, tetapi menjadi manajer yang efektif di tahun 2024 akan menjadi lebih sulit. Karena semakin banyak tantangan yang menghadang, maka terserah padanya untuk menggunakan setiap kesempatan yang ada. Manajer harus mampu mendapatkan yang terbaik dari setiap karyawannya sambil memungkinkan setiap karyawan untuk belajar dan tumbuh.
Seni mengelola bukanlah hal yang mustahil jika manajer mendedikasikan waktu dan menggunakannya dengan cara yang bermanfaat bagi semua pemangku kepentingan yang terlibat. Karyawan akan mengetahui perbedaannya dan mereka akan lebih bersedia untuk bertahan bahkan di masa-masa sulit ketika ada begitu banyak ketidakpastian.
