Cosa sono i premi totali: Ecco una visione olistica

"Come possiamo creare programmi di retribuzione e benefit che ci aiutino ad attrarre i talenti giusti, a trattenerli e a coinvolgerli ora e in futuro?". - Keith Reynolds PepsiCo

Adottando un approccio total rewards - una combinazione di retribuzione, benefit, incentivi, premi e impegno - l'intero pacchetto si concentra su tutti gli aspetti del benessere del dipendente.

Si può chiamare strategia come Gartner o filosofia come McKinsey, ma l'idea è che un approccio di total rewards, nell'attuale sistema lavorativo in evoluzione, sposta l'attenzione dal "dipendente" all'"essere umano".

È diventata parte integrante delle organizzazioni moderne che cercano di elevarsi rispetto alla concorrenza grazie agli sforzi e ai contributi della propria forza lavoro.

"Alcune organizzazioni hanno adottato la "cultura del prendersi cura delle persone", valutando le esigenze della propria forza lavoro in base a fattori quali l'età, l'istruzione, i dati demografici e il livello lavorativo, per poi offrire benefit segmentati per rispondere a queste esigenze". - Josh Bersin, Bersin by Deloitte

Oggi, i leader aziendali più lungimiranti utilizzano i premi totali per i dipendenti come strumento per attrarre, trattenere e coinvolgere i talenti, garantire un'elevata produttività, guidare le prestazioni e il successo generale in un ambiente aziendale dinamico.

"Una 'nuova generazione di premi' enfatizza il benessere offrendo benefit che riguardano il benessere finanziario, il fitness, la riduzione dello stress, la mindfulness e la flessibilità della vita lavorativa". - Josh Bersin, Bersin by Deloitte

Perché abbiamo bisogno di un approccio di total rewards?

Per cominciare, cosa sono le ricompense totali? Le ricompense totali dei dipendenti sono una combinazione di benefici, compensi e premi che i dipendenti ricevono dalle loro organizzazioni, tra cui salari e bonus, premi, riconoscimento delle prestazioni, flessibilità del posto di lavoro, opportunità di carriera, ecc.

Parlando poi della strategia e dell'insieme di principi che compongono l'approccio di total rewards, McKinsey lo definisce il "perché" dietro il "cosa": un pacchetto completo (cosa) che enfatizza il benessere emotivo, fisico, sociale e spirituale del dipendente (perché) e che si allinea con l'obiettivo finale dell'azienda di generare ricavi.

Questa tabella lo suddivide per facilitarne la comprensione:

Componenti del sistema di ricompense totali

Quindi, come si fa a sapere che avete fatto centro con il vostro pacchetto premi totale?

Quando il vostro approccio di ricompensa totale enfatizza tutti gli aspetti della proposta di valore per i dipendenti (EVP), o in altre parole, quando i vostri dipendenti si sentono come se avessero vinto il jackpot, otterrete il titolo di "Miglior posto di lavoro" e ogni candidato si farà in quattro per lavorare per voi!

La strategia di total rewards è un sistema che combina compensi e benefit con opportunità di crescita personale per creare un ambiente di lavoro altamente motivante.

La progettazione e l'implementazione di una strategia di successo di total rewards richiede una comprensione più approfondita delle varie componenti che la compongono.

Analizziamo quindi in dettaglio queste componenti per capire come ridefinire la vostra strategia di total rewards:

1. Che cos'è il risarcimento?

La retribuzione è il compenso offerto a un dipendente in cambio del suo talento, del suo tempo e dei suoi servizi. Comprende la retribuzione di base, concordata dal datore di lavoro e dal dipendente, la retribuzione fissa, ossia lo stipendio maturato, comprese le indennità mensili fisse offerte dall'azienda, e la retribuzione variabile, ossia la parte incerta dello stipendio che dipende dalle prestazioni e dagli sforzi compiuti.

Cosa comprende il risarcimento?

• Retribuzione di base - La retribuzione di base è calcolata dividendo il salario annuale, meno i benefit, per il numero di ore lavorate in un anno (sulla base di una settimana lavorativa di 40 ore). Può essere oraria, mensile o annuale e non include bonus, aumenti, benefit o altri compensi monetari.


• Stipendio fisso - È lo stipendio maturato indicato nella busta paga o l'importo fisso che un dipendente riceve alla fine del mese meno le detrazioni (imponibili). La retribuzione fissa viene calcolata combinando lo stipendio mensile di base con le indennità mensili fisse, come l'indennità per l'affitto della casa (HRA), l'indennità di viaggio (LTA), l'indennità medica, l'indennità di trasporto, ecc.


• Retribuzione variabile - Chiamata anche "retribuzione a rischio", questa parte del pacchetto retributivo deve essere "guadagnata" soddisfacendo o superando determinati criteri definiti. Solo il duro lavoro paga!


• Aumento di stipendio - A seconda del rendimento del singolo o del successo dell'azienda, qualsiasi aumento di stipendio è garantito per mandare un dipendente dritto al cloud 9! La cosa migliore è che l'aumento diventa parte integrante della retribuzione fissa.


• Bonus - A chi non piace un bonus annuale per il duro lavoro svolto o anche un bonus di adesione quando si avvia una nuova azienda? Ma non abituatevi troppo, perché i bonus non sono un'offerta regolare.


• Retribuzione degli straordinari - Se avete lavorato oltre l'orario previsto dal contratto, potreste chiedere la retribuzione degli straordinari. Tuttavia, non è un diritto legale e dipende interamente dalla buona volontà del datore di lavoro (per evitare delusioni, fate chiarezza durante le discussioni iniziali sullo stipendio).

2. Quali sono i benefici?

Il pacchetto di benefit di un dipendente comprende solitamente lo stipendio base e le componenti salariali e non salariali legate ai risultati, come benefit, incentivi, flessibilità del posto di lavoro e sviluppo della carriera.

Ogni azienda crea il proprio pacchetto di benefit e l'importo varia di mese in mese ed è calcolato in base alle prestazioni individuali, del team o dell'organizzazione.

Cosa comprendono i benefici?

• Benefit - I benefit sono compensi obbligatori offerti ai dipendenti al di sopra del pacchetto salariale di base. Di solito è possibile valutare quanto un'organizzazione sia incentrata sui dipendenti osservando il suo pacchetto di benefit.


• Retribuzione integrativa - Solitamente lasciata alla discrezione dell'azienda, la retribuzione integrativa comprende stock option, piani 401 (k), bonus, mance, ecc. - una sorta di accompagnamento allo stipendio volto a migliorare il benessere emotivo generale del dipendente.


• Flessibilità del posto di lavoro ed equilibrio tra vita privata e lavoro - Negli ultimi anni, l'importanza della flessibilità del posto di lavoro e dell'equilibrio tra vita privata e lavoro è salita alle stelle per il suo impatto diretto sulla produttività. Con il lavoro a distanza e ibrido che sta diventando una norma piuttosto che un'eccezione, sempre più aziende lo utilizzano come strumento per aumentare il morale dei propri dipendenti, ridurre lo stress lavorativo, migliorare l'equilibrio tra lavoro e vita privata e incrementare le prestazioni.


• Permessi retribuiti - Dalla maternità ai congedi per malattia, dai permessi compensativi alle ferie retribuite, i permessi retribuiti vengono solitamente calcolati dividendo il saldo annuale delle ferie di un dipendente per il numero di periodi di paga dell'anno. Alcuni permessi retribuiti, come il congedo di maternità, sono regolati da leggi (da 6 mesi a 1 anno), mentre il congedo di malattia o le ferie retribuite variano da azienda ad azienda.


• Assicurazione sanitaria - La maggior parte delle aziende è obbligata per legge a fornire un piano di assicurazione sanitaria completo che copra i denti e i controlli regolari. Tuttavia, il premio assicurativo è lasciato alla discrezione dell'azienda.


• Previdenza - I piani previdenziali e pensionistici sono un modo eccellente per garantire il futuro del dipendente e quindi la sua attuale fedeltà e dedizione. Anche se questi piani dovrebbero fornire al dipendente un reddito costante dopo il pensionamento, molte aziende offrono alla loro forza lavoro un pagamento una tantum.


• Benefici legali - Tutto ciò che è definito dalle leggi statali e federali rientra nell'ambito dei benefici legali. Anche se varia da regione a regione, di solito comprende il risarcimento dei lavoratori, le indennità di invalidità, l'assicurazione federale e statale contro la disoccupazione, Medicare, l'assistenza fiscale e i piani legali collettivi.

• Incentivi per la creazione di ricchezza a lungo termine - La maggior parte delle organizzazioni offre ai propri dipendenti diversi tipi di motivazione per raggiungere gli obiettivi di performance. Possono essere o meno in contanti, ma il più delle volte hanno un elemento finanziario e di solito sono legati ai KPI che guidano il successo aziendale.


• Benessere finanziario - Quando un'azienda è generosa nell'offrire bonus di incentivazione, giorni di ferie extra (oltre alle ferie retribuite), diritti e opzioni di rivalutazione delle azioni, anni sabbatici retribuiti o sostegno all'istruzione, i suoi dipendenti andranno oltre nel loro lavoro sapendo che il loro futuro è sicuro.

• Perks - Un altro "extra" che va oltre il pacchetto retributivo e di benefit di un dipendente, i perks variano a seconda del settore e dipendono dal budget e dalla buona volontà dell'organizzazione. Tuttavia, oggi la maggior parte delle organizzazioni orientate al raggiungimento di uno scopo progetta il proprio pacchetto di benefit per attrarre e coltivare i talenti (con un occhio al premio "Miglior posto di lavoro"!).


• Sconti per i dipendenti e piani pasto - Si può spaziare dagli sconti per l'iscrizione a vari negozi di alimentari e di vendita al dettaglio, palestre, centri benessere, club, cashback per i dipendenti, abbonamenti stagionali a buoni pasto come quelli di Sodexo, o persino cibo gratuito in ufficio (non tutte le aziende possono permettersi chef a 5 stelle, però).


• Assegno di trasferimento - Avete il lavoro dei vostri sogni ma vivete in un'altra città? Nessun problema! Alcune aziende sono liete di fornire un'indennità di trasferimento ragionevole che copre l'affitto iniziale, l'assicurazione di viaggio, il rimborso del viaggio o le spese di trasloco (compresi il servizio di imballaggio e la copertura assicurativa). La maggior parte delle aziende include anche 15-30 giorni di alloggio temporaneo in un hotel o in una pensione.


• Stipendio formativo - Sebbene sia meno comune, alcune aziende forniscono uno stipendio formativo - una somma di denaro fissa - come compenso per la formazione professionale. Si tratta di un'attività diversa dal salario corrisposto a un dipendente.


• Assistenza per bambini e tasse scolastiche - Per garantire un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata, ridurre l'assenteismo e stabilizzare la forza lavoro, alcune aziende come Accenture, Dell, Microsoft, ecc. sponsorizzano programmi di assistenza all'infanzia (asili nido in loco o convenzioni aziendali) e/o forniscono rimborsi per le tasse scolastiche. Questo è un modo sicuro per guadagnare punti con i genitori (soprattutto le donne) che spesso lottano per bilanciare il lavoro e la cura dei figli.

• Benessere - Quando si pensa al coinvolgimento dei dipendenti, viene automaticamente in mente il benessere. Ciò è ancora più evidente nell'indagine annuale dell'APA sullo stress in America, che traccia una netta connessione tra lo stress lavorativo e condizioni psicologiche come ansia, depressione, ecc. Poiché il dipendente è il bene più prezioso per un'azienda, ha senso proteggerlo e ottimizzare il suo benessere fisico, mentale ed emotivo. La maggior parte delle aziende oggi vive secondo l'espressione "sani, ricchi e saggi": un dipendente sano rende l'azienda ricca (e saggia).


• Flessibilità del lavoro ed equilibrio tra vita privata e lavoro - La causa più comune dello stress da lavoro è attribuita alla mancanza di flessibilità del lavoro e di un adeguato equilibrio tra vita privata e lavoro. Un numero crescente di aziende sta esplorando un modello di lavoro ibrido, diviso equamente tra ufficio e sede remota. Quando si ha una visita medica urgente e una riunione con un cliente programmata a 30 minuti di distanza l'una dall'altra, è utile avere la flessibilità necessaria per affrontare la riunione in viaggio senza perdere l'appuntamento. Allo stesso modo, quando si può trascorrere una giornata produttiva al lavoro senza essere esauriti e avere comunque una serata di divertimento con la famiglia o gli amici, allora ci si può vantare di avere un buon equilibrio tra lavoro e vita privata. Lavorare 16-18 ore al giorno per 6 giorni alla settimana è un esempio di scarso equilibrio tra lavoro e vita privata - ciao, burnout!


• Un luogo di lavoro positivo per il benessere fisico e mentale - Una cultura positiva del luogo di lavoro mira a ridurre lo stress lavorativo e a promuovere il benessere fisico e mentale dei dipendenti. L'offerta di corsi di meditazione, sale di preghiera, corsi di yoga in sede, trattamenti termali rilassanti o poltrone per massaggi e persino consulenze psicologiche gratuite sono alcune delle iniziative che permettono ai dipendenti di concentrarsi sul benessere mentale. Mentre i medici in loco, le stanze per le malattie, i corsi di ergonomia e i centri di primo soccorso assicurano il benessere fisico dei dipendenti. Quando i vostri dipendenti non avranno nulla da temere per la loro salute fisica e mentale, non potranno che avere parole di elogio per la vostra azienda, e voi potrete quindi congratularvi con voi stessi!


• Lavoro di squadra, gite di gruppo, giornate divertenti al lavoro - Un altro modo per aumentare il benessere emotivo è offrire esperienze divertenti di collaborazione e incentrate sui dipendenti, come ritiri, attività di team building, giornate annuali, iniziative di divertimento al lavoro, pranzi di squadra, gite, ecc. L'elenco è infinito. Quando i vostri dipendenti si divertono, tornano al lavoro con la mente fresca e la voglia di eccellere.


• Iniziative di CSR - Aziende come Deloitte ci hanno dimostrato come le loro iniziative di CSR e di comunità (Impact Day) abbiano avuto un impatto diretto sul coinvolgimento dei dipendenti. La sensazione di essere in grado di restituire qualcosa alla comunità è legata al benessere psicologico dei dipendenti, in quanto genera un senso di scopo e di soddisfazione.


• Pasti, centri benessere in loco - A chi non piace una mensa completamente rifornita con prodotti sovvenzionati o pasti gratuiti ogni giorno? I dipendenti di aziende globali come Google e Facebook hanno l'imbarazzo della scelta, con pasti gratuiti a cinque stelle, una dispensa completamente rifornita, cibo e bevande gratuite dai distributori automatici, oltre a strutture sportive, benessere e mediche in loco e persino una sala pausa per quel pisolino di 10 minuti!

• Sviluppo della carriera - Oltre a un buon pacchetto retributivo, questa è la cosa che i dipendenti cercano nelle loro aziende. Quando una persona entra in un'azienda, lo fa con l'aspettativa di affinare le proprie capacità e di progredire nel percorso di carriera scelto. Per la maggior parte dei dipendenti, una promozione o una nuova opportunità di apprendimento basata sul ruolo sono importanti quanto un aumento di stipendio o un bonus. Le aziende che si concentrano sugli obiettivi di carriera e sui piani di sviluppo dei propri dipendenti di solito registrano un aumento delle prestazioni e della produttività, che si traduce in profitti per l'azienda.


• Opportunità di crescita:il modo migliore per favorire la crescita di carriera o lo sviluppo professionale di un dipendente è fornire nuove responsabilità ed esperienze che possano migliorare le sue capacità e le sue conoscenze generali.


• Apprendimento e sviluppo - L'apprendimento e lo sviluppo sono la chiave del coinvolgimento e della produttività dei dipendenti. Date ai vostri dipendenti qualificati la possibilità di migliorare le loro competenze attraverso iniziative di apprendimento e sviluppo, sponsorizzando certificazioni e corsi, e vi ringrazieranno applicando queste competenze al loro lavoro.


• Formazione e coaching - La maggior parte delle aziende offre sessioni regolari di formazione e mentoring finalizzate allo sviluppo e al miglioramento delle competenze. Alcune aziende hanno persino un dipartimento L&D designato per guidare e consigliare i propri dipendenti, al fine di creare un ambiente di lavoro produttivo con una forza lavoro impegnata.


• Interruzioni di carriera - Siete alla ricerca di un anno sabbatico o volete ridurre il vostro orario di lavoro per far fronte a un cambiamento delle circostanze personali? Alcune aziende globali, come Deloitte, offrono ai loro dipendenti la flessibilità di fare interruzioni di carriera o di lavorare a orari ridotti. Questo potrebbe essere uno dei motivi per cui Deloitte ha dipendenti fedeli e di lunga data, con mandati che vanno dai 20 ai 40 anni.

3. Cosa sono le ricompense?

A differenza dei compensi e dei benefit di tipo total rewards, che sono tangibili, misurabili e perlopiù monetari, questo è un po' più intangibile: si tratta di esperienze collettive che l'azienda offre ai propri dipendenti in cambio della loro passione, dedizione, impegno, duro lavoro e contributo alla crescita continua dell'organizzazione.

A livello fondamentale, i premi servono a creare una forza lavoro coinvolta e motivata, aumentando il benessere emotivo, offrendo uno sviluppo di carriera e premi e riconoscimenti frequenti.

Cosa comprendono i premi?

• Premi - Quello che nella maggior parte delle aziende era un premio di rendimento occasionale o una giornata di svago annuale, oggi si è evoluto in programmi strutturati e ben definiti, con KPI di successo misurabili. I premi, sia monetari che di altro tipo, sono il modo in cui l'azienda offre risultati positivi per un comportamento performante. Numerosi studi e rapporti dimostrano che la nuova forza lavoro multigenerazionale si rivolge alle proprie organizzazioni per ottenere incentivi e premi su misura che si adattino all'obiettivo più ampio del successo aziendale.


• Bonus di rendimento o annuale - A differenza dei normali stipendi, il bonus di rendimento è il modo standard per ricompensare i dipendenti per un anno produttivo. Preceduto da una valutazione delle prestazioni, il bonus effettivo è solitamente calcolato intorno all'1-5% del salario o dello stipendio annuale, ma può variare da organizzazione a organizzazione. Il "bonus annuale", invece, dipende dall'andamento dell'azienda. Un anno positivo in cui l'azienda supera gli obiettivi di fatturato richiede solitamente un bonus in denaro per i dipendenti che hanno contribuito al successo.


• Carte regalo/voucher/punti/sconti - L'ultima tendenza del settore è quella di offrire ai dipendenti regali quasi in contanti (esenti da imposte fino a 50 dollari) come carte regalo/voucher/premi basati su punti o sconti per i dipendenti e cashback per dimostrare l'apprezzamento per i loro sforzi e risultati. Questa forma di ricompensa si basa sulla teoria della motivazione estrinseca ed è la chiave per sbloccare la creatività e i risultati.


• Permessi retribuiti - Si tratta di una differenza rispetto ai permessi retribuiti, classificati come una delle cinque categorie di benefit dal National Compensation Survey (NCS). Poiché per la maggior parte dei dipendenti le ferie valgono più del denaro, le aziende sfruttano questo aspetto a loro vantaggio e come modo per dimostrare il loro impegno nei confronti del benessere dei dipendenti.


• Esperienze per i dipendenti - Sebbene regali e sconti siano utilizzati come strumenti di motivazione estrinseca, da soli non possono garantire la passione e la dedizione di un dipendente. Per questo motivo, le aziende cercano di offrire esperienze personalizzate e positive che rispondano al bisogno di motivazione intrinseca: esperienze su misura che diano ai dipendenti un senso di soddisfazione nello svolgimento del proprio ruolo. L'idea è che se il dipendente si sente motivato ed entusiasta del proprio lavoro, darà il meglio di sé e offrirà esperienze simili ai clienti dell'azienda.

• Premi e riconoscimenti - La maggior parte delle aziende oggi ha capito il vero potenziale dei premi e dei riconoscimenti nell'aumentare le prestazioni e la produttività dei dipendenti. Una forza lavoro motivata e orientata allo scopo vuole essere riconosciuta, apprezzata e premiata. Il riconoscimento può essere tangibile, sotto forma di premi, o intangibile, sotto forma di apprezzamento/riconoscimento. Una volta raggiunto il punto in cui i dipendenti si sentono apprezzati e motivati, questo si rifletterà sul grafico dei profitti. Ecco perché le aziende che promuovono un ambiente ricco di riconoscimenti superano i loro concorrenti.


• Premi per le prestazioni, il servizio, la leadership - Il modo migliore per dimostrare il vostro impegno nei confronti dei dipendenti e rafforzare il comportamento performante, i premi sono ciò che vi distingue su Glassdoor come un "ottimo posto di lavoro"! I vostri dipendenti e dirigenti devono provare un senso di realizzazione se volete che siano produttivi, e un modo per raggiungere questo obiettivo è quello di assegnare premi a punti e a lungo termine.


• Anniversario di servizio - La forma tradizionale di grida e di un ricordo per segnare una lunga permanenza si è evoluta in premi in tempo reale per gli anniversari di servizio. Se il vostro dipendente ha dedicato cinque o più anni di duro lavoro al successo della vostra azienda, vale molto di più di una targa commemorativa o di un buono da 10 dollari da Starbucks!


• Apprezzamento/riconoscimento - Volete che i vostri dipendenti raggiungano i massimi livelli? Riconoscete i loro sforzi e apprezzate i loro risultati. Può trattarsi di qualcosa di piccolo come un biglietto di ringraziamento, una pacca sulla spalla o un premio da rockstar. L'apprezzamento in tempo reale è la chiave per migliorare il morale, ridurre l'attrito e prevenire il disimpegno generale. E non sottovalutate il potere del feedback personale dell'amministratore delegato!


• Grida sociali - Al giorno d'oggi, un rapido grido su LinkedIn vale più di un'e-mail privata. Nell'era dei social media, le aziende che vedono la propria attività accelerare sono solite alimentare i propri dipendenti con dosi regolari di apprezzamenti e grida sui social.


• Riconoscimento tra pari - Il riconoscimento tra pari è uno degli strumenti più potenti per aumentare il morale individuale e di squadra. Il riconoscimento da parte delle persone che ci circondano ci spinge a essere una versione migliore di noi stessi. Lo stesso vale sul posto di lavoro. Il riconoscimento da parte dei colleghi consente ai dipendenti di sostenere la cultura aziendale, rafforzando al tempo stesso la fiducia, la collaborazione e il lavoro di squadra, i tratti distintivi di un'azienda di successo.


• Merchandising aziendale - Immaginate la felicità sui volti dei vostri dipendenti quando ricevono il merchandising aziendale! Questo è il potere della fedeltà al marchio.

Ripensare l'esperienza dei premi totali

Utilizzando il test di Rorschach per la retribuzione, la valorizzazione e l'impegno dei dipendenti, potreste ridefinire la vostra strategia di ricompensa totale per rispondere alle preferenze e alle esigenze dei vostri dipendenti eterogenei e multigenerazionali.

Quando si crea un pacchetto di ricompense totali, l'obiettivo dovrebbe essere quello di stimolare la dopamina chimica (un neurotrasmettitore) nella parte del cervello del dipendente che "elabora le ricompense e crea emozioni positive come la soddisfazione e il divertimento".

Secondo Gallup, alti livelli di dopamina possono stimolare sentimenti di realizzazione e di piacere; la mancanza di essa porta a "sentimenti di frustrazione e ansia", mentre il bisogno di essa "può indurre le persone a prendere decisioni che cambiano la loro carriera".

Ma una nota di cautela è d'obbligo: quando si crea e si implementa un pacchetto di premi totali, bisogna anche valutare i rischi potenziali e l'impatto sul morale dei dipendenti e misurare il successo e le ricadute se il pacchetto non è ben accolto.

L'intero concetto di ricompensa totale è incentrato sul miglioramento del contratto psicologico tra il dipendente e l'azienda. Quindi, come si fa a migliorare questo contratto, a coltivare il talento e a realizzare le ambizioni collettive della forza lavoro e dell'organizzazione.

È scegliendo la giusta piattaforma di premi e benefit per i dipendenti!