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Desde la realidad aumentada y la inteligencia artificial hasta la robótica, el aprendizaje automático y el software predictivo, la tecnología sigue evolucionando y allanando el camino hacia una era avanzada que metamorfosea nuestra realidad a la perfección; y el ámbito empresarial no es una excepción. Según el estudio de la SHRMlas inversiones en el ámbito de los RRHH en implementación tecnológica se han disparado, con un gasto de capital de 17.000 millones de dólares.
Con las organizaciones inclinadas a fomentar el trabajo en equipo, el compromiso holístico de los empleados, la colaboración y la innovación, sólo se espera que el vertical vea un cambio superable mediante la incorporación de ciertas tendencias y herramientas contemporáneas alineadas con los requisitos actuales.
Se espera que las soluciones y estrategias de recursos humanos sigan un enfoque atractivo, práctico y orientado a la productividad. Las empresas están creando objetivos que sólo los empleados en equipo pueden alcanzar juntos.
Conseguir que sus empleados trabajen en el mejor interés de la organización sin comprometer sus derechos es ahora la quintaesencia.
La gestión de los recursos humanos se centra en asegurar la retroalimentación y el compromiso. Se trata de reevaluar el rendimiento de un empleado en función de parámetros nuevos y mejorados.
Los gestores de recursos humanos hacen hincapié en el aprendizaje de los empleados y pretenden ayudarles a gestionar mejor su carrera profesional.
Según Deloittelas siguientes son diez disrupciones por excelencia a las que se enfrenta el sector de los recursos humanos, y el proceso ya ha comenzado.
Lagestión de los recursos humanos se centra principalmente en garantizar la retroalimentación y el compromiso. Se trata de reevaluar el rendimiento de un empleado en función de parámetros nuevos y mejorados.
Los gestores de recursos humanos hacen hincapié en el aprendizaje de los empleados y pretenden ayudarles a gestionar mejor su carrera profesional.
Según Deloitte, las siguientes son las diez disrupciones por excelencia a las que se enfrenta el sector de los recursos humanos, y el proceso ya ha comenzado.
1. Los recursos humanos se están volviendo digitalmente eficientes
With the role of AI, HR, and companies across the globe have started using advanced recruitment softwares for screening candidates and further HR processes. Just like other industrial spheres have necessitated the introduction of gadgets and scientific methods to ameliorate the quality of work, HR finds it equally important and insists vendors pursue astute and team-centric methods.
2. La solución de percepción UltiPro
La solución de percepción UltiPro de Ultimate Software (una empresa con 25 años de antigüedad) tiene en cuenta y da prioridad a las personas. Creen que un enfoque centrado en las personas puede ayudar a alcanzar los objetivos empresariales. Su software ayudaba a los empleados de la organización, y la tecnología para la gestión de personas era increíblemente sofisticada.
Esto es lo que ha llevado a la popularidad del software. El software aprovecha Xander, que utiliza técnicas avanzadas de aprendizaje automático y Procesamiento del Lenguaje Natural. Xander puede escudriñar las opiniones y puntos de vista de los empleados en tiempo real (entendiendo cómo se sienten realmente los empleados) junto con elementos de datos estructurados.
Las capacidades de la fundación pueden comprobarse mejor descifrando 70 temas del lugar de trabajo, 100 emociones y un análisis exhaustivo de texto abierto. La plataforma permitió de forma eficaz que las soluciones de gestión del capital humano de la organización actuaran de forma inteligente al comprender, predecir y tomar las medidas adecuadas sobre los datos de los empleados.
La plataforma es conocida por su capacidad para comprender y calibrar virtualmente toneladas de datos de HCM y adoptar un enfoque proactivo en el desarrollo, la formación y el compromiso de los miembros del equipo.
3. Xander aprende de la experiencia
Es realmente la plataforma "people-first", ya que la dirección, con su ayuda, se asegura de los sentimientos exactos de un empleado, proporcionando bases firmes para el análisis prescriptivo y predictivo.
Por lo tanto, UltiPro es indudablemente capaz de predecir los posibles resultados y sugerir los pasos que los líderes deberían dar en el futuro. Ayudará a los líderes en la gestión de sus subordinados, incluso los empleados tendrán una experiencia de trabajo mejorada ayudándoles a mejorar su rendimiento.4. Voz del empleado
Sólo los acontecimientos y experiencias positivas que un empleado tenga en el trabajo conseguirán que se comprometa a realizar tareas productivas. La voz del empleado garantiza que no se deje de escuchar a ningún empleado.
Para dejar una huella duradera en el liderazgo, todo directivo debe resolver cualquier problema de los empleados.
Los directivos podrán predecir las decisiones y acciones futuras de los miembros de su equipo.
La solución integral es competente en la determinación del ciclo de vida del empleado, el seguimiento de los momentos cruciales de interacción con la organización y los programas anuales para garantizar avances en liderazgo, compromiso o cultura laboral.
Más de 250 empresas están aprovechando el poder de la capacidad de escucha de VoE. Todas ellas utilizan las últimas herramientas tecnológicas digitales para obtener información en tiempo real y fomentar conversaciones importantes entre empleados y directivos.
Sin lugar a dudas, esto dejará un impacto duradero en los empleados que RRHH nunca había imaginado en el pasado.
4. Automatización de recompensas y reconocimientos
Recompensa y reconocimiento parece un concepto sencillo: los empleados comprometidos rinden más y producen mejores resultados que los no comprometidos.
Si llevamos la lógica un paso más allá, podríamos decir que el resultado de tener empleados comprometidos es un mayor éxito empresarial. Si entiendes esto, la pregunta más importante a la que tienes que responder es,
¿Su programa de recompensas y reconocimiento es de la vieja escuela o de la nueva?
En el pasado, las empresas premiaban el uso de las manos de sus empleados. En la actual economía basada en el conocimiento, los empresarios también necesitan ganarse la cabeza y el corazón de sus empleados. Precisamente, las modernas estrategias de reconocimiento están más orientadas a los resultados
- Empuls
La plataforma de recompensas y reconocimiento para empleados Empuls La plataforma de recompensas y reconocimiento de los empleados ofrece a su organización un entorno en línea de marca que se convierte en su eje central para celebrar los logros de los empleados basados en valores. Los programas de recompensas y reconocimiento de Empuls reúnen a empleados diversos con diferentes culturas, idiomas, edades, ubicaciones, departamentos y designaciones.
Empulsfunciona como una extensión de su equipo de RR.HH., su socio en el éxito de los empleados, en cada paso del camino.
Esto es lo que ofrecen:
- Recompensas y gratificación instantáneas - Recompense a sus empleados al instante con controles jerárquicos
- Inicio de sesión único: inicie sesión desde otros servicios y portales de intranet sin problemas.
- Módulos Plug and Play: elija entre los distintos módulos según sus necesidades.
- Recompensas sobre la marcha: recompense y comprométase en cualquier momento y lugar con su aplicación móvil.
- Catálogo global - Amplias opciones para los empleados de nuestro catálogo global de experiencias, cheques regalo y ventajas especiales.
- Grupos y comunidades de usuarios: cree grupos en función de sus pasiones, departamentos, intereses, etc. Invita a tus compañeros a unirse a los grupos con un muro independiente para cada uno.
- Engage - News Feed, Comentarios, Saludos, Insignias, Tablas de clasificación, Notificaciones y Anuncios la convierten en una interesante plataforma de compromiso social.
- Controles de administración y análisis: gestione el programa de la forma que desee con información sobre los datos a través del panel de administración.
5. Aumentar los niveles de productividad
Hágalo implementando herramientas adaptadas al móvil que permitan a los empleados diversas funcionalidades, como la formación de grupos, la publicación de fotos y la creación de alertas. El ejemplo más destacado fue Uber for Business.
Aunque la empresa no es proveedora de soluciones de Recursos Humanos, ha contribuido notablemente a que los empleados de la organización aumenten su productividad.
Uber for Business es uno de los casos más notables. Conectó y colaboró con los departamentos de recursos humanos de nada menos que otras 65.000 empresas, ofreciéndoles planes de viaje para incentivar y contribuir a la productividad de los empleados.
La colaboración a través de planes de viaje ha facilitado unas condiciones de pago más sencillas y razonables con una claridad meridiana en los informes de gastos. Uber para empresas ha presentado una plataforma de información segura sin igual destinada al bienestar público. La colaboración también ha ayudado a realizar un seguimiento de los empleados en caso de emergencia o viajes fuera del horario laboral.
Las estrategias y metodologías ejecutadas desde el móvil pueden aumentar enormemente la productividad y el rendimiento de los empleados de una empresa. Aruba, el proveedor de redes inalámbricas que ahora es una sección de Hewlett Packard Enterprise, ha dado algunos pasos importantes en la promoción de la Generación Móvil.
Aruba encuestó a 1800 empleados. Estos empleados preferían múltiples dispositivos así como flexibilidad en los horarios de oficina. La encuesta arrojó unos resultados muy sorprendentes. La encuesta demostró que la edad no desempeñaba un papel crucial a la hora de determinar cómo puede afectar la movilidad al compromiso de un empleado con las tareas oficiales.
La movilidad es, sin duda, no sólo la preferencia de los millennials. Tras el éxito de la encuesta, Aruba afirmó que las empresas han empezado a darse cuenta del protagonismo de un enfoque mobile-first.
De hecho, es posible que si la dirección de una organización se da cuenta de que aplicar el enfoque mobile-first puede ayudarles a aumentar la productividad hasta un 16%, lo conviertan inequívocamente en una prioridad. Además, las organizaciones experimentarán un aumento considerable de la creatividad, hasta el 23%, y de la fidelidad, hasta el 21%.
El ámbito de los Recursos Humanos no permanece ajeno a la eminencia de la tecnología mobile-first. Los responsables de RRHH pueden ahora comunicarse con posibles empleados a través de dispositivos móviles. Los empleados que utilizan dispositivos móviles pueden buscar trabajo y solicitarlo mientras se desplazan.
6. Seguimiento del rendimiento
El seguimiento del rendimiento sin obstáculos es ahora creíble utilizando herramientas basadas en datos, avanzadas y fáciles de usar con el cambio de un equipo o el proyecto y simplificando el proceso de interacción de un empleado y el gerente.
- Vibe HCM
Electronic Commerce Inc. se hizo con cfactor Works Inc. y su moderno y galardonado VibeHCM. VibeHCM hacía hincapié en una experiencia del empleado perdurable y la consideraba esencial para el desarrollo de cualquier organización.
Se habían anunciado funciones de colaboración, encuestas de pulso y reconocimiento de los empleados para administrar el rendimiento. En la actualidad, la suite funciona a pleno rendimiento en más de 29 países, donde gestiona, contrata, conecta y anima eficazmente a los profesionales en diversos ámbitos lingüísticos.
Ha demostrado su valía a la hora de comprender y satisfacer las necesidades transaccionales de recursos humanos y los esfuerzos estratégicos de compromiso de un empleado.
Vibe HCM contribuye significativamente a mejorar la productividad de los empleados abordando los problemas asociados a la experiencia laboral.
La adquisición de Electronic Commerce Inc. con cFactor Works Inc. tenía como único objetivo ofrecer una solución integral de gestión del capital humano al servicio de empleadores del mercado medio o clientes de nivel empresarial.
Sin duda, Electronic Commerce Inc. cuenta con dos décadas de experiencia en los requisitos transaccionales de los clientes, cuestiones de cumplimiento y nóminas. La vibración, por su parte, hizo hincapié en la experiencia laboral de los empleados.
- Compass
La solución Compass de Automatic Data Processing es una herramienta de coaching y feedback para ayudar en el comportamiento colaborativo y el liderazgo. Si es necesario, obtenga perspectivas cruciales de las partes interesadas importantes y de los informes directos para tomar decisiones imperativas o realizar mejoras importantes.
Algunas de las principales ventajas de utilizar la solución Compass son que NO requiere instalación, es útil para que los líderes recopilen informes de feedback agregados, servicio de coaching automatizado y ayuda a crecer a los profesionales de todos los niveles.
Compass no requería ninguna instalación y era totalmente funcional para todas las categorías de dispositivos. Además, era increíblemente fácil de aprender y utilizar. Todo el proceso requerirá el acceso a la única dirección de correo electrónico de los empleados.
Automatic Data Processing adoptó e implantó la herramienta con más de 8.000 directivos que utilizan sus ventajas en más de 23 países. La estrategia ha ayudado significativamente a gestionar la experiencia laboral de nada menos que 80.000 empleados. Los resultados de rendimiento pronto fueron visibles hasta en un 10% en las altas esferas.
7. Aprendizaje corporativo
El aprendizaje corporativo está experimentando aspectos de reinvención y crecimiento auspiciosos. Ahora es cuando los empleados deben mejorar su cartera y formarse más para tener perspectivas. La introducción de la realidad aumentada y la realidad virtual transformará la forma de aprender y aportará algunos cambios positivos en el ámbito del rendimiento.
Cornerstone OnDemand Inc. es uno de los proveedores más populares de soluciones de gestión del talento y aprendizaje en la nube. Cornerstone ayuda a organizaciones de primera categoría de todo el mundo a sacar lo mejor de sí mismas haciendo que la experiencia laboral de los empleados sea más positiva. La plataforma está impulsada por una nube unificada destinada exclusivamente a la contratación, la formación y la gestión de la mano de obra.
El proceso de contratación en cornerstone OnDemand implica aplicar un enfoque moderno para incorporar empleados. Incorporan sistemas complicados para sacar a relucir la experiencia y el talento de sus empleados empleando sitios de carrera personalizados, herramientas sociales y una experiencia memorable.
El proceso de aprendizaje implicará apoyarse en LMS, Learning Management System, que es continuo e independiente. Es mucho más amplio que lo que las organizaciones tienen que ver con el cumplimiento. El proceso de aprendizaje pretende mejorar la experiencia de sus empleados y esforzarse por cumplir los objetivos de la empresa.
El rendimiento de un profesional aumenta significativamente si el directivo lo vigoriza. Cada acción de gestión debe tener por objeto inspirar al empleado hacia la grandeza y establecer hitos para su cartera y la de la empresa.
Es importante encaminar a los empleados por una vía paralela al éxito de la organización y que requiera una retroalimentación fundamental.
Los Recursos Humanos de Cornerstone se adaptan a los métodos y prácticas para recopilar información fundamental para acumular datos de los profesionales, darse cuenta y estar a la altura de las necesidades y expectativas de los empleados. Todo ello es viable si el enfoque utiliza herramientas de autoservicio y una experiencia eminente del usuario.
El esfuerzo de Cornerstone OnDemand desempeñó un papel crucial a la hora de conectar con los candidatos que tenían una experiencia sustancial y una cartera de cualificaciones para el perfil del puesto.
Emplear a la mano de obra adecuada es el primer paso para el éxito de una organización.
Si nos fijamos en el nuevo conjunto de herramientas de aprendizaje corporativo, tenemos Sistemas de Gestión del Aprendizaje modernizados, plataformas de microaprendizaje, plataformas de experiencias, búsqueda y puesta en práctica del aprendizaje, y sistemas de aprendizaje basados en Inteligencia Artificial.
8. Gestión de equipos
La gestión de equipos es otro aspecto que requiere una estricta consideración y avance. La categoría emergente que los industriales de primera línea esperan ahora para crecer a pasos agigantados es la de los sistemas de gestión del trabajo basados en los proyectos.
Una amplia gama de herramientas informáticas como Workboard, Trello, BetterWorks, etc. ayudan a compartir objetivos, fijar metas, colaborar y trabajar en equipo.
No todas estas herramientas se consideran herramientas de RRHH o SIRH, sin embargo, las demás han empezado a entrar en escena.
La constante deriva de la esfera de los recursos humanos desde las herramientas hacia ellas no es más que la razón para ayudar a los profesionales a desempeñar mejor sus funciones oficiales.
Esto no significa que las organizaciones dejen de contratar profesionales o de fijar objetivos o de formar a nuevas fronteras.
Sin embargo, estas herramientas ayudan enormemente al departamento de RRHH a desempeñar bien sus funciones y optimizar sus tareas.
- CyberU
CyberU, un producto de Cornerstone, ayuda sobre todo en Salesforce. Reflektive es otra herramienta considerada de gran utilidad para la gestión ágil del rendimiento. La herramienta cuenta con un módulo adjunto para proporcionar feedback vinculado a Gmail y Outlook.
Ayuda a los profesionales a ahorrar tiempo dando su opinión a sus colegas o a su jefe que trabajan en la misma actividad, ahorrándose la molestia de conectarse a otro sistema.
- ProofHub
ProofHub es una ventanilla única para los reclutadores de RRHH. Puede crear flujos de trabajo de contratación personalizados, realizar un seguimiento de los hitos individuales de los empleados a lo largo del ciclo de vida de sus puestos, e incluso realizar un seguimiento de las actividades no relacionadas con el trabajo que tienen lugar en la organización. La herramienta te ayudará a mantenerte organizado y te proporcionará un lugar central donde almacenar todos tus archivos.
9. Experiencia positiva de los empleados
Para que los empleados no se quejen y tengan una experiencia positiva a lo largo de su vida laboral, es imprescindible utilizar herramientas que permitan a los gestores del talento simplificar el proceso de escucha. No debe hacerse anualmente, cuando el empleado se enfrenta a retos laborales cotidianos. Esto implicará el seguimiento de la salud vital de un empleado y su localización.
10. Bienestar de los empleados
El bienestar de un individuo siempre se considerará supremo antes que la cura de un accidente o la prevención de la razón para asegurar la vida de un individuo.
El ámbito de los recursos humanos ha dado un paso más hacia la implantación de herramientas que evalúen, sigan y mejoren la salud y el bienestar del empleado en el trabajo. En breve, veremos cómo aumenta el número de proveedores que apuestan por las herramientas y la tecnología para la autoevaluación, la biometría, el coaching y la panacea sanitaria.
Cada vez es más importante, y las organizaciones se dan cuenta de la necesidad de ayudar a los profesionales a gestionar mejor su carga de trabajo. El programa de gestión incluirá mindfulness, gestión del tiempo, yoga, conciliación de la vida laboral y familiar, ejercicio y apoyo dietético.
Las empresas también están implantando duchas, gimnasios, instalaciones para hacer ejercicio, guarderías, reconocimientos médicos y servicios de bienestar.
Hoy en día, estos servicios se consideran imprescindibles para atraer a la mano de obra millennial. Hay empresas que ofrecen comida y bebida, instalaciones deportivas cubiertas y al aire libre para desconectar del trabajo.
Estas instalaciones no sólo ayudan a atraer nueva mano de obra a la organización, sino que también contribuyen a mejorar la banda de empleo, aumentando el rendimiento de un empleado al permitirle trabajar más de lo que se supone que debe hacer.
11. Adaptarse a la tecnología
La tecnología es realmente abrumadora para la humanidad. La rentabilidad y la eficacia de la evaluación por vídeo para mejorar la captación de talento han llevado a numerosos sectores verticales a invertir en este método. La tecnología es Amazon Echo, Siri o Viv.
Estos productos desempeñan un papel importante en la automatización y el aumento del trabajo de los centros de llamadas. Están equipados con software para almacenar una pulsación en un sistema de planificación de recursos empresariales.
También hay empresas que utilizan el software para reunir múltiples transacciones de otros sistemas. Este ensamblaje de transacciones puede ser fundamental para implantar un nuevo flujo de trabajo en un dispositivo o incluso en una pantalla.
Otras múltiples introducciones tecnológicas han aclarado que Recursos Humanos ha fijado su rumbo en el empleo del pensamiento de diseño para ayudar a las personas a seguir mapas de viaje y automatizar experiencias.
¿Qué pueden hacer los recursos humanos?
- Automatice el procedimiento de incorporación de un empleado. Este procedimiento puede incluir entrevistas, evaluación, incorporación, orientación y formación.
- Automatice y rediseñe los procesos y transiciones de la carrera profesional de los empleados que implican recomendaciones de trabajo, búsqueda de empleo, ofertas de trabajo, entrevistas, aceptaciones, traslados de profesionales, compensaciones, orientación e incorporación.
- Automatice el procedimiento de jubilación, las decisiones relativas a los planes de jubilación, la incorporación a la red de antiguos alumnos, el procedimiento de salida y el mantenimiento de la relación incluso después de que el empleado haya abandonado la organización.
- Automatice la evaluación del potencial de liderazgo, el desarrollo, la creación de redes, la educación, la formación y las prácticas de gestión.
- Las herramientas que hacen realidad la necesidad de comunicación, autoservicio y experiencia están recibiendo ahora un amplio reconocimiento. Existen herramientas de autoservicio para que los empleados reciban respuestas a sus consultas, busquen la información que necesitan y realicen transacciones sin intervención humana.
- Las herramientas aprovechan los sistemas conversacionales, los sistemas inteligentes y la ciencia cognitiva. Los estudios sobre las organizaciones se centran en la aplicación de métodos para mejorar la productividad.
Más de 120 proveedores habían utilizado el alcance de estas herramientas de encuesta del pulso, la evaluación cultural, la evaluación del compromiso, los sistemas de seguimiento para identificar el estado de ánimo de un empleado y otros medios mediante los cuales un empleado puede proporcionar eficazmente la retroalimentación sin tener que compartirla con otros empleados o directivos.
Estas herramientas son tecnológicamente avanzadas, competentes para decidir y elegir al empleado para su evaluación de forma independiente.
Las herramientas tienen una capacidad analítica excepcional para identificar a los profesionales "fuera de serie" que merecen reconocimiento o una mayor exploración, así como cualquier tendencia prometedora.
También hay hackathons para evaluar las habilidades de un empleado al siguiente nivel presentando tareas excepcionalmente desafiantes.
Un requisito previo para los métodos avanzados de recursos humanos es tener en cuenta el mercado de la analítica de personas. El mercado abarca la Inteligencia Artificial, el Análisis de Redes Organizativas y la Analítica Integrada. El análisis de redes organizativas reúne datos de actividades de feedback, correos electrónicos y otras fuentes para comprender el patrón de comunicación.
La esfera de la Inteligencia Artificial implica el perfeccionamiento de algoritmos, el reconocimiento de patrones, el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático. La analítica integrada proporcionará el análisis sin necesidad de un informe.
Hablar de analítica de personas y pasar por alto la más reciente refundición en este ámbito. Los avances más recientes en métodos de RRHH son lo que el mundo está buscando: estrategias analíticas avanzadas, modelos predictivos, cuadros de mando de informes, etc.
En el pasado y, en cierta medida, en el presente, las empresas buscan desesperadamente la analítica avanzada . Sin embargo, existen recursos humanos en diversas organizaciones que confían en profesionales de la analítica con experiencia en marketing, finanzas y operaciones.
La idea del modelado predictivo es, de hecho, prometedora, ya que ha crecido 2x en los últimos dos años, principalmente debido a que afecta positivamente a la tasa de retención. Seguir las herramientas de análisis es fundamental para que los recursos humanos y los líderes comprendan la cultura de su organización. Uno de los ejemplos más convincentes es el de Facebook, que ha anunciado que premiará con 10.000 dólares a los profesionales de su empresa que se trasladen más cerca de su sede central.
También hay otras empresas de éxito y de primera categoría, como SuccessFactors, Oracle, SAP, Visier, Cornerstone, Ultimate Software y Workday, que disponen de un software con un predictor de retención incorporado. Workday sigue siendo flexible a la hora de modificar las horas y los patrones de trabajo, sólo para mejorar el rendimiento de sus empleados. En el caso de Oracle o SuccessFactors, los empleados podrán decidir la formación que desean recibir en función de sus funciones.
Cornerstone dispone de una herramienta eficaz que selecciona claramente a los empleados susceptibles de fallar en su programa de formación y certificación.
Se espera que el concepto de tendencias tecnológicas de RR.HH. reporte una fuerte suma de beneficios; sin embargo, requieren una planificación y una aplicación minuciosas. Podemos esperar que los principales métodos tecnológicos mejoren el rendimiento de los Recursos Humanos en breve.
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