Comment gérer les employés peu performants : 5 moyens efficaces

La gestion des performances insuffisantes sur le lieu de travail est l'un des plus grands défis pour tout dirigeant. Un employé peu performant peut perturber la dynamique de l'équipe, faire baisser le moral et affecter les performances globales de l'entreprise. Ignorer le problème ne fait que l'aggraver, créant un cycle de désengagement et de frustration à la fois pour l'employé et pour l'organisation.

Cependant, les dirigeants efficaces savent qu'il ne suffit pas de s'attaquer aux symptômes pour traiter les employés peu performants, mais qu'il faut aussi en comprendre les causes profondes. 

Le problème est-il dû à un manque de compétences, à des attentes floues, au stress sur le lieu de travail ou à un désengagement ? 

Une approche réfléchie, équilibrant la responsabilité et le soutien, peut transformer une performance insuffisante en une opportunité de croissance.

Dans ce guide, nous explorerons des stratégies concrètes pour aider les employés en difficulté à s'améliorer, à se réengager dans leur travail et à contribuer de manière significative à la réussite de l'organisation.

Qu'est-ce que la sous-performance ?

On parle de sous-performance sur le lieu de travail lorsque la qualité du travail d'un employé n'est pas à la hauteur des normes et des attentes. Bien que la gravité et la nature de la sous-performance puissent varier, certains comportements sont souvent révélateurs d'un problème :

• Ne pas répondre aux attentes professionnelles ou ne pas accomplir correctement ses tâches de manière constante
• Adopter un comportement perturbateur, nuisible ou non professionnel
• Ignorer ou ne pas respecter les règles, procédures ou politiques en vigueur sur le lieu de travail

Concrètement, un employé peu performant peut fréquemment manquer des échéances, arriver en retard, montrer moins d'enthousiasme pour son rôle ou produire un travail de qualité médiocre. En traitant ces problèmes à un stade précoce, on peut éviter qu'ils n'affectent davantage la productivité de l'équipe et le moral général sur le lieu de travail.

5 Principales causes de la sous-performance des employés

La contre-performance des employés peut être attribuée à divers facteurs internes et externes qui peuvent affecter la capacité d'un individu à répondre aux attentes de son travail.

Il est essentiel d'identifier la cause de la sous-performance pour mettre en œuvre des stratégies efficaces afin de résoudre le problème.

Voici quelques causes courantes de la sous-performance des employés :

1. Absence d'attentes et d'objectifs clairs

Les employés sont plus performants lorsqu'ils comprennent clairement leurs responsabilités et leurs objectifs. La confusion s'installe lorsque les attentes sont vagues ou en constante évolution, ce qui entraîne une baisse de la motivation et de la productivité. En l'absence d'objectifs bien définis, les employés peuvent avoir du mal à hiérarchiser les tâches et à obtenir des résultats.

2. Formation et développement insuffisants

En l'absence de formation adéquate, les employés ne se sentent pas préparés à leur rôle. Sans un développement continu des compétences, ils peuvent avoir du mal à suivre l'évolution des exigences professionnelles, ce qui entraîne une baisse de l'efficacité et de l'engagement.

3. Une direction et une gestion médiocres

Les managers inefficaces qui ne fournissent pas de conseils, de commentaires constructifs ou de reconnaissance peuvent miner le moral des employés. Un manque de soutien de la part des dirigeants entraîne un désengagement et une baisse de la motivation à bien travailler.

4. Des niveaux élevés de stress et d'épuisement professionnel

Une charge de travail excessive, des délais irréalistes et un mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée peuvent être à l'origine d'un épuisement professionnel. Lorsque les employés se sentent dépassés, leur productivité diminue et ils sont plus susceptibles de commettre des erreurs ou de se désengager.

5. Environnement de travail toxique et mauvaise dynamique d'équipe

Un lieu de travail où règnent les conflits, le favoritisme ou le manque de confiance peut décourager les employés de donner le meilleur d'eux-mêmes. Les relations négatives avec les collègues ou les responsables contribuent au désengagement et à la baisse des performances.

Comment gérer les employés peu performants : Un guide étape par étape

Des performances insuffisantes sur le lieu de travail peuvent avoir un impact significatif sur la productivité de l'équipe, le moral et les résultats de l'entreprise. Voici un guide étape par étape pour gérer un employé peu performant de manière constructive et efficace.

1. Identifier la cause profonde de la sous-performance

Avant de prendre des mesures, déterminez les raisons pour lesquelles l'employé est en difficulté. Les performances insuffisantes peuvent résulter de différents facteurs, notamment

• Manque de clarté des attentes en matière d'emploi
• Formation ou ressources insuffisantes
• Stress au travail ou épuisement professionnel
• Manque d'engagement ou de motivation
• Problèmes personnels affectant les performances professionnelles

Mener une conversation individuelle avec l'employé pour comprendre son point de vue. Réaliser des enquêtes anonymes auprès des salariés à l'aide d'outils tels que Empuls peuvent également fournir des informations précieuses sur les difficultés rencontrées sur le lieu de travail par plusieurs employés.

2. Fixer des attentes claires et fournir un retour d'information constructif

Les employés risquent de ne pas être à la hauteur s'ils ne sont pas sûrs des attentes ou s'ils manquent de conseils. Définissez clairement les responsabilités professionnelles, les normes de performance et les principaux résultats attendus. Lorsque vous donnez un retour d'information constructif, concentrez-vous sur des exemples spécifiques plutôt que sur des déclarations générales.

Exemple: Au lieu de dire : "La qualité de votre travail doit être améliorée", dites : "Le dernier rapport contenait de nombreuses erreurs, ce qui a retardé la soumission au client. Travaillons ensemble pour garantir l'exactitude de votre travail à l'avenir".

Des sessions régulières de retour d'information, formelles et informelles, aident les employés à rester en phase avec les attentes et à suivre leurs progrès au fil du temps.

3. Créer un plan d'amélioration

Une fois la cause profonde identifiée et le retour d'information effectué, établissez un plan d'amélioration des performances (PIP) définissant des objectifs clairs et réalisables. Ce plan doit comprendre

• Domaines spécifiques d'amélioration
• Des indicateurs de performance mesurables
• Un calendrier réaliste pour l'amélioration
• Soutien et ressources nécessaires à la réussite

Par exemple, le plan d'amélioration pourrait comprendre une formation à la gestion du temps et des vérifications hebdomadaires des progrès réalisés si un employé a du mal à respecter les délais. Les fonctions de récompense et de reconnaissance d'Empuls peuvent également motiver les employés en reconnaissant les petits progrès accomplis.

4. Fournir une formation et un soutien

Les contre-performances sont souvent dues à des lacunes en matière de compétences ou à un manque de formation adéquate. L'offre de programmes de formation pertinents, de mentorat ou de soutien par les pairs peut combler ces lacunes. Si les employés manquent de confiance dans leur rôle, il peut être utile de leur fournir un accompagnement sur le terrain ou de les associer à un membre expérimenté de l'équipe.

L'utilisation d'une plateforme de collaboration comme Empuls permet également d'améliorer le partage des connaissances et de maintenir l'engagement des employés grâce à des discussions d'équipe, à la reconnaissance et à des opportunités d'apprentissage continu.

5. Suivre les progrès et fournir un retour d'information continu

Une fois le plan d'amélioration mis en place, suivez les progrès de l'employé en organisant des séances de contrôle régulières. Ces séances doivent porter sur les points suivants

• Examen de l'amélioration des performances
• Identifier les défis restants
• Ajuster les stratégies si nécessaire

Si l'employé s'améliore, reconnaissez ses efforts et encouragez-le à continuer. Si les performances restent inchangées, examinez si un soutien supplémentaire est nécessaire ou s'il convient d'adopter une approche différente.

6. Remédier à la sous-performance persistante

Si un employé continue d'éprouver des difficultés malgré la formation, le retour d'information et le soutien, il est peut-être temps de prendre des mesures plus formelles. Cela peut impliquer

• Réaffectation à un rôle plus approprié
• Formation complémentaire ou coaching
• Avertissements formels ou mesures disciplinaires

Lorsque le licenciement est le dernier recours, il faut veiller à ce que la décision soit juste, bien documentée et conforme aux politiques de l'entreprise. Toutefois, l'objectif doit toujours être d'aider les employés à réussir plutôt que de les remplacer.

Utiliser Empuls pour stimuler l'engagement et améliorer les performances

Il ne s'agit pas seulement de prendre des mesures correctives, mais aussi de créer un environnement dans lequel les employés se sentent valorisés, écoutés et motivés pour donner le meilleur d'eux-mêmes. C'est là qu'Empuls intervient, en aidant les organisations à aller au-delà des évaluations de performance et à construire une culture qui encourage naturellement les employés à s'améliorer.

Une reconnaissance qui inspire, et pas seulement qui récompense

Un personnel désengagé est souvent à l'origine d'une sous-performance, et un manque de reconnaissance ne fait que l'aggraver. La plateforme de récompenses et de reconnaissance d'Empuls aide les organisations à reconnaître les réalisations en temps réel, renforçant ainsi les comportements positifs qui contribuent à la productivité. 

Mais il ne s'agit pas seulement de primes et de récompenses, il s'agit aussi de créer une culture où l'appréciation devient une seconde nature. Lorsque les employés voient que leur contribution est remarquée, ils sont plus susceptibles de rester motivés et de s'approprier leur rôle.

Découvrir les vraies raisons de la sous-performance

La faible productivité, le désengagement ou les délais non respectés ne sont pas des phénomènes isolés. Les organisations doivent aller au-delà des problèmes de surface et comprendre pourquoi les employés sont en difficulté. 

L'outil d'enquête auprès des employés d'Empuls permet aux entreprises de mieux connaître le sentiment des employés sur leur lieu de travail et de mettre en évidence des problèmes tels que le stress lié à la charge de travail, des attentes floues ou des lacunes dans le soutien de la direction. En donnant la parole aux employés, les entreprises peuvent résoudre les problèmes avant qu'ils ne se transforment en problèmes de performance à long terme.

Rapprocher les équipes grâce à une meilleure communication

La sous-performance se développe souvent dans des lieux de travail déconnectés où la communication semble rigide, descendante ou inexistante. L'intranet social d'Empuls d'Empuls change la donne en rendant les conversations plus fluides et plus collaboratives.

Qu'il s'agisse de partager des histoires de réussite, des mises à jour d'équipe ou simplement de briser les silos entre les départements, de meilleures interactions sur le lieu de travail conduisent naturellement à des employés plus engagés - ceux qui comprennent leur rôle, qui ont le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand et qui sont plus enclins à améliorer leurs performances.

La sous-performance n'est pas seulement le fait des employés, mais aussi de la culture d'entreprise dans laquelle ils évoluent. Empuls aide les organisations à créer un environnement dans lequel les employés se sentent appréciés, connectés et responsabilisés, ce qui permet de réduire le désengagement et d'améliorer la productivité globale.

Commencez dès aujourd'hui à construire une culture performante!

Conclusion

Les performances sont essentielles à la réussite de votre entreprise. Les employés dont les performances sont inférieures à la moyenne sur une longue période commenceront à peser sur votre entreprise et sur ses résultats.

Pour ce faire, vous devez organiser régulièrement des sessions de retour d'information et des évaluations pour tous les membres du personnel et fournir un plan d'action clair lorsque vous identifiez des domaines nécessitant une amélioration.

Empuls est la solution tout-en-un pour l'engagement des employés. Améliorez la productivité, les performances et la fidélisation des employés grâce à une application d'engagement facile à utiliser. Envie d'en savoir plus ? Réservez une démo ou commencez un essai gratuit.