Bagaimana untuk mewujudkan budaya pengiktirafan di tempat kerja?

Pengiktirafan Pekerja mewujudkan budaya penambahbaikan. Mengapa saya mengatakannya? Dua sebab. Pertama, kerana ia berfungsi, ia adalah pendekatan yang saya gunakan di beberapa syarikat untuk membantu memacu peningkatan prestasi antara 50-500 peratus.

Kedua, dan yang paling penting, anda harus bermula dengan pengiktirafan pekerja kerana ia sangat mudah dilakukan dan ia tidak mempunyai kos yang berkaitan dengannya. Memberi pujian kepada orang ramai, mengucapkan terima kasih atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik, dan mengiktiraf pekerja adalah sesuatu yang boleh dilakukan oleh setiap budaya syarikat.

Ia adalah sumber yang tidak terhad, anda tidak boleh kehabisan 'pekerjaan yang baik' atau 'terima kasih.'

Pengiktirafan pekerja adalah salah satu motivator paling kuat yang ada. Kita semua berwayar keras untuk bukan sahaja menghargainya tetapi memerlukannya. Itulah sebabnya penting untuk memahami bagaimana untuk meningkatkan pengiktirafan di tempat kerja.

Tidak percaya?

Kemudian lihat Hierarki Keperluan Maslow, di mana salah satu keperluan psikologi kita yang paling asas ialah Harga, perasaan rasa pencapaian, pengiktirafan, dan rasa hormat terhadap orang lain.

Saya rasa kekuatan pengiktirafan pekerja paling baik dinyatakan oleh Dale Carnegie, yang berkata:

"Orang bekerja untuk wang tetapi berusaha lebih keras untuk pengiktirafan, pujian dan ganjaran."

Ia adalah "pergi lebih jauh," itulah yang mewujudkan budaya peningkatan itu, budaya di mana pasukan anda terus mencari peluang untuk memperbaiki dan mendorong hasil.

Bagaimana untuk mewujudkan budaya pengiktirafan di tempat kerja?

Mewujudkan budaya pengiktirafan di tempat kerja adalah penting untuk berdiri dalam jangka masa panjang. Inilah cara untuk melakukannya:

1. Mengiktiraf usaha, bukan hanya hasil

Oleh itu, jika pengiktirafan pekerja adalah kunci kepada peningkatan berterusan, maka bila dan apa yang harus anda kenali untuk mencapai matlamat? Dan bagaimana untuk meningkatkan pengiktirafan di tempat kerja? Maklumat ini penting kerana ia harus bermula jauh lebih awal daripada yang anda fikirkan.

Banyak syarikat yang saya bekerjasama percaya bahawa mereka hanya perlu memberi ganjaran prestasi cemerlang atau mengiktiraf pekerja yang memberikan hasil yang cemerlang. Saya tak setuju. Ya, adalah lebih baik untuk mengiktiraf pekerja untuk pencapaian luar biasa ini dan membuat masalah besar tentang mereka.

Saya percaya bahawa mereka hanya perlu memberi ganjaran prestasi cemerlang atau mengiktiraf hasil yang hebat. Saya tak setuju. Ya, kita harus mengenali pencapaian luar biasa ini dan membuat masalah besar tentang mereka.

Walau bagaimanapun, saya percaya bahawa pengiktirafan pekerja bermula lebih awal daripada itu. Anda harus bermula dengan mengenali usaha pertama pasukan anda, langkah pertama mereka dalam perjalanan kerana jika anda hanya menunggu sehingga orang mencapai matlamat untuk meraikannya, anda mungkin menunggu lama.

"Apa yang kamu lakukan kali pertama anak anda mengambil langkah pertama mereka dan kemudian jatuh ke bawah mereka?"

Anda mesti bersorak dan mesti telah merakamnya. Anda mesti memanggil orang untuk datang dan melihatnya ". Dan memang benar kita semua melakukannya, setiap ibu bapa yang pernah hidup. "Tetapi mengapa kita berbuat demikian? Ia bukan seperti kanak-kanak berlari maraton atau memecahkan rekod dunia 100m".

Setiap ibu bapa mempunyai respons yang sama, "Kami melakukannya kerana kami ingin menggalakkan mereka untuk mencuba dan melakukannya lagi, dan lagi. Kerana itulah cara mereka belajar terlebih dahulu untuk berjalan dan kemudian belajar berlari, dan suatu hari, mungkin, mereka akan menjalankan maraton atau memenangi perlumbaan ".

Prinsip yang sama harus digunakan untuk pasukan anda. Mungkin mereka tidak begitu berjaya hari ini, tetapi jika anda mahu mereka menjadi, maka kenali usaha mereka, galakkan mereka untuk meneruskan, untuk mencuba lagi. Jadikannya sebahagian daripada sistem anda dengan mewujudkan budaya pengiktirafan.

2. Kenali kemajuan

Satu lagi kata-kata kegemaran mengenai pengiktirafan adalah, "Apa yang mendapat pengiktirafan diulang."

Oleh itu, apabila kita mengenali orang, kita bukan hanya memberi makan harga diri mereka. Kami juga menggalakkan mereka untuk mengulangi usaha mereka, mencuba lagi, meneruskan, dan juga melakukan yang lebih baik.

Sekarang untuk menjadi jelas, Kami tidak hanya terus mengenali tahap usaha yang sama dengan cara yang sama selama-lamanya, TIDAK! Sama seperti anak-anak kita belajar berjalan, kita harus mengenali langkah pertama itu, dan barulah kita akan mengenali penambahbaikan.

Seperti ketika mereka berjalan lebih jauh, berjalan tanpa bantuan, atau berjalan di seberang lantai tanpa jatuh. Mewujudkan budaya pengiktirafan pekerja menggalakkan mereka untuk mencuba lagi dan meningkatkan usaha mereka.

Kami menaikkan syarat untuk pengiktirafan itu, dan seperti yang kami lakukan, usaha dan prestasi mereka akan menyusul ketika pasukan kami mencari lebih banyak pengiktirafan, yang mereka sukar lakukan.

3. Jika anda tidak mempunyai apa-apa untuk mengenali, mulakan kecil

Dalam bukunya ' Gung Ho: Turn on the People in Any Organisation' Ken Blanchard bercakap secara meluas mengenai kuasa pengiktirafan. Dia juga mengatakan bahawa jika anda merasakan anda tidak mempunyai apa-apa untuk diraikan dalam organisasi anda, maka mula meraikan ulang tahun ulang tahun. Malah ini akan membantu menjadikan pasukan anda lebih terlibat dan mencari lebih banyak pengiktirafan.

Satu kajian kes

Jabatan kami adalah yang paling teruk di satu syarikat di mana saya bekerja, dan tidak banyak yang menjerit atau meraikan. Bidang prestasi terburuk kami adalah tepat pada masanya

penghantaran projek-projek yang merosot pada 26 peratus, yang agak merungut. Saya ditugaskan untuk membantu membuat penambahbaikan dan mendapatkannya kembali ke landasan yang betul. Seperti yang saya katakan, pada 26 peratus penghantaran tepat pada masanya, ada sedikit untuk bersorak, dan penglibatan pengurus projek agak rendah.

Terdapat mesyuarat tinjauan bulanan biasa yang kurang dihadiri, kualiti pelaporan adalah buruk, dan nampaknya tidak ada nilai dari mesyuarat itu, dan pastinya tidak membantu membuat penambahbaikan.

Perkara pertama yang saya lakukan semasa saya melihat mesyuarat itu ialah saya mengenali orang-orang yang menghadiri tinjauan itu. Saya mengucapkan terima kasih kepada mereka kerana muncul, walaupun projek mereka berwarna Merah, kerana ini menunjukkan kesediaan untuk bertambah baik.

Menariknya ini memberi kesan segera kepada kehadiran. Sebaik sahaja kami mempunyai orang yang hadir, saya mengucapkan terima kasih kepada mereka kerana menghasilkan dan berkongsi laporan mereka. Walaupun projek-projek itu tidak berada di landasan yang betul, mempunyai laporan adalah bantuan yang besar kepada kami memahami status sebenar dan membolehkan kami membuat cadangan untuk penambahbaikan. Ini membawa kepada peningkatan kualiti dan ketepatan laporan.

Ini mungkin kelihatan seperti perkara kecil, tetapi ia mempunyai kesan. Mereka mendapat pengurus projek lebih terlibat. Ia menunjukkan kepada mereka bahawa mereka dilihat dan pihak pengurusan berminat untuk membantu mereka bertambah baik. Ini meningkatkan dan meningkatkan keterlihatan ke dalam projek-projek, yang membolehkan kami mengenal pasti beberapa kemenangan kecil yang dapat kita kenali.

Seperti yang kita lakukan, kita mula melihat penambahbaikan selanjutnya yang dapat kita kenali, dan ini membantu menjadikan PM lebih terbuka kepada cadangan, lebih terbuka kepada idea, dan lebih bersedia untuk meminta bantuan. Dalam tempoh enam bulan, kami mendapat penghantaran tepat pada masanya sehingga lebih 50 peratus, yang luar biasa, tetapi ia hanya permulaan dan dalam tempoh 18 bulan rekod penghantaran tepat pada masanya adalah pada 81 peratus.

Tetapi ia tidak berhenti di situ, dan peningkatan yang kami lihat di sini, dan pengiktirafan yang kami tawarkan mula melihat peningkatan dalam bidang lain, dan dalam masa dua tahun kami adalah jabatan nombor satu dalam syarikat pada hampir setiap metrik yang mengubah diri kita menjadi sebahagian daripada budaya syarikat kami.

Bagaimana semuanya bermula?

Ia bermula dengan saya memuji orang ramai kerana menghadiri mesyuarat di mana mereka berkongsi betapa teruknya prestasi mereka. Jika anda menunggu sehingga orang berjaya sebelum anda memuji mereka, anda tidak akan pernah mencipta budaya peningkatan berterusan, dan anda mungkin menunggu lama sebelum anda meraikan kejayaan seterusnya. Semuanya bermula dengan mewujudkan budaya pengiktirafan.

Dengan mengiktiraf usaha, menunjukkan kepada pasukan anda bahawa anda melihat mereka, bahawa anda menghargai usaha mereka, menggalakkan mereka untuk mencuba lagi, untuk meningkatkan tindakan mereka, dan sebaik sahaja mereka memulakan perjalanan itu, dengan percikan pengiktirafan yang betul, langit adalah hadnya.

Model PRAISE untuk Pengiktirafan

Bagaimana kita mengenali orang sama pentingnya dengan apa yang kita kenali. Pendekatan yang paling berkesan adalah dengan menggunakan apa yang saya panggil- Model PRAKE, yang bermaksud Pengiktirafan Awam Semangat Khusus Segera Sahih.

Kami memuji di khalayak ramai kerana walaupun pujian peribadi akan memberikan perasaan harga diri, ia meningkat dengan ketara apabila orang lain melihat pujian anda. Tidak semua orang mahu pujian awam, jadi kita perlu berhati-hati kita tidak menyinggung perasaan.

Tetapi ada sebab kedua untuk melakukannya secara terbuka kerana kita menunjukkan kepada orang lain apa yang kita hargai dan menunjukkan kepada mereka bagaimana mereka boleh mendapatkan pengiktirafan mereka sendiri.

Pengiktirafan adalah penghargaan atas tugas yang dilakukan, ia boleh mengucapkan tahniah kepada mereka atas kerja yang dilakukan dengan baik atau ucapan terima kasih yang mudah. Ia mesti sahih. Sekiranya ia palsu, orang akan melihat melaluinya, yang akan mempunyai kesan sebaliknya. Jangan tunggu ulasan atau mesyuarat untuk memberitahu orang bahawa mereka berbuat baik, berikan mereka maklum balas dengan segera anda melihatnya.

Jika anda menunggu dan membiarkan masa berlalu, mereka mungkin berfikir bahawa anda tidak berpuas hati atau menghargai apa yang mereka lakukan. Memberitahu mereka dengan segera adalah lebih berkuasa. Cuba dan spesifik. Semakin spesifik anda boleh, semakin berkesan. "Kerja hebat pada hamparan itu. Saya suka ketelusan yang diberikannya. Atau sesuatu yang mudah seperti "Saya suka semangat anda".

Untuk mengulanginya, kita perlu memberitahu mereka apa yang kita suka. Akhir sekali, bagaimana anda mengatakannya sama pentingnya dengan apa yang anda katakan, jadi bersemangat. Buat sedikit persembahan mengenainya. Jangan gila, tetapi jangan rata juga.

Kesimpulan

Budaya pengiktirafan pekerja adalah bahan bakar dalam api peningkatan berterusan. Ia memberikan pulangan pelaburan yang sangat baik kerana ia tidak memerlukan apa-apa dan dapat membantu anda mencapai perkara-perkara yang luar biasa.