Trend Penglibatan Pekerja pada tahun 2024: Penggunaan AI dalam Penglibatan Pekerja

Organisasi yang berjaya memenangi perang untuk bakat dengan menggunakan teknologi canggih untuk mendapatkan pandangan mendalam mengenai tenaga kerja mereka. Menurut Microsoft, adalah penting untuk menerima pakai pengalaman pekerja digital yang dengan mudah memanfaatkan AI generasi akan datang dan wawasan dipacu data untuk menggabungkan perubahan pada tahun-tahun akan datang. 

Selain itu, untuk mempamerkan hasilnya, Microsoft menjalankan analisis perbandingan portfolio kewangan 2022 dan membuktikan bahawa 10% daripada syarikat pemarkahan penglibatan tertinggi mengatasi mereka yang tenaga kerjanya tetap terlepas. 

Algoritma AI membantu pengurusan menghapuskan kekaburan dan tekaan motif pekerja dan membantu pekerja mencapai matlamat dengan lebih cekap. Menurut kajian IBM , 35% organisasi mendakwa mereka telah menerima pakai AI dalam perniagaan mereka, iaitu 4% lebih tinggi daripada tahun sebelumnya. Dengan kenaikan AI dalam trend baru-baru ini, artikel ini memperincikan trend penglibatan pekerja terkini: penggunaan AI.

AI menawarkan banyak faedah untuk HR. Ia menghapuskan tugas yang meletihkan, berulang, mempercepatkan pencarian bakat, meningkatkan penglibatan pekerja, dan mengurangkan pergeseran. AI dapat meningkatkan pengalaman pekerja dengan ketara. Kajian SHRM telah mendapati bahawa 88% organisasi di seluruh dunia menggunakan AI dalam beberapa cara untuk HR.

Walau bagaimanapun, ramai pakar HR masih mempersoalkan keberkesanan teknologi ini apabila berurusan dengan tugas tradisional manusia, seperti membuat keputusan. Walaupun ramai orang mempunyai keraguan sama ada kecerdasan buatan boleh menangani tugas yang memerlukan empati atau intuisi, teknologi ini telah mengubah tempat kerja, memperkenalkan standard kecekapan baru.

Syarikat-syarikat telah membelanjakan berjuta-juta dolar untuk pelbagai program untuk memupuk budaya menarik kolaboratif. Walaupun sesetengah syarikat telah berjaya melibatkan pekerja, ramai yang masih mengalami produktiviti subpar.

42% daripada tenaga kerja adalah kaum minoriti atau kumpulan etnik. Memandangkan kebangkitan Milenium, organisasi AS melihat generasi yang paling pelbagai demografi dalam tenaga kerja, dengan 44.2 peratus dikategorikan sebagai sebahagian daripada kaum minoriti atau kumpulan etnik. Ketelusan dan kerjasama adalah penting untuk mengekalkan kelebihan daya saing dengan konfigurasi tenaga kerja.

AI membantu menyelaraskan motivasi, penglibatan, dan strategi penyertaan, menghasilkan budaya yang telus dan kolaboratif.

Empuls and other pioneers in persuasive AI technology developed SaaS platforms that provide digitized employee engagement, communication and recognition tools.

Sesetengah aplikasi AI mendedahkan motif pekerja melalui pembelajaran mesin bersepadu, yang dapat mengenali pilihan pekerja, seperti motivasi intrinsik dan ekstrinsik.

Aplikasi AI : salah satu trend penglibatan pekerja terkini

Pekerja hari ini mahu menjadi penyumbang penting kepada perbualan dan hasil organisasi. Salah satu isu penting bagi pekerja yang merasa seolah-olah suara mereka tidak dikira.

Hanya 30 peratus pekerja sangat bersetuju bahawa pendapat mereka dikira di tempat kerja, yang bermaksud sebahagian besar tidak berkongsi idea mereka untuk penambahbaikan kerana mereka merasakan tiada siapa yang mendengar.

Kepelbagaian dan kemasukan orang dan idea adalah penting untuk organisasi. Apabila orang merasakan bahawa suara mereka diabaikan, mereka juga merasakan bahawa pengetahuan mereka tidak diendahkan dan peranan mereka tidak penting, dan mereka melepaskan diri. Ini bukan sahaja menyebabkan mereka merasa kurang dinilai, tetapi ia juga menolak daripada usaha individu mereka dan dari inovasi kolektif dan kecerdasan yang lebih besar yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah pelbagai rupa hari ini.

AI gamified untuk memacu penyertaan pekerja

Gamified ASaya telah mengukuhkan hubungan antara kerja seseorang dan objektif syarikat. Syarikat-syarikat yang mengguna pakai penyelesaian AI menyedari dan mengekalkan budaya inovatif. AI memujuk pekerja untuk mengambil bahagian dan bekerjasama melalui cabaran dan ciri berasaskan titik yang kompetitif.

Apl perniagaan gamified memberikan rasa kemasukan kerana pekerja boleh menyuarakan idea dan cadangan tanpa kebimbangan. Ia seterusnya membolehkan mereka menjadi lebih proaktif dan responsif kepada tuntutan perniagaan.

Penyelidik mendapati bahawa "suara bersenam" menyumbang kepada sikap positif terhadap pekerjaan dan organisasi ... dan menyumbang kepada produktiviti keseluruhan.

AI gamified untuk penyertaan yang adil dan suara pekerja

Pekerja merasakan keadilan pengedaran apabila mereka dapat menyuarakan idea mereka. Kebanyakan pekerja percaya pandangan mereka adalah penting, jadi apabila mereka merasakan suara mereka telah didengar, ia bukan sahaja mengurangkan tekanan, ia "membebaskan mereka untuk membuat sumbangan tambahan kepada firma."

Gamified AI is more than a vehicle for voice. It’s a tool to align your workforce towards targets. Look at how Empuls does it.

Suara meningkatkan produktiviti kerana ia membolehkan pekerja memperoleh sumber yang boleh mereka gunakan untuk meningkatkan prestasi dalam domain lain. Sumber-sumber ini terdiri daripada pembangunan peribadi dan profesional yang meningkatkan status sosial dan mengembangkan rangkaian dan hubungan kerja.

Gamified AI untuk mengukur penglibatan pekerja menggunakan maklum balas

AI gamified adalah lebih daripada kenderaan untuk suara. Ia mengalihkan model tradisional mengukur dan menguruskan penglibatan pekerja kepada pendekatan berasaskan maklum balas yang sentiasa ada. Menurut Deloitte, ini mewujudkan persekitaran mendengar untuk pekerja sambil memberi pemimpin pandangan kritikal tentang apa yang berfungsi dan apa yang tidak berfungsi.

Teknologi AI persuasif mempengaruhi hubungan pekerja dan memupuk interaksi dengan rakan sekerja yang mungkin tidak pernah mereka ucapkan. Membina hubungan kerja memberikan identiti sosial dan organisasi, yang merupakan sumber tujuan dan makna yang memupuk kesetiaan dan komitmen ke tempat kerja.

AI gamified untuk penjajaran dan pemerkasaan organisasi

Enjin AI juga boleh mengikat KPI, menghubungkan pekerja dengan misi, strategi, dan objektif organisasi melalui langkah-langkah tertentu dan boleh diambil tindakan. Ini memastikan bahawa semua pekerja maju ke arah yang betul dan membantu mereka memahami bagaimana kerja dan nilai mereka sesuai dengan misi dan gambaran besar.

Aplikasi AI gamified juga boleh membenarkan pekerja mengundi peluang kerja, dan inisiatif latihan dan sukarelawan yang disiarkan di seluruh syarikat.

Pekerja boleh memperibadikan pengalaman mereka dan berkhidmat sebagai mentor atau petunjuk projek, atau mengambil bahagian dalam kumpulan sumber perniagaan dan program pemberian balik komuniti yang sejajar dengan pilihan mereka.

Pendedahan kepada peranan baru memperluaskan kecenderungan peribadi dan profesional berhubung dengan rangkaian pekerja, pembinaan kemahiran dan pecutan mobiliti kerjaya dalam organisasi.

Perusahaan seperti SAP dan Microsoft memanfaatkan pemacu intrinsik pekerja mereka dengan mengikat papan pendahulu gamified kepada inisiatif dermawan. Ini membolehkan pekerja menderma mata yang diperolehi kepada badan amal yang mereka sayangi.

AI untuk pembelajaran dan pembangunan mampan

Setiap tahun, organisasi memperuntukkan berjuta-juta dolar untuk pembangunan kepimpinan untuk meningkatkan penglibatan, namun pulangan pelaburan adalah nominal. Selalunya pengurus gagal memindahkan maklumat yang dipelajari di pusat kepimpinan ke tempat kerja. Kekurangan pembelajaran dan pemindahan pengetahuan boleh dikaitkan dengan gangguan semasa latihan, masa yang terhad untuk latihan, atau kekurangan tetulang selepas latihan. ''Model AI boleh membawa hasil yang hebat dalam kes pembelajaran dan pembangunan. Dengan data latihan yang mencipta alat anotasi, model AI mempunyai proses pembangunan yang sangat baik dan mendapatkan hasil yang diinginkan'.

Gamification membantu meningkatkan penyempurnaan, ingatan dan pengekalan pembelajaran. Melalui mekanik permainan dan maklum balas masa nyata, matlamat pekerja dibogelkan oleh cabaran kompetitif dan bar kemajuan, dan penyempurnaan matlamat diberi ganjaran dalam bentuk mata, lencana, dan papan pendahulu pasukan.

Some companies such as Empuls offer tangible rewards, such as gift certificates, or vouchers for movies, spas, vacations, and other goods. Regardless, they are all motivators that promote active learning, material retention, and skill mastery.

Malah, syarikat-syarikat seperti Google, Cisco, dan Deloitte telah menyusun semula sistem dan program latihan mereka.

Menurut Charles Coy, Pengarah Kanan Penganalisis & Hubungan Masyarakat di Cornerstone OnDemand:

• Sistem perbelanjaan perjalanan Google diterjemahkan kepada pematuhan 100 peratus dalam tempoh enam bulan selepas melancarkan program tersebut.
• Lebih daripada 650 pekerja Cisco telah diperakui dengan lebih daripada 13,000 kursus yang diambil sejak Cisco gamified program latihan media sosialnya.
• Purata masa untuk melengkapkan kurikulum latihan di Deloitte menurun sebanyak 50 peratus, dan program ini telah menyaksikan peningkatan 47 peratus dalam bilangan pengguna yang kembali ke laman web setiap hari.

Penyelesaian AI membantu menghilangkan tugas dan bosan dari pematuhan proses

Banyak syarikat melaksanakan latihan pematuhan dan etika gamified kerana ia meningkatkan pembelajaran dan menggalakkan pembelajaran melekit.

Bersepadu dengan penilaian gamified, konteks yang boleh dikaitkan, watak, dan situasi kehidupan sebenar, pelajar dicabar.

"Pelajar perlu membuat keputusan yang memberi kesan kepada mata dan tahap kepakaran yang dicapai. Strategi ini 'mendorong pelajar untuk menganalisis dan bertindak dengan betul', yang akhirnya mewujudkan pematuhan yang lebih tinggi"
-Asha Pandey, ketua strategi pembelajaran di EI Design.

Gamifikasi AI membantu memodulasi tingkah laku pekerja

Teknologi ramalan dan persuasif AI membimbing tingkah laku dan kemajuan sehari-hari. Antara muka secara automatik boleh mengganggu pekerja ke arah matlamat yang telah ditetapkan dan diperibadikan.

Apabila terikat dengan KPI dan prestasi pekerja, ia bukan sahaja memberi insentif kepada pembelajaran tetapi juga memastikan kedua-dua pengurus dan pekerja bertanggungjawab kerana meletakkan pengetahuan, kemahiran, dan tingkah laku yang baru diperoleh ke dalam amalan. Apabila disepadukan dengan betul, strategi ini mengekalkan akauntabiliti dalam jangka panjang.

AI untuk mentafsir maklum balas pekerja

Dalam laporan Trend Modal Insan 2016, Deloitte menerima pengajaran yang dipelajari daripada utiliti elektrik yang mengalami gangguan bekalan elektrik yang besar. Mereka mendapati bahawa gangguan itu boleh diramalkan (dan dicegah) dengan lebih berhati-hati memantau maklum balas pekerja. Sekarang, syarikat menggunakan alat analisis teks masa nyata untuk memantau maklum balas terbuka daripada pekerja talian.

Platform AI dibina untuk penambahbaikan berterusan dan dapat memantau, menganalisis dan mengautomasikan maklum balas dengan cekap dalam masa nyata, yang menyelaraskan proses dan membantu meramalkan dan mencegah masalah.

Di samping itu, pengurus dapat mengesan penyertaan dan bilangan dan kekerapan idea yang dikemukakan oleh pekerja. Begitu juga, pekerja dapat mengesan berapa ramai orang yang suka, mengikuti, memberi komen, atau mengintegrasikan idea mereka. Platform AI membantu mengurangkan silo maklumat, kerana orang memindahkan pengetahuan dan kepakaran. Keupayaan ini meningkatkan semangat, semangat, dan inovasi, yang memberi manfaat kepada organisasi dan pekerja.

AI untuk penilaian Prestasi

Oleh kerana enjin AI didorong oleh data, ia dapat mengurangkan subjektiviti manusia dalam penilaian prestasi. Keputusan prestasi ditentukan oleh analisis berasaskan metrik dan bukannya budi bicara pengurus. Secara ringkasnya, pekerja yang dapat melihat bukti objektif prestasi mereka lebih cenderung untuk mempercayai pengurusan dan merasakan mereka telah dinilai dengan adil.

Amanah adalah asas kepada semua hubungan. Menurut penyelidik, "Amanah membolehkan tingkah laku kerjasama, memudahkan organisasi dalam kumpulan kerja dan dikaitkan dengan kepuasan kerja yang lebih tinggi, kos buruh yang lebih rendah dan keuntungan yang lebih besar."

Di samping itu, penglibatan pekerja, rasa hormat, dan timbal balik meningkat apabila pengurusan kepercayaan pekerja.

Metrik AI bukan sahaja menjelaskan prestasi individu tetapi menyediakan analisis trend untuk menunjukkan kemajuan dari masa ke masa - alat yang berkuasa, terutamanya apabila digabungkan dengan maklum balas 360 darjah.

Aplikasi AI juga boleh mengenal pasti jurang kemahiran, serta menandakan kedua-dua penghibur teratas dan miskin. Ini adalah menang/menang untuk majikan dan pekerja Milenium kerana mereka mahukan perbualan dan maklum balas yang berterusan.

Penggunaan AI dalam pelbagai fungsi HR

Berikut diberikan adalah beberapa daripada pelbagai saluran AI digunakan dalam HR:

1. Penilaian

AI-based solutions not only allow organisations to monitor engagement in real time but also can identify certain patterns in every employee’s performance, giving warning signs when an employee becomes less productive

2. Membuat keputusan

AI mampu belajar dari pengalamannya sendiri. Sistem berkuasa AI boleh memilih maklumat berharga dan menawarkan keputusan yang memenuhi keperluan perniagaan yang unik.

3. Menaiki pesawat

Chatbots berasaskan AI dan alat ujian personaliti yang menentukan minat utama dan kebolehan pembelajaran pekerja untuk memberikan pengalaman onboarding yang diperibadikan.

4. Kenaikan pangkat kekosongan

Kecerdasan buatan boleh menentukan saluran pemasaran mana yang paling berkesan untuk kategori calon tertentu untuk melaksanakan kenaikan pangkat kekosongan yang cekap.

5. Kesaksamaan

Alat berkuasa AI mampu memberikan pengalaman yang benar-benar tidak berat sebelah, membantu syarikat mewujudkan tempat kerja yang pelbagai.

6. Kerjasama pasukan

AI boleh menganalisis gaya kerja pekerja yang paling produktif dan menjana pandangan yang boleh diambil tindakan supaya pekerja lain juga boleh menggunakan kaedah yang telah terbukti berkesan.

7. Latihan pekerja

AI dengan lancar melaksanakan latihan dan penilaian pekerja yang sesuai dengan kadar individu. Ia menggunakan penyelesaian realiti tambahan untuk mewujudkan sesi latihan yang realistik.

8. Menguruskan ganjaran

AI membolehkan syarikat membuat proses ganjaran jauh lebih cekap, mengagihkan sumber dan ganjaran dengan lebih sewajarnya.

Managing reward programs is as simple as it can be with Empuls' AI-powered engine.

9. Menangkap pengalaman harian

Penyelesaian berkuasa AI boleh menggunakan analisis sentimen untuk menentukan pendapat pekerja tentang syarikat dan perasaan mereka.

Kesimpulannya

Walaupun AI masih merupakan teknologi eksperimen untuk HR, ia sudah menunjukkan keberkesanannya apabila menangani tugas berulang yang sebaliknya memerlukan banyak buruh manual. AI juga menawarkan pelbagai faedah unik, seperti pemantauan prestasi masa nyata dan analisis sentimen. Apabila syarikat besar seperti Honda mula menggunakan penyelesaian berasaskan AI untuk penglibatan pekerja, populariti kecerdasan buatan berkembang, dan lebih ramai pakar HR berminat untuk menerima pakai teknologi ini.

Memahami bagaimana perasaan pekerja mereka dan apa yang mereka fikirkan, pengurus dan pemimpin dapat meningkatkan pengambilan keputusan dengan ketara, dengan mengambil kira pandangan yang boleh diambil tindakan ke dalam tingkah laku dan mood pekerja mereka. Pengurus tidak perlu menghabiskan banyak masa menganalisis dan mentafsir data. Oleh itu, pasukan HR boleh memberi tumpuan kepada bimbingan dan membina hubungan yang kukuh. Walaupun algoritma masih tidak dapat menggantikan profesional HR, mereka sudah membantu mewujudkan tempat kerja yang lebih manusia.