Bagaimana Cara Meningkatkan Keterlibatan Karyawan pada Tahun 2024 di Industri Manufaktur?

Kontributor Tamu -

Saat ini, perusahaan manufaktur menghadapi banyak tantangan seperti kekurangan tenaga kerja, kesenjangan keterampilan, tingkat pergantian karyawan yang tinggi, dan banyak lagi. Untuk meredam pukulan ini semaksimal mungkin, keterlibatan karyawan dalam industri manufaktur menjadi sangat penting.

Menurut data Gallup baru-baru ini, hanya 20% karyawan di seluruh dunia yang terlibat di tempat kerja. Persentasenya meningkat hingga 36% untuk karyawan AS. Namun, dalam kedua kasus tersebut, angka-angka ini masih perlu banyak perbaikan.

Berikut ini adalah efek dari karyawan yang terlibat:

  • Produktivitas yang lebih baik
  • Lebih sedikit insiden keselamatan
  • Tingkat ketidakhadiran yang lebih rendah
  • Retensi karyawan yang lebih tinggi

Jadi, mari kita langsung saja melihat beberapa cara praktis untuk meningkatkan keterlibatan karyawan di bidang manufaktur.

1. Menyelaraskan tujuan perusahaan dengan tujuan karyawan

Karyawan bagian pemeliharaan atau gudang sering kali tidak mengalami produk akhir. Kurangnya keterlibatan emosional ini dapat dengan cepat mengakibatkan ketidakterlibatan.

Anda dapat memperbaiki hal ini dengan menjelaskan kepada karyawan Anda gambaran yang lebih besar. Mereka perlu memahami bagaimana tugas sehari-hari mereka masuk ke dalam tujuan besar perusahaan. Bagaimana mereka membantu organisasi? Apa kontribusi mereka?

Cobalah untuk menumbuhkan rasa memiliki tujuan dengan membagikan misi dan nilai-nilai perusahaan kepada karyawan Anda. Ingatkan mereka akan dampak pekerjaan mereka terhadap perusahaan, produk akhir, pelanggan, dan komunitas yang lebih luas.

2. Menciptakan lingkungan kerja yang aman

Yang satu ini sangat mudah - pastikan bahwa karyawan Anda memiliki alat yang tepat, perlengkapan keselamatan, protokol, dan mekanisme perlindungan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan aman.

Pekerjaan manufaktur bisa jadi sangat menuntut fisik. Jadi, pertimbangkan untuk menyediakan fasilitas seperti ruang istirahat, layanan kesehatan di tempat, atau peralatan ergonomis.

Perlu diketahui bahwa sektor manufaktur merupakan salah satu sektor yang paling banyak mengalami kecelakaan kerja di tempat kerja, dengan rata-rata lebih dari 400.000 kecelakaan kerja yang tidak fatal. Beberapa bahaya yang umum terjadi adalah:

  • Terpeleset, jatuh, dan tersandung
  • Bahaya listrik
  • Mesin produksi
  • Kendaraan industri kelas berat atau bertenaga
  • Bahaya lingkungan lainnya

Sebagai contoh, pertimbangkan karyawan yang bekerja di lini produksi yang merakit komponen kecil. Jika Anda tidak menyediakan kacamata pelindung bagi mereka, mereka berisiko mengalami cedera mata jika serpihan atau partikel kecil masuk ke dalam mata.

Contoh lainnya adalah karyawan yang bekerja dengan alat atau bahan tajam tanpa mengenakan sarung tangan pelindung. Mereka berisiko mengalami cedera seperti luka, lecet, atau yang lebih buruk.

Ini hanyalah dua contoh mengapa peralatan keselamatan kerja penting di bidang manufaktur - peralatan ini membantu melindungi karyawan dari potensi cedera dan memungkinkan mereka untuk bekerja dengan aman. Tanpa hak dasar ini, keterlibatan karyawan akan selalu kurang.

3. Menawarkan jadwal kerja yang fleksibel

Ketika kita berbicara tentang jadwal kerja yang fleksibel, kita sering kali berbicara dalam dua arah - fleksibilitas lokasi atau jam kerja.

Dalam industri manufaktur, bekerja jarak jauh sering kali tidak memungkinkan. Namun, bukan berarti Anda tidak bisa menawarkan jenis jadwal fleksibel lainnya:

  • Flextime - fleksibilitas dalam memilih jam kerja
  • Minggu kerja yang dipadatkan - bekerja 40 jam mingguan yang dibagi secara berbeda dari standar 5 hari kerja dalam seminggu/8 jam kerja (misalnya, bekerja 10 jam sehari dari Senin hingga Kamis dan kemudian libur pada hari Jumat, Sabtu, dan Minggu)
  • Paruh waktu - bekerja setengah dari waktu reguler (sering kali diperlukan untuk pekerja shift, pelajar, dll.)
  • Jadwal hibrida - berdasarkan lokasi, bekerja sebagian dari jarak jauh, sebagian di kantor

Sebagian besar kepuasan dan keseimbangan kehidupan kerja karyawan berasal dari istirahat teratur di antara shift kerja, cuti berbayar, dan konsistensi. Sayangnya, lembur yang sering terjadi adalah hal yang umum di bidang manufaktur.

But, good employee scheduling software can automate and streamline scheduling, shift swapping, and last-minute replacements — avoiding unnecessary overtime.

4. Memberikan peluang pengembangan karier

Menurut laporan Glint dan LinkedIn, 97% karyawan mengatakan bahwa mereka akan menghargai lebih banyak kesempatan belajar dan waktu untuk belajar.

In manufacturing, there are many vertical and horizontal career growth opportunities. That’s because there are many processes, systems, and operations in place which can often be improved.

Beberapa contoh pertumbuhan karier di dalam perusahaan adalah:

  • Dari teknisi produksi menjadi manajer produksi
  • Dari inspektur kualitas menjadi manajer kualitas
  • Dari pekerja produksi hingga operator mesin
  • Dari operator alat berat menjadi supervisor

Jadi, jika tujuan Anda adalah untuk mendapatkan tenaga kerja pemeliharaan yang loyal, menawarkan pengembangan karier dan kesempatan belajar yang berkelanjutan harus berada di urutan teratas dalam daftar prioritas Anda.

📜
Buktinya adalah perusahaan kosmetik raksasa asal Jepang, Shiseido. Mereka menggunakan LinkedIn Learning untuk memberdayakan karyawan dan membiarkan mereka belajar dengan kecepatan mereka sendiri - mereka berhasil melampaui target tingkat aktivasi setahun penuh sebesar 1,5x!

5. Membuat karyawan merasa dihargai dan dihormati

Pengakuan dan penghargaan bisa datang dalam berbagai bentuk. Idealnya, disesuaikan dengan peran pekerjaan atau kebutuhan individu pekerja. Sebagai contoh:

  • Imbalan uang (bonus, kenaikan gaji, kartu hadiah, dll.)
  • Pujian verbal di depan umum (atau pribadi, tergantung pada individu) atau teriakan
  • Penghargaan tertulis (misalnya, catatan apresiasi yang ditulis tangan)
  • Penghargaan kontes persahabatan (seperti karyawan terbaik bulan ini)
  • Fasilitas atau hak istimewa khusus untuk karyawan berkinerja terbaik
  • Cara lain untuk mendapatkan penghargaan (voucher kursus gratis, dll.)
📜
A great example of how far a good rewards and recognition program can go in terms of engagement is ANCA — a leading CNC machine manufacturer. With the help of the Empuls platform, they automated and systemized rewards. As a result, they saw an incredible 100% boost in their engagement scores, and turned 80% of their employees into brand promoters.

Program penghargaan dan pengakuan karyawan yang terstruktur dengan baik akan membantu Anda meningkatkan keterlibatan, produktivitas, dan yang terpenting, retensi.

Selain itu, membuat karyawan merasa dihargai akan membantu Anda membangun budaya dan reputasi positif dalam organisasi, yang dapat menarik talenta terbaik dan membangun loyalitas pelanggan.

Secara keseluruhan, membuat karyawan manufaktur merasa dihargai adalah cara yang penting untuk mendukung kesuksesan dan pertumbuhan perusahaan.

6. Membangun saluran komunikasi dua arah

Banyak karyawan manufaktur yang bekerja di lantai pabrik dan tidak memiliki kesempatan reguler untuk berinteraksi dengan manajemen atau berbagi ide. Jadi, doronglah komunikasi terbuka dengan:

  • Mengadakan pertemuan rutin dengan berbagai departemen
  • Menyiapkan kotak saran di mana karyawan dapat menyuarakan pemikiran dan kekhawatiran mereka

Komunikasi yang efektif di tempat kerja dimulai dengan kemampuan untuk mendengarkan dan menunjukkan empati kepada rekan kerja Anda. Itulah mengapa sangat penting untuk menjadi teladan dan menunjukkan ketertarikan pada ide dan saran karyawan Anda sehingga mereka tidak takut untuk menyuarakan kekhawatiran mereka.

Cara lain yang berguna untuk meningkatkan komunikasi adalah solusi seluler dan saat bepergian untuk berkomunikasi dengan karyawan di garis depan atau pekerja jarak jauh. Dengan alat bantu seperti itu, karyawan yang tidak bekerja di kantor akan tetap mendapatkan informasi dan mendapatkan informasi tentang semua pembaruan penting perusahaan.

📜
Cargill adalah contoh yang bagus dalam mengatasi hambatan komunikasi dengan bantuan teknologi. Dengan pekerja di 70 negara di seluruh dunia, tenaga kerja mereka kesulitan menghadapi hambatan bahasa dan komunikasi dua arah yang efektif. Mereka mengatasi hal ini dengan menerapkan alat bantu yang menyediakan terjemahan langsung dan komunikasi seluler di mana saja untuk memastikan semua orang mendapatkan informasi terbaru setiap saat.

7. Berikan kompensasi kepada karyawan Anda secara adil

Kompensasi yang adil adalah pilar dari setiap bisnis yang menuju kesuksesan jangka panjang, inilah alasannya:

  • Membantu Anda menarik dan mempertahankan talenta terbaik
  • Mempromosikan nilai-nilai seperti keadilan dan kesetaraan
  • Meningkatkan moral, keterlibatan, motivasi, dan produktivitas karyawan
  • Membangun loyalitas dan kepercayaan
  • Mendukung kesejahteraan finansial karyawan.

Banyak faktor yang mempengaruhi kompensasi yang adil:

  • Menetapkan struktur gaji yang jelas dan transparan dengan rentang gaji yang ditentukan untuk setiap peran pekerjaan
  • Mengikuti dan mematuhi undang-undang dan peraturan ketenagakerjaan seperti kesetaraan upah dan persyaratan upah minimum
  • Melakukan survei gaji untuk menemukan tolok ukur untuk industri Anda dan menyesuaikan penawaran gaji Anda
  • Peninjauan kompensasi secara berkala (dengan mempertimbangkan pengalaman, kontribusi, perubahan pasar, atau eskalasi biaya hidup karyawan)
  • Menjelaskan dengan jelas struktur bonus dan bayaran ekstra
📜
Mari kita ambil Nike sebagai contoh - menurut ulasan karyawan Nike, perusahaan ini menawarkan tunjangan seperti gaji bonus bulanan dan triwulanan, diskon karyawan, opsi rencana pembelian saham, dan upah dasar yang adil dan kompetitif. Ulasan positif 100% membuktikan bahwa mereka menggunakan kompensasi dan tunjangan dengan cara yang bagus untuk melibatkan pekerja.

8. Tingkatkan proses orientasi Anda

Keterlibatan karyawan harus dimulai sejak masa orientasi. Mengapa? Karena Anda tidak dapat mengharapkan karyawan Anda untuk terlibat dan produktif jika mereka tidak memahami tugas mereka dan apa yang mereka lakukan sejak awal.

Proses orientasi yang dirancang dengan baik akan membantu karyawan baru merasa didukung dan dihargai. Berikut ini beberapa kiat untuk membantu Anda meningkatkan proses orientasi:

  • Menyediakan teknologi dan alat yang diperlukan untuk pekerjaan tersebut
  • Menyediakan akses atau lencana masuk
  • Membuat dan memberikan data masuk akun (nama pengguna, kata sandi)
  • Berikan paket selamat datang (dokumen pelatihan yang relevan, tanggung jawab peran, hadiah kecil perusahaan, dll.)
  • Menguraikan ekspektasi peran pekerjaan, KPI, dan tujuan yang jelas, serta menjelaskan proses evaluasi kinerja
  • Menugaskan seorang mentor atau menerapkan job shadowing sebagai cara untuk membantu karyawan baru menyesuaikan diri dengan peran baru mereka dan mempelajari peran tersebut dengan lebih cepat
  • Memberikan pelatihan kepatuhan dan keselamatan
  • Menawarkan peluang pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan
  • Memberikan umpan balik konstruktif secara teratur

Untuk menghemat waktu dan mengotomatiskan proses orientasi, Anda bisa menggunakan perangkat lunak untuk membuat jenis layanan mandiri bagi karyawan baru. Dengan cara ini, mereka dapat mengakses informasi setiap saat, yang merupakan praktik penting untuk pekerjaan manufaktur.

9. Gunakan alat bantu keterlibatan karyawan

Di masa lalu, sulit untuk menyusun program keterlibatan karyawan secara manual dan mempraktikkannya. Untungnya, saat ini, Anda dapat menyederhanakan semua upaya keterlibatan karyawan menggunakan teknologi dan perangkat lunak. Perangkat lunak seperti itu memberi Anda pendekatan holistik karena berisi semua hal yang diperlukan dalam program keterlibatan yang terstruktur dengan baik:

  • Komunikasi karyawan
  • Penghargaan dan pengakuan
  • Survei karyawan
  • Analisis data dan karyawan
  • Pelacakan kinerja

Luminous Power Technologies adalah perusahaan India yang bergerak di bidang solusi kelistrikan rumah tangga dengan tujuh unit manufaktur dan 28 kantor penjualan di India. Proses Rewards & Recognition (R&R) mereka tidak terstandardisasi dan kurang kreatif dan bervariasi, sehingga banyak karyawan yang meminta proses yang lebih baik.

So, Luminous decided to digitize their R&R program with Empuls since it integrates with the company's existing systems and offers a wide range of reward options.

The platform was well-received by the company's employees, particularly blue-collar workers who had not previously been exposed to such platforms. Implementing Empuls helped improve employee engagement and anchor the company's core values in the R&R process.

10. Memastikan manajemen dan SDM mudah didekati

Peran SDM dalam keterlibatan karyawan tidak dapat disangkal, baik di bidang manufaktur maupun industri lainnya. Mulai dari memberikan orientasi yang terstruktur dengan baik hingga menyelesaikan konflik secara adil dan, tentu saja, merancang peluang karier dan pengembangan yang berkelanjutan.

Alih-alih terkurung di kantor sepanjang hari, tim SDM harus selalu siap sedia untuk karyawan dan berusaha untuk mengunjungi lantai pabrik secara teratur. Mereka harus mudah didekati dan bersedia mendengarkan kekhawatiran dan ide karyawan serta menindaklanjuti umpan balik yang kritis. Hal ini menunjukkan kepada karyawan bahwa masukan mereka dihargai.

Selain itu, peran manajer lebih dari sekadar memastikan pekerjaan selesai. Ini adalah tentang memberikan dukungan dan sumber daya yang tepat yang dibutuhkan untuk berhasil melakukan pekerjaan. Berikut adalah cara manajemen dapat meningkatkan keterlibatan karyawan:

  • Tingkatkan keterampilan lunak dan komunikasi dengan pelatihan
  • Menetapkan pemeriksaan rutin dan pertemuan 1:1 dengan pemimpin tim, manajer shift, dan karyawan manufaktur yang bertanggung jawab lainnya
  • Menerapkan program seperti pelatihan, pendampingan, atau job shadowing bila diperlukan
  • Mengunjungi lantai pabrik secara teratur dan berinteraksi dengan karyawan pabrik

11. Menciptakan budaya kolaborasi

Kolaborasi dan kerja sama tim yang efektif sangat penting dalam industri manufaktur. Banyak karyawan yang sering menangani proyek-proyek yang rumit atau mengoperasikan alat berat. Untuk mendorong kerja sama tim, perusahaan harus memupuk budaya kerja sama dan memberikan kesempatan kepada karyawan untuk berkolaborasi dan mendukung satu sama lain.

Berikut ini beberapa cara praktis yang bisa Anda gunakan untuk mendorong kolaborasi di seluruh tim:

  • Memimpin dengan memberi contoh dan tetap terbuka terhadap umpan balik dan masukan dari karyawan
  • Mempromosikan inklusivitas dan melibatkan karyawan dalam proses pengambilan keputusan
  • Menyediakan teknologi dan alat yang memungkinkan karyawan untuk berkomunikasi dan bekerja sama dari jarak jauh
  • Mengakui dan memberi penghargaan kepada karyawan atas kerja sama tim mereka
  • Cobalah proyek lintas fungsi di mana tim dan departemen yang berbeda harus bekerja sama
  • Menerapkan kegiatan team building untuk menumbuhkan rasa persahabatan dan kebersamaan
  • Dorong dan rayakan karyawan yang berani berbicara dan berbagi ide, meskipun ide tersebut tidak selalu diimplementasikan
📜
Contoh yang bagus dari perusahaan manufaktur yang terus memupuk rasa kerja sama tim dan menghubungkan karyawan melalui tujuan yang lebih besar adalah Dow. Raksasa manufaktur AS ini menyadari pentingnya pekerjaan sosial dan memberikan kembali kepada masyarakat tempat Anda bekerja dan tinggal.

Jadi, mereka memulai sebuah inisiatif di mana mereka memberikan cuti kepada karyawan untuk menjadi sukarelawan dan memberikan dampak. Dengan langkah ini, mereka berkontribusi pada masyarakat dan meningkatkan kerja sama tim di antara karyawan mereka.

12. Melengkapi karyawan dengan peralatan yang diperlukan

Tanpa alat bantu yang tepat, produktivitas dan keterlibatan karyawan akan menurun. Hal ini terutama terjadi di industri manufaktur di mana perusahaan mengelola alur kerja dan prosedur yang rumit. Bagi pekerja manufaktur, dokumentasi sangat penting untuk melakukan pekerjaan mereka dengan benar.

Selain itu, karyawan di lantai pabrik sering kali memiliki akses terbatas ke teknologi dan perangkat di lokasi kerja. Akibatnya, mereka sering kali tidak dilibatkan dalam berita perusahaan dan tidak mendapatkan informasi terbaru, yang merupakan penyebab utama dari ketidakterlibatan.

Untuk menghindari hilangnya keterlibatan, pastikan karyawan Anda memiliki akses ke alat bantu yang tepat, seperti:

  • Penyimpanan dokumentasi pusat untuk informasi pelatihan, kebijakan keselamatan, proses, manual, panduan, dan alur kerja
  • Alat untuk komunikasi dan kolaborasi internal dan eksternal
  • Peralatan atau mesin yang tepat yang dibutuhkan untuk peran pekerjaan
  • Alat bantu seluler untuk pembaruan di seluruh perusahaan secara real-time dan dukungan di mana saja.
📜
Dalam hal menyediakan kondisi yang dibutuhkan karyawan untuk bekerja lebih baik, contoh yang bagus adalah investasi KKR & Co. sebesar $1 juta untuk meningkatkan kondisi tempat kerja sehari-hari di C.H.I. - pabrik manufaktur yang mereka akuisisi sebelumnya.

Mereka benar-benar bertanya kepada karyawan tentang apa yang harus diinvestasikan agar kehidupan mereka di tempat kerja menjadi lebih baik. Pada akhirnya, mereka memasang AC berdasarkan keinginan karyawan. Ini adalah contoh yang bagus untuk mendengarkan karyawan Anda dan memberikan apa yang benar-benar mereka butuhkan.

13. Rayakan pencapaian dan prestasi

Merayakan pencapaian adalah cara untuk mengenali dan menghargai karyawan atas kerja keras dan kontribusi mereka, yang dapat membantu meningkatkan moral dan motivasi. Sebagai imbalannya, hal ini akan meningkatkan retensi karena karyawan cenderung tidak akan meninggalkan organisasi yang menghargai pencapaian mereka.

Pencapaian adalah cara lain untuk merayakan karyawan dan menciptakan budaya positif dalam organisasi Anda.

Berikut ini ada beberapa ide:

  • Kirim email ucapan selamat ke seluruh perusahaan untuk pekerjaan yang telah diselesaikan dengan baik atau proyek yang berhasil diselesaikan
  • Rayakan hari jadi dan tunjukkan apresiasi atas kesetiaan karyawan
  • Tulis kartu atau catatan "terima kasih" yang ditulis tangan
  • Berikan hadiah kecil atau adakan acara kumpul-kumpul untuk merayakan pencapaian atau tonggak sejarah ulang tahun kerja.

14. Mendorong inisiatif program kesehatan dan kebugaran

Keseimbangan antara kehidupan kerja dan kehidupan pribadi karyawan Anda, serta kesehatan fisik dan mental mereka, harus menjadi salah satu prioritas utama Anda. Dalam industri seperti manufaktur - di mana para pekerja harus memiliki fokus yang sangat tajam - kesehatan karyawan menjadi semakin penting.

Program kesehatan dan kebugaran adalah cara terbaik untuk memastikan pekerja Anda tetap sehat. Bagi perusahaan Anda, pekerja yang sehat berarti peningkatan produktivitas, peningkatan retensi, pengurangan ketidakhadiran, dan reputasi yang lebih baik.

Berikut ini beberapa contoh praktis program yang dapat Anda terapkan:

  • Kelas kebugaran di tempat atau keanggotaan gym
  • Pemeriksaan kesehatan rutin untuk mengidentifikasi potensi masalah
  • Program nutrisi dan makan sehat
  • Program manajemen stres dan perhatian penuh
  • Akses ke layanan konseling dan layanan dukungan lainnya untuk mengelola stres dan masalah kesehatan mental lainnya.

15. Mendefinisikan dengan jelas ketentuan kompensasi dan kenaikan tahunan

Di atas, kami telah menyebutkan bahwa penting untuk memberikan kompensasi yang adil kepada karyawan Anda. Jadi, sebagai poin terakhir, kami ingin menambahkannya dan berbicara tentang pentingnya mendefinisikan dengan jelas persyaratan kompensasi di awal, bersama dengan kenaikan gaji tahunan yang direncanakan.

Berikut adalah beberapa praktik yang bagus:

  • Buat struktur kompensasi yang transparan untuk memperjelas bagaimana gaji mereka ditentukan dan apa yang diharapkan dalam hal kenaikan gaji
  • Komunikasikan dengan jelas kriteria atau KPI yang dibutuhkan untuk kenaikan gaji
  • Menetapkan tinjauan kinerja tahunan yang terkait dengan tinjauan gaji
  • Jelaskan bentuk kompensasi lain secara terstruktur (misalnya, bonus, lembur, dan tunjangan lainnya)

Hal-hal penting untuk meningkatkan keterlibatan karyawan

Keterlibatan karyawan dalam industri manufaktur sangat penting untuk mengurangi dampak dari tantangan saat ini seperti kekurangan tenaga kerja, kesenjangan keterampilan, dan tingkat perputaran yang tinggi. Anda dapat menggunakan 15 cara praktis untuk meningkatkan keterlibatan karyawan di bidang manufaktur, dimulai dengan menyelaraskan tujuan perusahaan dengan tujuan karyawan. Penting bagi karyawan untuk memahami bagaimana mereka membantu organisasi.

Menciptakan lingkungan kerja yang aman adalah faktor penting lainnya dalam meningkatkan keterlibatan karyawan dan ini termasuk menyediakan alat yang tepat, peralatan keselamatan, protokol, dan mekanisme perlindungan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan aman, serta fasilitas seperti ruang istirahat, perawatan kesehatan di tempat, atau peralatan ergonomis.

Terakhir, menyediakan peluang pengembangan karier juga dapat membantu karyawan untuk merasa lebih berinvestasi dalam karier mereka dan perusahaan. Dalam industri manufaktur, ada banyak peluang pertumbuhan karier vertikal dan horizontal, dan menyediakan peluang pembelajaran dan pengembangan dapat meningkatkan keterampilan karyawan.

Untuk meningkatkan keterlibatan karyawan di industri manufaktur, penting untuk mengadopsi pendekatan holistik yang memenuhi kebutuhan emosional dan praktis karyawan. Dengan menyelaraskan tujuan perusahaan dengan tujuan karyawan, menciptakan lingkungan kerja yang aman, menawarkan jadwal kerja yang fleksibel, dan memberikan peluang pengembangan karier, perusahaan manufaktur dapat meningkatkan keterlibatan karyawan dan meningkatkan produktivitas, mengurangi insiden keselamatan, menurunkan tingkat ketidakhadiran, dan meningkatkan retensi karyawan.