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Si vos employés ne donnent pas le meilleur d'eux-mêmes, votre entreprise en pâtit - c'est aussi simple que cela. Ces employés peu performants sont chargés d'effectuer les tâches quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement de votre entreprise et au maintien de ses revenus.
Lorsque le niveau de performance des employés commence à baisser, les choses commencent à glisser entre les mailles du filet, ce qui se traduit par une baisse des revenus et des ventes.
Comment empêcher les employés de ne pas être performants ?
La réponse est de faire en sorte que vos employés restent engagés, heureux et se sentent appréciés.
Il est extrêmement important de disposer de techniques efficaces de gestion des performances pour surmonter les problèmes de performance. S'assurer que vos employés sont satisfaits de leur poste et de leur entreprise est la première étape pour mettre fin à la sous-performance.
Guide étape par étape pour gérer les employés peu performants
La gestion des employés peu performants devient souvent délicate et donne lieu à des conversations gênantes. Comment gérer un employé peu performant ? Si vous ne connaissez pas la stratégie, pas de problème. Nous allons vous en donner une.
Voici un guide étape par étape pour traiter les employés peu performants.
1. Reconnaître le problème
La reconnaissance est la première chose que les employés admettent que leur manager pourrait leur inspirer et les encourager à produire un excellent travail. Mais qui dit reconnaissance dit reconnaissance. Si vous ne parlez pas ouvertement à vos employés de leur sous-performance, vous ne saurez pas quelle en est la cause et comment y remédier.
Il se peut qu'il traverse simplement une période difficile ou qu'il ait besoin de quelque chose en particulier de votre part pour l'aider à surmonter un obstacle et à s'épanouir. Une fois que votre employé sait que vous avez remarqué sa sous-performance, vous pouvez commencer à travailler ensemble pour y remédier.
2. Discussions sur les documents
Comme pour toute chose, il vaut la peine de documenter chaque conversation ou élément de communication que vous avez avec votre employé au sujet de ses mauvais résultats.
En documentant ce qui a été dit et ce que vous avez prévu pour l'avenir, vous serez en mesure de vérifier régulièrement les progrès accomplis. La documentation permet également de simplifier le processus à l'avenir si un autre employé est confronté aux mêmes raisons exactes pour lesquelles il n'est pas performant.
3. Identifier les domaines à améliorer
L'étape suivante consiste à identifier les domaines dans lesquels vos employés peuvent s'améliorer et à rétablir leur niveau de performance. Les promesses et les plans vagues ne fonctionnent pas dans ces situations et peuvent semer la confusion chez tout le monde.
Il s'agit plutôt d'indiquer où l'employé n'est pas à la hauteur et pourquoi c'est le cas.
Il est utile d'identifier un niveau cristallin précis d'amélioration que vous aimeriez voir. Par exemple, si un membre de votre équipe de vente ne vend qu'à cinq clients par mois et que vous aimeriez qu'il en vende quinze, indiquez clairement qu'il s'agit d'un domaine d'amélioration.
Vous pouvez ensuite exploiter ces points de contrôle de l'amélioration lors de chaque examen à venir. Si ce n'est pas déjà le cas, vous devriez mettre en place des contrôles réguliers avec vos employés, au cours desquels vous pourrez leur fournir un retour d'information et ils pourront vous faire part des difficultés ou des défis auxquels ils sont confrontés.
Lorsqu'un employé a le sentiment d'être entendu et de pouvoir vous parler de ses problèmes, il est beaucoup plus enclin à venir vous demander de l'aide pour améliorer ses performances.
4. Créer un plan d'action
La partie la plus importante du processus consiste à créer un plan d'action. Comment vos employés sont-ils censés savoir ce qu'ils doivent faire ensuite s'ils ne disposent pas de ces étapes ?
L'une des principales raisons pour lesquelles les employés ne sont pas performants est qu'ils ont l'impression d'être dépassés ou d'avoir des difficultés avec un élément particulier de leur rôle.
Si vous pouvez les aider à mettre en place des mesures concrètes et exploitables pour comprendre ce qu'ils doivent améliorer, vous pourrez tirer le meilleur parti de leurs performances. Vous pouvez utiliser une plateforme pour fixer des objectifs, créer un plan d'action, mesurer les résultats et fournir un retour d'information, le tout en un seul endroit.
5. Évaluer les performances
Enfin, il est très important de mesurer et d'évaluer les performances de vos employés. Idéalement, vous avez besoin d'un point de référence sur lequel vous pouvez vous baser pour aller de l'avant, afin d'identifier rapidement si un membre de l'équipe n'est pas performant et de s'attaquer au problème avant qu'il ne s'aggrave.
Lorsque vos employés savent qu'ils ont un objectif à atteindre et qu'ils seront évalués sur leurs performances, ils sont plus susceptibles de se dépasser pour atteindre les points de contrôle qui leur ont été fixés.
Cela permet d'inculquer un sentiment de valeur à votre équipe et de la faire progresser en permanence au lieu de stagner dans son rôle.
Conclusion
Les performances sont essentielles si vous voulez que votre entreprise réussisse. Les employés dont les performances sont inférieures à la moyenne sur une longue période commenceront à peser sur votre entreprise et ses résultats, c'est pourquoi il est important de traiter les problèmes de performance dès qu'ils se présentent.
Pour ce faire, vous devez organiser régulièrement des séances d'information et des examens pour tous les membres du personnel et fournir un plan d'action clair lorsque vous identifiez des domaines à améliorer.
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