El futuro del modelo de trabajo híbrido

Desde la pandemia, gran parte de la mano de obra estadounidense está evolucionando hacia un modelo de trabajo híbrido. Este cambio repercute en la gestión de los empleados, la tecnología, las prácticas de contratación y mucho más.

Los profesionales de los recursos humanos deben estar al tanto de estos cambios para poder adaptar las políticas de la empresa a esos cambios y garantizar que la empresa siga funcionando sin problemas.

Exploremos el futuro del modelo de trabajo híbrido y lo que hay que saber para aceptar este reto.

La mano de obra se vuelve híbrida

Este año, Microsoft ha publicado su primer Índice de Tendencias Laborales. Una empresa de encuestas independiente encuestó a más de 30.000 personas en 31 países para descubrir las tendencias laborales que pueden mejorar la productividad. Lo que aprendieron proporciona mucha información sobre el futuro del trabajo remoto e híbrido.

Los datos mostraron que un elevado número de trabajadores desea tanto opciones flexibles a distancia como más tiempo con sus compañeros. También descubrieron que un problema importante que afecta a la productividad es el agotamiento de los empleados.

Aunque el trabajo a distancia pueda parecer ideal, las reuniones, los correos electrónicos, los chats y otras comunicaciones digitales han aumentado considerablemente. Los empleados pasan una cantidad abrumadora de tiempo en línea, una tendencia que no es ni saludable ni tan productiva como parece.

Sin embargo, el trabajo a distancia sigue siendo deseado. Un estudio realizado por Upwork en 2021 muestra que los trabajadores remotos disfrutan de horarios flexibles, menos tiempo de desplazamiento y mayor autonomía.

¿La solución lógica? Crear opciones de trabajo híbrido para sus equipos.

Creación de modelos de trabajo híbridos

La transición de trabajar a tiempo completo en la oficina o en casa a un modelo híbrido puede ser estresante para los empleados. Sin embargo, es la mejor opción para aliviar las dificultades a las que se enfrentan los trabajadores actualmente.

Los empleados que trabajan en casa sienten la pérdida de socialización y echan de menos la camaradería de trabajar en persona con un equipo. Sin embargo, trabajar a tiempo completo en la oficina puede suponer una carga con las nuevas medidas pospandémicas. Un modelo de trabajo híbrido resuelve estos problemas, ayudando a los empleados con sus obligaciones familiares, mejorando el equilibrio entre la vida laboral y personal, e incluso aumentando la productividad.

Creating a hybrid work model for your staff should be comparable to setting standard work hours. You cannot accommodate every single employee’s request. However, you can design a system that balances the best of both remote and in-office work modes.

Las empresas estadounidenses están liderando el camino para superar los obstáculos de los planes de trabajo híbridos:

• El gigante de los seguros, Prudential, ha reorientado sus oficinas hacia espacios más abiertos y colaborativos.
• General Motors pidió la opinión de los empleados a distancia antes de cambiar su lugar de trabajo.
• La empresa de servicios de alimentación y gestión de instalaciones Sodexo se basa en las conversaciones con sus empleados y en sus comentarios para crear sus nuevas opciones de trabajo.

Cada empresa puede adoptar un enfoque diferente, pero en el fondo debe mantener a los empleados unidos y centrados en los objetivos corporativos.

Utilizar el vídeo para mantener los equipos unidos

Para crear un modelo de trabajo híbrido que funcione, puedes dar unos sencillos pasos iniciales para integrar el vídeo de forma que ayude a todos a trabajar mejor juntos:

• Celebre menos reuniones "en persona", sobre todo si tiene reuniones frecuentes que se prolongan durante mucho tiempo. Invita al personal crítico y grábalo para que todos puedan verlo en su horario.
• Grabe previamente piezas importantes que respondan a preguntas comunes o que proporcionen la información que todos necesitan para la transición.
• Utilice un sistema basado en la nube para que los empleados trabajen juntos y compartan vídeos y otras grabaciones. Permita que el personal acceda a ellos en casa.

El vídeo es una forma de apoyar un elemento crucial que sustenta un modelo de trabajo híbrido: la comunicación con el personal.

La comunicación es la clave

Independientemente de los objetivos que decida establecer, lo más importante a la hora de crear un modelo de trabajo híbrido es mantener a su personal informado. La comunicación abierta es vital para crear confianza, tanto si los trabajadores vuelven a la oficina como si pasan más tiempo trabajando desde casa. La tecnología debe apoyar la colaboración entre todos los empleados, independientemente de dónde trabajen.

Aunque el objetivo es, por supuesto, garantizar una transición constante a este modelo híbrido, no atender las preocupaciones del personal puede perjudicar la productividad. Aunque hay que establecer normas de trabajo, también hay que dar autonomía para empoderar a los trabajadores.

Después de la pandemia, algunos empleados pueden dudar en volver a un entorno de oficina. Es fundamental entender el origen de sus dudas para ayudarle a diseñar adecuadamente un mejor modelo de trabajo. Encueste a sus empleados de antemano.

Entre las preguntas que abordan las políticas de trabajo posteriores a la COVID19, así como la indecisión de volver a la oficina, se incluyen:

• ¿Les preocupa el virus en el lugar de trabajo?
• ¿Tienen problemas para encontrar guardería si sus hijos están todavía en la escuela a distancia?
• ¿Están cuidando a un familiar de alto riesgo?
• ¿Han reorganizado sus vidas de manera que volver a la oficina sea más costoso o complicado?

Independientemente de las políticas que decida crear, debe seguir manteniendo el compromiso con sus empleados. Utiliza herramientas de comunicación que empoderen al personal con opciones como comunidades, grupos, feeds, anuncios y más. De este modo, todos estarán al tanto de las políticas que evolucionen o cambien.

Capacitar a su personal

En primer lugar, debe abordar la seguridad laboral con políticas de protección. Para ello deberá tener en cuenta los mandatos estatales y federales, así como las sugerencias de su Departamento de Salud, la OSHA y los CDC.

Tenga en cuenta que puede haber futuros cierres o mandatos adicionales que afecten a su oficina. Aborde también estas posibilidades.

Sin embargo, RRHH y la dirección deberían aprovechar esta oportunidad para construir una cultura corporativa integral que permita a los empleados estar comprometidos y ser productivos.

Por ejemplo, la diversidad y el carácter inclusivo de una empresa pueden mejorar los ingresos. También ayuda a que los empleados se sientan seguros y protegidos. Abordar estas cuestiones con transparencia y diligencia puede crear un ambiente de trabajo diverso y sólido.

La inclusión cultural, la contratación diversa y los programas de recompensa a los empleados son objetivos que ayudan a construir su empresa. Continúe recopilando datos y métricas sobre su progreso para beneficiar a sus empleados y a su empresa en general. Trabaja para crear formas seguras y rentables de que todos vuelvan al trabajo con un modelo híbrido.

Diseñar su flujo de trabajo

¿Por dónde empezar a diseñar opciones de trabajo híbridas o flexibles? Empieza por crear un modelo de flujo de trabajo eficiente. Empieza poniendo a tus empleados en el centro de tu plan. ¿Cómo consigues que tengan éxito de forma eficaz y eficiente mientras consiguen el propósito de tu empresa?

Siga profundizando en la búsqueda de varios elementos, como por ejemplo

• Su cultura organizativa
• Las prioridades de las partes interesadas
• Políticas existentes
• Cadenas de decisión
• Cómo encajan los departamentos
• Flujo de trabajo actual

Una vez que comprenda estos elementos corporativos, podrá construir un sistema para capacitar al personal en torno a sus objetivos corporativos. Haga una lluvia de ideas sobre diferentes formas de alcanzarlos. Al final, querrás probar tus ideas, incluyendo opciones híbridas y formas de transición.

La transición de su personal

A continuación, debe abordar la transición a un modelo de trabajo híbrido permanente. Puede escalonar cómo y cuándo las personas regresan a la oficina. Por ejemplo, si las funciones clave se han vuelto más difíciles sin ciertos equipos en la oficina, esas pueden ser las primeras personas en volver a la oficina.

Otra decisión que hay que tomar es cómo alterar las normas actuales de la semana laboral de 40 horas. ¿Habrá un día a la semana en casa? ¿Un día al mes? ¿Un horario más corto? Hay 20 horarios de trabajo alternativos diferentes que puede personalizar para crear el modelo adecuado para su empresa. Tenga en cuenta el tiempo de prueba y error hasta que consiga los sistemas adecuados.

Parte de este diseño procederá de las opiniones de los empleados. Por ejemplo, si algunos empleados no pueden trabajar a primera hora de la mañana debido a sus obligaciones, tienes varias opciones. Puedes escalonar los turnos de trabajo o hacer que ciertos días comiencen a distancia y que luego la gente venga a la oficina.

Ten en cuenta que algunos empleados se beneficiarán más de una semana laboral estándar de 40 horas en la oficina. ¿Está usted dispuesto a hacerlo, o prefiere cerrar la oficina ciertos días? Recuerde que cerrar la oficina le permitirá ahorrar en las facturas de la empresa y reducir su huella de carbono. Incluso puede permitirle trasladarse a una oficina más pequeña y rentable si necesita menos espacio.

Sus elecciones serán importantes para sus empleados, que dependerán de la tecnología adecuada para que todo vaya bien.

Tecnología para el trabajo a distancia

Uno de los mayores retos tecnológicos de las opciones de trabajo a distancia es garantizar que sus datos corporativos permanezcan seguros. Hay que afrontar los retos del "Internet de las cosas" (IoT). Esto es cuando la tecnología conectada a Internet envía datos y realiza tareas sin ayuda humana. Los sistemas de seguridad, por ejemplo, protegen tu casa u oficina alertando a las autoridades sobre intrusos cuando no estás allí.

Desgraciadamente, esto puede crear oportunidades para las brechas de seguridad, como el robo de datos, la instalación de malware o las vulnerabilidades cuando el software no se actualiza correctamente. Los usuarios también pueden meterse en problemas cuando utilizan involuntariamente la tecnología de forma arriesgada.

Trabaje con su departamento de TI para proporcionar soluciones, como la cadena de bloques, para mejorar la seguridad del IoT. Blockchain es una forma de distribuir los datos en trozos seguros en lugar de en una sola ubicación. El acceso a estos datos está muy controlado. Hay muchos pros y contras, así que habla con tu equipo de tecnología para ver si esta es la opción correcta para proteger a tu empresa.

Al pasar a un modelo de trabajo híbrido permanente, hay que tener en cuenta muchos factores. El bienestar y la productividad del personal deben ser su primera consideración. Mantenga las líneas de comunicación abiertas, capacite a los empleados y diseñe el flujo de trabajo utilizando las mejores herramientas y tecnología mientras lo hace.