في هذه الصفحة
يمنح برنامج تقدير الموظفين حياة جديدة للموظفين، ويساعدهم على الشعور بالحافز لأداء أفضل. إليك مثالاً على برنامج المكافآت الإجمالية لشركة Accenture1. تعطي الشركة الأولوية لرضا الموظفين من خلال المكافآت التي تعترف بمهاراتهم ومساهماتهم.
وبفضل مزايا الأجور الأساسية التنافسية والعلاوات والمكافآت القائمة على الأداء، يشعر الموظفون بالتقدير؛ وبسبب هذا النوع من الثقافة القائمة على تقدير الجودة، يقول 80%2 من الموظفين أن أكسنتشر مكان عمل رائع.
تحتاج كل مؤسسة إلى تشكيل هذا النوع من برامج تقدير الموظفين التي لا تساعد فقط في الاحتفاظ بالموظفين بل تساعد أيضًا في توسيع نطاق الأداء الإيجابي.
ما هو برنامج تقدير الموظفين؟
برنامج تقدير الموظفين هو نظام تعترف فيه الشركة بإنجازات موظفيها وأعمالهم الإيجابية. وعادةً ما تتم مشاركة هذه البرامج داخلياً ويمكن أن تتخذ أشكالاً مختلفة، مثل تقدير المديرين لأعضاء الفريق، أو تقدير الأقران لبعضهم البعض، أو التقدير المشترك بين الفرق.
أنواع برامج تقدير الموظفين
1. الاعتراف من نظير إلى نظير
يُعد تقدير الأقران نهجاً ديناميكياً يتجاوز التسلسلات الهرمية التقليدية، ويؤكد على الاعتراف المتبادل بالمساهمات بين الزملاء.
هذا النهج، المتجذر في خلق ثقافة التقدير والابتكار في مكان العمل، يشجع الموظفين على تقدير جهود بعضهم البعض بشكل حقيقي، مما يعزز الروح المعنوية ويروج لأجواء تعاونية.
نصائح لمنح أفضل تقدير من نظير إلى نظير
- تشجيع التقدير الحقيقي: حفز موظفيك على مشاركة التقدير الحقيقي لجهود زملائهم. ركز على الإنجازات أو المساهمات المحددة التي كان لها تأثير مفيد على عملهم أو على المؤسسة.
- دمج التقدير في الروتين اليومي: اجعل تقدير الأقران ممارسة معتادة بدلاً من أن يكون حدثاً متقطعاً، مما يضمن أن يصبح هذا التقدير متأصلاً في قيم الشركة. هذا التدفق المستمر من ردود الفعل الإيجابية يقوي روابط الفريق ويعزز مشاركة الموظفين.
- تمكين الموظفين: امنح الموظفين الاستقلالية في تقدير أقرانهم. الانتقال من التقدير من أعلى إلى أسفل إلى تشجيع نهج التقدير من أسفل إلى أعلى. يمكن أن يؤدي هذا التمكين إلى قوة عاملة أكثر تفاعلاً وتحفيزاً.
- تعزيز الابتكار: تقوم برامج تقدير الأقران على فرضية أن كل شخص، بغض النظر عن منصبه، لديه القدرة على المساهمة بأفكار وابتكارات تدفع الشركة إلى الأمام.
إن تمكين الموظفين من التعرف على إسهامات بعضهم البعض يمكن أن يفتح كنزاً دفيناً من الأفكار والحلول المبتكرة التي قد تظل مخفية لولا ذلك.
- تنويع مصادر التقدير: يعد تنويع الجهات المسؤولة عن منح التقدير وسيلة قوية لضمان تقدير المزيد من الأشخاص. فالتقدير من جميع المستويات يوفر المزيد من الفرص لتقدير المساهمات.
عندما يتم تمكين الموظفين من تقدير الأقران، فإن الثناء يحدث بشكل أكثر تواترًا ويحمل المزيد من السياق والفروق الدقيقة. يوفر برنامج التقدير على نطاق 360 درجة مع أساس تقدير الأقران فهماً أفضل لما يعتبره الفريق بأكمله والمؤسسة قيمة مع إزالة الاختناقات التي يفرضها التقدير من أعلى إلى أسفل وكسر صوامع الفريق.
أمثلة على الشركات التي لديها برنامج تقدير النظراء
1. جوجل
في جوجليمكن للموظفين أن يشكروا زملاءهم مباشرةً على عملهم المتميز من خلال برنامج يسمى "مكافأة الأقران". يسمح لهم هذا النظام بإرسال رسائل مخصصة على منصة مشتركة، إلى جانب مكافأة نقدية تعكس تأثير المساهمة. وفي حين أن المبالغ المالية تختلف، فإن البرنامج يعزز ثقافة التقدير بين موظفي Google.
2. ديزني
ديزني تستخدم منصة تقدير رقمية تمكّن الموظفين من إرسال آلاف الملاحظات التقديرية لزملائهم. يهدف برنامج تقدير الزملاء هذا إلى "تقدير جهود بعضهم البعض، وإضفاء السحر، وإلهام الآخرين". من الواضح أن الشركة تتبع نهج "ديزني" الفريد من نوعه في إشراك الموظفين.
2. برامج التقدير القائمة على الفريق
يُعد الاحتفال بالمراحل الرئيسية للموظفين وسيلة قوية للاعتراف بجهودهم وإنجازاتهم وتفانيهم. تمثل هذه المعالم لحظات مهمة في مسيرة الفرد المهنية وتستحق التقدير.
إن تنظيم الفعاليات الاحتفالية يعزز ثقافة الشركة الإيجابية، ويرفع من معنويات الموظفين، ويقوي شعورهم بالانتماء، ويعزز في نهاية المطاف ولاء الموظفين والاحتفاظ بهم.
تشمل أنشطة التقدير القائمة على الفريق ما يلي
- وجبات احتفالية - نظّم وجبات غداء أو عشاء أو مناسبات اجتماعية حيث يمكن للفريق بأكمله أن يجتمع لتهنئة الموظف. هذه التجربة المشتركة تقديراً للحدث الهام وتوفر فرصة للترابط بين الفريق والصداقة الحميمة.
- أنشطة على مستوى الفريق - اجعل الاحتفال شيئاً يمكن أن يستمتع به الفريق بأكمله من خلال نشاط على مستوى الفريق. هناك الكثير من الخيارات للاختيار من بينها، مثل تسلق الصخور أو صناعة الفخار أو رحلة إلى السينما.
إن الاحتفال بالمناسبات الهامة للموظفين من خلال أنشطة مدروسة وجذابة يخلق ثقافة التقدير والاعتراف بالجميل والصداقة الحميمة داخل مؤسستك.
وتعترف هذه الاحتفالات بالإنجازات الفردية وتعزز الشعور بالوحدة والنجاح المشترك، مما يساهم في نهاية المطاف في تحفيز القوى العاملة وتفاعلها.
مثال على شركة ذات تقدير جماعي
1. شركة غوريلا للغراء
غوريلا غلو تتميز بثقافة تقدير الموظفين الاستثنائية التي تقودها "لجنة الموظفين"، والتي تعطي الأولوية لضمان شعور الموظفين بالتقدير. فهي تُمكِّن القوى العاملة لديها من الابتكار وتنمية الإبداع، مع الاعتراف بأهمية الولاء داخل فريقها.
2. التعرف على وسائل التواصل الاجتماعي
برزت وسائل التواصل الاجتماعي كمنصة قوية للمؤسسات لتقدير إنجازات موظفيها والاحتفاء بها. من خلال الاستفادة من قنوات التواصل الاجتماعي، يمكنك تعزيز معنويات الموظفين ومشاركتهم وولائهم مع عرض ثقافة شركتك وقيمها وإنجازاتها للعملاء المحتملين والمرشحين المحتملين في الوقت نفسه.
نصائح للتعرف الفعال على وسائل التواصل الاجتماعي
- اختيار المنصة المناسبة
تلبي منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة احتياجات جماهير وميزات وأغراض مختلفة. يجب عليك اختيار المنصة التي تتماشى مع أهدافك التقديرية ومجال عملك وتفضيلات موظفيك.
غالباً ما تكون منصة LinkedIn، وهي منصة مهنية تركز على الحياة المهنية، هي الخيار الأنسب للتعرف على الموظفين. ومع ذلك، قد ترغب في تجنب منصات مثل تويتر، التي تفتقر إلى الإشراف القوي على المحتوى مقارنةً بالمنصات الأخرى.
- تقدير أصيل وحقيقي
يمكن أن يكون الاعتراف بالموظفين علنًا حافزًا قويًا، ولكن يجب أن يتم ذلك بشكل حقيقي وصادق. يجب أن يكون التقدير متعلقًا حقًا بالموظف، ولا ينبغي أبدًا استخدامه كأداة تسويقية.
قم بتخصيص الرسائل لإبراز الإنجازات أو المهارات أو المساهمات الخاصة بكل موظف. قم بتخصيص أسلوب التواصل وتضمين الهاشتاجات ذات الصلة لكي تلقى صدى لدى جمهورك.
- التشجيع على المشاركة
لا ينبغي أن يكون التقدير على وسائل التواصل الاجتماعي اتصالاً أحادي الاتجاه. قم بإشراك جمهورك الداخلي والخارجي لتضخيم التقدير وخلق شعور بالانتماء للمجتمع.
شجّع زملاءك على التفاعل بنشاط مع منشورات التقدير من خلال الدعوة إلى التعليقات والإعجابات والمشاركات. لن يؤدي ذلك إلى تعزيز ظهور جهود التقدير الخاصة بك فحسب، بل سيعزز أيضًا ثقافة الشركة الإيجابية وتجربة الموظفين.
- الاتساق والتوقيت المناسب
يجب أن يكون التقدير على وسائل التواصل الاجتماعي ممارسة ثابتة وفي الوقت المناسب، ومتأصلة بعمق في ثقافة شركتك وتجربة موظفيك. إن الاعتراف بإنجازات الموظفين والاحتفاء بها بانتظام سيعزز القيمة التي توليها لمساهماتهم ويعزز الشعور بالفخر والولاء.
- احترام الحدود
على الرغم من أن التعرف على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون فعالاً للغاية، إلا أنه من الضروري احترام خصوصية موظفيك وتفضيلاتهم وموافقتهم. اتبع قواعد وآداب كل منصة وإرشادات شركتك لضمان تجربة إيجابية ومحترمة للجميع.
- سرد القصص واللمسات الشخصية
ضع في اعتبارك نسج عناصر سرد القصص لجعل منشورات تقدير الموظفين أكثر جاذبية ورنينًا. شارك الحكايات التي تسلط الضوء على المساهمات الفردية أو التحديات التي تم التغلب عليها أو تأثير عملهم. يمكن لهذه اللمسات الشخصية أن تجعل التكريم أكثر أهمية وارتباطاً بجمهورك.
4. برنامج التقدير القائم على النقاط
برنامج التقدير المستند إلى النقاط هو نظام منظم مصمم لمكافأة الموظفين أو العملاء أو أعضاء المؤسسة على تحقيق أهداف أو سلوكيات أو إنجازات محددة.
يتم منح النقاط بناءً على معايير محددة مسبقاً، والتي يمكن تجميعها واستبدالها بمكافآت مختلفة. فيما يلي نظرة تفصيلية على مكونات وطريقة عمل برنامج التقدير القائم على النقاط:
فوائد برنامج التقدير القائم على النقاط
- التحفيز: يشجع الموظفين على السعي لتحقيق أداء أعلى وإظهار السلوكيات المرغوبة.
- المشاركة: زيادة المشاركة الشاملة من خلال تقدير المساهمات ومكافأتها.
- الاحتفاظ بالموظفين: يحسن الاحتفاظ بالموظفين من خلال إشعارهم بالتقدير والتقدير.
- تحسين الأداء: دفع تحسينات الأداء من خلال الحوافز المستهدفة.
- المرونة: تسمح بالتخصيص لتلبية الاحتياجات والأهداف المحددة للمؤسسة.
مثال على برنامج التعرف القائم على النقاط
1. Empuls
Empulsوهي منصة لتقدير الموظفين وإشراكهم حازت على جائزة "أفضل منتج للتعاون والإنتاجية لعام 2024"(7)، تقدم برامج تقدير عالية الجودة قائمة على النقاط. يمكن للمديرين توزيع النقاط على كل تقدير يتم إجراؤه من خلال لوحة التحكم Empuls .
5. برنامج الاعتراف القائم على السلوك
يتجاوز برنامج التقدير القائم على السلوكيات مجرد الاعتراف بالإنجازات، ويركز على تقدير الإجراءات والسلوكيات المحددة التي يظهرها الموظفون والتي تساهم في النجاح بشكل عام. فهو يسلط الضوء على "كيف" وراء "ماذا" ويهدف إلى تعزيز السلوكيات الإيجابية التي تتماشى مع قيم الشركة وأهدافها.
أمثلة على السلوك القائم على السلوك التعرف على السلوك:
- التعاون: تقدير عضو الفريق الذي يشارك المعلومات باستمرار ويساعد زملاءه في التغلب على التحديات.
- الابتكار: تقدير الموظف الذي يقترح حلولاً جديدة ومبتكرة للمشاكل.
- المبادرة: تسليط الضوء على الشخص الذي يتولى ملكية المهام ويتجاوز المهام الموكلة إليه.
- التركيز على العملاء: تقدير الموظف الذي يقدم خدمة استثنائية ويبني علاقات إيجابية مع العملاء.
- النزاهة: تقدير الموظف الذي يُظهر الأمانة والسلوك الأخلاقي، حتى في المواقف الصعبة.
نصائح للتعرف الفعال القائم على السلوكيات
- حدد السلوكيات المرغوبة بوضوح: حدد السلوكيات التي تريد تشجيعها، مع ربطها بقيم الشركة وأهدافها.
- تقديم التقدير في الوقت المناسب: كلما كان الاعتراف أقرب إلى السلوك الإيجابي، كان التعزيز أقوى. اعترف بالأفعال الإيجابية في الوقت المناسب أو بعد حدوثها بوقت قصير.
- الخصوصية مهمة: الثناء العام أمر جيد، لكن التقدير المحدد أكثر أهمية. سلط الضوء على السلوك المحدد الذي تقدره وأثره على الفريق أو الشركة.
- التنوع في طرق التقدير: قم بتلبية التفضيلات المختلفة من خلال تقديم مجموعة متنوعة من الطرق لتقدير السلوكيات الإيجابية. يمكن أن يشمل ذلك الإعلانات العامة أو الملاحظات الشخصية أو نقاط المكافآت أو وجبات الغداء الجماعية.
- مشاركة القيادة: يلعب القادة دورًا حاسمًا في نمذجة السلوكيات المرغوبة والمشاركة الفعالة في الاعتراف بها. وهذا يعزز أهمية هذه السلوكيات من الأعلى إلى الأسفل.
- ركز على الإيجابيات: شاهد الناس "يفعلون الأشياء بشكل صحيح" بدلاً من انتظار الأخطاء. فهذا يعزز بيئة عمل إيجابية ومحفزة.
- الموازنة بين التقدير العام مقابل التقدير الخاص: ضع في اعتبارك شخصية الموظف وتفضيلاته. قد يستمتع البعض بالتقدير العلني، في حين أن البعض الآخر قد يقدّر الشكر الخاص.
فوائد التعرف الفعال القائم على السلوكيات
- زيادة مشاركة الموظفين: يشعر الموظفون بالتقدير لمساهماتهم، مما يؤدي إلى زيادة مشاركة الموظفين وتحفيزهم.
- تحسين ثقافة الشركة: يعزز التقدير بيئة عمل إيجابية وتعاونية حيث يتم تعزيز السلوكيات المرغوبة.
- تحسين الأداء: من خلال الاعتراف بالسلوكيات التي تساهم في النجاح، يتم تشجيع الموظفين على تكرارها، مما يؤدي إلى تحسين الأداء العام.
- مواءمة أقوى مع القيم: يمكن لبرامج التقدير أن تنقل قيم الشركة وتعززها بشكل فعال في جميع أنحاء المؤسسة.
6. برنامج الاعتراف بجوائز الخدمة
يكرّم برنامج تقدير جوائز الخدمة الموظفين الذين عملوا مع الشركة لفترة محددة ويحتفي بهم. تُظهر هذه البرامج التقدير لولائهم وتفانيهم ومساهماتهم في نمو المؤسسة ونجاحها.
أمثلة على جوائز الخدمة
- المناسبات السنوية البارزة: تعترف العديد من الشركات بمعالم الخدمة مثل سنة واحدة و5 سنوات و10 سنوات وما بعدها. هذه طريقة شائعة ومباشرة للاعتراف بالولاء.
- نطاقات الحيازة: بدلًا من السنوات الفردية، تنشئ بعض الشركات نطاقات الحيازة (على سبيل المثال، البرونزية لمدة 1-5 سنوات، والفضية لمدة 5-10 سنوات، والذهبية لأكثر من 10 سنوات) مع مستويات تقدير مختلفة لكل نطاق.
- المكافآت المتدرجة: يقدم هذا النهج مكافآت أكثر قيمة بشكل تدريجي مع وصول الموظفين إلى مراحل خدمة أعلى. وتشمل الأمثلة على ذلك زيادة وقت الإجازة، أو المساهمات في خطط التقاعد، أو السلع الحصرية.
- فعاليات التكريم الخاصة: قد تستضيف الشركات مناسبات سنوية للاحتفال بالموظفين الذين يصلون إلى مراحل الخدمة. ويخلق ذلك شعوراً بالانتماء للمجتمع والانتماء للموظفين الذين أمضوا فترات طويلة في الخدمة.
نصائح للتقدير الفعال القائم على الخدمة:
- تجاوز الوقت فقط: في حين أن الوقت عامل مهم، فكر في دمج عناصر إضافية مثل تجاوز التوقعات باستمرار أو إظهار قيم الشركة القوية.
- إضفاء الطابع الشخصي على التقدير: قد تكون بطاقة الهدية العامة لطيفة، ولكن الرسالة الشخصية أو الهدية التي تعكس اهتمامات الموظف سيكون لها تأثير أقوى.
- التوافق مع قيم الشركة: إبراز كيف ساعد ولاء الموظف ومساهماته الشركة على تحقيق أهدافها وتجسيد قيمها.
- اجمع بين الخدمة والإنجاز: ضع في اعتبارك تكريم الموظفين الذين حققوا إنجازات مهمة إلى جانب الذكرى السنوية لخدمتهم. فهذا يحتفي بكل من الالتزام والنتائج.
- تقديم مكافآت مرنة: أدرك أن ليس كل شخص لديه نفس التفضيلات. وفّر خيارات مثل الإجازات الإضافية المدفوعة الأجر، أو الدورات التعليمية، أو المساهمات في الجمعيات الخيرية التي يختارونها.
- تقدير القيادة: إن قيام القادة بشكر الموظفين وتهنئتهم شخصيًا على خدمتهم يضيف لمسة خاصة ويظهر التقدير من الأعلى.
- التواصل مبكراً وفي كثير من الأحيان: قم بالإبلاغ بوضوح عن تفاصيل برنامج مكافأة الخدمة ومعايير الأهلية وخيارات المكافآت في وقت مبكر.
- احتفل بالأحداث الهامة على مدار العام: في حين أن إقامة حدث سنوي أمر جيد، فكر في دمج احتفالات أصغر على مدار العام للحفاظ على الزخم. يمكن لأشياء بسيطة مثل وجبات الغداء الجماعية أو الصراخ على وسائل التواصل الاجتماعي أن تقطع شوطاً طويلاً.
فوائد التقدير الفعال القائم على الخدمة الفعالة:
- زيادة الاحتفاظ بالموظفين: يمكن لتقدير الولاء أن يعزز الروح المعنوية ويجعل الموظفين يشعرون بالتقدير، مما يؤدي إلى انخفاض معدل دوران الموظفين.
- تعزيز رضا الموظفين: الشعور بالتقدير لالتزامهم يؤدي إلى زيادة الرضا الوظيفي وبيئة عمل أكثر إيجابية.
- تحسين العلامة التجارية لصاحب العمل: تُظهر برامج جوائز الخدمة القوية التزام الشركة تجاه موظفيها، مما يجعلها مكاناً أكثر جاذبية للعمل بالنسبة للموظفين المحتملين.
- رفع معنويات الموظفين: يلهم الاحتفاء بالموظفين على المدى الطويل الآخرين ويخلق شعوراً بالفخر والانتماء داخل المؤسسة.
مثال على شركة لديها برنامج تقدير قائم على الخدمة
1. إدكو
إدكو هي المورد الأول في أمريكا لمنتجات تقدير الموظفين الذين يقدمون جوائز خدمة الموظفين المصممة لتكريم الإنجازات الخاصة والمعالم البارزة.
7. الاعتراف بالعافية والرفاهية
إن برنامج التقدير القائم على العافية يكرّم ويحتفي بالموظفين الذين يعطون الأولوية لرفاهيتهم ويتخذون خيارات إيجابية للصحة البدنية والعقلية.
يتجاوز هذا النهج التقدير التقليدي ويُظهر التقدير للموظفين الذين يديرون ضغوطهم بنشاط، ويحافظون على نمط حياة صحي، ويعززون التوازن الإيجابي بين العمل والحياة.
أمثلة على أنشطة العافية المعترف بها:
- العادات الصحية: الاعتراف بالموظفين الذين يشاركون في تحديات اللياقة البدنية التي ترعاها الشركة، أو يستخدمون موارد الصحة في الموقع، أو يستكملون الفحوصات الصحية.
- إدارة الإجهاد: الاعتراف بالموظفين الذين يديرون الإجهاد بنشاط من خلال ممارسات اليقظة الذهنية أو استخدام موارد الصحة النفسية التي توفرها الشركة أو الحفاظ على حدود صحية بين العمل والحياة الشخصية.
- التوازن بين العمل والحياة الشخصية: الاحتفاء بالموظفين الذين يستفيدون باستمرار من الإجازات مدفوعة الأجر، أو يستخدمون ترتيبات العمل المرنة، أو ينفصلون عن العمل بعد ساعات العمل.
- مساعدة الآخرين: تقدير الموظفين الذين يتطوعون لقضايا تتعلق بالصحة أو يشاركون في مبادرات العافية في الشركة التي تفيد الآخرين.
- أبطال السلامة والرفاهية: تسليط الضوء على الموظفين الذين يعززون باستمرار ممارسات السلامة أو يساهمون في خلق بيئة عمل إيجابية وداعمة.
نصائح للتقدير الفعال القائم على العافية
- التركيز على المشاركة وليس النتائج: الاعتراف بالجهد والالتزام بالرفاهية، وليس بالضرورة تحقيق أهداف محددة للياقة البدنية أو فقدان الوزن.
- تعزيز الشمولية: قدم مجموعة متنوعة من خيارات التقدير لتلبية التفضيلات والقدرات المختلفة. يمكن أن يشمل ذلك الوجبات الخفيفة الصحية، أو السلع المتعلقة بالصحة، أو إجازة إضافية مدفوعة الأجر لأنشطة الرعاية الذاتية.
- الارتباط بثقافة الشركة: قم بمواءمة مبادرات العافية مع الثقافة العامة للشركة. إذا كانت المرونة من القيم الأساسية، فقم بتقدير الموظفين الذين يستخدمون ترتيبات العمل المرنة للحفاظ على الرفاهية.
- الارتباط بالأداء: على الرغم من أن هذا ليس محور التركيز الوحيد، إلا أنه يجب الاعتراف بأن إعطاء الأولوية للرفاهية يمكن أن يؤدي إلى تحسين الأداء من خلال تقليل التوتر وزيادة مستويات الطاقة.
- الشراكة مع برامج العافية: دمج التقدير مع برامج أو مبادرات العافية الحالية للشركة. قدم نقاط تقدير لإكمال الفحوصات الصحية أو المشاركة في تحديات العافية.
- احترام الخصوصية: ضع في اعتبارك خصوصية الموظفين عند تقدير جهود العافية. لا تطلب منهم الإفصاح عن المعلومات الصحية الشخصية.
- القيادة كنماذج يُحتذى بها: اطلب من القادة المشاركة في مبادرات العافية والإشادة بجهود الموظفين ليكونوا قدوة إيجابية.
فوائد التقدير الفعال القائم على العافية:
- تحسين صحة الموظفين: يمكن للتقدير أن يحفز الموظفين على إعطاء الأولوية لصحتهم ورفاهيتهم، مما يؤدي إلى قوة عاملة أكثر صحة.
- انخفاض التغيب عن العمل: الموظفون الأصحاء أقل عرضة للتغيب عن العمل بسبب المرض أو الإجهاد.
- تعزيز مشاركة الموظفين: الشعور بالدعم في رفاهيتهم يمكن أن يعزز معنويات الموظفين ومشاركتهم.
- بيئة عمل إيجابية: يعزز الاعتراف بالعافية ثقافة تقدر التوازن بين العمل والحياة الشخصية وتقلل من التوتر، مما يؤدي إلى بيئة عمل أكثر إيجابية.
- انخفاض تكاليف الرعاية الصحية: يمكن أن تؤدي القوى العاملة الأكثر صحة إلى انخفاض تكاليف الرعاية الصحية للشركة.
8. برنامج الاعتراف بالتدريب والتطوير
برنامج تقدير التدريب والتطوير يعترف ويحتفي بالموظفين الذين يشاركون بنشاط في فرص التطوير المهني وإظهار المهارات والمعرفة المكتسبة من خلال التدريب.
يعزز هذا النهج أهمية التعلّم المستمر، ويحفز الموظفين على الاستثمار في نموهم، ويعرض القيمة التي توليها الشركة للقوى العاملة الماهرة والمطلعة.
أمثلة على الإنجازات المعترف بها:
- إكمال برامج التدريب: الاعتراف بالموظفين الذين أكملوا بنجاح برامج التدريب أو ورش العمل أو الشهادات المطلوبة أو الاختيارية ذات الصلة بأدوارهم.
- تطبيق المهارات المكتسبة: الاحتفاء بالموظفين الذين يطبقون بنشاط المعرفة والمهارات المكتسبة من خلال التدريب لتحسين أدائهم في العمل أو حل المشاكل بفعالية أكبر.
- الإرشاد ومشاركة المعرفة: قم بتقدير الموظفين الذين يبذلون جهودًا تتجاوز الحدود من خلال توجيه زملائهم أو مشاركة خبراتهم المكتسبة حديثًا أو قيادة دورات تدريبية للآخرين.
- الابتكار من خلال التدريب: تقدير الموظفين الذين يستخدمون المعرفة المكتسبة من التدريب لتطوير أفكار مبتكرة أو تحسين العمليات أو المساهمة في تطوير منتجات جديدة.
- المبادرة في التعلم: تسليط الضوء على الموظفين الذين يبادرون إلى البحث عن فرص تعلم إضافية تتجاوز ما هو متاح رسميًا، مما يدل على الالتزام بالتطوير الذاتي.
فوائد الاعتراف بالتدريب والتطوير:
- زيادة المشاركة في التدريب: يحفز التقدير الموظفين على المشاركة بنشاط في برامج التدريب واستثمار الوقت في تطويرهم المهني.
- تحسين الاحتفاظ بالمعرفة وتطبيقها: يشجع الاعتراف بتطبيق المهارات المكتسبة الموظفين على الاحتفاظ بالمعرفة ودمجها في عملهم.
- تعزيز مهارات الموظفين: من خلال الاعتراف بالتعلم المستمر، تعزز الشركة ثقافة التحسين والتطوير المستمر، مما يؤدي إلى قوة عاملة أكثر مهارة وقدرة على التكيف.
- تعزيز ثقة الموظفين: يزيد التقدير لجهود التطوير من ثقة الموظفين واحترامهم لأنفسهم، مما يؤدي إلى زيادة تحفيز وتمكين القوى العاملة.
- علامة تجارية أقوى لصاحب العمل: إن ثقافة التدريب والتطوير القوية مع برامج التقدير تضع الشركة كمكان جذاب للموظفين المحتملين الذين يقدرون فرص التعلم والنمو.
نصائح للتعرف على التدريب والتطوير الفعال في مجال التدريب والتطوير:
- مواءمة التقدير مع أهداف التدريب: ربط التقدير بأهداف التدريب المحددة وتطوير المهارات المطلوبة. وهذا يضمن التركيز على تطبيق المعرفة المكتسبة.
- التنوع في طرق التقدير: تقديم طرق متنوعة لتقدير إنجازات التدريب لتلبية التفضيلات المختلفة. يمكن أن تشمل الخيارات الشهادات أو الشارات أو الاعترافات العامة أو فرص قيادة الدورات التدريبية.
- التقدير في الوقت المناسب: الاعتراف بالإنجازات بعد فترة وجيزة من إكمال التدريب أو إظهار مهارات جديدة. تعزز التغذية الراجعة في الوقت المناسب سلوكيات التعلم الإيجابية.
- القيادة كأبطال: يلعب القادة دورًا حاسمًا من خلال المشاركة الفعالة في برامج التدريب والإشادة بجهود تطوير الموظفين. وهذا يعطي مثالاً إيجابياً ويؤكد على قيمة التعلم.
- الربط بالنمو الوظيفي: ضع إطارًا للتقدير في سياق فرص التطوير الوظيفي. تسليط الضوء على كيف يمكن للمهارات المكتسبة أن تساعد الموظفين على التقدم في حياتهم المهنية.
- مراعاة الاحتياجات الفردية: التعرف على الجهود التي تتماشى مع أهداف التنمية الفردية والتطلعات المهنية. وهذا يضفي طابعًا شخصيًا على التجربة ويعزز الشعور بملكية التعلم.
- تتبع وقياس الأثر: رصد فعالية البرنامج من خلال تتبع المشاركة في التدريب، وتطبيق المهارات، وتعليقات الموظفين على التقدير.
دراسة حالة
1- موديفكير
موديفكير (المعروفة سابقًا باسم LogistiCare Solutions) هي شركة رائدة في مجال تقديم خدمات الرعاية الصحية المدعومة بالتكنولوجيا في الولايات المتحدة. تقدم الشركة العديد من الخدمات، بما في ذلك النقل الطبي غير الطارئ (NEMT)، والرعاية الشخصية، ومراقبة المرضى عن بُعد، والنقل المتخصص لذوي الاحتياجات الخاصة.
طعن
كانت موديفكير تتطلع إلى تعزيز برنامج تقدير موظفيها من خلال التركيز على بعض المجالات الرئيسية:
- الاحتفالات الشخصية: الاحتفال بأعياد الميلاد والمناسبات السنوية للعمل سيجعل الموظفين يشعرون بالتقدير كأفراد.
- التقدير القائم على القيم: من خلال تسليط الضوء على إنجازات محددة تعكس قيم الشركة، يمكن للشركة أن تربط مساهمات الموظفين بالصورة الأكبر بشكل أفضل.
- التقدير الداعم: أدركت موديفكير أن التقدير يتجاوز مجرد الاحتفال بالفوز. فقد أرادوا أيضاً تقديم التشجيع والدعم خلال الأوقات الصعبة.
كانت متطلبات موديفكير بسيطة - برنامج تقدير شامل لتحقيق هذه الأهداف - وهنا جاء دور eCardWidget!
حل
- التنوع والتخصيص: صممت موديفكير بطاقات إلكترونية مخصصة لأعياد الميلاد، واحتفالات الذكرى السنوية، والشكر، وتمنيات التعافي، ورسائل التعاطف. سمح هذا التنوع بتقدير متكرر وشخصي، مما جعل الموظفين يشعرون بالتقدير.
- تبسيط التواصل: استخدمت شركة موديفكير البطاقات الإلكترونية للاحتفال بإنجازات الشركة وتكريم الموظفين الذين يجسدون قيم الشركة. وقد أبقى ذلك الجميع على اطلاع على كل ما هو جديد ومتصل بالصورة الأكبر.
- تشجيع تقدير الأقران: سمحت المنصة سهلة الاستخدام للموظفين بإرسال بطاقات إلكترونية لبعضهم البعض، مما عزز ثقافة التقدير والدعم بما يتجاوز مجرد تقدير القيادة.
استنتاج
تأتي برامج تقدير الموظفين بأشكال عديدة، يقدم كل منها مزايا فريدة من نوعها. من الاحتفال بالمعالم والإنجازات إلى تقدير التفاني وجهود الرفاهية، هناك برنامج يناسب ثقافة كل شركة وهدفها.
يكمن مفتاح النجاح في اختيار المزيج الصحيح من البرامج وتكييفها بما يتناسب مع موظفيك. من خلال تقديم تقدير حقيقي وفي الوقت المناسب يتماشى مع قيم شركتك، يمكنك تعزيز بيئة عمل إيجابية، ورفع الروح المعنوية، وتحفيز فريقك على التفوق. تذكّر أن الاستثمار في تقدير الموظفين ليس مجرد ممارسة تبعث على الشعور بالرضا - بل هو استثمار استراتيجي في أثمن ما تملكه: موظفيك.
الاقتباسات
1. إجمالي المكافآت. (بدون تاريخ). أكسنتشر. https://www.accenture.com/us-en/careers/local/total-rewards
2. Work, G. P. T. (n.d.). Accenture. Great Place to Work®. https://www.greatplacetowork.com/certified-company/1000886
