Come creare una cultura dell'apprezzamento e della gratitudine sul posto di lavoro

If you think appreciation and gratitude are mere corporate jargon that nobody believes in, you may want to think again. In a recent survey by McKinsey, 40% of employees reported that they were likely to leave their current job in 3-6 months as the Great Resignation is expected to continue for several more years.

Inoltre, i dipendenti si aspettano che le loro organizzazioni offrano una forte cultura aziendale, colleghi premurosi e un senso di comunità: si aspettano di essere valorizzati come persone e non solo come lavoratori. Pertanto, la costruzione di una cultura di apprezzamento e gratitudine è fondamentale per valorizzare i dipendenti. Il vantaggio è che i dipendenti sono più soddisfatti e impegnati sul lavoro, aumentando la produttività, la fedeltà e la fidelizzazione.

What is appreciation?

La costruzione di una cultura dell'apprezzamento implica il riconoscimento del contributo dei dipendenti per il loro apporto significativo al quadro generale. Che si tratti di ringraziarli per un lavoro ben fatto o di riconoscere i loro sforzi per aiutare altri reparti o un membro in difficoltà, l'apprezzamento dei dipendenti comprende tutto.

What is gratitude?

La parola gratitudine deriva dal latino e significa "riconoscenza"; pertanto, può anche essere considerata come un "apprezzamento riconoscente". La gratitudine sul posto di lavoro è alla base della fiducia, dell'empatia e della comunicazione, che sono gli attributi più ricercati di una forte cultura organizzativa.

Perché è importante creare una cultura di apprezzamento e gratitudine sul posto di lavoro?

Gli esseri umani sono animali sociali e le relazioni sono fondamentali per qualsiasi struttura di gruppo, sia esso una famiglia, un gruppo di amici o di colleghi. Purtroppo, nel mezzo di cicli di lavoro frenetici, i dipendenti hanno poco tempo per legarsi al team e all'organizzazione in modo produttivo.

Una cultura dell'apprezzamento e della gratitudine colma queste lacune coinvolgendo i dipendenti in attività di ringraziamento che creano fiducia e li fanno sentire apprezzati. A livello organizzativo, la cultura dell'apprezzamento e della gratitudine è strettamente legata alla produttività, al coinvolgimento e alla fidelizzazione dei dipendenti.

Vantaggi di mostrare apprezzamento e gratitudine ai propri dipendenti

La creazione di una cultura dell'apprezzamento e della gratitudine presenta evidenti vantaggi. Eccone alcuni:

1. Può aumentare il morale dei dipendenti e la soddisfazione sul lavoro

Quando i dipendenti di un'organizzazione si apprezzano reciprocamente, questo ha l'effetto di alzare il morale dei dipendenti. Li motiva a lavorare in squadra e migliora la soddisfazione lavorativa nel suo complesso.

2. Riduce lo stress e l'assenteismo

Una cultura della gratitudine fa sentire i dipendenti apprezzati, riducendo l'insicurezza del lavoro e lo stress ad esso associato. La diminuzione della tensione nell'ambiente di lavoro riduce anche le assenze per malattia e incoraggia le persone a presentarsi al lavoro.

3. Aumenta la produttività dei dipendenti

I dipendenti che vengono regolarmente apprezzati dai loro manager e colleghi sono più fiduciosi e impegnati nel loro lavoro. Questi dipendenti felici sono desiderosi di ottenere prestazioni migliori e di mantenere il loro ruolo di dipendenti apprezzati.

4. Aumenta la fidelizzazione dei dipendenti

I dipendenti produttivi e impegnati con una forte cultura della gratitudine sono soddisfatti del loro lavoro. Inoltre, la presenza di un'atmosfera di stabilità e di sostegno sul posto di lavoro può ridurre in modo significativo il turnover dei dipendenti.

5. Aiuta ad attrarre talenti

Una solida cultura del lavoro trasforma i dipendenti in ambasciatori dell'organizzazione, favorendo gli sforzi di reclutamento. Inoltre, il passaparola dei dipendenti soddisfatti migliora la proposta di valore del datore di lavoro e attira i migliori talenti.

10 modi per creare una cultura di apprezzamento e gratitudine sul posto di lavoro

La chiave per sbloccare livelli più elevati di impegno, felicità e produttività sul posto di lavoro risiede nella creazione di una cultura dell'apprezzamento e della gratitudine. Ecco quindi alcuni importanti consigli su come costruire una cultura di apprezzamento e gratitudine sul posto di lavoro:

1. Inviare tempestivamente note di ringraziamento e messaggi di posta elettronica

Che si tratti della chiusura di un affare, della garanzia di nuovi affari, del raggiungimento di obiettivi o della generazione di nuove idee, è buona abitudine inviare note ed e-mail di ringraziamento. Essere tempestivi nell'esprimere il proprio apprezzamento dimostra ai dipendenti che si è grati per i loro sforzi e che si apprezza la loro presenza nella forza lavoro. Per renderlo molto efficace, inviate l'e-mail subito dopo l'evento o scrivete un biglietto a mano per renderlo ancora più memorabile.

2. Personalizzare l'approccio all'apprezzamento

L'apprezzamento è più efficace quando viene consegnato in modo altamente personalizzato. Anche se la personalizzazione di per sé ha un forte impatto, apprezzare i dipendenti nel modo in cui essi amano essere apprezzati può fare la differenza.

Ad esempio, mentre alcuni sono entusiasti di un semplice biglietto di ringraziamento, altri si aspettano un regalo tangibile o un riconoscimento pubblico per il loro successo. Il modo per capire il loro linguaggio di apprezzamento è osservare come apprezzano gli altri. I manager e i capisquadra possono avere un'idea personalizzata dei membri del loro team e determinare il modo migliore per apprezzare ogni singolo individuo.

3. Festeggiare le vittorie grandi e piccole

La celebrazione di grandi vittorie è necessaria per spezzare la monotonia della lunga durata dei progetti e restituire ai dipendenti maggiore passione, slancio e concentrazione. Le grandi celebrazioni sono anche un momento in cui i datori di lavoro possono essere creativi con i loro premi. Anche i piccoli successi meritano di essere festeggiati, perché costruiscono il percorso verso i grandi successi.

Il segreto per mantenere il morale è suddividere i compiti in pezzi di dimensioni ridotte, con un apprezzamento frequente per ogni piccola vittoria. Piccole e frequenti pacche sulle spalle sono ciò che mantiene i dipendenti sulla retta via per rimanere produttivi.

4. Incorporare la gratitudine nella leadership

I leader nella gestione di un'organizzazione hanno la responsabilità di guidare gli individui e i team verso gli obiettivi organizzativi. Tuttavia, con lo stress e l'ansia di essere reattivi al dinamico panorama aziendale, i leader raramente hanno il tempo di apprezzare i loro team.

La condizione è ulteriormente aggravata dalla mancanza di fiducia di molti dipendenti nei confronti del management. I leader possono rafforzare il morale e la fiducia dei dipendenti organizzando sessioni di debriefing di gratitudine dopo il completamento del progetto e apprezzando attivamente tutti per il loro contributo periodicamente.

Chris Masanto, CEO e cofondatore di PetLab Co. afferma: "Abbiamo integrato la gratitudine nel nostro stile di leadership, concentrandoci sul riconoscimento personalizzato. Ogni mese mettiamo in evidenza i membri del team che sono andati oltre le aspettative, condividendo le loro storie in tutta l'azienda. Da quando abbiamo adottato questo approccio personalizzato, abbiamo osservato un aumento del 35% del coinvolgimento dei dipendenti e una diminuzione del 25% del tasso di turnover. Questa strategia ha avuto un impatto positivo anche sulle relazioni con i clienti, con un aumento del 20% delle interazioni con i clienti abituali. Questi dati sottolineano l'importanza di uno stile di leadership che non si limita a guidare, ma apprezza sinceramente il contributo di ciascuno al nostro successo collettivo.

5. Rendete la gratitudine parte della vostra narrazione

I post sui social media, i contenuti dei blog, i podcast, i vlog e le newsletter costituiscono la narrazione della vostra organizzazione. Intrecciare la gratitudine nelle vostre storie è una componente della costruzione di una cultura di apprezzamento dei dipendenti. Includete storie che parlino del contributo dei vostri dipendenti al vostro successo con un tono di grande apprezzamento e gratitudine. Parlate della gratitudine come parte della cultura dell'organizzazione, dall'alto verso il basso e da tutti i punti di vista.

6. Creare occasioni per esprimere gratitudine

Per costruire una cultura della gratitudine, tutti devono avere la possibilità di partecipare. Il cambiamento può avvenire sotto forma di riunioni informali, ogni mese o ogni settimana, in cui ognuno ha la possibilità di esprimere la propria gratitudine a singoli individui o all'intero team.

Altri esercizi possono essere la stesura di un diario della gratitudine, l'affissione di note anonime di gratitudine su una bacheca o l'inserimento in una scatola della gratitudine di un fatto positivo accaduto a casa o al lavoro. Anche i programmi di ricompensa e riconoscimento dei dipendenti istituiti dalle organizzazioni sono un ottimo modo per rafforzare la cultura della riconoscenza.

7. Evidenziare le migliori qualità degli individui

La costruzione di una cultura dell'apprezzamento dei dipendenti è incompleta se non si mette in risalto l'individuo. Apprezzare le migliori qualità dei singoli dipendenti è uno dei modi più potenti, se non il più potente, per far emergere il meglio di una persona.

Apprezzare qualità raramente riconosciute come l'onestà, l'ammissione degli errori e la disponibilità a imparare e cambiare. Un esercizio che va nella stessa direzione potrebbe essere quello di far sedere a turno ogni dipendente sulla "sedia calda dell'apprezzamento" mentre i membri del loro team parlano delle loro migliori qualità.

8. Ringraziare chi è raramente apprezzato

In tutte le organizzazioni ci sono dipendenti che raramente o quasi mai vengono riconosciuti per il loro lavoro che fa funzionare senza intoppi la macchina organizzativa. Si tratta di persone che lavorano in ruoli di supporto come l'IT, le risorse umane, la contabilità, la manutenzione e il personale addetto alle pulizie.

Ringraziarli periodicamente è fondamentale per costruire una cultura dell'apprezzamento, in quanto evidenzia l'interdipendenza dei diversi reparti di un'organizzazione. Siate autentici nell'apprezzare gli eroi non celebrati e aumenterete il morale di tutti nell'organizzazione.

9. Costruire una cultura del riconoscimento sul posto di lavoro

Il riconoscimento dei dipendenti è fondamentale per creare una cultura di apprezzamento sul posto di lavoro. Il riconoscimento dei dipendenti implica il riconoscimento non solo dei risultati, ma anche degli sforzi e dei progressi. Il riconoscimento pubblico, sotto forma di grida a livello aziendale, aumenta il morale e l'autostima dei dipendenti. Il riconoscimento può assumere la forma di congratulazioni per il completamento di progetti, il raggiungimento di traguardi o anche un semplice "grazie".

10. Promuovere l'apprezzamento tra pari

Sebbene l'apprezzamento da parte dei manager e dei leader sia significativo, l'apprezzamento tra pari ha un impatto più profondo. I dipendenti di ogni team condividono un senso di cameratismo e l'onore più grande che si possa ricevere è quello di essere riconosciuti e ringraziati come membri importanti del team. Stabilendo programmi di riconoscimento peer-to-peer si possono consolidare gli sforzi per costruire una cultura di apprezzamento e gratitudine.

Pensieri conclusivi

In quanto animali sociali, siamo predisposti all'accettazione, all'apprezzamento e alla gratitudine da parte dei nostri simili. Per instaurare una cultura della gratitudine, è essenziale partire dai vertici aziendali e diffondere questo atteggiamento fino ai team e ai singoli dipendenti.

L'instaurazione di una cultura della riconoscenza richiede tempo, poiché nella maggior parte delle organizzazioni i rapporti sono percepiti come transazionali. Tuttavia, se la gratitudine diventa la norma nel tempo, le persone diventeranno più fiduciose nei confronti dei loro colleghi e dei leader e rafforzeranno questo atteggiamento in tutta l'organizzazione.