Building Employee Advocacy in 2025: Strategies to Turn Your Workforce into Brand Ambassadors

Aset organisasi yang paling penting ialah pekerjanya, mendorong majikan untuk memikirkan bahawa pekerja dapat memberikan lebih banyak daripada produktiviti asas mereka. Aspek sedemikian dikaitkan dengan advokasi pekerja, kerana 75% pencari kerja aktif lebih cenderung untuk memohon pekerjaan jika jenama majikan diuruskan dan dicerminkan melalui perspektif pekerja.

Dengan kata lain, jika wawancara berikut anda dipenuhi dengan syarikat X, baca ulasan pekerja sebelum menghantar saman kepada pembersih kering. Jika anda berada di panel yang berfikir untuk mencalonkan syarikat Y sebagai 'Tempat Kerja Cemerlang Tahun Ini,' pegang pemikiran sehingga anda telah mengadakan perbualan dengan kakitangan sokongan mereka - pengawal keselamatan, pemandu, kolar biru tentang betapa sensitif dan inklusif dasar HR mereka.

Jika anda seorang pelanggan yang telah menyenarai pendek syarikat untuk projek anda yang seterusnya, ketahui tentang etika kerja dan profesionalisme mereka dengan mengetepikan 'alam semesta lanjutan' mereka (peniaga, rakan kongsi saluran, dan freelancer gig) di mana watak organisasi sebenar biasanya mendedahkan dirinya terlebih dahulu. Industri ini memanggil advokasi pekerja 'pendapat orang dalam' ini.

Apakah advokasi pekerja?

Advokasi pekerja melibatkan pekerja menjejaki dan campur tangan dalam perbualan sosial di sekitar jenama dengan ulasan yang jujur, cadangan yang relevan, dan petua berguna mengenai produk dan perkhidmatan.

Ini mengenai pekerja yang mengembangkan rasa pemilikan dan akauntabiliti untuk jenama dan menjadi peminat, penginjil, dan maskot dilancarkan menjadi satu. Tajuk artikel Fast Company mengatakan semuanya,

Pekerja Vokal adalah PR Terbaik Syarikat

Walaupun istilah advokasi pekerja mempunyai beberapa implikasi untuk pemimpin, penjaga jenama, dan pengasas, konotasi terasnya tidak jelas dan jelas. Jika anda ingin membuat kesan dengan dunia luar, lihat di dalam, mulakan dengan orang anda - fahami apa program advokasi pekerja dan apa yang boleh dilakukannya kepada organisasi anda.

Peranan program advokasi pekerja dalam organisasi anda

Berikut ialah perkara yang boleh dilakukan oleh program advokasi pekerja kepada hampir setiap fungsi organisasi anda:

1. Pengambilan

Pekerja yang merupakan duta jenama anda membantu anda menjadi 'Great Place to Work' dengan pengesahan yang datang 'terus dari mulut kuda' dan oleh itu dianggap lebih dipercayai daripada pendapat pakar atau penyelidikan teoritis.

Menurut Universiti B2B Linkedin, syarikat yang mempunyai program advokasi pekerja yang mantap adalah 58% lebih cenderung menarik (dan 20% lebih cenderung untuk mengekalkan).

2. Budaya

Pekerja yang berkilau untuk dunia luar secara semula jadi akan menyebarkan cahaya matahari ke dalam, dengan itu membantu mewujudkan budaya kepunyaan dan kebanggaan.

3. Pemasaran

Bina kredibiliti ke dalam program jangkauan anda dan corong pemerolehan dengan menggabungkan testimoni, pandangan, dan kisah pekerja dan pekerja di setiap titik sentuh yang mungkin - video, kertas putih & ebook, kempen, advokasi pekerja melalui media sosial, dan lain-lain.

Universiti B2B Linkedin menyatakan bahawa kandungan sosial yang dikongsi oleh pekerja - dan oleh itu dianggap lebih sahih - mempunyai hampir dua kali ganda kadar klik lalu (CTR) saham di peringkat korporat.

4. Jualan

Meningkatkan kualiti saluran paip jualan anda. Menurut penemuan Deloitte , 72% orang jualan memanfaatkan media sosial secara konsisten mengatasi rakan sejawat yang tidak.

5. Pelanggan

Nikmati 'pelanggan yang lebih berkualiti. Mengikut kajian Deloitte , pelanggan yang dirujuk oleh pekerja (yang telah dua kali ganda sebagai duta) cenderung membawa hampir 40% kadar pengekalan.

6. Kos

Memanfaatkan kuasa advokasi pekerja melalui media sosial juga boleh mengurangkan kos pemerolehan pelanggan (CAC), seperti yang dijelaskan oleh grafik ini.

7. Modal insan

Menariknya, advokasi juga memberi manfaat kepada pekerja. Hampir 86% pekerja yang mengambil bahagian dalam program advokasi formal dalam organisasi mereka mengakui bahawa ia menjejaskan laluan kerjaya mereka secara positif.

Mendapatkan program advokasi pekerja anda di jalan raya

Program advokasi pekerja mestilah strategik, sukarela, dan autonomi. Dalam erti kata lain, ia mesti mempunyai visi ketara dengan sasaran yang boleh diukur, ia tidak boleh dipaksa ke atas pekerja anda, dan ia mesti membawa keyakinan dan stim yang mencukupi untuk menjalankan kursus yang panjang.

Amalan terbaik advokasi pekerja

Advokasi pekerja mencari kemahiran menjual sosial di kalangan pekerja, dengan perniagaan pertumbuhan tinggi menyedari mengapa advokasi pekerja penting dalam perkhidmatan manusia. Syarikat telah mula mewujudkan program advokasi pekerja kerana mereka secara langsung meningkatkan penglibatan pekerja.

Employee advocacy best practices help build networks and connections that help attract customers and employees. The brand awareness and social reach of the organization content shared by employees are more significant than the message conveyed by the brand's owned social media channels.

With the continuous decline of brands' social reach across social media, employee advocacy best practices are a simple solution for effective brand communication. Even Singapore's social media statistics show that social media is an excellent platform for this.

Alat advokasi pekerja memudahkan pekerja berkongsi kandungan berjenama anda, meningkatkan jangkauan sosial jenama anda. Ini berkesan untuk mewujudkan kesedaran jenama dan meningkatkan penglibatan pekerja.

Ingin memulakan atau memperhalusi Projek Advokasi Pekerja anda? Berikut adalah peta jalan asas yang merangkumi kotak tonggak penting yang perlu anda tandakan:

1. Semuanya bermula dengan budaya

Budaya adalah kod emosi. Tempat kerja anda berwayar. Upacara warisan, tabiat pengasas, dan inovasi berterusan oleh pemimpin bakat menyumbang kepada mewujudkan budaya syarikat anda.

Budaya yang kuat menenun dalam erti kata kekitaan dan kasih sayang dengan organisasi-sesuatu yang boleh menjadikan pekerja menjadi peminat bertuah.
Bidang yang perlu diberi tumpuan semasa mewujudkan 'budaya advokasi' ialah :

-> Start with why

Tiada apa-apa yang mengikat pekerja lebih dekat dengan organisasi (dan mengubahnya menjadi penyokong setia) daripada apabila mereka berkongsi sasaran yang sama, atau matlamat mereka bertindih pada titik kritikal sepanjang perjalanan.

Kerja berpasukan organik membangunkan nilai dan impak jurutera yang lebih baik untuk masyarakat dan pasaran syarikat secara semula jadi - melalui kuasa momentum sinergi.

-> Transparency

Kejujuran dan kepercayaan adalah penting untuk keintiman antara pekerja dan syarikat. Pekerja yang sentiasa gelap tentang perkembangan dan kejadian di dalam bilik lembaga, atau merasakan bahawa mereka tidak diberitahu keseluruhan cerita, akan sentiasa berasa seperti 'orang luar', yang bukan resipi terbaik untuk membuat penyokong yang menyokong visi anda secara spontan.

Buat pekerja merasakan mereka penting dengan memupuk komunikasi dan membekalkan data pada setiap langkah dan giliran aliran kerja.

-> Team building

Suku lebih bahagia daripada individu. Pekerja yang merasa seperti sebahagian daripada jururawat pasukan mempunyai hubungan yang lebih besar dengan syarikat. Sama ada pengumuman besar atau banter kecil, pastikan aliran bebas interaksi merentasi pangkat dan fail untuk membina perpaduan dan kimia, penting untuk membuat evangelist jenama vokal.

-> Empowerment

Ketahui nadi pekerja anda melalui tinjauan dan maklum balas dan buat 'matriks organisasi yang membolehkan' yang bukan sahaja merekodkannya tetapi melaksanakannya juga. Ini membolehkan anda memaksimumkan potensi, memenuhi senarai keinginan dan membantu pasukan menjadi lebih produktif (dengan itu mengangkat harga diri mereka) melalui reka bentuk peranan yang fleksibel, bimbingan dan bimbingan intuitif (berbanding mengganggu), atau peluang pembelajaran dan pertumbuhan yang berterusan.

Pekerja yang merasa diberi kuasa dan mendapati nilai mereka terus berkembang cenderung bersyukur atas peluang itu, dan, tidak menghairankan, mereka membuat sorakan sepanjang hayat untuk organisasi.

-> Rewards and recognition

Budaya yang gagal mengesan dan meraikan potensi dan prestasi pekerjanya atau tidak merangsang dan mengasahnya dengan kerap akan kehilangan kelebihan daya saing atau kehilangan minda terbaiknya—biasanya kedua-duanya. Buat kesesuaian sasaran ke peranan yang mengenali dan memanfaatkan bakat pekerja anda.

Tonjolkan semangat persaingan dan tingkah laku bogel untuk membantu mereka menumbuk di atas berat badan mereka dan mencapai matlamat yang tidak pernah mereka fikirkan mungkin, dan mengenali kejayaan secara terbuka dengan memberi ganjaran dengan tepat dan serta-merta.

2. Tetapkan strategi

Program advokasi pekerja anda perlu mempunyai silang dan matlamat tertentu. Apa yang anda mahu latihan itu dicapai?

Dapatkan bahagian suara (yang bermaksud memperoleh bahagian perbualan dan sebutan dalam talian yang lebih besar), meningkatkan jangkauan organik, membina gembar-gembur untuk pelancaran produk yang akan datang , kos pemasaran yang lebih rendah, membuat saluran paip utama yang mampan, menarik bakat terbaik, atau sesuatu yang lain?

Strategi advokasi pekerja yang jelas akan membantu anda menyesuaikan rangka kerja dan proses yang betul dan memastikan program duta pekerja anda memberikan hasil yang terbaik.

Pastikan saluran komunikasi dengan penyokong pekerja anda terbuka supaya mereka sentiasa dikemas kini tentang perubahan, jangkaan tingkah laku dan matlamat pada setiap masa sambil berkongsi pandangan dan maklum balas mereka dengan anda.

3. Kenal pasti wira advokasi anda

Walaupun semua orang dalam organisasi anda secara rasmi layak (dan idealnya, dijangka) menjadi juara bonafide, tidak semua orang akan dilengkapi atau bersedia untuknya dari Hari Pertama.

Setiap organisasi mempunyai 'sosialit kelahiran semula jadi,' iaitu individu yang lebih akrab dan bijak tentang dinamik digital dan tingkah laku media sosial. Anda akan mengoptimumkan kecekapan program advokasi pekerja anda - dan meningkatkan hasilnya - banyak jika anda berjaya mengesan pekerja ini.

4. Sediakan saluran paip kandungan

Buat rangka tindakan jenis kandungan yang anda mahu pekerja anda berkongsi tentang syarikat anda.

5. Hidupkan pengalaman yang bermanfaat

Tidak ada perbuatan baik yang harus tidak diingini, pastinya bukan ketika datang ke program advokasi pekerja anda di mana motivasi, seperti yang selalu penting.

Charing up juara anda dengan insentif (dipadankan dengan prestasi dan dipetakan dengan senarai keinginan) boleh memainkan peranan besar dalam menjayakan program advokasi pekerja anda. Gamify maju untuk menyemarakkan semangat persaingan yang sihat dan mengekalkan papan pendahulu untuk mengesan kemenangan harian dan pemenang mingguan.

Ganjaran tidak semestinya jenis material: Anda boleh menghubungkan penyokong pekerja yang aktif (yang semangatnya jelas menunjukkan dan mendapat reaksi positif dalam talian) kepada pertumbuhan kerjaya dengan cara yang halus dan bermakna juga.

Ingatlah bahawa anda harus menunaikan janji anda (jika anda tidak, premis dan tiang aktiviti, ketelusan, dan kepercayaan akan runtuh), jadi simpan kata-kata anda dengan memberi ganjaran kepada duta besar anda yang mulia tanpa berlengah-lengah. Insentif yang tertangguh, bagaimanapun, adalah insentif yang dinafikan.

6. Jangan lupa menjalankan kaji selidik eNPS

Tinjauan eNPS atau tinjauan skor promoter bersih pekerja hanyalah kaedah mengukur sejauh mana kesediaan pekerja anda untuk mengesyorkan tempat kerja mereka kepada rakan dan kenalan. Kelebihan terbesar tinjauan eNPS ialah ia adalah cara terpantas untuk mengukur penglibatan dan setia pekerja anda terhadap organisasi anda.

Why Empuls is a perfect fit

Empuls doesn’t just support employee advocacy—it strategically enables it across every department:

Kisah kejayaan hebat advokasi pekerja

Following are a few success stories to inspire you along the way:

1. Biarkan kandungan memimpin: Zendesk

Seorang pemain dalam ruang B2B, Zendesk memberi kuasa kepada pasukan jualannya untuk menubuhkan diri mereka sebagai pemimpin pemikiran dalam industri (yang, sebagai kesan sampingan, meningkatkan resume pekerja dan pengaruh korporat) dengan membiarkan mereka berkongsi artikel yang dihasilkan oleh pasukan kandungan syarikat.

Ini bukan sahaja menjadikan pekerja sangat berterima kasih (menguatkan kesetiaan dan mengurangkan kos churn secara eksponen) tetapi merupakan peringatan bahawa kandungan berkualiti tinggi, apabila disokong oleh teknologi yang betul, seperti Bambu dalam kes Zendesk, mempunyai beberapa pengganti ketika mengangkat pangkat kuasa dalam sektor yang ada, sama ada syarikat atau penyokongnya.

2. Mulakan dari hari pertama: Zappos

Zappos is quite an industry poster boy when it comes to employee engagement. Stories of its high-energy workplace make their way into the top publications and trends on social media regularly.

CEO Tony Hsieh’s book ‘Delivering Happiness’ is the definitive guide for creating a people-first culture. The learning here – particularly for owners of small/medium-sized businesses and founders of start-ups – is that employee advocacy initiatives are best started small. In other words, from Day One.

3. Bersorak dari rumah: Trello

TRELLO - a mobile app that lets teams plan, collaborate, and manage projects from anywhere - is known for the fun posts its employees share on social media. This not only showcases company pride but lets potential employees know that Trello is a great place to work.

Most of Trello’s employees work remotely, underscoring that one doesn’t need traditional models and frameworks to run a successful employee advocacy program. Certainly not in the #NextNormal. All that’s required is the will.

4. Kenali peminat dalam: Starbucks

Starbucks - the popular coffee company - takes its employee ambassador initiative to the next level with a different website built for the program. Employees can share their pics, videos, and information for the world to see.

And while having the right tech platform helps, Starbucks’ real masterstroke lies in calling their employee-advocates ‘PARTNERS’. When you are valued so powerfully and publicly, you will be a natural superfan and need little push to promote your employer’s image.

Employee advocacy program blueprint (powered by Empuls)

This blueprint outlines a step-by-step framework to launch a successful employee advocacy initiative using Empuls.

Phase 1: Lay the foundation

This phase focuses on setting the right groundwork before launching any advocacy efforts.

1. Define vision & goals

Begin by identifying what you want to achieve from your advocacy program.

Use Empuls' people analytics and survey insights to track success metrics like eNPS, participation rates, and content shares.

2. Build a culture of advocacy

A strong culture is the heart of sustainable advocacy.

Phase 2: Identify & empower advocates

This phase focuses on selecting and supporting your early champions.

1. Spot natural advocates

Your advocacy heroes are already within your workforce.

2. Train & enable

Equip your champions with the right knowledge and resources.

Phase 3: Launch advocacy initiatives

This is when your planning turns into action through structured, engaging campaigns.

1. Launch the advocacy campaign

Begin with a pilot campaign to drive momentum and engagement.

Here’s a sample 4-week campaign framework:

Use Em (Empuls’ AI assistant) to nudge employees and track engagement in real time.

2. Reward advocacy

Recognize employees who actively support the advocacy initiative.

Tie top advocacy to internal visibility and recognition on the Empuls wall of fame or company-wide channels.

Phase 4: Measure & iterate

Track the program's performance and continuously improve based on data and feedback.

1. Monitor & optimize

Keep tabs on advocacy impact with Empuls dashboards.

2. Kumpulkan maklum balas

Regular feedback is key to keeping your advocacy program relevant and impactful.

Let your employees co-create the advocacy roadmap with you.