Wie man Mitarbeitern Feedback gibt (+Beispiele)

Eine wichtige Frage, die sich Manager und Führungskräfte stellen müssen: Wissen Ihre Mitarbeiter, was sie richtig und was sie falsch machen, und zwar kontinuierlich?

Kontinuierliches Mitarbeiter-Feedback ist wichtig, um die Mitarbeiter auf Kurs zu halten und zu motivieren. Es vermittelt ihnen ein tieferes Verständnis ihrer Rolle, was ein entscheidender Faktor für das Engagement der Mitarbeiter ist. Allerdings muss das Feedback auf eine effektive Art und Weise gegeben werden, damit es funktioniert.

Andernfalls ist es so, als würden Sie Ihre Mitarbeiter mit einer veralteten Landkarte und ohne Wegweiser auf eine Reise schicken - das ist keine effiziente Methode, um sie ans Ziel zu bringen.

Wie sieht also ein hervorragendes Feedback aus? Sie fragen sich vielleicht, was Sie sagen sollen, wie Sie es sagen sollen und wann Sie es geben sollen.

Sehen wir uns einige Beispiele für effektives Mitarbeiterfeedback an und erläutern wir, warum sie wirklich funktionieren, um Ihr eigenes konstruktives Gespräch zu gestalten.

Wie kann man Mitarbeitern Feedback geben?

Bevor Sie einen Plan entwickeln, wie Ihr spezifisches Feedback-Gespräch ablaufen soll, ist es hilfreich, sich einen grundlegenden Rahmen für die Abgabe von effektivem Feedback anzusehen.

Wenn Sie Ihr Gespräch effektiv gestalten, können Sie sicher sein, dass sich Ihr Feedback mit größerer Wahrscheinlichkeit positiv auf Ihre Mitarbeiter auswirkt.

Ein sehr effektiver Rahmen für Feedback-Gespräche ist das SBI-Modell: Situation-Verhalten-Wirkung. Es eignet sich sowohl für positives als auch für negatives Feedback.

➡️ Situation: Beschreiben Sie die Situation, in der das Verhalten aufgetreten ist. War es in der letzten Personalversammlung, bei einer kurzen Begegnung in der Cafeteria oder bei einem großen Projekt? Seien Sie in diesem Schritt spezifisch - notieren Sie Zeit und Ort des Vorfalls, besonders wenn Sie negatives Feedback geben.

➡️ Verhalten: Notieren Sie eine bestimmte Handlung, die aufgetreten ist. Bei diesem Schritt geht es nicht um eine Persönlichkeitseigenschaft, sondern um eine objektive Beobachtung des Verhaltens.

➡️ A uswirkungen: Beschreiben Sie, wie sich das Verhalten in dieser Situation auf eine andere Person, eine Gruppe von Personen oder das Unternehmen ausgewirkt hat. In diesem Schritt geht es darum zu klären, warum das Verhalten wirklich ein Problem ist - oder wie es sich positiv auswirkt.

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie Ihren Mitarbeitern Feedback geben können, lassen Sie uns einige Beispiele für echtes Mitarbeiterfeedback betrachten!

Beispiele für positives und negatives Mitarbeiterfeedback

Eine Liste mit Beispielen für positives Mitarbeiterfeedback könnte das fehlende Stück sein, das Sie suchen, um Ihren derzeitigen Prozess der Mitarbeiterbeurteilung wirklich zu verbessern.

Wenn es Ihnen schwer fällt, Ihr Feedback optimal zu formulieren, finden Sie hier einige Beispiele für positives Feedback von unserer Seite:

Beispiele für positives Mitarbeiter-Feedback 😊

"Gute Arbeit beim Abschluss des Projekts XYZ". > Situation

"Ihre ausgezeichneten Projektmanagementfähigkeiten und Ihr Organisationssystem sorgten dafür, dass alles reibungslos verlief." > Verhalten

"Das hat uns geholfen, alle Termine einzuhalten, so dass das Unternehmen unser neues Produkt pünktlich zu einem wichtigen Verkaufszeitraum auf den Markt bringen konnte." > Auswirkung

Seien wir ehrlich - positives Feedback zu geben, macht immer mehr Spaß als negatives. Aber das bedeutet nicht, dass Sie den SBI-Rahmen auslassen sollten.

Das obige Gesprächsbeispiel zeigt dem Mitarbeiter, warum seine Fähigkeiten und seine harte Arbeit zu einer wichtigen Leistung des Unternehmens beigetragen haben.

Anstatt nur zu sagen: "Tolle Arbeit, danke!" werden Sie in Zukunft mehr Ergebnisse erzielen, wenn Sie den Mitarbeitern genau sagen, was sie gut gemacht haben, damit sie es wiederholen können, und warum es wichtig war, damit sie wissen, warum ihre Arbeit geschätzt wurde und wichtig war.

Schauen wir uns nun einige Beispiele für negatives Mitarbeiterfeedback an, um niemandes Gefühle zu verletzen.

Beispiele für negatives Mitarbeiter-Feedback ☹

"Kann ich offen über die gestrige Teambesprechung sprechen?" > Situation

"Mir ist aufgefallen, dass du viel gesprochen hast - manchmal hast du deine Teamkollegen überhört, wenn sie noch nicht fertig waren." > Verhalten

"Das machte es schwer, neue Ideen zu hören, was ja der Zweck des Treffens war. Ich weiß, dass Sie viele Ideen haben, die Sie gerne mit anderen teilen möchten, und Ihre Teamkollegen auch." > Auswirkungen

Effektives negatives Feedback zu geben, ist eine schwer zu meisternde Fähigkeit. Es ist für fast jeden unangenehm, und die meisten Manager brauchen viel Übung, bevor sie es wirklich gut beherrschen, es zu geben.

Aber das ist ein Grund mehr, sich jetzt damit vertraut zu machen.

Wie gibt man negatives Feedback?

Es ist ganz natürlich, dass man sich bei dem Gedanken, ein Feedback über etwas zu geben, das nicht angenehm ist, ein wenig unwohl fühlt - Sie möchten ja, dass sich Ihre Mitarbeiter bei der Arbeit wohl und unterstützt fühlen.

Langfristig gesehen ist es jedoch günstiger, die Mitarbeiter nicht wissen zu lassen, wann etwas gestoppt oder in ihrem Verhalten angepasst werden muss, als sie auf dem falschen Weg weitergehen zu lassen.

Stellen Sie sich das so vor, dass das GPS Sie auf Ihrer Fahrt automatisch und ohne zu urteilen korrigiert, wenn Sie an der falschen Stelle abgebogen sind.

Im Folgenden finden Sie einige Punkte zum Mitarbeiter-Feedback und Tipps, wie Sie Gespräche über negatives Feedback effektiver führen können:

➡️ Halten Sie sichan Ich-Aussagen. Anstatt einem Mitarbeiter zu sagen: "Sie haben mich verärgert", beginnen Sie mit: "Ich war verärgert, als dieses Verhalten passierte." Auf diese Weise fühlen sich die Mitarbeiter weniger defensiv, was ihnen hilft, zuzuhören, anstatt sich zu verteidigen.

➡️Klären SieIhre Ziele. Was wollen Sie in diesem Gespräch erreichen? Wenn Sie zu Beginn des Gesprächs wissen, was Sie erreichen wollen, können Sie direkter und klarer sein.

➡️ Führen Siemit Einfühlungsvermögen. Sie möchten, dass Ihr Mitarbeiter weiß, dass Sie verstehen, dass dies ein schwieriges Gespräch ist - es ist schwer zu hören, wenn man nicht seine beste Leistung oder sein bestes Verhalten gezeigt hat. Wenn Sie sie daran erinnern, dass Sie dies tun, weil Sie sich um ihre Karriere und um sie als Person sorgen, wirkt Ihre Offenheit freundlicher.

➡️Avoid das "Feedback-Sandwich." Dabei geben Sie negatives Feedback zwischen zwei positiven Komplimenten. Das sieht zwar nett aus, ist aber eigentlich verwirrend. Schließlich denkt der Mitarbeiter jetzt, dass er die Dinge ziemlich gut macht - zwei Komplimente zusammen! Außerdem neigen die Menschen dazu, sich das letzte Lob besser zu merken, so dass die Botschaft, sich zu verbessern, verloren geht. Ehrlichkeit und Direktheit sind der bessere Weg.

Gestalten Sie Ihre eigenen Feedback-Beispiele

Nachdem Sie nun einige Möglichkeiten gesehen haben, Feedback zu geben, denken Sie an ein bevorstehendes Gespräch, das Sie mit einem Mitarbeiter führen müssen.

Wenn Sie den Anfang und das Ende des Gesprächs in einem Skript festhalten, kann Ihnen das helfen, wenn Sie Bedenken haben, Feedback zu geben oder eine neue Führungskraft zu sein.

Ein Leitfaden wie dieser von SHRM ist bei Gesprächen über negatives Feedback von Vorteil.

Hier finden Sie ein Beispiel für den Gesprächsablauf Ihres nächsten Feedback-Gesprächs - wie Sie es beginnen, beenden und verändern können.

• Beginnen Sie damit, den Zweck des Gesprächs zu nennen, damit die Mitarbeiter wissen, was sie erwartet.
• Wechseln Sie in den SBI-Rahmen, den Sie bereits im Vorfeld festlegen können.
• Nun ist es an der Zeit, sich anzuhören, was Ihr Mitarbeiter zu sagen hat - hat er Fragen oder Bedenken zu dem, was Sie gerade gesagt haben?
• Bedanken Sie sich abschließend dafür, dass sie zugehört haben, und geben Sie zu, dass es vielleicht schwierig oder unangenehm war, dies zu hören, und sagen Sie ihnen, dass Sie hier sind, um sie zu unterstützen.

Klarheit und Direktheit sind wirklich der freundlichste Weg, um heikle Themen anzusprechen, wenn sie mit Einfühlungsvermögen gemischt werden.

Andernfalls könnten sich die Mitarbeiter verunsichert fühlen und nicht wissen, was falsch (oder richtig!) ist, selbst wenn sie wissen, dass sie ein Feedback erhalten werden.

Dieses Gefühl kennen wir alle - wir sind uns nicht sicher, ob wir bei unserer letzten Fahrt richtig abgebogen sind, aber wir können keine Schilder oder Orientierungspunkte sehen, die uns sagen, ob wir auf der richtigen Straße sind, oder uns helfen, den richtigen Weg zurückzufinden.

Wir fühlen uns verloren und verunsichert und wünschen uns eine klare, mitfühlende Orientierung, um unseren Weg wiederzufinden.

Wann sollte man Feedback geben?

Wenn Sie über Feedbackgespräche mit Mitarbeitern nachdenken, machen Sie vielleicht den häufigen Fehler, dass Sie denken, die jährliche Leistungsbeurteilung sei ausreichend.

Auch wenn Leistungsbeurteilungen sicherlich ein wichtiger Zeitpunkt für konstruktive Gespräche mit den Mitarbeitern sind, sollte dies nicht der einzige Zeitpunkt sein, an dem sie ein Feedback erhalten. Und idealerweise sollte die Leistungsbeurteilung keine große Überraschung sein.

Warum? Wenn ein Mitarbeiter ein ganzes Jahr lang denkt, dass er gute Arbeit leistet, und Sie ihm dann auf einmal einen Haufen negativer Rückmeldungen geben, wird er sich beschämt und überfordert fühlen.

Und es bedeutet, dass Sie einen Mitarbeiter ein Jahr lang unter Ihren Standards arbeiten ließen, zum Nachteil des Unternehmens und seiner Kollegen, ohne einen echten Versuch zu unternehmen, etwas zu ändern. Wenn sie nicht wissen, dass sie schlecht abschneiden, wie können sie sich dann verbessern?

Im Idealfall sollte das Feedback häufig und kontinuierlich erfolgen. Dies gilt übrigens sowohl für positives als auch für negatives Feedback.

Wie können Sie regelmäßiges Feedback leicht machen? Ganz einfach - indem Sie regelmäßige Besprechungen mit Ihren direkten Mitarbeitern einplanen.

Dies hat viele weitere Vorteile, wie z. B. eine stärkere Bindung zu ihnen und das Erkennen von Problemen oder Knackpunkten, sobald sie auftreten.

Aber es gibt Ihnen auch eine einfache Möglichkeit, positive Verstärkung anzubieten oder Probleme zu korrigieren, sobald sie auftreten, bevor sie sich zu negativen Gewohnheiten verfestigen.

Das ist wie ein Blick auf die Landkarte bei einer Autofahrt - wenn man nur jede Stunde einen Blick darauf wirft, kann man sich immer weiter von seinem Ziel entfernen, ohne es zu merken.

Aber wenn Sie sich alle paar Minuten vergewissern, dass Sie immer noch in die richtige Richtung fahren, selbst wenn Sie die eine oder andere Abzweigung verpassen, können Sie in der richtigen Richtung bleiben und Ihr Ziel erreichen.

Wie eine Plattform für Mitarbeiterfeedback die Dinge vereinfacht

‍DieInvestition in eine Mitarbeiter-Feedback-Plattform wie Empuls wird den Feedback-Prozess in Ihrem Unternehmen formalisieren und sicherstellen, dass der gesamte Prozess besser organisiert und effektiver ist - und gleichzeitig eine Feedback-Kultur aufbauen.

Mit einer Technologieplattform können Sie eine Echtzeitumgebung mit ständiger offener Kommunikation zwischen dem Arbeitgeber und den Arbeitnehmern schaffen.

Je wohler sich die Mitarbeiter bei der Weitergabe von Feedback fühlen, desto besser ist die Entwicklung der Organisation insgesamt.

Die wichtigsten Erkenntnisse

Häufiges, einfühlsames und effektives Feedback zu geben, ist nicht einfach. Aber mit etwas Übung und ein paar einfachen Richtlinien können Sie lernen, es so zu tun, dass Sie Ergebnisse erzielen und Ihre Mitarbeiter engagiert und auf dem richtigen Weg bleiben.

Mit Ihrem Feedback bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine Orientierungshilfe und eine Kurskorrektur auf ihrem Karriereweg - stellen Sie also sicher, dass Sie es richtig machen, und Sie werden beide erfolgreich sein.