في هذه الصفحة
هل سبق لك أن استخدمت كلمة "المساءلة" في Google؟
هل تعرف ما هي الدلالات المرفقة بالكلمة؟ إنها القدرة على الإجابة، والجدارة باللوم، والمسؤولية، وما إلى ذلك.
لا عجب أن تحسين المساءلة في مكان العمل هو موضوع صامت في مجال الموارد البشرية وجزء حاسم إلى حد ما من مشاركة الموظفين.
هذا هو السبب في أن الموظفين إما أن ينتهي بهم المطاف -
- في بيئة العمل حيث كل شيء مقدر سلفا ، تكون مشاركة الموظفين باطلة.
- أو أن يصبحوا فريسة للعبة اللوم حيث يتم محاسبتهم على الأشياء التي ليس لديهم سيطرة تذكر عليها أو لا سيطرة عليها.
- ثم هناك بعض المديرين الذين يسمحون للموظفين بتجنب المساءلة لأنهم يكرهون المواجهة.
لكنك تعرف ماذا؟
إن دفع المشاكل تحت البساط لن يفيد مؤسستك. مساءلة الموظفين مهمة لأي منظمة للعمل بشكل جيد.
يرتبط تحسين مساءلة الموظفين ارتباطا مباشرا بالأداء العالي ويؤدي إلى تعزيز القدرات ، ويعزز الابتكار ، وزيادة التفاني في الدور ، ورفع الروح المعنوية ، ومستويات أعلى من رضا الموظفين. دعونا نرى كيفية تحسين المساءلة في مكان العمل.
ولكن أولا، دعونا نفهم التعريف الحقيقي للمساءلة في مكان العمل.
ما هي المساءلة في مكان العمل؟
المساءلة هي كلمة تطورت بمعناها. كلمة كانت تعتبر ذات يوم وصمة عار - عقوبة ، غالبا ما ترتبط ب "كونها دمية" على يد المدير ، تتحول ببطء إلى شيء إيجابي.
وفقا لجنيفر بريدجز ، مستشارة الإدارة ومؤسسة وكالة إعلامية عالمية متنقلة - "المساءلة هي كل شيء عن الالتزام والملكية والمبادرة والاستعداد لتحمل المسؤولية. وهذا يشير إلى الدافع الداخلي للموظفين للتقدم والقيام بما يعتقدون أنه الأفضل للشركة".
بالمقارنة مع حيلة الأرانب والعصا والجزرة ، تتيح المساءلة للموظفين أخذ زمام المبادرة وارتكاب الأخطاء والتعلم منها ، مما يؤدي إلى القبول والشعور بالانتماء تجاه فريقهم ومشروعهم.
عندما يقبل كل من المديرين وأعضاء الفريق المساءلة ، يصبحون أكثر انخراطا في مشاريعهم ويتوقفون عن تمرير المسؤولية ، إذا جاز التعبير - مما يحسن مستويات مشاركة الموظفين.
لماذا المساءلة مهمة في مكان العمل؟
الشركة ليست سوى نتاج العمل الشاق لمجموعة من الأشخاص المتفانين. وبالتالي ، عندما يحدث خطأ ما (أو صحيح) ، تقع على عاتق جميع الأعضاء مسؤولية المشاركة في اللعبة.
لذلك ، فإن تحسين مساءلة الموظفين في مكان العمل أمر بالغ الأهمية لكفاءة ودقة العمل الذي يقوم به الموظفون لأن من يعرف ما يجب أن يتبعه المستقبل.
فيما يلي بعض الأسباب الأخرى التي تبرر أهمية المساءلة في مكان العمل:
1. تقسيم عبء المسؤولية
إدارة الشركة هو سباق تتابع حيث يحمل جميع الأعضاء (الموظفين / المديرين) العصا.
إن تقاسم "المسؤولية" سيساعد الموظفين على تعلم كيفية إدارة الأمور بشكل أفضل وتقليل عبء الإشراف المستمر على المدير ، والذي يرجع إلى مشاركة الموظفين العالية. يمكنهم استخدام وقت فراغهم لمعالجة القضايا الملحة الأخرى.
2. يعزز الاعتماد على الذات
يضمن تحسين مساءلة الموظفين في مكان العمل أن كل فرد في الفريق يسحب حصته من الوزن ولا يعتمد على مديريه / موظفيه الآخرين لالتقاط الركود.
3. يغرس الإنصاف
وفقا لتوم ريكس ، "من غير العادل في الواقع على الموظفين إذا لم تحافظ الإدارة على مساءلة جميع الموظفين".
تخلق هذه الظاهرة ثقافة من الركود ، حيث يقوم عدد قليل فقط من الموظفين المجتهدين بالعمل الشاق ، ويحصل آخرون على فرصة التراخي. هذا لا يؤدي فقط إلى خسارة مالية ولكن فقدان المواهب أيضا.
كيفية زيادة المساءلة في مكان العمل؟
الثقة والدعم مهمان جدا لبناء فريق من الموظفين المسؤولين. يجب أن يشعر موظفوك بالتحفيز للقيام بما هو صحيح وتحمل المسؤولية عندما لا يكونون كذلك.
بدلا من غرس الخوف والمراقبة، جرب هذه الطرق الخمس لزيادة المساءلة في مكان العمل.
1. ابدأ به من البداية
أفضل طريقة لبث وتحديد المساءلة في مكان عملك هي مواءمة الموظفين مع أهدافهم وتوقعات الشركة منذ البداية. إذا كنت تتحدث عن وضع توقعات واضحة في وقت مبكر (أثناء التوظيف) ، فسيكون لدى الموظفين فكرة عما يدخلون فيه.
وبالتالي، سيشعرون بالمسؤولية ولديهم ثقافة المساءلة عن وظائفهم وأعمالهم منذ البداية.
عند اتخاذها في وقت مبكر ، ستساعد هذه التدابير شركتك على تحديد التوقعات ونأمل ألا تؤدي إلى وضع تحتاج فيه إلى "سحب موظفيك جانبا" لتذكيرهم بما هو متوقع لاحقا.
2. بدلا من التخلص من المتقاعسين ، عالج مخاوفهم
جميع المنظمات لديها متقاعسين. هم عموما أولئك الذين يشعرون أنهم ليسوا بحاجة إلى أن يكونوا مسؤولين عن عملهم. إذن ، ماذا نفعل مع هذه الأنواع من الموظفين؟
حسنا ، نعلم جميعا أن توظيف الموظفين وفصلهم مكلف. بدلا من التخلص من الموظفين الذين لا يعملون وفقا لتوقعاتك ، حددهم ، ومعالجة مخاوفهم. ومن شأن هذه الممارسة أن تزيل نطاق المزيد من الأعذار لعدم الخضوع للمساءلة وتجبرها على العمل.
في حين يمكن أن يكون هناك مجموعة واسعة من الأسباب للتراخي ، فإن أحد أكثرها شيوعا هو عدم التعرف عليه. بصفتك قائد الفريق ، يجب عليك الحفر بعمق والعثور على السبب الحقيقي لمثل هذا التناقض.
إذا كانت المشكلة تبدو مرتبطة بالمكافآت والتقدير ، فهناك أدوات R & R التي يمكن أن توفر الشفافية والإنصاف الذي تتوق إليه أنت وموظفوك.
3. تقديم ملاحظات متكررة
إذا كنت تريد أن يكون الموظفون مسؤولين ، فيجب أن تفكر أكثر من ملاحظات الأداء الدورية التقليدية. يجب أن تكون ملاحظاتك متكررة وقابلة للتنفيذ وصادقة وإلى درجة أن يشعر الموظفون بالمسؤولية.
هذا سيعطي موظفك فهما أفضل لعمله. كما أن الاتصال المستمر مع الرئيس سيزيد من ثقتهم وانتمائهم إلى الفريق ، مما يحسن أداء الموظفين بشكل مباشر.
ونعم ، نحن نفهم أن وقتك مهم أيضا. قد لا يبدو قضاء وقت المواجهة مع موظفيك بين الحين والآخر أمرا قابلا للتنفيذ دائما. هذا هو المكان الذي سيساعدك فيه نظام ملاحظات الموظفين .
4. تفويض المسؤوليات
من المهم تفويض العمل لأولئك الذين هم الأنسب لمهمة محددة لتحقيق نتائج أعمال مواتية. بصفتك صاحب عمل حسن النية ، قد ترغب في محاسبة الموظفين على تحقيق النتائج ، لكنك ترتكب خطأ كبيرا إذا لم تمنحهم السلطة لاختيار فريقهم.
لا شيء يؤثر على النتائج سوى اختيار "من سيقوم بالعمل". وبالتالي ، اجعل موظفيك مسؤولين عن النتائج من خلال تمكينهم من اتخاذ القرارات التي تؤثر على النتائج.
5. لا تزرع الخوف
قد تكون الثقافة التي يخاف فيها الموظفون من مديريهم ضربة في الحصول على نتائج قصيرة الأجل. ومع ذلك ، فإنه لن يجعل المدى الطويل. سوف يتوقفون عن القدوم إليك عندما يكونون في أمس الحاجة إليك وقد ينتهي بهم الأمر إلى مغادرة المنظمة.
فكر في التعزيز الإيجابي بدلا من ذلك. التعزيز الإيجابي هو جزء من علم النفس السلوكي ، ويعمل بشكل جيد في مجال المكتب. بعد كل شيء ، أليس فعل محاولة تحسين المساءلة في مكان العمل ليس سوى التصرف بطريقة معينة وتحمل المسؤولية عنها؟
بدلا من النقد المستمر ، جرب هذا - كلما أحرز موظفوك تقدما أو اختراقا (مهما كان صغيرا) ، امتدحهم وأعطهم مؤشرات حول القيام بذلك بشكل أفضل.
من خلال القيام بذلك ، سوف تصبح أكثر قربا. سيتم تحفيزهم على تحمل المسؤوليات ويصبحوا أكثر عرضة للمساءلة ، مع العلم أنك دائما ما يكون ظهرهم.
استنتاج
يظهر الأفراد المسؤولية باستمرار من خلال الوفاء بواجباتهم والقيام بما يجب القيام به. عندما تكون التوقعات واضحة ، ويكون لدى الناس أفضل القدرات الممكنة والتعلم والأصول اللازمة للأداء ، فإنهم يصبحون مسؤولين.
بمساعدة القادة الذين يعملون كقدوة ويظهرون المسؤولية ، يشهد الموظف التناقض بين الجهد والنتائج ويتعلم منه. وهذا يزيد من إنتاجية الموظفين بهامش كبير وبالتالي يزيد من المساءلة في مكان العمل.
تشرب الشعور بالانتماء والمساءلة لدى موظفيك من خلال منصة مشاركة الموظفين الكل في وقت واحد. حاول Empuls! هل تريد رؤية المنصة قيد التنفيذ؟ جدولة عرض توضيحي أو بدء نسخة تجريبية مجانية.
