Sur cette page
Si les caractéristiques essentielles d'un manager efficace sont restées les mêmes, un manager doit faire preuve de compétences exceptionnelles en matière de leadership dans différents domaines pour prouver sa valeur. Écouter ce que disent les employés et prendre le temps de les comprendre sont des exigences supplémentaires.
Les managers qui endossent la casquette de leader ont le pouvoir d'intégrer stratégiquement les points forts de chaque employé tout en se concentrant sur le bien-être des membres de l'équipe afin de mettre en place une gestion et une délégation réussies des tâches d'un projet.
Cela en dit long sur le rôle essentiel et irremplaçable d'un manager. En d'autres termes, une entreprise a beaucoup à gagner d'un manager efficace.
Caractéristiques d'un manager efficace
Les managers peuvent aider à libérer le meilleur de leurs employés. Mais qu'est-ce qui rend un manager exceptionnel si exceptionnel par rapport à un manager moyen ? Voici ce qu'il en est.
1. Accepter l'individualité de chaque employé
Dans le livre de Marcus Buckingham, The One Thing You Need to Know : About Great Managing, Great Leading, and Sustained Individual Success, il parle de l'individualité des employés et de la façon dont la reconnaissance des capacités uniques des employés peut aider même les établissements en difficulté à s'élever.
Les managers moyens essaient de faire en sorte que tous les employés marchent sur le même chemin en fixant des attentes claires pour atteindre le but qu'ils cherchent à atteindre. Cela a ses ramifications.
Chaque employé n'aime ou ne déteste pas les mêmes choses et donc, bien que cela puisse apporter un succès à court terme dans certains cas, ce n'est pas un plan à long terme qui fonctionnera toujours. Chaque employé a ses forces et ses faiblesses.
Un manager efficace sait que chaque employé est différent et il prendra le temps de comprendre en quoi chaque employé est différent. S'il ne le fait pas, il se peut qu'il assigne à un employé des tâches qui non seulement le détestent, mais entraînent une baisse de ses performances.
Un manager compétent prendra le temps de comprendre ses propres employés avant de leur attribuer des rôles.
2. Se concentrer sur les points forts de l'employé
Un manager efficace sait que les forces et les faiblesses d'un employé ne sont pas respectivement bonnes et mauvaises. Au contraire, la force des employés est ce qu'ils ont hâte de faire et ce qui les épuise.
L'approche traditionnelle des forces et des faiblesses n'est pas efficace, et dans certains cas, elle est même devenue impraticable. Un manager moyen examine les points faibles et les points forts d'une personne et tente d'améliorer les points faibles dans l'espoir que l'employé se transforme comme par magie. Si cette approche peut sembler excellente en théorie, elle n'est pas à l'origine des performances des employés.
Cela en dit long et un bon manager le sait. Il comprend les points forts et les exploite pour que chaque employé puisse briller. Et cela commence par l'observation.
L'observation peut être de deux types. Un manager motivé observe ses employés et prend mentalement note de la manière dont ils se comportent dans différents scénarios. Deuxièmement, il est prêt à poser les bonnes questions qui sont spécifiques et directes.
Les recherches d'Albert Bandura montrent que la confiance en soi est plus importante que la conscience de soi. Les managers doivent garder cet état d'esprit pour encourager les employés à atteindre leur plein potentiel.
Mais que faire si un employé ne tient pas ses promesses ? Les managers savent que fermer les yeux sur les erreurs ne suffira pas. Plutôt que d'exagérer le problème, les managers exceptionnels tentent de le résoudre tout en communiquant clairement avec les employés.
Ils peuvent également demander à l'employé de suivre une formation appropriée s'il lui manque des compétences requises pour une tâche particulière. Cela permet de combler les lacunes et de donner confiance à l'employé.
Dans la plupart des cas, cependant, si les compétences ne sont pas le problème, le manager peut mettre l'employé en contact avec une personne qui excelle là où le premier employé a des difficultés. Cela peut être une expérience d'apprentissage et de développement pour l'employé.
3. Sensibilisation à la reconnaissance des employés
Un manager extraordinaire sait que la reconnaissance est essentielle pour récompenser un employé pour ses performances exemplaires. Mais il sait aussi que chaque employé est unique et que chacun d'entre eux aime être reconnu de différentes manières.
Un manager efficace sait que sa dernière recrue aime être reconnue devant ses collègues. Il sait également que l'homme expérimenté qui a trois décennies d'expérience et qui travaille assidûment à son bureau aime être reconnu en personne.
Un manager connaît l'importance et l'effet de la reconnaissance. Si la façon dont ils sont reconnus peut être complètement différente d'une personne à l'autre, la reconnaissance est la même dans tous les cas.
La reconnaissance donne un sentiment d'accomplissement et pousse les employés à travailler plus intelligemment et mieux parce qu'ils ont été reconnus pour leurs bons résultats. Les managers, qui excellent dans leur tâche, profitent de l'occasion pour apprendre ce qui déclenche chaque personne et comment chaque employé aime être récompensé.
La reconnaissance peut permettre à un employé de briller ou de baisser les bras. Les grands managers connaissent les éléments déclencheurs, et ils prennent le temps de les apprendre parce qu'ils comptent beaucoup pour leurs employés. Lorsque les managers reconnaissent les employés d'une manière qui les rend le plus heureux, cela peut faire des merveilles pour l'employé et l'entreprise.
Selon une étude Gallup, un employé qui n'est pas reconnu au travail a deux fois plus de chances de démissionner. Imaginez que vous perdiez les meilleurs employés simplement parce qu'ils n'ont pas été reconnus. Les managers efficaces le savent et saisissent toutes les occasions pour s'assurer que les employés comprennent qu'ils reçoivent la reconnaissance qu'ils méritent.
4. Ne se contente pas d'entendre mais écoute attentivement
Les managers qui réussissent écoutent ce que disent leurs employés. Ils ne cherchent pas à simplement entendre, mais à écouter.
Il existe une différence entre les deux et Richard Mullender, le fondateur du Listening Institute, l'exprime précisément. Selon lui, écouter ne consiste pas seulement à entendre ce dont parle l'autre personne, mais aussi à essayer de découvrir la raison de ce qu'elle dit et à analyser la façon dont elle le dit.
L'écoute active permet aux managers de comprendre réellement ce qui se passe dans la tête de leurs employés. Et il ne croit pas que le langage corporel soit si important, car il peut être trompeur et distrayant. Ce qui distingue un manager brillant d'un manager moyen, c'est sa capacité à écouter réellement et à se taire lorsque les employés parlent. Il sait que l'interruption ou la correction pendant que l'employé parle n'est pas justifiée.
Le manager ne doit pas poser trop de questions sans écouter tout ce que l'employé a à dire. Cela peut distraire et empêcher l'employé de parler librement au manager.
L'année écoulée ayant été difficile pour chaque employé, un manager efficace doit écouter attentivement et sincèrement. Cela lui permet de communiquer efficacement en sachant pourquoi l'employé se sent d'une certaine façon.
En 2024, l'écoute sera la clé du succès ou de l'échec des entreprises. Les dirigeants doivent connaître les opinions de leurs employés pour mieux les comprendre. Cela peut aider à construire une relation dont les deux parties peuvent tirer profit et qui permet à l'entreprise de bien se porter.
Conclusion
La tâche d'un manager n'a jamais été simple au départ, mais être un manager efficace en 2024 sera encore plus difficile. Les défis sont de plus en plus nombreux et il lui appartient de saisir toutes les opportunités qui s'offrent à lui. Le manager doit être capable de tirer le meilleur de chaque employé tout en lui permettant d'apprendre et de se développer.
L'art de la gestion n'est pas impossible si le manager y consacre du temps et l'utilise d'une manière qui soit bénéfique à toutes les parties prenantes. Les employés sauront faire la différence et seront plus enclins à persévérer, même en ces temps difficiles où il y a tant d'incertitude.
