Pada halaman ini

Menurut laporan yang mengejutkan $8.9 trilion (kira-kira $27,000 setiap orang di AS) dikuras daripada ekonomi global disebabkan penglibatan pekerja yang rendah—bayangkan kesan transformatif daripada melepaskan potensi yang belum diterokai ini. 

Penglibatan pekerja lebih daripada kata-kata bualan—ia merupakan daya penggerak di sebalik kejayaan organisasi. Bayangkan tempat kerja di mana pekerja bukan sahaja mengikuti masa tetapi benar-benar dilaburkan, bermotivasi, dan bersemangat tentang peranan mereka.  

Tahap penglibatan ini tidak berlaku secara tidak sengaja; ia memerlukan strategi yang disengajakan dan pemahaman yang mendalam tentang perkara yang benar-benar memotivasikan tenaga kerja anda. Dalam landskap perniagaan yang kompetitif hari ini, di mana kos pengasingan diukur dalam berbilion-bilion, memastikan bahawa pekerja anda berasa dihargai dan terlibat bukan sahaja penting—ia adalah penting.  

Mari terokai komponen utama penglibatan pekerja dan temui cara anda boleh mencipta tenaga kerja yang berkembang maju dan komited. 

Memahami penglibatan pekerja 

Penglibatan pekerja adalah faktor kritikal dalam memacu kejayaan organisasi. Ia jauh lebih besar daripada sekadar kepuasan kerja—ia adalah tentang mewujudkan persekitaran tempat kerja yang sangat produktif dan terdorong. Memahami komponen dan faedah penglibatan pekerja adalah langkah pertama dalam membangunkan strategi berkesan yang memupuk tenaga kerja yang sangat terlibat. 

Menurut artikel oleh Forbes , pekerja cenderung meninggalkan organisasi apabila mereka berasa diabaikan atau diabaikan. Dengan mengingati perkara ini, mari kita lihat pelbagai aspek penglibatan pekerja dan pelajari teknik pengurusan untuk penglibatan pekerja dalam organisasi kontemporari.

Pada terasnya, teknik penglibatan pekerja berkisar pada beberapa komponen utama: komitmen emosi, kepuasan kerja dan rasa tujuan. Pekerja yang komited dari segi emosi kepada organisasi mereka lebih berkemungkinan untuk melakukan usaha mengikut budi bicara, bekerja lebih keras dan kekal setia kepada syarikat.

Rasa tujuan ini, apabila sejajar dengan misi dan nilai syarikat, membentuk asas tenaga kerja yang sangat terlibat. Terdapat tiga jenis utama penglibatan pekerja berdasarkan sikap dan prestasi pekerja:

  • Terlibat secara aktif: Pekerja yang bersemangat tentang kerja mereka dan berdedikasi kepada matlamat syarikat. Mereka menyebarkan kepositifan dan bertindak sebagai penyokong jenama.
  • Tidak terlibat: Pekerja yang hanya menyelesaikan tugas yang diperlukan, menunjukkan minat yang kurang dalam syarikat dan kurang proaktif.
  • Dilepaskan secara aktif: Pekerja yang tidak berpuas hati yang berprestasi rendah menyebarkan negatif dan mengecewakan orang lain. Mereka paling kurang bertunang.

Faedah tenaga kerja yang sangat terlibat 

Tenaga kerja yang sangat terlibat adalah aset yang kuat kepada mana-mana organisasi. Pekerja yang terlibat lebih produktif, mempamerkan tahap inovasi yang lebih tinggi dan menyumbang kepada prestasi perniagaan keseluruhan yang lebih baik.  

Selain itu, syarikat yang mempunyai penglibatan pekerja yang tinggi cenderung mengalami kadar pusing ganti yang lebih rendah, peningkatan kepuasan pelanggan dan keuntungan yang lebih baik. Oleh itu, pelaburan dalam penglibatan pekerja adalah pelaburan dalam kejayaan masa depan organisasi anda. 

Seperti dalam artikel oleh Indeed, alat dan teknik penglibatan pekerja membawa kepada peningkatan dalam pengekalan pekerja, peningkatan dalam kepuasan pelanggan, sumbangan kepada inovasi dan budaya syarikat yang dipertingkatkan. 

Kajian statistik tentang kesan penglibatan pekerja 

Penyelidikan ini dijalankan oleh Harvard Business Review , di mana sejumlah 568 individu mengambil bahagian dalam tinjauan, yang kesemuanya diambil bekerja oleh organisasi yang mempunyai 500 atau lebih pekerja. Lebih 42 peratus daripada responden ini datang daripada syarikat yang mempunyai 10,000 atau lebih pekerja.  

Tinjauan itu mempunyai jangkauan global, dengan syarikat beribu pejabat di Amerika Utara (54 peratus), Asia (18 peratus), Eropah (16 peratus), Timur Tengah dan Afrika (7 peratus), dan Amerika Selatan/Tengah (5 peratus).  

Responden mewakili pelbagai industri: 16 peratus dalam IT/telekomunikasi, 14 peratus dalam perkhidmatan kewangan, 12 peratus dalam pembuatan, 9 peratus dalam tenaga/utiliti, 8 peratus dalam penjagaan kesihatan, 8 peratus dalam pendidikan, dan baki 33 peratus adalah. daripada pelbagai sektor lain.  

Tujuh puluh satu peratus responden menganggap penglibatan pekerja adalah penting untuk kejayaan organisasi keseluruhan. Selain itu, tujuh puluh dua peratus percaya bahawa mengiktiraf mereka yang berprestasi tinggi mempunyai kesan yang signifikan terhadap penglibatan pekerja. Walau bagaimanapun, hanya dua puluh empat peratus responden merasakan bahawa pekerja dalam organisasi mereka sangat terlibat. 

Penglibatan pekerja telah melonjak ke barisan hadapan keutamaan perniagaan untuk eksekutif kanan. Dalam ekonomi yang serba pantas hari ini, pemimpin memahami bahawa memupuk tenaga kerja berprestasi tinggi adalah penting untuk pertumbuhan dan kelangsungan hidup.  

Mereka mengakui bahawa pasukan yang sangat terlibat boleh memacu inovasi, meningkatkan produktiviti dan meningkatkan prestasi kewangan, di samping mengurangkan kos yang berkaitan dengan pengambilan dan pengekalan dalam pasaran bakat yang kompetitif. Walaupun kesedaran ini, ramai eksekutif berjuang untuk mencari cara yang berkesan untuk mengukur dan menangani penglibatan. 

Walau bagaimanapun, semakin banyak syarikat terkemuka memperoleh kelebihan daya saing dengan melaksanakan metrik dan amalan yang mengukur dan meningkatkan kesan strategi penglibatan mereka ke atas hasil perniagaan keseluruhan.  

Penyelidikan mendedahkan percanggahan antara optimisme eksekutif dan persepsi pengurusan pertengahan terhadap penglibatan pekerja. Walaupun eksekutif tertinggi secara amnya lebih positif tentang tahap penglibatan, tiga perempat daripada mereka yang ditinjau melaporkan bahawa kebanyakan pekerja tidak begitu terlibat, menunjukkan jurang yang ketara dalam pemahaman antara perspektif pengurusan eksekutif dan pertengahan. 

Selain itu, banyak syarikat menghadapi cabaran dalam mengukur penglibatan dan menghubungkannya dengan prestasi kewangan, dengan kurang daripada 50 peratus mengaitkan penglibatan pekerja secara berkesan dengan metrik seperti kepuasan pelanggan atau bahagian pasaran. Namun, sekumpulan syarikat yang dikenal pasti sebagai "pengutamaan tinggi" telah berjaya menggunakan metrik dan berkongsi amalan terbaik untuk menghubungkan usaha penglibatan dengan prestasi perniagaan. 

Jenis Teknik Penglibatan Pekerja 

Untuk memupuk penglibatan, organisasi mesti melaksanakan pelbagai teknik yang disesuaikan dengan budaya unik dan keperluan pekerja mereka. Berikut adalah beberapa strategi yang terbukti: 

  1. Komunikasi dan Ketelusan yang Jelas: Komunikasi terbuka dan jujur adalah penting untuk membina kepercayaan dan memastikan pekerja berasa termaklum dan dihargai. Pemimpin harus berusaha untuk mengekalkan ketelusan dalam proses membuat keputusan, prestasi syarikat dan rancangan. Apabila pekerja memahami bagaimana kerja mereka menyumbang kepada gambaran yang lebih besar, mereka lebih cenderung untuk merasa terlibat. 
💡
Heather Markle, Pengurus Ganjaran dan Pengiktirafan di AutoTrader Group, menekankan pendekatan mereka untuk menyelaraskan matlamat pekerja dengan objektif organisasi melalui pelataran matlamat. Beliau menjelaskan, "Kami bermula dengan matlamat di peringkat atasan, yang disambungkan kepada pelan strategik kami, dan kemudian matlamat ini dilantunkan melalui kepimpinan untuk memastikan penjajaran di seluruh organisasi." 
  1. Maklum Balas dan Pengiktirafan Tetap: Pekerja perlu mengetahui prestasi mereka dan usaha mereka diiktiraf. Maklum balas tetap—positif dan membina—membantu pekerja menambah baik dan kekal sejajar dengan matlamat organisasi. Program pengiktirafan, sama ada formal atau tidak formal, menunjukkan penghargaan atas kerja keras dan pencapaian pekerja, meningkatkan semangat dan motivasi.  
  2. Peluang Pembangunan Profesional: Menyediakan peluang untuk pembelajaran dan pertumbuhan adalah kunci untuk memastikan pekerja sentiasa terlibat. Apabila pekerja melihat laluan yang jelas untuk kemajuan kerjaya, mereka lebih berkemungkinan untuk kekal bermotivasi dan komited. Menawarkan program latihan, bimbingan dan sumber pembangunan kerjaya boleh membantu pekerja membina kemahiran baharu dan memajukan dalam organisasi. 
💡
Mike Rickheim, Naib Presiden Pengurusan Bakat di Newell Rubbermaid , menggariskan bahawa penglibatan melangkaui sentimen semata-mata.

Beliau menyatakan, "Penglibatan bukan sekadar senang untuk dimiliki; ia mengenai menyediakan pekerja dengan alat yang mereka perlukan untuk berkembang maju dalam kerjaya mereka, yang seterusnya memacu hasil pasaran yang kami inginkan. Apabila pekerja mempunyai sumber yang diperlukan, berasa positif tentang mereka peluang pertumbuhan, dan menerima pengiktirafan dan ganjaran yang sewajarnya untuk sumbangan mereka, ia mewujudkan senario yang saling menguntungkan untuk kedua-dua individu dan syarikat." 
  1. Inisiatif Imbangan Kerja-Kehidupan: Mengekalkan keseimbangan kerja-kehidupan yang sihat adalah penting untuk kesejahteraan dan penglibatan pekerja. Organisasi boleh menyokong perkara ini dengan menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel, menggalakkan penggunaan masa cuti berbayar dan menyediakan program kesihatan. Apabila pekerja merasakan kehidupan peribadi dan profesional mereka berada dalam harmoni, mereka lebih cenderung untuk terus terlibat dan produktif. 
  2. Penglibatan Pekerja dalam Membuat Keputusan : Memberi suara kepada pekerja dalam proses membuat keputusan memperkasakan mereka dan memupuk rasa pemilikan dan tanggungjawab. Melibatkan pekerja dalam perbincangan tentang dasar, projek dan matlamat syarikat bukan sahaja membawa kepada hasil yang lebih baik tetapi juga mengukuhkan komitmen mereka kepada organisasi. 

Alat penting menilai penglibatan pekerja

Untuk menilai dan meningkatkan penglibatan pekerja dengan berkesan, organisasi boleh menggunakan pelbagai alatan seperti tinjauan, platform intranet sosial dan mekanisme maklum balas.

  1. Tinjauan Nadi dan Platform Maklum Balas: Mengumpul maklum balas pekerja secara berkala melalui tinjauan nadi dan platform lain membolehkan organisasi kekal selaras dengan sentimen dan keperluan pekerja. Alat ini boleh memberikan cerapan berharga tentang bidang yang penglibatan adalah kukuh dan di mana ia mungkin kurang, membolehkan campur tangan dan penambahbaikan tepat pada masanya. 
💡
Peruncit Amerika Utara memulakan usaha penglibatan pekerjanya dengan tinjauan tahunan yang direka dengan teliti, disesuaikan oleh ahli psikologi organisasi dalaman. Pengarah Pampasan menyatakan, "Setiap tahun, kami menyelidiki bidang yang lebih khusus, seperti perasaan pekerja tentang persekitaran kerja mereka, interaksi mereka dengan penyelia dan pengurus, dan sejauh mana mereka berasa termaklum tentang hal-hal organisasi." 
  1. Perisian Pengiktirafan Pekerja: Melaksanakan perisian pengecaman pekerja boleh menyelaraskan proses mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada sumbangan pekerja. Platform ini selalunya termasuk ciri seperti pengiktirafan rakan ke rakan, sistem ganjaran berasaskan mata dan pengiktirafan automatik untuk pencapaian, menjadikannya lebih mudah bagi organisasi untuk meraikan kejayaan secara konsisten. 
  2. Alat Komunikasi Dalaman: Alat komunikasi dalaman yang berkesan, seperti intranet, platform sembang dan perisian pengurusan projek, membantu memastikan pekerja sentiasa berhubung dan bermaklumat. Dengan memudahkan komunikasi yang lancar merentas pasukan dan jabatan, alatan ini menyumbang kepada tenaga kerja yang lebih bekerjasama dan terlibat. 
  3. Sistem Pengurusan Prestasi: Sistem pengurusan prestasi menyediakan pendekatan berstruktur untuk menetapkan matlamat, menjejak kemajuan dan menyediakan maklum balas. Apabila pekerja memahami dengan jelas jangkaan prestasi mereka dan cara mereka menyelaraskan dengan objektif organisasi, mereka lebih cenderung untuk terus terlibat dan bermotivasi. 
💡
Bernard McGovern, Ketua Pegawai Sumber Manusia dan Pengarah Sumber Manusia di LG Electronics USA , menjelaskan bahawa semua pekerja mempunyai Petunjuk Prestasi Utama (KPI) yang didokumenkan dalam rancangan prestasi tahunan mereka, yang dinilai secara rasmi tiga kali setahun. 
  1. Sistem Pengurusan Pembelajaran: Sistem pengurusan pembelajaran (LMS) menawarkan pekerja akses kepada pelbagai sumber latihan dan pembangunan. LMS boleh digunakan untuk menyampaikan kursus dalam talian, menjejaki kemajuan pembelajaran dan menyediakan pensijilan, membantu pekerja mengembangkan kemahiran dan pengetahuan mereka secara berterusan. 
💡
Empuls meningkatkan teknik yang terbukti:

Empuls meningkatkan teknik penglibatan pekerja ini dengan menawarkan platform semua-dalam-satu yang memudahkan komunikasi yang jelas, pengiktirafan, maklum balas dan penglibatan pekerja.

Melalui platformnya, organisasi boleh memudahkan komunikasi yang jelas dan ketelusan dengan membolehkan alat komunikasi dalaman yang lancar, termasuk intranet dan platform sembang.

Empuls juga menyediakan perisian pengecaman yang memudahkan untuk menyampaikan maklum balas dan pengiktirafan yang tepat pada masanya, sama ada melalui ganjaran automatik untuk pencapaian atau pengiktirafan rakan ke rakan.

Selain itu, Empuls menawarkan alat tinjauan, membolehkan organisasi mengumpul cerapan berharga melalui tinjauan nadi dan mekanisme maklum balas lain, yang membantu dalam memantau dan meningkatkan tahap penglibatan dengan berkesan. Pendekatan holistik ini memperkasakan organisasi untuk mewujudkan tenaga kerja yang lebih terlibat, bermotivasi dan berpuas hati.

Bagaimana untuk membangunkan strategi penglibatan pekerja?

Membangunkan strategi penglibatan pekerja yang mantap memerlukan pendekatan yang sistematik. Berikut ialah cara untuk mencipta yang berfungsi: 

  1. Fahami keadaan semasa: Mulakan dengan menilai keadaan semasa penglibatan pekerja dalam organisasi anda. Ini melibatkan pengumpulan data melalui tinjauan, temu bual dan mekanisme maklum balas lain untuk memahami sentimen pekerja dan mengenal pasti isu utama. 
  2. Menilai tahap penglibatan: Gunakan data yang dikumpul untuk menilai tahap penglibatan keseluruhan. Cari trend dan corak yang menunjukkan bidang kekuatan dan kawasan yang memerlukan perhatian. Penilaian ini akan menjadi garis asas untuk mengukur penambahbaikan pada masa hadapan. 
  3. Kenal pasti isu utama: Kenal pasti isu utama yang menjejaskan penglibatan pekerja. Ini boleh terdiri daripada komunikasi yang lemah dan kekurangan pengiktirafan kepada peluang pertumbuhan yang terhad atau keseimbangan kerja-kehidupan yang tidak sihat. 
  4. Tentukan objektif: Berdasarkan isu yang dikenal pasti, tentukan objektif yang jelas untuk strategi penglibatan pekerja anda. Objektif ini hendaklah khusus, boleh diukur, boleh dicapai, relevan dan terikat masa (SMART). 
  5. Tetapkan matlamat yang jelas: Tetapkan matlamat yang jelas dan boleh diambil tindakan yang sejajar dengan objektif anda. Sebagai contoh, jika meningkatkan komunikasi adalah objektif, matlamat mungkin adalah untuk melaksanakan alat komunikasi dalaman baharu dalam suku seterusnya. 
  6. Sejajar dengan matlamat organisasi: Pastikan strategi penglibatan pekerja anda sejajar dengan matlamat organisasi yang lebih luas. Penjajaran ini memastikan usaha penglibatan anda menyumbang kepada kejayaan keseluruhan perniagaan. 
  7. Bangunkan pelan boleh tindakan: Bangunkan rancangan boleh tindakan untuk mencapai matlamat anda. Ini mungkin melibatkan mewujudkan inisiatif baharu, menambah baik program sedia ada atau membuat perubahan pada dasar dan amalan syarikat. 
  8. Cipta inisiatif seperti mendengar pendapat pekerja: Reka inisiatif yang secara langsung menangani kebimbangan dan minat pekerja. Sebagai contoh, mencipta forum di mana pekerja boleh menyuarakan pendapat dan cadangan mereka memupuk rasa rangkuman dan kekitaan.

Reka bentuk program seperti program kerjaya dalaman 

Melaksanakan program yang menyediakan laluan kerjaya yang jelas dan peluang pembangunan dalam organisasi. Program kerjaya dalaman boleh membantu pekerja melihat masa depan dengan syarikat, meningkatkan penglibatan jangka panjang mereka. 

  1. Pupuk budaya positif: Berusaha membina budaya organisasi positif yang menggalakkan rasa hormat, keterangkuman dan kerjasama. Budaya positif ialah pemacu utama penglibatan pekerja dan boleh memberi kesan ketara kepada kepuasan dan pengekalan pekerja. 
  2. Sokong keseimbangan kerja-kehidupan: Sokong pekerja dalam mencapai keseimbangan kerja-kehidupan yang sihat dengan menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel, mempromosikan program kesihatan dan menggalakkan penggunaan masa bercuti. Pendekatan yang seimbang untuk bekerja dan kehidupan adalah penting untuk penglibatan yang berterusan. 
  3. Bina kepercayaan dan keterangkuman: Membina kepercayaan dan memupuk keterangkuman adalah penting untuk mewujudkan persekitaran di mana pekerja berasa selamat, dihargai dan dihormati. Apabila pekerja mempercayai pemimpin mereka dan berasa disertakan, mereka lebih cenderung untuk terlibat. 

Laksanakan strategi 

Sebaik sahaja strategi anda dibangunkan, tiba masanya untuk melaksanakannya. Begini cara melaksanakannya dengan berkesan: 

  1. Inisiatif pelancaran: Mulakan dengan melancarkan inisiatif dan program yang telah anda reka. Pastikan pekerja menyedari usaha baharu ini dan memahami cara mereka boleh mengambil bahagian dan mendapat manfaat. 
  2. Berkomunikasi dengan berkesan: Komunikasi yang berkesan adalah kunci kepada kejayaan strategi anda. Pastikan pekerja dimaklumkan tentang kemajuan strategi, faedah yang boleh mereka jangkakan dan cara mereka boleh menyumbang kepada kejayaannya. 
  3. Pantau dan ukur: Pantau secara berterusan kemajuan inisiatif penglibatan anda. Gunakan petunjuk prestasi utama (KPI) dan metrik lain untuk mengukur kesan usaha anda dan memastikan ia berada di landasan yang betul. 
  4. Jejaki kemajuan: Jejaki cara strategi penglibatan anda berkembang dari semasa ke semasa. Semak data secara kerap untuk mengenal pasti arah aliran, kejayaan dan bidang yang mungkin memerlukan pelarasan. 
  5. Nilai impak: Nilai keseluruhan kesan strategi penglibatan anda terhadap organisasi. Pertimbangkan faktor seperti kepuasan pekerja, produktiviti dan kadar pengekalan untuk menentukan keberkesanan usaha anda. 
  6. Laraskan dan perbaiki : Berdasarkan penilaian anda, buat pelarasan yang perlu pada strategi anda. Penambahbaikan berterusan adalah kunci untuk mengekalkan tahap penglibatan pekerja yang tinggi. 
  7. Kumpul maklum balas: Kumpul maklum balas daripada pekerja secara kerap untuk memahami pengalaman dan persepsi mereka terhadap inisiatif penglibatan. Gunakan maklum balas ini untuk memperhalusi strategi anda dan menangani sebarang kebimbangan. 
  8. Perhalusi strategi : Perhalusi strategi penglibatan pekerja anda berdasarkan maklum balas dan analisis berterusan. Proses berulang ini membantu memastikan usaha anda kekal relevan dan berkesan. 
  9. Mengiktiraf dan memberi ganjaran: Raikan kejayaan dengan mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada pekerja yang menyumbang kepada kejayaan inisiatif penglibatan anda. Pengiktirafan mengukuhkan tingkah laku positif dan menggalakkan penyertaan berterusan. 

Kesimpulan

Penglibatan pekerja adalah penting untuk kejayaan organisasi. Dengan melaksanakan teknik seperti komunikasi yang jelas, maklum balas tetap, pembangunan profesional dan inisiatif keseimbangan kehidupan kerja, organisasi boleh mewujudkan tenaga kerja yang sangat terlibat. 

Adalah penting untuk diingat bahawa tidak ada satu pendekatan yang sesuai untuk semua penglibatan pekerja. Organisasi mesti menyesuaikan teknik ini dengan budaya, matlamat dan keperluan pekerja mereka yang unik untuk mencapai hasil yang terbaik. 

Untuk membina tenaga kerja yang lebih terlibat dan bermotivasi, mulakan dengan melaksanakan teknik penglibatan pekerja yang terbukti ini. Jika anda bersedia untuk mengambil langkah seterusnya, hubungi pakar budaya untuk membantu anda membangunkan strategi penglibatan yang disesuaikan yang mendorong kejayaan. 

Untuk sokongan diperibadikan dalam membangunkan strategi penglibatan pekerja anda, hubungi pakar budaya di Emouls.

Buka kunci Rahsia Penglibatan Terbesar untuk Mengekalkan Prestasi Terbaik anda.
Ketahui cara