The Evolving Role of HR in Engagement: Strategies for a Thriving Workforce

De nombreuses organisations dans le monde entier ont dû s'adapter à une nouvelle normalité l'année dernière, et cela n'a pas été facile pour la plupart. Les gens ont perdu leur emploi, ont été contraints de travailler dans des conditions dangereuses pour garder un toit au-dessus de leur tête et ont dû continuer à travailler comme si de rien n'était tout en faisant face à des pertes et des souffrances inimaginables.   

Les RH étaient à la barre pendant tout ce temps, dirigeant le navire dans ces eaux troubles. Maintenant, elles sont confrontées à un nouveau défi : inciter les employés à recommencer à travailler au bureau. Une fois de plus, les RH doivent non seulement veiller à ce que les niveaux de productivité soient maintenus, mais aussi s'assurer qu'ils participent de manière significative aux activités de l'organisation. 

They’re now also the ones who are responsible for hiring the manpower organizations lost in the past year and for streamlining the employee onboarding process and HR’s Role in it. 

But before we delve deeper into HR’s Role in maintaining employee engagement and how it’s evolving, let’s talk about employee engagement in hr. 

What is employee engagement in human resource management? 

In the context of human resource management, employee engagement goes beyond job satisfaction or surface-level happiness. According to Forbes, it’s the emotional commitment an employee has toward their organization’s goals and values. This commitment drives motivation, discretionary effort, and loyalty—key drivers of productivity and retention. 

Employee engagement in human resource management is now a strategic pillar that influences every stage of the employee lifecycle—from onboarding and learning to recognition and retention. 

Quel est le rôle des RH dans l'engagement des employés ? 

HR's Role is to ensure employee engagement throughout the times. Employee engagement itself is a relatively new phenomenon. Before the 1990s, HR was all about employee satisfaction and not much else, and no mind was given to whether the employee cared about their organization or not. 

Le principal objectif des RH a toujours été d'obtenir des résultats de la part du personnel, mais les experts estiment aujourd'hui que cela doit changer. 

Dans une interview accordée au magazine Forbes, Lindsay Lagreid a évoqué la nécessité pour les RH d'adopter à l'avenir une approche plus centrée sur les employés. Elle et son équipe du Limeade Institute disposent d'un grand nombre de recherches qui confirment que les entreprises qui réussissent sont celles qui se soucient de leurs employés en tant que personnes. Selon Mme Lagreid elle-même, "les RH sont l'architecte de l'expérience des employés et doivent agir en tant que défenseur implacable de la voix des employés auprès des dirigeants." 

De nos jours, il est de plus en plus difficile pour les employeurs de retenir le personnel talentueux. En effet, les gens ne cherchent plus seulement un emploi stable où ils peuvent travailler toute leur vie. 

Ils recherchent la croissance, les défis, une carrière gratifiante et, surtout, une vie heureuse. Si leur emploi les empêche de réaliser tout cela, elles peuvent envisager des changements radicaux dans leur vie. 

Let’s break down the core areas that define HR and employee engagement in today’s context: 

1. Hiring with purpose and cultural alignment 

Modern HR teams are no longer just filling open roles—they're curating experiences from day one. By hiring talent that aligns with the company’s purpose and values, HR lays the foundation for long-term engagement. 

Recruiting isn't just about skills; it’s about identifying individuals who resonate with the organization's mission and are likely to thrive in its culture. 

2. Designing meaningful onboarding experiences 

Effective onboarding is one of the first opportunities HR has to engage employees. It's where employees learn not just what to do, but why their work matters. 

Human resources professionals must ensure that onboarding is structured to communicate the organization’s vision, showcase leadership accessibility, and encourage early connection with peers—all of which contribute to engagement from the start. 

3. Empowering managers to drive engagement 

While HR designs the engagement strategy, it's often managers who implement it. That’s why human resources and employee engagement go hand in hand with leadership enablement. 

HR needs to equip managers with data, tools, and training to recognize efforts, facilitate meaningful conversations, and foster team cohesion. When managers are supported, they become the frontline champions of engagement. 

4. Creating opportunities for growth and purpose 

One of the primary reasons employees disengage is a lack of growth. HR plays a vital role in building clear career paths, promoting internal mobility, and offering learning opportunities that align with both business goals and employee aspirations. 

Moreover, by connecting day-to-day tasks with organizational impact, HR helps employees see purpose in their work—an essential component of engagement. 

5. Measuring and acting on employee feedback 

Data-driven HR functions rely on continuous listening. Tools like pulse surveys, engagement assessments, and eNPS scores are key to understanding how employees feel. 

The HR role in employee engagement includes analyzing this feedback and driving actionable change. It's not enough to collect data—HR must act on it, close feedback loops, and communicate progress. 

6. Recognizing and rewarding contributions 

A well-structured recognition and rewards program can significantly boost morale. HR should create frameworks for peer-to-peer recognition, milestone celebrations, and values-based acknowledgments. 

Recognition doesn't always have to be monetary. Personalized appreciation, public acknowledgment, and meaningful gestures can go a long way in building trust and boosting engagement. 

7. Supporting well-being through holistic initiatives 

The lines between work and life have blurred. As a result, human resources employee engagement strategies now include mental health resources, flexible benefits, and wellness programs. 

When employees feel supported as individuals—not just workers—they are more likely to stay engaged and productive. HR plays a pivotal role in designing benefits that meet the diverse needs of a multigenerational workforce. 

Évolution du rôle des RH dans l'engagement des employés 

Les RH sont des facilitateurs entre les travailleurs, les managers et la direction. Les équipes RH ont donc un rôle essentiel à jouer dans le maintien de l'engagement des employés. 

1. Manager's duty 

L'engagement des employés a toujours été présent dans toutes les organisations - il s'est manifesté dans la façon dont de nombreux dirigeants géraient les affaires courantes de l'entreprise et du bureau, dans la façon dont ils s'assuraient que tous les employés étaient heureux et cultivaient une équipe soudée qui comptait les uns sur les autres pour faire avancer les choses. 

This has always been the norm in great and successful companies. Still, now that it's been given a name and people realize how essential it is to success - especially post-lockdown when employee retention is harder than ever—HR has started to get involved. 

Désormais, les RH ont pour mission de veiller à ce que les managers soient habilités à cultiver les conditions nécessaires sur le lieu de travail pour encourager l'engagement des employés. 

2. HR and how it evolves 

Dans ces conditions changeantes, les RH doivent changer de stratégie. Comme nous l'avons déjà mentionné, elles doivent désormais se concentrer davantage sur les besoins des employés pour qu'ils restent engagés et heureux, et défendre leurs intérêts auprès de leurs supérieurs plutôt que d'obtenir les résultats qu'ils attendent du personnel de l'entreprise. 

Dans cette optique, discutons de toutes les choses auxquelles les RH devront s'adapter et de ce qu'elles doivent faire pour garantir la satisfaction des employés. 

1. Recrutement 

Concentrez-vous davantage sur l'embauche du bon type d'employés - ceux qui trouveront le travail intéressant, ou qui se sont engagés dans cette voie par désir de gagner leur vie. Vous pouvez également embaucher des employés qui s'identifient au message de votre organisation et dont la vie personnelle s'aligne sur leurs objectifs. 

2. Job enrichment 

Prenez des mesures pour rendre le travail satisfaisant et significatif. Il s'agit de faire en sorte que les employés ressentent un but et un besoin, d'énoncer clairement leurs besoins et de cultiver des valeurs justes au bureau. Les employés doivent avoir confiance et s'identifier à la culture du travail et à son rôle. 

3. Take regular surveys 

You must run an employee engagement survey every year rather than employee satisfaction and rethink your strategies based on the results. Instead of focusing on what the employees need to do, what upper management wants them to do, HR should now focus on what employees need to be more engaged and what the company can do to facilitate these changes. 

Les décisions d'investissement et toute modification du lieu de travail doivent être prises en fonction des résultats de cette enquête. 

4. Training and onboarding new employees 

Lorsque les nouvelles recrues atteignent ce stade, les RH doivent maintenant leur expliquer comment elles s'intègrent dans l'entreprise et en quoi leurs contributions sont importantes, et faire en sorte que leur rôle ait un sens pour les employés. Insistez sur le fait qu'ils jouent un rôle essentiel dans la réalisation de la mission de l'organisation et prenez des mesures pour donner suite à ces promesses et revendications. 

Strategies for the HR to evolve in the modern landscape 

Strategic Role of HR in Modern Workplaces 

HR is no longer just about policies, payroll, and compliance. It’s about engineering employee experience, advocating for people, and enabling business growth. Post-pandemic, as the workforce seeks flexibility, purpose, and well-being, HR must take a people-first approach. Here's how: 

1. Hire with purpose & cultural fit 

Strategy: Move beyond CVs and skills—hire for mission alignment and cultural fit. Look for candidates who resonate with the organization's purpose. 

2. Create a human-centric onboarding experience 

Strategy: Replace transactional onboarding with meaningful, connection-focused onboarding. Introduce them to your values, team culture, and leadership early.

3. Foster a culture of continuous listening 

Strategy: Use regular eNPS, pulse, and lifecycle surveys to understand evolving employee sentiment. Act on feedback visibly to build trust.

4. Empower and equip managers 

Strategy: Enable managers to be the frontline ambassadors of engagement. Equip them with tools to recognize, coach, and connect with their teams.

5. Build recognition into daily workflow 

Strategy: Recognition should be frequent, timely, and meaningful—peer-to-peer and top-down. Link it to core values and key milestones. 

6. Offer purpose-driven growth & learning 

Strategy: Provide internal mobility, learning budgets, and mentorship programs. Align employee aspirations with business goals. 

7. Enable flexible and equitable rewards 

Strategy: Recognize diverse needs with a flexible, global rewards ecosystem. Incorporate experiences, perks, charity, and lifestyle benefits. 

8. Promote well-being & financial wellness 

Strategy: Support the whole human: mental health, family needs, financial stability. Make well-being integral, not optional. 

9. Build belonging through communication 

Strategy: Create a transparent, respectful workplace culture with open dialogue. Celebrate milestones, wins, life events. 

How Empuls supports HR in driving engagement 

Following is Empuls can drive change for your organization. 

1. Hiring, onboarding & alignment: Empuls supports cultural onboarding through social intranet, town halls, org charts, and AI assistant “Em” to guide new joiners. Share vision-aligned content and create engaging onboarding experiences​. 

2. Surveys & feedback: eNPS, pulse & lifecycle surveys to listen across the employee journey​. AI-driven insights help HR and managers act on real-time feedback​. 

3. Empowering managers: Managers receive nudges and insights to recognize team members, close recognition gaps, and drive inclusive engagement​. 

4. Growth & motivation: Set up structured reward cycles, gamify experiences, and link recognitions to core values, KPIs, and milestones​. Drive performance through learning incentives, peer-to-peer recognition, and service awards​. 

5. Recognition & rewards: Supports 15+ award types, including spot, jury-based, milestone, team and peer awards. Offers a global rewards catalog: 1M+ choices from gift cards, experiences, charity, merch, and more​. 

6. Perks & well-being: Empuls helps stretch paychecks via: 

• Salary advance & early wage access 
• Exclusive perks & discounts (6,000+ brands) 
• Tax-saving & fringe benefits through Lifestyle Spending Accounts​​. 

7. Communication & belonging: Empuls’ social intranet fosters transparent communication, community groups, polls, celebration boards, and feedback loops​. 

Empuls is purpose-built to help HR evolve from a compliance-focused function to a strategic engagement partner—empowering them to design employee experiences that drive loyalty, performance, and well-being. Schedule a call now! 

Conclusion 

Les départements des ressources humaines des entreprises du monde entier doivent aujourd'hui faire face à une main-d'œuvre qui a une approche du travail et de la carrière radicalement différente de celle d'il y a vingt ans. 

L'engagement des employés est plus pertinent que jamais, avec une concurrence et une pression croissantes sur les organisations pour qu'elles fassent mieux, et combien l'engagement des employés est vital dans cette lutte.   

Gone are the days when the end goal of HR was to ensure mere employee satisfaction, and new HR approaches and policies need to reflect this. Still, with the help of some retraining and an adaptive attitude that focuses more on employee wellbeing, this won't be too hard to achieve! 

FAQ