في هذه الصفحة
الجانب الأكثر إرضاء لأدوار مدير الموارد البشرية هو تحسين الموارد البشرية في المنظمات. ومع ذلك ، فإنه يرافقه أيضا جانب غير مرغوب فيه - التعامل مع تسريح العمال. التسريح هو اتجاه جديد للموارد البشرية وهو التحدي الأكثر صعوبة بالنسبة للموارد البشرية للتغلب عليه.
شهدت العديد من القطاعات أعدادا كبيرة من عمليات إنهاء خدمة الموظفين في عالم ما بعد الوباء. وفي عام 2023 حتى الآن ، وصلت عمليات التسريح في الولايات المتحدة إلى أعلى مستوى لها منذ عامين ، مما أثر على أكثر من 100,000 عامل.
في حين أن الموارد البشرية قد تبذل قصارى جهدها لاحترام مشاعر الموظفين في مثل هذه الأحداث ، فقد لا يفهم الموظفون الظروف من منظور قانوني. وعندما يحدث الإنهاء في ملاحظة سيئة ، يمكن أن يؤثر سلبا على العلامة التجارية لصاحب العمل.
إذن ، ما هي أفضل طريقة للمؤسسات للتعامل مع تسريح العمال؟ سوف نفهم كل ذلك بالتفصيل في هذه المقالة. لنبدأ أولا ببعض المصطلحات المهمة ومعانيها.
تسريح العمال مقابل إطلاق النار مقابل الإجازة
دعونا نفهم الفرق بين تسريح العمال وإطلاق النار والإجازة لفهم الموضوع بشكل أفضل.
تسريح العمال - التسريح هو عندما يتم إنهاء الموظف أو يطلب منه التوقف دون أي خطأ من جانبه. غالبا ما يكون تسريح الموظفين نتيجة للاضطرابات المالية في الشركات وعادة ما يتبعه مكافأة نهاية الخدمة بناء على العقد الموقع بين الموظف والمنظمة. الهدف هو تقليص حجم القوى العاملة لخفض التكاليف.
إطلاق النار - الفصل هو نتيجة لسلوك غير أخلاقي أو غير مقبول ، على سبيل المثال ، السرقة ، وخرق الواجب ، والمضايقة ، وما إلى ذلك ، من جانب الموظفين. لا يتم منحهم مكافأة نهاية الخدمة في هذه الحالة. أيضا ، يمكن للمؤسسات فصل الموظفين دون سبب وجيه إذا تم تعيينهم حسب الرغبة.
الإجازة - الإجازة هي عندما يتم تعليق الموظف مؤقتا ولكن يمكنه الحفاظ على المسمى الوظيفي ومزايا الموظفين. يتم ملاحظته في الصناعات القائمة على الطلب ويتم إجراؤه أيضا في أحداث مثل إصلاح المصانع أو الانهيار الاقتصادي أثناء الوباء. يتم إعادة الموظفين إلى وظائفهم بعد عودة الوضع إلى طبيعته.
5 أسباب رئيسية لتسريح العمال
تشمل بعض الأسباب الرئيسية لتسريح العمال ما يلي:
- الانهيار الاقتصادي - عندما يصاب الاقتصاد بأكمله بكساد مالي ، يمكن أن يؤثر ذلك على الصناعات المختلفة ويؤدي إلى تسريح جماعي للعمال.
- انخفاض طلب العملاء - يمكن أن يؤدي انخفاض الطلب من العملاء عن المعتاد إلى تقليل المبيعات والتأثير على التدفق النقدي. تسريح العمال يمكن استعادة التوازن في هذه الحالة.
- إعادة هيكلة الشركات - تتضمن إعادة هيكلة الشركة القضاء على المناصب التي عفا عليها الزمن ، مما أدى إلى تسريح العمال. قد يكون أحد الأمثلة على ذلك إنهاء عمال خط المصنع من خلال إدخال الأتمتة والروبوتات.
- تغييرات المنتج أو الخدمة - عندما يتطور منتج أو خط خدمة ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تغييرات تنظيمية وخلق احتياجات ، على سبيل المثال ، توظيف قوة عاملة مطورة أو أفضل مهارة. هذا يمكن أن يكون سببا هاما لتسريح العمال.
- تقوم الشركات بتوظيف المستقلين - هناك طلب كبير على المستقلين وهذا الطلب يزداد وأكبر. تقوم الشركات بتوظيف موظفين مستقلين ، مما يؤدي إلى تسريح العمال
12 أفضل الممارسات للشركات والموارد البشرية للتعامل مع تسريح العمال وتقليل تأثيرهم
إن عملية تسريح الموظفين ليست سهلة أبدا ، ولكن في البيئة الاقتصادية المتقلبة اليوم ، غالبا ما تواجه الشركات القرار الصعب المتمثل في تنفيذ عمليات تسريح العمال.
يمكن أن تكون عملية تقليص الحجم صعبة لكل من أصحاب العمل والموظفين ، ولكن من الضروري لمتخصصي الموارد البشرية (HR) التعامل مع عمليات التسريح بكفاءة لتقليل التأثير السلبي على سمعة الشركة والموظفين المتأثرين.
فيما يلي الطرق الفعالة للتعامل مع تسريح العمال في مكان العمل:
1. خطط مسبقا
الخطوة الأولى في التعامل مع تسريح العمال بشكل فعال هي التخطيط للمستقبل. يجب أن تبدأ الموارد البشرية في التخطيط لتسريح العمال مقدما. ستساعد الخطة جيدة التنظيم الشركة على تقليل التأثير على الموظفين والحفاظ على عمليات العمل. يجب على الموارد البشرية وضع خطة تحدد العملية ، بما في ذلك معايير الاختيار للموظفين الذين سيتم تسريحهم ، والجدول الزمني ، واستراتيجيات الاتصال. من المهم مراعاة الالتزامات القانونية للشركة وضمان الامتثال لقوانين العمل.
يجب أن تعمل الموارد البشرية أيضا مع قادة الشركة لتحديد تدابير توفير التكاليف المحتملة والخيارات البديلة لتسريح العمال. على سبيل المثال ، يمكن للشركة التفكير في تقليل ساعات عمل الموظفين ، أو تنفيذ الإجازات ، أو تجميد التوظيف حتى يتحسن الوضع الاقتصادي.
2. توفير التدريب للمديرين
يلعب المديرون دورا حاسما في عملية التسريح. هم مسؤولون عن التواصل مع الموظفين وتنفيذ الخطة. يجب أن توفر الموارد البشرية التدريب للمديرين حول كيفية التعامل مع عمليات التسريح بشكل فعال ، بما في ذلك عملية الاتصال ، وتقديم الدعم للموظفين ، والتعامل مع ردود الفعل العاطفية. هذا يساعد على ضمان تنفيذ العملية بشكل احترافي وبتعاطف.
يجب أيضا تدريب المديرين على كيفية إدارة الموظفين المتبقين بعد اكتمال عملية التسريح. ويشمل ذلك الإبلاغ عن أي تغييرات في عمليات الشركة أو استراتيجيتها ، ومعالجة المخاوف المتعلقة بالأمن الوظيفي ، والحفاظ على معنويات الموظفين وإنتاجيتهم.
3. الحفاظ على السرية
يجب أن تحافظ الموارد البشرية على السرية أثناء عملية التسريح لتجنب إثارة الشائعات أو الذعر. يجب أن تضمن الموارد البشرية أن أولئك الذين يحتاجون إلى المعرفة فقط هم الذين يتم إبلاغهم بتسريح العمال. هذا يساعد على الحفاظ على ثقة الموظفين في الشركة ويقلل من مخاطر الدعاوى القضائية المحتملة.
يجب على الموارد البشرية أيضا التأكد من الحفاظ على سرية أي معلومات شخصية عن الموظفين المتأثرين ومشاركتها فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة. يتضمن ذلك معلومات حول أسباب التسريح ومعايير الاختيار وحزم إنهاء الخدمة المقدمة.
4. استكشاف البدائل
يجب أن يكون تسريح العمال هو الملاذ الأخير ؛ يجب على المؤسسات استكشاف خياراتها أولا حتى لا تضطر إلى السماح لموظفيها بالمغادرة بشكل دائم. هذا مهم بشكل خاص عندما يطلب منك تسريح عدد قليل من الموظفين فقط.
على سبيل المثال ، يمكن أن تعالج الإجازة بشكل فعال مشكلة التدفق النقدي المؤقتة دون أن تؤدي إلى فقدان الموظفين القيمين. يمكن أن تكون تخفيضات الأجور أو تخفيض امتيازات الموظفين ومزاياهم لفترة قصيرة حلولا رائعة إذا تمكنت من جعل موظفيك يفهمون سبب ضرورة هذه التدابير للبقاء واقفين على قدميهم.
5. ساعدهم في العثور على وظيفة جديدة
يمكن للشركات مساعدة موظفيها المسرحين في العثور على وظائف جديدة من خلال الاستفادة من المرونة والراحة في فرص العمل عن بعد. مع التحول الحالي نحو الرقمنة ، تقدم العديد من الشركات الآن وظائف عن بعد ، مما يوفر منصة مناسبة للموظفين المسرحين لعرض مهاراتهم وخبراتهم.
يمكن للمؤسسات أيضا النظر في لوحات الوظائف المختلفة من أجل التواصل مع الباحثين عن عمل المحتملين وتزويدهم بإرشادات حول كيفية الحصول على وظيفة جديدة. تستخدم لوحات الوظائف الشائعة مثل Adzuna و Indeed و Monster على نطاق واسع من قبل أصحاب العمل ومسؤولي التوظيف والباحثين عن عمل على حد سواء نظرا لواجهتها سهلة الاستخدام وميزاتها التي تسهل التنقل السهل.
وبالمثل ، يعد LinkedIn أداة ممتازة أخرى لاكتشاف فرص عمل جديدة لأنه ليس مجرد منصة لإنشاء ملفات تعريف احترافية ولكنه يسمح أيضا للمستخدمين بالبحث عن وظائف تتناسب مع خبراتهم.
علاوة على ذلك ، تعد المنصات عبر الإنترنت مثل Freelancer و Upwork و Fivver موارد ممتازة عندما يتعلق الأمر بالعثور على وظائف مستقلة في أي مجال. توفر هذه المواقع مجموعة واسعة من الخدمات التي يمكن الوصول إليها بسهولة من المنزل أو أي مكان آخر متصل بالإنترنت.
6. فهم الامتثال
يجب أن يكون تسريح العمال متوافقا دائما مع قوانين العمل في بلدك. لذلك ، تأكد من أن كل عضو في فريق الموارد البشرية على دراية بأعمال التوظيف. على سبيل المثال ، وفقا لقانون WARN في الولايات المتحدة ، يجب تزويد العمال بإشعار لا يقل عن 60 يوما للانتقال. لذا ، تأكد من أن فريقك يقرأ القوانين الهامة مثل الباب السابع ، FLSA ، ADIA ، INA ، إلخ.
7. التواصل بشكل فعال
في حالة تسريح العمال ، يجب أن يكون لديك خطة اتصال داخلية جاهزة تغطي:
- عملية إبلاغ الموظفين بإنهاء خدمتهم
- عملية الإبلاغ رسميا عن تسريح العمال للموظفين المتبقين
- من سيكون مسؤولا عن صياغة البيانات الصحفية وكمية المعلومات التي يجب الكشف عنها
- معلومات عن معايير تقرير التخفيضات وكيف يمكن أن تؤثر إعادة الهيكلة على الإدارات والمناصب
- معلومات حول ما إذا كان الموظفون المسرحون سيكونون مؤهلين للحصول على مكافأة نهاية الخدمة
كل نقطة من هذه النقاط مهمة لضمان التواصل الفعال بين المنظمة والموظفين السابقين.
8. كن على دراية بالتأثير السلبي أو العلاج المتباين
وفقا للجنة تكافؤ فرص العمل ، يمكن تعريف التأثير السلبي على أنه "معدل اختيار مختلف اختلافا كبيرا في التوظيف أو الترقية أو أي قرار توظيف آخر يعمل في غير صالح أعضاء العرق أو الجنس أو المجموعة العرقية". وهذا يشمل تسريح العمال. والمعاملة المتباينة هي عندما تميز منظمة عمدا على أساس العرق أو الدين أو اللون أو الجنس أو الأصل القومي.
لذلك ، لتجنب مثل هذه الادعاءات المحتملة للتمييز من قبل الموظفين المسرحين ، تأكد من أن سياستك تتضمن الأحكام الضرورية ، حتى لا تتأثر أي مجموعات محمية.
9. النظر في تقديم مكافأة نهاية الخدمة
أرباب العمل في الولايات المتحدة ليسوا مسؤولين عن دفع مكافأة نهاية الخدمة للموظفين المسرحين ما لم يذكر صراحة في عقد العمل. ولكن ، لا يزال بإمكانك اختيار تقديم مكافأة نهاية خدمة معتدلة للتواصل مع الموظفين بأنهم موضع تقدير. هذا يحمي العلامة التجارية لصاحب العمل ويطمئن الموظفين المتبقين الذين قد يكونون قلقين بشأن أمنهم الوظيفي.
10. كن مستعدا للاعتذار علنا
اليوم ، من المتوقع أن يعتذر الرؤساء التنفيذيون علنا عن تسريح العمال. ويجب أن يتكون الاعتذار من ثلاثة عناصر حاسمة:
- الاعتراف بالضرر والاعتذار عنه
- شرح سبب أهمية هذه الخطوة
- عرض إصلاح للأشخاص الذين تأثروا بتسريح العمال
يساعد الاعتذار العلني المنظم بهذه الطريقة في توصيل مشاعر الشركة إلى العمال والسوق.
11. إعطاء الأولوية لرفاهية الموظف
يمكن أن يكون لتسريح العمال تأثير كبير على رفاهية الموظفين المتضررين. يجب أن تضمن الموارد البشرية حصول الموظفين على الدعم أثناء الانتقال ، مثل المشورة والوصول إلى الموارد التي يمكن أن تساعدهم على التعامل مع ضغوط فقدان وظائفهم.
يجب أن تقدم الموارد البشرية أيضا المساعدة في العثور على فرص عمل جديدة ، مثل كتابة السيرة الذاتية واستراتيجيات البحث عن وظيفة ومهارات المقابلة.
يجب على الموارد البشرية أيضا التأكد من أن الموظفين الذين يقيمون مع الشركة على دراية بأي تغييرات في أدوارهم أو مسؤولياتهم ويتم تزويدهم بالتدريب والدعم اللازمين للتكيف مع هذه التغييرات. هذا يساعد على الحفاظ على معنويات الموظفين وإنتاجيتهم خلال الأوقات الصعبة.
12. التقييم والتعلم
بعد تنفيذ عمليات التسريح ، يجب على الموارد البشرية تقييم العملية والتعلم من أي أخطاء. هذا يساعد على ضمان التعامل مع عمليات التسريح في المستقبل
أمثلة على الشركات التي تعاملت مع عمليات تسريح العمال بذكاء ونجاح
هناك العديد من الأمثلة على الشركات التي اضطرت إلى التعامل مع تسريح العمال على مر السنين. فيما يلي بعض الأمثلة البارزة:
1. نيتفليكس
تشتهر Netflix بثقافة الشفافية والتواصل المباشر. في عام 2020 ، أعلنت الشركة أنها ستسرح 15 موظفا في قسم التسويق الخاص بها.
ومع ذلك ، بدلا من إبقاء الأخبار هادئة ، قرر فريق إدارة Netflix معالجة عمليات التسريح مباشرة في اجتماع على مستوى الشركة.
في الاجتماع ، أوضح الرئيس التنفيذي أن تسريح العمال كان بسبب تحول في استراتيجية التسويق للشركة ، وشجع الموظفين على طرح الأسئلة ومشاركة أفكارهم حول القرار.
أظهر هذا النهج التزام Netflix بالشفافية واحترامها للموظفين.
2. زابوس
تشتهر Zappos ، بائع الأحذية بالتجزئة عبر الإنترنت ، بثقافتها الفريدة ونهجها الذي يركز على الموظف. في عام 2020 ، أعلنت الشركة أنها ستسرح 8٪ من قوتها العاملة بسبب التأثير الاقتصادي لوباء COVID-19.
ومع ذلك ، بدلا من مجرد الإعلان عن تسريح العمال وتقديم حزم إنهاء الخدمة ، ذهب فريق إدارة Zappos إلى أبعد الحدود لدعم موظفيهم. قدمت الشركة مجموعة من المزايا للموظفين المتضررين ، بما في ذلك تغطية الرعاية الصحية المستمرة ، والوصول إلى موارد الصحة العقلية ، وحتى المساعدة في البحث عن وظيفة.
أظهر هذا النهج التزام Zappos تجاه موظفيها وإيمانها بمعاملتهم باحترام وكرامة.
3. سيسكو
تتمتع Cisco ، شركة الشبكات والتكنولوجيا ، بسمعة طيبة لكونها تعتمد على البيانات والتحليلية. في عام 2020 ، أعلنت الشركة أنها ستسرح ما يقرب من 3,500 موظف بسبب التحول في استراتيجية أعمالها.
ومع ذلك ، بدلا من الاعتماد فقط على حكم الإدارة لتحديد الموظفين الذين سيتم تسريحهم ، استخدمت Cisco تحليل البيانات لتحديد الموظفين الذين من المرجح أن يغادروا طواعية.
ثم عرضت الشركة على هؤلاء الموظفين حزمة مغادرة طوعية ، والتي تضمنت مكافأة نهاية الخدمة والمساعدة في البحث عن عمل. أظهر هذا النهج التزام Cisco باتخاذ قرارات تعتمد على البيانات واحترامها لاستقلالية الموظفين.
4. ياهو
واجهت ياهو، شركة البحث والإعلام على الإنترنت، سنوات قليلة صعبة، مع انخفاض الإيرادات وسلسلة من الخروقات الأمنية البارزة. في عام 2017 ، أعلنت الشركة أنها ستسرح ما يقرب من 15٪ من قوتها العاملة ، أو ما يقرب من 2000 موظف.
ومع ذلك ، بدلا من التعامل مع عمليات التسريح مباشرة ، قامت Yahoo بالاستعانة بمصادر خارجية للمهمة إلى شركة خارجية. تم انتقاد هذا النهج بسبب افتقاره إلى الشفافية وفشله في إظهار الاحترام للموظفين الذين ساهموا في نجاح الشركة.
5. IBM
تتمتع شركة IBM ، شركة التكنولوجيا والاستشارات ، بسمعة طيبة لكونها تحليلية ومدفوعة بالنتائج. في عام 2020 ، أعلنت الشركة أنها ستسرح عددا غير معلن من الموظفين بسبب التحول في استراتيجية أعمالها.
ومع ذلك ، بدلا من مجرد الإعلان عن تسريح العمال وتقديم حزم إنهاء الخدمة ، اتخذت IBM نهجا أكثر استباقية. قدمت الشركة للموظفين المتضررين فرصة التسجيل في برنامج التدريب على المهارات ، مما سيساعدهم على اكتساب مهارات جديدة وزيادة فرصهم في العثور على عمل جديد.
أظهر هذا النهج التزام IBM تجاه موظفيها وإيمانها بأهمية الاستثمار في مستقبلهم.
الوجبات السريعة الرئيسية
التعامل مع تسريح العمال مهمة صعبة لأي شركة. ومع ذلك ، يمكن للشركات المختلفة اتباع أساليب مختلفة للعملية ، اعتمادا على ثقافتها ونموذج أعمالها ووضعها الاقتصادي.
من المرجح أن تتعامل الشركات التي تعطي الأولوية للشفافية ودعم الموظفين واتخاذ القرارات القائمة على البيانات مع عمليات تسريح العمال بشكل فعال وتقليل التأثير السلبي على الموظفين وسمعة الشركة.
