On this page
Untuk menyelami kepentingan rasa terima kasih dalam kepimpinan, izinkan saya membawa anda kembali ke tahun 2011 apabila saya dijemput untuk mengadakan bengkel penyelesaian masalah kreatif sepanjang hari di Café Coffee Day. Sesi itu diadakan di ibu pejabat CCD di Vittal Mallya Road, betul-betul di atas Dataran Grand Café Coffee Day.
Hadir sama ialah ketua-ketua pemasaran, reka bentuk, sumber manusia, dan fungsi utama lain, dan sekumpulan peserta yang bersemangat. Ia adalah sesi biasa tetapi untuk kehadiran mendiang VG Siddhartha, Ketua Pegawai Eksekutif CCD. Kehadirannya menjadikan keseluruhan prosiding itu nyata, tidak dapat dilupakan, dan sangat berkesan.
Biasanya, para pemimpin memikirkan bengkel panjang seperti 'tidak dimaksudkan-untuk-saya' atau jika mereka sama sekali muncul, mereka melakukannya pada akhir sesi, untuk mendengar idea-idea teratas. Tetapi Siddhartha berbeza.
Beliau tebal dalam prosiding, membincangkan, membahaskan, dan yang lebih penting, mendengar masalah dan idea tanpa menghakimi. Bayangkan kesan kehadirannya terhadap semangat kumpulan, apalagi hasilnya - dari segi idea-idea yang boleh diambil tindakan. Itulah bagaimana budaya inovasi ditetapkan.
Selepas bertahun-tahun dan beberapa ratus sesi kemudian, saya masih ingat hari itu, bukan kerana syarikat, tetapi 'syarikat' yang saya ada. Keupayaan pemimpin untuk menawarkan keselamatan psikologi kepada semua orang di khalayak, membiarkan pekerja bebas berdebat dan bertanding, dan selama ini, berdisiplin oleh peraturan permainan, tidak ternilai. Saya tidak melihat beberapa organisasi dan pemimpin berbuat demikian, dan oleh itu saya sering kekurangan cerita inspirasi. Apa yang menonjol dari pengalaman, secara peribadi, adalah rasa penting bahawa pemimpin yang berkaitan dengan setiap orang, setiap masalah, dan setiap idea. Pada dasarnya, beliau memupuk rasa terima kasih terhadap pekerjanya kerana telah muncul pada hari itu, membuka, dan menyelesaikan beberapa masalah berduri dengan beberapa idea yang menghasut. Dia tidak mengambil masa dan idea sesiapa pun untuk diberikan, dan kehadirannya yang semata-mata membuat kenyataan yang kuat bahawa penting baginya, dan begitu juga untuk anda. Pemimpin sebenar memimpin dengan cara ini.
Bilakah kali terakhir anda mengakui bahawa anda tidak tahu jawapan kepada soalan penting, dan terus menghargai seseorang yang menjawab? Adakah ia menjadikan anda selesa menghargai orang yang tidak dikenali sepenuhnya? Sekiranya anda merasa sukar, maka bagaimana anda sepatutnya bekerjasama dengan mereka? Bagaimanakah anda boleh menyelesaikan masalah tanpa menghargai orang yang menderita? Namun menghargai orang lain, menawarkan 'terima kasih kepada anda' yang tulen tidak berlaku sekerap.
Leaders thank their employees, customers, partners, and even nemesis in ways that help them all rally towards their True North. Take for instance Walt Disney, where happy work culture is built in a manner that exceeds the employees’ expectations, in order to exceed the customers’ expectations. The company calls its customers ‘guests’ while its employees ‘cast members’.
Sebagai moto, pasukan kepimpinan menyatakan:
Belanjawan, jadual, laporan, lebih banyak laporan, rundingan kesatuan, program latihan, mesyuarat ... lebih banyak mesyuarat, buku panduan, memo cover-your-ass dan perkara-perkara yang tidak berkesudahan yang mengambil masa anda tidak bernilai melainkan mereka akhirnya menghasilkan TETAMU GEMBIRA
Tidak syak lagi Disney terus menyebarkan sihirnya walaupun selepas 60 tahun, dan merentasi kumpulan umur.
Penghargaan yang tulen sangat membantu dalam memupuk kreativiti di tempat kerja nota Teresa Amabile dan Steven Kramer dari Harvard. Dalam analisis 12,000 buku harian harian, penulis mendapati bahawa semua peristiwa yang berlaku pada hari-hari terbaik, seseorang menonjol jauh di atas yang lain - hanya membuat kemajuan pada kerja yang bermakna. Penghargaan terhadap kerja anda sendiri dan orang lain membantu meningkatkan aliran idea dan komitmen untuk menjadikannya berlaku. Pemimpin memainkan peranan penting untuk memastikan terdapat budaya penghargaan yang berlaku di seluruh organisasi.
Berikut adalah tiga cara di mana, sebagai pemimpin, anda boleh memupuk perangai rasa terima kasih untuk diri sendiri dan pasukan anda, dan dengan itu meningkatkan momentum kreativiti dan inovasi di organisasi anda.
Menghargai risiko yang terlibat dalam inovasi
Eric Schmidt, bekas ketua Google, berkata, "persekitaran idea mengalir bebas serta membuat keputusan yang berdisiplin boleh membawa kepada idea-idea kejayaan. Anda hanya perlu selesa dengan sedikit huru-hara. Walau bagaimanapun, sangat mudah untuk tersesat dalam kekacauan dan keliru antara percubaan yang gagal dan usaha yang sia-sia, dan di situlah membentuk semangat dan sikap pekerja terhadap menerima kegagalan memainkan peranan penting.
Failure is a part and parcel of innovation. However, tolerating and learning from failure doesn’t come in easy. For an original idea to see the light of the day, there would always be several ideas that fell by the way, and if there isn’t sufficient fuel to persist with those ideas, success could be elusive. Take for instance the failure of Amazon’s search engine A9, or it’s Fire phone before the company hit gold with AWS, Amazon Prime, Kindle, and Alexa, amongst others. Where does all the inspiration come from? An attitude of gratitude.
Di manakah Bezos mendapat sikap terima kasih? Malah, petikan yang memberi inspirasi kepada Bezos, yang seterusnya memberi inspirasi kepada berjuta-juta, adalah yang dari Ralph Waldo Emerson:
Untuk ketawa kerap dan banyak; untuk memenangi rasa hormat orang pintar dan kasih sayang kanak-kanak; untuk mendapatkan penghargaan pengkritik yang jujur dan menanggung pengkhianatan kawan palsu; untuk menghargai kecantikan; untuk mencari yang terbaik dalam orang lain; untuk meninggalkan dunia sedikit lebih baik, sama ada oleh kanak-kanak yang sihat, patch taman, atau keadaan sosial yang ditebus; Untuk mengetahui walaupun satu kehidupan telah bernafas lebih mudah kerana anda telah hidup. Ini telah berjaya.
Ia merangkumi kepentingan rasa syukur. Hanya apabila anda berminat untuk membuat perbezaan dalam kehidupan seseorang dan menyedari betapa bertuahnya anda berbuat demikian supaya anda dapat terus melakukannya, dan dalam proses itu berjaya. Tindakan kebaikan kecil boleh pergi jauh dalam memberi inspirasi kepada kehebatan.
Rasa syukur membantu anda selesa dengan kekaburan
Sekiranya anda telah terlibat dari jauh dalam tindakan penciptaan, anda tidak akan terlepas elemen risiko yang melibatkannya. Risiko ini boleh berkisar dari sedikit teragak-agak untuk siaran sosial, seperti yang disaksikan oleh Galileo Galilei dan beberapa yang lain selama bertahun-tahun. Walau bagaimanapun, sikap terima kasih, terutamanya mengakui betapa bersyukur anda telah, menawarkan kekuatan untuk menghadapi ketidakpastian. Anda boleh berterima kasih kepada peluang yang diberikan kepada anda, tanpa mengira akibatnya.
Mengenai cara-cara di mana rasa syukur membantu mengurangkan tekanan dan membolehkan mengatasi kekaburan, Pete Sulack, pakar terkemuka dalam pengurangan tekanan, nota:
Mengamalkan rasa syukur membuat anda terbiasa meletakkan perhatian anda pada sesuatu di luar 'masalah' segera - garis bawah, drama di sekitar air sejuk, penghantaran lewat. Ia menuntut perhatian. Dengan membangunkan keupayaan untuk berhenti dan bersyukur sekarang, anda melatih minda anda untuk memberi perhatian kepada hanya satu perkara dan menggantikan pemikiran negatif dengan yang positif.
Ia sentiasa membantu menyampaikan penghargaan untuk berasa sedikit lebih baik dan dapat mengambil cabaran yang lebih besar.
Dalam bukunya, Wings of Fire, Kalam menulis tentang bagaimana sikap terima kasih beliau terhadap Vikram Sarabhai dan Satish Dhawan membolehkan beliau bertahan dalam kegagalan pelancaran SLV pertama India pada tahun 1979. Satish Dhawan, sebagai Pengarah Misi, menyerap semua kritikan dan tanggungjawab kegagalan itu dan berjanji kepada semua orang bahawa pasukannya akan berjaya dalam percubaan seterusnya, dan pada tahun 1980, apabila pelancaran seterusnya berjaya, dia membiarkan Kalam dan pasukannya mengambil kredit. Apabila Kalam meriwayatkan kisah ini, sukar untuk mengabaikan kepentingan kesyukuran dalam kepimpinan dan membentuk etika kerja yang cemerlang dan budaya inovasi di ISRO masa kini.
Dalam kata-kata Kalam,
Jika seseorang bertanya kepada saya tentang pencapaian peribadi saya dalam roket India, saya akan meletakkannya untuk mewujudkan persekitaran yang mencabar bagi pasukan anak muda untuk bekerja di
Pada satu ketika, beliau masih muda dan orang-orang seperti Vikram Sarabhai, Satish Dhawan, dan Brahm Prakash telah membolehkan budaya syukur untuk membantu orang-orang seperti Kalam berinovasi tanpa rasa takut.
Mengakui kerja baik kumpulan rakan sebaya meningkatkan kerjasama spontan
The great English poet, John Donne, very famously quipped, “no man is an island entire of itself; every man is a piece of the continent, a part of the main.” It is even more true with innovation. As Ideo, the world’s foremost design company likes to put it, ‘enlightened trial and error succeed over the planning of the lone genius’. Innovation is a team sport, and you would need to create such a team almost spontaneously. Such teams can often span organizational boundaries, as seen in Open Innovation projects, and can be ever-morphing in its size and intensity, as witnessed in the startup milieu. What binds such things together? Apart from an enduring common purpose, the team ought to have mutual respect, harmony, and trust. An attitude of gratitude provides the glue that binds such teams together through thick and thin of the innovation journey.
Mengenai kepentingan kepercayaan dalam kerjasama, Steven Covey menyatakan, "tanpa kepercayaan, kami tidak benar-benar bekerjasama; kami hanya menyelaras atau paling baik, bekerjasama. Ia adalah kepercayaan yang mengubah sekumpulan orang menjadi satu pasukan." Kecuali anda mengucapkan terima kasih kepada orang yang benar-benar untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik, bagaimana anda mengharapkan mereka membalas dan mempercayai anda apabila tuntutan menjadi curam? Dalam inovasi, dengan risiko mengintai di setiap sudut, adalah penting bahawa individu bersedia untuk pergi jauh dengan anda dan panggilan ini untuk berhati-hati, bersyukur, dan anggun.
Tidak perlu dikatakan, sebagai pemimpin, jika anda ingin pasukan anda memacu inovasi, mulakan dengan menghargai mereka dengan sepenuh hati, walaupun untuk perbuatan yang mungkin kelihatan normal. Ia adalah untuk projek dan risiko yang lebih besar, yang penting untuk memacu inovasi di tempat kerja, bahawa anda sedang mempersiapkan pasukan anda. Pepatah tanpa nama boleh menjadi gangguan bagi pengurus amalan - 'jika anda tidak menunjukkan penghargaan kepada mereka yang layak, mereka akan belajar untuk berhenti melakukan perkara yang anda hargai'. Oleh itu, terima kasih kepada orang lain apabila anda memikirkan orang lain untuk sedikit yang telah mereka lakukan untuk menjadikan hidup anda lebih baik, dan jangan lupa untuk mengamalkan perkara yang sama di tempat kerja, kerana inovasi tidak mempunyai jalan keluar yang mudah.
