في هذه الصفحة

إذا كنت قد خططت يوما لنشاط ممتع يوم الجمعة مع الوجبات الخفيفة والألعاب فقط لرؤية حفنة من الموظفين يحضرون ، فستكون قد تعلمت أهمية التواصل!

الأمر نفسه مع برنامج تقدير الموظفين الخاص بك. لا تجلب السفينة إلى الشاطئ فقط لرؤيتها تتحطم على الصخور! أشهر من وضع الاستراتيجيات ووضع الميزانيات وإعداد الأداة المثالية لن تذهب أدراج الرياح إذا ترك موظفوك في الغالب في الظلام بسبب عدم وجود اتصال مناسب.

"إن أكبر مشكلة في التواصل هي الوهم بأن التواصل قد حدث." - جورج برنارد شو

لمعرفة أقصى عائد على استثمار برنامجك (مع التنفيذ والتبني على نطاق واسع) ، تحتاج إلى خطة اتصال مناسبة إلى جانب قائمة مرجعية للإطلاق لضمان أن كل موظف:

  • يعرف عن البرنامج.
  • متحمس لاستخدامه.
  • سعيد بعروض الجوائز والمكافآت.

الهدف هو "تسويق" قيمة برنامج التقدير الخاص بك لموظفيك.

ستأخذك هذه المدونة إلى بعض الأساليب المجربة والمختبرة لتوصيل برامج تقدير الموظفين على مستوى الشركة.

التواصل هو مفتاح النجاح

لتعزيز ثقافة غنية بالاعتراف في مؤسستك وزيادة الإنتاجية الإجمالية ، قمت بإنشاء برنامج تقدير شامل يحفز موظفيك في كل خطوة من رحلتهم مع الشركة.

💡
"يصبح العمل ذا معنى أكبر عندما يعلم الناس أن أعمالهم يتم ملاحظتها وتقديرها". (المصدر: ماكينزي)

ولكن لا يكفي ببساطة الاستثمار في البرنامج إذا كان موظفوك مرتبكين بشأن أهدافه وفوائده.

لإنجاح برنامج تقدير الموظفين، تحتاج إلى:

  • تحديد أهداف البرنامج والعملية.
  • قم بتوصيل الجداول الزمنية للإطلاق وتسليط الضوء على الفريق الذي يدير البرنامج.
  • تحديد السلوكيات المؤهلة للاعتراف بها ومزاياها للموظفين.

احصل على موافقة موظفيك من خلال خلق ضجة حول البرنامج من خلال حملة اتصال جيدة التخطيط مع الإطلاق في مركزه.

لماذا

  • خلق الوعي حول البرنامج ودوره في تعزيز ثقافة التقدير.
  • للحصول على موافقة الموظفين من خلال إنشاء ضجة ما قبل الإطلاق حول البرنامج.
  • تشجيع تبني البرنامج على نطاق واسع بعد الإطلاق حتى يتم الاعتراف بمساهمات الجميع.

كيف

  • خصص ميزانية لحملة التواصل واحصل على موافقة C-Suite.
  • خطط لحدث مؤسسي حول الإطلاق من خلال اتصالات ما قبل الإطلاق.
  • قم ببناء الزخم باستخدام رسائل البريد الإلكتروني والملصقات والإشعارات وحتى الكلمات الشفهية.

متى

  • 1-2 أشهر قبل الإطلاق الفعلي ؛ في وقت مبكر جدا ، وسوف تتلاشى الإثارة ، بعد فوات الأوان ، ولن يكون هناك ما يكفي من الزخم.
  • استمر بعد الإطلاق الفعلي للحفاظ على الإثارة وزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد.
🏆
عندما روجت جنرال موتورز لبرنامج الاعتراف الجديد الخاص بها، كثفت جهودها في التواصل من خلال التواصل مع موظفيها باستخدام نهج متعدد القنوات (رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة، ومقاطع الفيديو التدريبية، والنشرات الإخبارية، ومشاركات الإنترانت). وقد أدى ذلك في نهاية المطاف إلى مشاركة 97٪ ومعدل اعتماد لبرنامج الاعتراف الجديد.

تخصيص اتصالاتك لجميع أنواع المشاركين

بينما ينطبق البرنامج بالتساوي على الموظفين العاديين والموظفين على مستوى المدير ، يجب أن تكون خطة الاتصال الخاصة بك مصممة لكل مجموعة.

1. للموظفين

بصفتك المجموعة المستهدفة لبرنامج الاعتراف، يجب أن تركز جهود الاتصال الخاصة بك على الأهداف والغايات الكامنة وراء البرنامج، وتفاصيل العملية، والأدوات التي سيتم استخدامها، وفوائد البرنامج على المدى القصير والطويل للموظفين.

إذا كان ذلك ممكنا ، حدد بعض اللاعبين الرئيسيين لدعم البرنامج. انشر الكلمة لموظفيك من خلال الاجتماعات ومواد الإعداد والإنترانت والمشاركات الاجتماعية والملاحظات على لوحة الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني والمزيد.

2. للمديرين

بصفتهم أصحاب مصلحة مهمين في برنامج الاعتراف ، يجب توعية المديرين والمشرفين بالأساس المنطقي وراء البرنامج. بصفتهم المسؤولين عن بدء التعرف على الأسئلة ونشرها من فرقهم ، يجب عليهم فهم العملية والتكنولوجيا وعمل الأداة / المنصة.

ومن شأن اجتماعات أصحاب المصلحة والدورات التدريبية وحزم الأسئلة والأجوبة ورسائل البريد الإلكتروني أن تساعد في جعل المديرين التنفيذيين من المستوى المتوسط على اطلاع دائم بالبرنامج ومساعدتهم على التعرف على البرنامج.

طرق تعزيز وإطلاق برنامج تقدير الموظفين الخاص بك

من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإطلاق إلى الملصقات والحملات واجتماعات قاعة المدينة والنوافذ المنبثقة على شبكة الإنترانت ، هناك عدة طرق يمكنك من خلالها بناء الإثارة حول الإطلاق.

يجب أن تبدأ الموارد البشرية الاتصال الأول قبل بضعة أسابيع من الإطلاق الفعلي ؛ وهذا يمنح الموظفين الوقت الكافي لفهم البرنامج وقيمته والمكافآت المعروضة وكيف سيحسن تطورهم الوظيفي بشكل عام.

  • 📰 بيان صحفي: ابدأ التواصل باستراتيجية قوية لإصدار بيان صحفي يقدم البرنامج ويحدد أهدافه ويمهد الطريق لإطلاقه.
  • 📧 رسائل البريد الإلكتروني: رسالة إلكترونية واحدة للإعلان لا تكفي! إن حملة تنقيط عبر البريد الإلكتروني مع إعلانات ما قبل الإطلاق، وإعلانات الإطلاق، ومتابعات ما بعد الإطلاق ستزيد من تأثير البرنامج إلى أقصى حد.
  • 📢 التسويق الرقمي والمطبوع: قم بإثارة ضجة حول برنامج تكريم موظفيك. قم بإعداد لافتات رقمية ولوحات رقمية في جميع أنحاء مبنى المكتب، من منطقة الاستقبال إلى الكافتيريا أو لوحات الإعلانات أو أي مكان يمكنك الحصول على أكبر قدر من المشاهدات لنشر الوعي. وفي الوقت نفسه، سيؤدي الترويج الرقمي من خلال شاشات التوقف والإشعارات المنبثقة والإشعارات المنبثقة ومؤشرات التمرير إلى إبقاء البرنامج في مقدمة اهتماماتهم.
  • 🗣 الشبكة الداخلية ووسائل التواصل الاجتماعي الداخلية: تعمل شبكة الإنترانت الداخلية للشركة كوسيلة تواصل اجتماعي داخلية لمناقشة عملية الإطلاق، وتوفير المعلومات، وإلقاء نظرة خاطفة على الموظفين قبل الإطلاق. استخدم استطلاعات الرأي والمسابقات للدعوة إلى تقديم الاقتراحات ومناقشة الملاحظات وصورة لافتة للترويج للإطلاق.
  • 👨‍💻 Townhall / الأنشطة: قم ببناء الثقة والمصداقية من خلال جعل قادة الأعمال والموظفين في الشركة يسلطون الضوء على الجوانب المهمة للبرنامج وتنفيذه خلال الاجتماع المفتوح على مستوى الشركة (في الموقع أو افتراضيًا). قم بدعوة المناقشات والأسئلة لإشراك الموظفين، وخطط لأنشطة مليئة بالمرح، وأرسل هدايا رمزية لخلق ضجة كبيرة.

إطلاق البحث والتطوير الواقعي بعامل "نجاح باهر"

لقد صنعت هذه الشركات اسما لنفسها ليس فقط لبرامج الاعتراف الخاصة بها ولكن للطريقة التي أطلقت بها برنامج البحث والتطوير الخاص بها والضجة المحيطة به.

➡ قامت شركة هاينكن بإعادة تغليف وإعادة إطلاق برنامج R&R الخاص بها بكل ما فيه من مميزات. وشملت الفترة التي سبقت الإطلاق اتصالات متعددة القنوات من خلال رسائل البريد الإلكتروني، والمنشورات اليومية على وسائل التواصل الاجتماعي، والستاندات والملصقات، والرسائل النصية القصيرة للموظفين، وشاشات العرض على الحواسيب الشخصية، وغير ذلك.

➡ خططت شركة Cox Communications لمهرجان إطلاق لمدة أسبوع مع أنشطة كاملة حول منصة Spark R&R الخاصة بها. وقد حولوها إلى حدث سنوي يبدأ برسالة بريد إلكتروني ممتعة على مستوى الشركة للإعلان عن احتفالات أسبوع سبارك.

"تعتمد وسائل إخبار الموظفين "من" الذي يتلقى التقدير و "لماذا" على ثقافة المنظمة." - SHRM

قائمة مرجعية للموارد البشرية تخطط لإطلاق البحث والتطوير

ستساعدك قائمة المراجعة السريعة على ترسيخ استراتيجية الإطلاق الخاصة بك والتأكد من أن خطة الاتصال الخاصة بك لإطلاق برنامج تقدير الموظفين والمكافآت الخاص بك جاهزة للتشغيل.

افعل ✅

  • قم بإعداد استراتيجية اتصال قبل الإطلاق والحصول على الموافقة والميزانية من الإدارة العليا.
  • قم بإنشاء خطة حملة رشيقة ، وتتبع التسليمات باستخدام أداة تخطيط المشروع وتعيين قائد حملة لضمان التنفيذ السليم.
  • حدد ما تريد التركيز عليه - برنامج البحث والتطوير نفسه أو سبب تنفيذه وإطلاقه.
  • احصل على الرسائل الصحيحة من خلال اختبار الحملة على مجموعة صغيرة وتعديلها بناء على التعليقات.
  • تأكد من أن تواصلك - تتوافق الملصقات ورسائل البريد الإلكتروني والرسومات ونغمة المحتوى والأسلوب مع العلامة التجارية للشركة.
  • ابذل قصارى جهدك في يوم الإطلاق لزيادة الإثارة والحصول على موافقة الموظفين.
  • تسليط الضوء على عرض قيمة الأعمال والفوائد التي تعود على الموظفين أثناء الإطلاق.
  • قم بتشغيل أحداث منتظمة والترويج لمعالم البرنامج للحفاظ على الزخم المستمر بعد الإطلاق.

يترك ❌

  • لا تتركها حتى اللحظة الأخيرة للحصول على الموافقة المناسبة والميزانية من الإدارة. الحملة لن تنطلق في الوقت المحدد.
  • لا تستخدم نهج القلم والورقة أو ورقة Excel على الطراز القديم. لا يكفي مواكبة خطة حملة ديناميكية وعرضة للأخطاء.
  • لا تقسم انتباهك على أشياء كثيرة جدا. سوف يأخذ بعيدا عن أهمية الرسالة الرئيسية.
  • لا ترسل رسالة عامة. سيؤثر ذلك على إطلاق وتنفيذ برنامج الاعتراف الخاص بك.
  • لا تستخدم ألوانا وأنماطا عامة لأن حملتك قد تفقد مصداقيتها أو يكون لها تأثير أقل على الموظفين.
  • لا تجعد في يوم الإطلاق. لن ينجح البرنامج دون مشاركة الموظفين.
  • لا تركز على الفوائد الطرفية. وسوف يردع الاستخدام والتبني على نطاق واسع.
  • لا تعتقد أن البرنامج يبدأ وينتهي مع الإطلاق. تشجيع التبني على نطاق واسع من خلال أنشطة ما بعد الإطلاق والاتصالات.

ماذا بعد الإطلاق؟

نظرا لأنه من السهل أن تتلاشى الإثارة ، حافظ على استمرار الضجة من خلال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة والاستطلاعات والاختبارات وحتى مجموعات التركيز على التعليقات.

افتح قنوات الاتصال الخاصة بك وشجع الاستخدام على مستوى الشركة لضمان التنفيذ الناجح ، واعتماد ما بعد الإطلاق ، والمشاركة الدائمة مع برنامج تقدير الموظفين.

في الوقت نفسه ، قم بتوصيل مقاييس نجاح البرنامج ، والتي تتضمن عوامل مثل:

ضمان تحديثات منتظمة حول تغييرات الإصدار والتغييرات الهيكلية والتعديلات والإحصاءات المثيرة للاهتمام لأصحاب المصلحة والموظفين في البرنامج.

تأكد من أن الإدارة العليا تشارك أيضا في اللعبة من خلال التواصل المتكرر مع فرقها والاعتراف بالمنجزين والفائزين.

سيؤدي ذلك إلى توليد الثقة وإظهار الموظفين أن الشركة لا تستثمر فقط في أداة ، بل إنها تؤمن بقوة بالبرنامج الكلي.

تحفيز الموظفين من خلال برامج المكافآت والتقدير الفعالة.
تعرف على كيفية القيام بذلك