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Sebbene i tratti essenziali di un manager efficace siano rimasti invariati, per dimostrare il proprio valore un manager deve dimostrare eccezionali capacità di leadership in vari campi. L'ascolto di ciò che i dipendenti dicono e il tempo dedicato a comprenderli hanno aumentato le richieste di lavoro.
I manager che indossano i panni del leader hanno il potere di incorporare strategicamente i punti di forza di ciascun dipendente e di concentrarsi sul benessere dei membri del team per costruire una gestione e una delega di successo dei compiti in un progetto.
Questo la dice lunga sul ruolo essenziale e insostituibile del manager. In poche parole, un'azienda ha molto da guadagnare da un manager efficace.
Caratteristiche di un manager efficace
I manager possono contribuire a liberare il meglio dei loro dipendenti. Ma cosa rende un manager eccezionale rispetto a un manager medio? Ecco cosa.
1. Accetta l'individualità di ogni dipendente
Nel libro di Marcus Buckingham, The One Thing You Need to Know: About Great Managing, Great Leading, and Sustained Individual Success, parla dell'individualità dei dipendenti e di come il riconoscimento delle loro capacità uniche possa aiutare anche le aziende in crisi a risollevarsi.
I manager medi cercano di far camminare tutti i dipendenti sulla stessa strada, stabilendo aspettative chiare per raggiungere l'obiettivo che stanno cercando di raggiungere. Questo ha le sue conseguenze.
Ogni dipendente non ama o odia le stesse cose e quindi, anche se in alcuni casi questo può portare a un successo a breve termine, non è un piano a lungo termine che funzionerà sempre. Ogni dipendente ha i suoi punti di forza e di debolezza.
Un manager efficace sa che ogni dipendente è diverso dall'altro e si prende il tempo necessario per capire come ogni dipendente sia diverso. Se il manager non lo fa, potrebbe assegnare a un certo dipendente compiti che non solo detesta, ma che ne riducono le prestazioni.
Un manager competente si prende del tempo per capire i propri dipendenti prima di assegnare i ruoli.
2. Si concentra sui punti di forza del dipendente
Un manager efficace sa che la forza e la debolezza non sono rispettivamente qualcosa di buono e di cattivo in un dipendente. Al contrario, il punto di forza dei dipendenti è ciò che non vedono l'ora di fare e ciò che li prosciuga.
L'approccio tradizionale ai punti di forza e di debolezza non è efficace e in alcuni casi lo ha reso addirittura impraticabile. Un manager medio guarda a ciò in cui una persona non è brava e a ciò in cui è brava e cerca di migliorare i punti deboli nella speranza che un dipendente si trasformi magicamente. Sebbene questo approccio possa sembrare ottimo in teoria, non è quello che guida le prestazioni dei dipendenti.
Questo la dice lunga e un buon manager lo sa. Capisce i punti di forza e li capitalizza in modo che ogni dipendente possa brillare. E questo inizia con l'osservazione.
L'osservazione può essere di due tipi. Un manager motivato osserva i dipendenti e prende mentalmente nota di come si comportano in diversi scenari. In secondo luogo, è disposto a porre le domande giuste, specifiche e dirette.
Le ricerche di Albert Bandura dimostrano che la chiave è la sicurezza di sé piuttosto che la consapevolezza di sé. I manager devono mantenere questa mentalità per incoraggiare i dipendenti a raggiungere il loro pieno potenziale.
Ma che cosa succede se un dipendente non riesce a fare il suo dovere? I manager sanno che non basta chiudere un occhio sugli errori. Piuttosto che gonfiare il problema a dismisura, i manager eccezionali cercano di fare qualcosa per risolvere il problema, comunicando chiaramente con i dipendenti.
Chiedono al dipendente di seguire una formazione adeguata se non ha le competenze necessarie per un determinato compito. Questo aiuta a colmare il divario e permette al dipendente di sentirsi sicuro di sé.
Nella maggior parte dei casi, tuttavia, se il problema non sono le competenze, il manager può affiancare al dipendente una persona che eccelle dove il primo dipendente ha difficoltà. Questa può essere un'esperienza di apprendimento e di sviluppo per il dipendente.
3. Sensibilizzazione al riconoscimento dei dipendenti
Un manager straordinario sa che il riconoscimento è fondamentale per premiare un dipendente per le sue prestazioni esemplari. Ma sa anche che ogni dipendente è unico e che ogni dipendente ama ricevere riconoscimenti in modi diversi.
Un manager efficace sa che l'ultimo assunto ama ricevere riconoscimenti davanti ai colleghi. Sa anche che l'uomo esperto con tre decenni di esperienza che lavora diligentemente alla sua scrivania ama essere riconosciuto di persona.
Un manager conosce l'importanza e l'effetto del riconoscimento. Anche se le modalità di riconoscimento possono essere completamente diverse l'una dall'altra, il riconoscimento è lo stesso in tutti i casi.
Il riconoscimento infonde un senso di realizzazione e spinge i dipendenti a lavorare meglio e in modo più intelligente perché è stato riconosciuto il loro operato. I manager, che eccellono nel loro compito, colgono l'opportunità di imparare cosa scatena in ogni persona e come ogni dipendente ama essere premiato.
Il riconoscimento può consentire a un dipendente di brillare o di arrendersi. I grandi manager conoscono i fattori scatenanti e si prendono il tempo di impararli perché sono molto importanti per i loro dipendenti. Quando i manager riconoscono i dipendenti in un modo che li rende più felici, possono fare miracoli per il dipendente e per l'azienda.
Secondo uno studio Gallup, un dipendente che non viene riconosciuto sul lavoro ha due volte più probabilità di licenziarsi. Immaginate di perdere i dipendenti migliori solo perché non sono stati riconosciuti. I manager efficaci lo sanno e colgono ogni occasione per assicurarsi che i dipendenti capiscano che stanno ricevendo il riconoscimento che meritano.
4. Non si limita a sentire, ma ascolta attentamente.
I manager di successo ascoltano ciò che dicono i loro collaboratori. Non sono interessati solo a sentire, ma anche ad ascoltare.
C'è una differenza tra le due cose e Richard Mullender, il fondatore del Listening Institute, la esprime con precisione. Afferma che l'ascolto non consiste solo nel sentire ciò che l'altra persona sta dicendo, ma anche nel cercare di scoprire le ragioni che stanno dietro a ciò che sta dicendo e nell'analizzare il modo in cui lo sta dicendo.
L'ascolto attivo permette ai manager di capire veramente cosa sta succedendo nella mente dei loro dipendenti. Non crede che il linguaggio del corpo sia così importante, perché può essere fuorviante e distrarre. Ciò che distingue un manager brillante da un manager medio è la capacità di ascoltare veramente e di fare silenzio quando i dipendenti parlano. Sa che l'interruzione o la correzione mentre il dipendente parla è fuori luogo.
Il manager non deve fare troppe domande senza ascoltare tutto ciò che il dipendente ha da dire. Questo può distrarre e inibire il dipendente dal parlare liberamente con il manager.
Poiché l'anno appena trascorso è stato un anno difficile per tutti i dipendenti, un manager efficace deve ascoltare con sincerità. In questo modo, il manager può comunicare efficacemente sapendo perché il dipendente si sente in un certo modo.
Nel 2024, l'ascolto sarà la chiave di volta per le aziende. I manager devono conoscere le opinioni dei loro dipendenti per capirli meglio. Questo può aiutare a costruire un rapporto in cui entrambi possono trarre beneficio e far sì che l'azienda vada bene.
Conclusione
Il compito di un manager non è mai stato semplice, ma essere un manager efficace nel 2024 sarà ancora più difficile. Poiché le sfide sono sempre più numerose, spetta a lei sfruttare ogni opportunità che le si presenta. Il manager deve essere in grado di ottenere il meglio da ogni dipendente, consentendogli di imparare e crescere.
L'arte della gestione non è impossibile se il manager dedica del tempo e lo utilizza in modo vantaggioso per tutte le parti coinvolte. I dipendenti si accorgeranno della differenza e saranno più disposti a perseverare anche in questi tempi di prova in cui c'è tanta incertezza.
