Warum sind Mitarbeiterbelohnungen und -anerkennungen wichtig und wie wirken sie sich positiv auf ein Unternehmen aus?

Als Hubspot die Glassdoor-Liste der besten Arbeitgeber (im Jahr 2020) anführte und die übermächtigen Giganten wie Facebook und Google entthronte, starrten viele in der Branche ungläubig und leicht überrascht auf das Unternehmen.

Aber Katie Burke, Chief People Officer von Hubspot, strahlte eine gewisse ERWARTUNG aus, denn sie wusste, dass dies kein Wunder war, das in einer Nacht geschah. Es war ein wohltuender Höhepunkt der zielstrebigen Mission von Hubspot, sein wertvollstes Kapital - die Mitarbeiter - wertgeschätzt, energiegeladen, glücklich und motiviert zu halten.

Die Reise begann 2019, als Hubspot seinen inzwischen berühmten Kulturkodex in Stein goss, der die Werte des Akronyms HEART betont: Humble, Empathetic, Adaptable, Remarkable, and Transparent.

Hubspot hatte mit diesem Kulturkodex zwei Ziele vor Augen: zum einen die globale Integration und zum anderen die Entwicklung zu einem missionsorientierten Unternehmen. Hubspot ist jedoch zu erfahren, um zu wissen, dass dieser Fokus in Vergessenheit geraten kann, wenn sich die Mitarbeiter nicht mit Begeisterung um ihn drehen. Also haben sie das beste Elixier dafür eingeführt, das die Welt je gesehen hat: Anerkennung.

Warum hat HubSpot "Anerkennung" gewählt?

Die Wahrheit ist: Menschen kündigen nicht ihren Job, sie kündigen ihre Manager. Der Wunsch, sich wertgeschätzt und geschätzt zu fühlen, ist so relevant und tief in den Menschen verwurzelt, dass er in die Liste der archaischsten und ältesten bekannten Gefühle der Menschheit aufgenommen werden kann.

Tatsache ist, dass wir alle wichtig sein wollen, und die Arbeitnehmer sind da keine Ausnahme. Wie alle Sterblichen verachten sie ein Umfeld, in dem Wertschätzung Mangelware ist, und sie müssen hart arbeiten, um sich daran zu erinnern, wann sie das letzte Mal einen warmen und ermutigenden Klaps auf den Rücken erhalten haben.

Es ist kaum verwunderlich, dass alle Wirtschaftsmagnaten und Experten wie Hubspot immer wieder die erhellende Kraft der Anerkennung preisen.

Wenn man kurz davor ist zu glauben, dass nur Wirtschaftsmagnaten und Marketinggurus die lange Liste der Lobredner der Anerkennung anführen, dann ist Oprah Winfrey ein angenehmer Ausreißer.

Wie tief verwurzelt ist das menschliche Bedürfnis nach Wertschätzungselbst bei den mächtigsten und berühmtesten Menschen auf diesem Planeten ist, strahlte sie bei ihrer Eröffnungsrede in Harvard vor nicht allzu langer Zeit hielt:

Ich muss sagen, dass die wichtigste Lektion, die ich in 25 Jahren jeden Tag im Umgang mit Menschen gelernt habe, darin besteht, dass es einen gemeinsamen Nenner in unserer menschlichen Erfahrung gibt. In jedem Gespräch habe ich festgestellt, dass der gemeinsame Nenner darin besteht, dass wir bestätigt und verstanden werden wollen. Ich habe in meiner Karriere mehr als 35000 Interviews geführt. Sobald die Kamera ausgeschaltet ist, dreht sich jeder zu mir um und fragt unweigerlich auf seine Weise: "War das okay?"

Ich habe es von Präsident George Bush gehört. Ich habe es von Präsident Barack Obama gehört. Ich habe es von Helden und Hausfrauen gehört. Ich habe es von Opfern und Tätern von Verbrechen gehört. Und ich habe es von Beyonce in all ihrer Beyonce-ness gehört. Wir alle wollen eines wissen: "War das okay?" "Siehst du mich?" "Hast du von mir gehört?" "Habe ich etwas Gemeines zu dir gesagt?"

Die Bedeutung und die Vorteile von Mitarbeiterbelohnungen und -anerkennungen

Belohnungen und Anerkennungen für Mitarbeiter sind von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, die Unternehmenswerte zu verbessern, einen freundlichen Wettbewerb zu fördern, das Glück und die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Mitarbeiter zu motivieren, die Extrameile zu gehen.

Lassen Sie uns nun die Vorteile von Mitarbeiterbelohnungen und -anerkennung verstehen und wie sie sich positiv auf eine Organisation auswirken, unabhängig von ihrem Bereich und ihrer Größenordnung.

1. Nie dagewesene Produktivitätssteigerung

Selbst ein flüchtiger Blick auf unser persönliches und berufliches Leben reicht aus, um die axiomatische Tatsache zu erkennen, dass das, was belohnt wird, wiederholt wird. Das liegt vor allem daran, dass Belohnungen und Anerkennung im Wesentlichen die Richtigkeit und Wirksamkeit des Beitrags einer Person bestätigen.

Da es ein Reflex des gesunden Verstandes ist, das zu wiederholen, was am besten und effektivsten ist, ist es nicht verwunderlich, dass unzählige Studien zeigen, wie Belohnungen die Wiederholung von erfolgskritischen Aufgaben fördern. Die konkrete Umsetzung in Zahlen beweist dies zweifelsfrei:

• Produktivität und Leistung der Mitarbeiter sind in Unternehmen, die regelmäßig Belohnungen und Anerkennung praktizieren, um 14 % höher.
• 69 % der Mitarbeiter würden härter arbeiten, wenn sie das Gefühl hätten, dass ihre Leistungen besser gewürdigt und anerkannt würden.
• 90 % geben an, dass Anerkennung sie dazu motiviert, sich mehr anzustrengen.

Beachten Sie auch, dass die positive Stimmung, die von der Anerkennung ausgeht, sich positiv auf das Unternehmensergebnis auswirkt. Bain & Company gibt an, dass die besten Unternehmen 40 % produktiver sind als der Rest und 30 bis 50 % höhere Betriebsmargen als ihre Branchenkollegen haben.

2. Erhöht den Einsatz des Glücks

Arbeitnehmer verbringen jede Woche mehr als 40 Stunden am Arbeitsplatz. Das macht 2000 Stunden pro Jahr. Natürlich entscheidet ihr Gemütszustand in diesen Stunden darüber, ob sie für Sie eine Bereicherung oder eine Belastung darstellen werden. Die Lösung, vielleicht die einzige, besteht darin, sie glücklich zu machen. Ein erfreuliches und psychologisch erwiesenes Rezept für Glück ist Anerkennung.

Und so funktioniert es:

• Die Hypothalamus- und Dopaminrezeptoren Ihres Gehirns werden positiv beeinflusst, wenn jemand Sie anerkennt und wertschätzt.
• Während der Hypothalamus für die Dopaminproduktion zuständig ist und andere wichtige Körperfunktionen übernimmt, ist Dopamin die Chemikalie, die für das Glücksgefühl und die Beseitigung von Depressionen verantwortlich ist.
• Durch Anerkennung wird der Hypothalamus regelmäßig aktiviert, was zu einer erhöhten Dopaminproduktion und Glücksgefühlen führt. Da Glück der Klebstoff ist, der uns wacher, zufriedener, engagierter und motivierter macht, trägt es zur Steigerung der Arbeitsmoral bei.

3. Behält die besten Talente

Von der Veröffentlichung einer Stellenbeschreibung und der Sichtung von Stapeln von Lebensläufen bis hin zu Vorstellungsgesprächen mit Bewerbern und der Aushandlung von Gehaltspaketen - die Kosten für die Suche nach dem richtigen Mitarbeiter sind immer steigend. Mehr oder weniger belaufen sich die durchschnittlichen Kosten pro Einstellung auf etwa 4425 $.

All diese Bemühungen verpuffen im Handumdrehen, wenn ein Mitarbeiter kündigt, ohne einen Hinweis zu geben. Das ist ein doppelter Schlag, denn auch die Fluktuationskosten sind hoch. Da Anerkennung den Mitarbeitern das Gefühl gibt, erwünscht zu sein und geschätzt zu werden, ist sie das einzige Gegenmittel gegen diese Misere.

Die Tatsache, dass ein Mangel an Anerkennung und Engagement dazu beiträgt, dass 44 % der Arbeitnehmer den Arbeitsplatz wechseln, untermauert die Wirksamkeit dieses Gegenmittels, wenn auch mit anderen positiven Zahlen aus einem Umfragebericht von SHRM:

• 69 % geben an, dass Belohnungen und Anerkennung zu den wichtigsten Faktoren gehören, die Arbeitnehmer dazu bewegen, bei ihrem derzeitigen Arbeitgeber zu bleiben.
• Bei einem anerkannten Mitarbeiter ist die Wahrscheinlichkeit, dass er in den nächsten 3 bis 6 Monaten an seinem derzeitigen Arbeitsplatz bleibt, um 63 % höher.

4. Steigert das Engagement der Mitarbeiter

Gallup hat herausgefunden, dass nur ein Drittel der Menschen in den letzten sieben Tagen das Gefühl hatte, dass ihre Bemühungen gewürdigt wurden. Ob Sie es glauben oder nicht, Anerkennung und Engagement der Mitarbeiter stehen in einer symbiotischen Beziehung zueinander. Je mehr Anerkennung die Mitarbeiter erhalten, desto engagierter werden sie.

Je engagierter sie sind, desto mehr Anerkennung erhalten sie. Tatsache ist, dass Anerkennung den Aufgaben und Gedanken, die die Mitarbeiter in ihre Arbeit stecken, einen Sinn verleiht und sie emotional und intellektuell an die Arbeit bindet.

Der Wert engagierter Mitarbeiter wird immer in Gold gemessen, denn die positiven Ergebnisse, die sie erzielen, wirken sich auf alles aus, was den Erfolg eines Unternehmens ausmacht.

Einem Gallup-Bericht über Mitarbeiterengagement und Leistung zufolge führt die Entwicklung hoch engagierter Teams zu weniger negativen Ergebnissen, günstigeren Ergebnissen und einem enormen Erfolg für Ihr Unternehmen.

5. Größere Anziehungskraft auf den Talentpool

Leistungsstarke Mitarbeiter wollen etwas, das über ihr Gehalt hinausgeht. Sie suchen nach einem Gesamtpaket, das diese wesentlichen Faktoren umfasst: Belohnung, Anerkennung, Vergütung, Sozialleistungen und ein gesundes Arbeitsumfeld.

Programme zur Mitarbeiteranerkennung sind einer der Hauptgründe, warum sich Fachkräfte für ein Unternehmen entscheiden. Wenn es nicht gelingt, ein angemessenes F&R-Programm zu planen und zu implementieren, könnte dies dazu führen, dass das Unternehmen nicht in der Lage ist, Top-Talente anzuziehen.

Hohe Gehälter und aufregende Aufgaben sind nicht die einzigen Faktoren, die Talente anziehen. Bewerber bewerten zwei entscheidende Dinge: die Unternehmenskultur und die Tiefe der Beziehungen zwischen Mitarbeitern, Führungskräften und Kollegen.

Sie glauben uns nicht? Dann schauen Sie sich diesen Forschungsbericht von Glassdoor an.

Da die Welt noch keinen besseren, angenehmeren und menschlicheren Weg als die Anerkennung gesehen hat, um die Beziehungen am Arbeitsplatz gesund zu gestalten, kann sie ernsthaft zum Hauptmagneten werden, der die besten Talente auf dem lokalen und internationalen Markt anzieht.

6. Ein organischer Anstieg des Engagements der Mitarbeiter

Für Mitarbeiter, die nicht genug Anerkennung erhalten, ist es schwierig, zu verstehen und zu erklären, was ihre Organisation erwähnenswert macht. Die ständige Ignoranz ihrer harten Arbeit könnte sie glauben lassen, dass Günstlingswirtschaft grassiert und Fairness nicht existiert.

Es ist kein Zufall, dass anerkannte Mitarbeiter mit 2,6-fach höherer Wahrscheinlichkeit der Meinung sind, dass Beförderungen fair sind. Natürlich werden nur diejenigen, die glauben, dass das Unternehmen ehrlich ist, bereit sein, das Megaphon für die Bemühungen der Unternehmen zu werden, eine starke Arbeitgebermarke aufzubauen.

7. Inkubiert die Innovation

Die Monash University und die LaTrobe University in Australien haben in einer Studie herausgefunden, dass die Quantität und Qualität bahnbrechender Ideen umso höher ist, je besser die Arbeitgeber ihre Mitarbeiter behandeln.

Tatsache ist, dass Innovation ein organisches Phänomen ist, das man eher herbeiführen als herausholen muss. Daher ist sie das Ergebnis eines positiven, sicheren, ermutigenden und wertschätzenden Umfelds. Da die Anerkennung alle Voraussetzungen erfüllt, haben zahlreiche Studien die Behauptung bestätigt, dass die Innovation zunimmt.

8. Prägnante Vermittlung von Sinn und Zweck

57 % der jüngeren Amerikaner sehnen sich danach, sich an etwas zu beteiligen, das einen spürbaren Unterschied in der Gesellschaft bewirkt - ein Beweis für die unaufhörliche Suche des Menschen nach Sinn und Zweck. Mitarbeiter sind da keine Ausnahme, und der beste Weg, ihnen dieses Gefühl zu vermitteln, ist, ihnen durch rechtzeitige Anerkennung klar zu machen, wie wichtig ihre Beiträge für die Gestaltung des Gesamtbildes einer Organisation sind.

Beachten Sie, dass es leicht ist, sich in der täglichen Hektik von Büroarbeit und Familienangelegenheiten zu verfangen. Wertschätzung durch Belohnungen und Anerkennung erinnert die Mitarbeiter daran, dass sie alle auf die gleiche wichtige Aufgabe hinarbeiten und dass jeder Einzelne gleichermaßen wertvoll ist.

9. Größere und bessere Kundenerfahrung

Bei einer Umfrage von Deloitte unter Führungskräften in aller Welt bezeichneten 80 % der Befragten die Mitarbeitererfahrung (Employee Experience, EX) als wesentlichen oder bedeutenden Faktor für die Unternehmensstrategie. Der Grund für diese überwältigend akzeptierte Bedeutung von EX ist die einfache Tatsache, dass die Mitarbeitererfahrung die Kundenerfahrung bestimmt.

Wenn Mitarbeiter gut und menschlich behandelt werden, können sie sich in ihrer Arbeit engagieren und zu einem größeren Ziel beitragen. Sie gehen über ihre Pflicht hinaus und übertragen dieses Gefühl auf die Kunden. Denken Sie daran, dass nichts den Sinn und das Engagement der Mitarbeiter mehr beflügelt als euphorische Anerkennung in ihrer oberflächlichsten oder grandiosesten Form.

10. Die Einsamkeit am Arbeitsplatz auf subtile Weise ausgleichen

Experten schlagen bereits Alarm, weil die Arbeit von zu Hause aus (nach der Pandemie) die Arbeitnehmer in die dunklen Korridore der Einsamkeit und Isolation gestürzt hat. Auch die "Raucher"-Gewohnheit des modernen Zeitalters hat ein Ausmaß angenommen, das der ehemalige US-Generalarzt Vivek Murthy als "die häufigste Pathologie" bezeichnete.

Einsamkeit wirkt sich negativ auf das körperliche und geistige Wohlbefinden der Arbeitnehmer aus und verursacht stratosphärische Kosten am Arbeitsplatz. Das liegt daran, dass einsamere Arbeitnehmer weniger produktiv sind, eher dazu neigen, vorzeitig zu kündigen, und weniger zufrieden mit ihrem Arbeitsplatz sind - was die Arbeitgeber bis zu 45 Milliarden Pfund pro Jahr kostet.

Soziale Unterstützung scheint also das einzige Wundermittel zu sein. Forschungsergebnisse zeigen, wie Gespräche von Herz zu Herz mit Kollegen, Lob und Anerkennung durch Kollegen dauerhafte Bindungen zwischen Menschen schaffen können. Mit der Zeit werden diese prosozialen Anstöße zu Eckpfeilern einer gesünderen, unterstützenden und kooperativen Arbeitskultur.

Wenn man all diese elementaren und zukunftsweisenden Auswirkungen von Anerkennung betrachtet, ist es nicht weit hergeholt zu sagen, dass die Anerkennung von Mitarbeitern zu einer besseren Leistung am Arbeitsplatz führt - mehr als finanzielle Belohnungen. Sie erfüllt die meisten Kriterien, die für jedes Unternehmen wichtige Leistungsindikatoren darstellen.

Dieser Abschnitt fasst zusammen, was Sie wissen müssen:

Beispiele für Unternehmen, die mit ihrem Programm für Mitarbeiterbelohnungen und -anerkennungen etwas bewirken

Erfahren Sie, wie Ideas Collide und Sherwoods mit ihren einzigartigen Belohnungs- und Anerkennungsprogrammen für Mitarbeiter eine große Wirkung erzielen.

1. Ideen prallen aufeinander

Ideas Collide, eine Design-Agentur, konnte durch die strategische Umsetzung eines Anerkennungsprogramms für Mitarbeiter die Arbeitsmoral deutlich verbessern.

In dem Bewusstsein, dass der Beitrag des einzelnen Mitarbeiters in großen Projekten untergehen kann, führte Ideas Collide ein Anerkennungs- und Belohnungsprogramm ein, das es ermöglichte, tägliche Beiträge hervorzuheben und Mitarbeiter für verschiedene Auszeichnungen zu nominieren.

Ein erfreuliches Ergebnis: Ideas Collide beobachtete einen Anstieg der Mitarbeiteranerkennung um 65 %. Interessanterweise fühlten sich 92 % der Mitarbeiter von ihren Kollegen anerkannt, und 84 % gaben an, sich von ihrem Chef anerkannt zu fühlen.

2. Sherwoods

Das britische Buchhaltungsunternehmen Sherwoods verfügt über eine Belegschaft, die auf fünf verschiedene Standorte verteilt ist. Obwohl die Mitarbeiter zusammenarbeiten, haben sie selten genug Zeit füreinander, was dazu führt, dass sich die Mitarbeiter isoliert und abgekapselt fühlen.

Als letzter Ausweg wurde ein Anerkennungsprogramm für Kollegen eingeführt, das zu 100 % auf das Engagement der Mitarbeiter stieß, die sich innerhalb von 18 Monaten gegenseitig 947 ermutigende eCards schickten.

Die Bedeutung der Anerkennung in Zahlen

Schauen wir uns einige Daten an, die zeigen, wie sich eine Anerkennungskultur positiv auf den Erfolg eines Unternehmens auswirken kann.

Nach Angaben von Deloitte:

• In Unternehmen mit einer Anerkennungskultur ist die freiwillige Fluktuation um 31 % geringer als in Unternehmen ohne diese Kultur.
• Unternehmen, die über eine ausgefeilte Anerkennung verfügen, haben eine 12-mal höhere Wahrscheinlichkeit, positive Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Nach Angaben von SHRM:

• In Unternehmen, die eine Anerkennungskultur praktizieren, ist die Frustration um 28,6 % geringer als in Unternehmen, die dies nicht tun.
• Wenn Unternehmen 1 % der Lohnsumme für Anerkennung ausgeben, bemerken 85 % eine positive Auswirkung auf das Engagement der Mitarbeiter.

Gemäß Psychometrik:

• Auf die Frage, was Führungskräfte tun könnten, um das Engagement zu verbessern, antworteten 58 %: "mehr Anerkennung geben".

Anerkennung ist heute wichtiger denn je. Aber die Unternehmen tun sich immer noch schwer damit.

Trotz der unbestrittenen Vorteile, die die Anerkennung von Mitarbeitern für Unternehmen mit sich bringt, tun sich Unternehmen nach wie vor schwer damit, eine Kultur der Dankbarkeit zu schaffen. Eine Umfrage ergab, dass 65 % der Mitarbeiter im letzten Jahr keine Anerkennung für gute Arbeit erhalten haben.

Um Salz in die Wunde zu streuen, glauben 59 % der Arbeitnehmer, dass weniger menschliche Kontakte sie ängstlich und isoliert machen. Diese Düsternis hat sich durch hybride und ferngesteuerte Arbeitsformen noch verschärft.

Wenn Sie unsicher sind, wo Sie anfangen sollen und wie Sie sich in die Kultur der Wertschätzung einfinden können, kann Emplus ein guter Ausgangspunkt sein.

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