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La fidélisation des employés dans l'industrie manufacturière est un sujet crucial et indique l'écart entre la demande et la rotation des employés dans l'industrie.
Bien que la demande de main-d'œuvre soit en constante augmentation depuis la pandémie, les États-Unis ont connu un taux de départ volontaire de 8,3 %, avec plus de 63 millions de travailleurs quittant leur entreprise.
La rotation du personnel dans l'industrie manufacturière n'a jamais été aussi élevée. Des études suggèrent que la demande de personnel est si forte que plus de 2,5 millions d'emplois pourraient ne pas être pourvus d'ici 2028. Malgré une forte demande de personnel et un faible taux de chômage (4 % contre 10 % en 2010), le taux de rotation du personnel dans l'industrie est élevé et s'explique par de nombreuses raisons.
Dans ce blog, nous examinerons les différentes raisons pour lesquelles les employés quittent leur emploi et les stratégies que les employés peuvent adopter pour réduire le taux de rotation du personnel et améliorer la fidélisation.
Le paysage de la main-d'œuvre dans l'industrie manufacturière
À l'échelle mondiale, la demande de main-d'œuvre n'a cessé de croître dans le secteur manufacturier. Il faut des employés talentueux et qualifiés qui ont une bonne expérience et sont issus d'un bon niveau d'études.
L'industrie manufacturière a également connu un ralentissement ces derniers temps, ne progressant que marginalement mais à un rythme lent et régulier depuis la fin de l'ère Covid.
Le marché américain a connu une chute soudaine sur le marché de l'emploi, avec une demande en hausse mais une faible tendance à l'embauche sur le marché. L'augmentation de la production des entreprises de production entraîne une hausse de la demande de travailleurs qualifiés, mais l'offre est faible sur le marché.
Les employés changent également d'emploi et recherchent passivement de meilleurs postes, mieux rémunérés, avec une meilleure rémunération globale et de meilleurs avantages, ainsi qu'une atmosphère de travail positive.
Le taux de chômage dans l'industrie manufacturière et la production est de 3,2 % aux États-Unis et il y a plus de 640 000 offres d'emploi, ce qui est plus élevé que l'année dernière. Cette tendance à la hausse suggère que même s'il existe une demande dans le secteur, les offres d'emploi ont augmenté, ce qui dénote un manque de fidélisation des employés et la nécessité d'améliorer la culture du travail, l'environnement et d'autres facteurs pour améliorer la fidélisation des employés au sein des entreprises.
Identifier les défis en matière de rétention
Les études et les recherches suggèrent qu'il existe de nombreuses raisons différentes qui affectent le taux de rétention et le taux d'attrition dans les industries manufacturières.
Le remplacement d'un employé qui quitte une organisation coûte à l'employeur environ 100 à 150 % de son salaire lorsqu'il s'agit d'emplois techniques. Pour les employés d'un niveau de rémunération plus élevé, cela peut coûter une à deux fois le salaire annuel de l'employé.
Une enquête sur les entreprises du secteur manufacturier a révélé que les employés qui avaient un bon niveau d'engagement et une culture de travail positive avaient des "employés engagés" dont la productivité et le chiffre d'affaires étaient 70 % plus élevés que ceux des autres travailleurs désengagés.
Voici les facteurs courants qui entraînent des taux de rotation élevés dans l'industrie manufacturière :
1. Possibilités de développement de carrière
Une étude sur les employés en 2019 a révélé que la majorité des employés sont partis pour le développement de leur carrière (17 % d'augmentation par rapport aux années précédentes). Cela s'explique par le fait que les entreprises n'offrent pas d'opportunités d'apprentissage et de développement, de promotions et de possibilités d'expansion de carrière, autant d'éléments qui peuvent être pris en charge par la direction pour aider les employés.
2. L'engagement des employés
L'engagement des employés est l'une des principales préoccupations des employés à l'époque actuelle. Lorsque les employés sont engagés, ils sont moins susceptibles de quitter leur lieu de travail. Des études ont montré que 52,6 % des entreprises n'avaient aucun engagement de la part de leurs employés. Les programmes de récompense et de reconnaissance sont un moyen efficace de promouvoir un engagement sain des employés dans l'industrie manufacturière.
3. Culture d'entreprise
Un lieu de travail qui offre une bonne rémunération et une culture d'entreprise positive, ainsi que des programmes d'appréciation des employés, retient les employés à 93,5 % pour une durée de 5 ans ou plus. Une bonne culture d'entreprise favorise la positivité et la bonne foi parmi les employés.
4. Rémunération et avantages sociaux médiocres
La rémunération et les avantages sociaux des employés sont des éléments clés de la fidélisation du personnel dans l'industrie manufacturière. Les salaires horaires des employés de production et de supervision ont augmenté de 5,5 %. Il est également envisagé d'augmenter les salaires de 3,9 % supplémentaires afin de mieux rémunérer les employés.
5. Problèmes liés à l'encadrement et problèmes avec les équipes/pairs
Les salariés confrontés à des conflits sur le lieu de travail, à une microgestion de la part de leur employeur ou de leur supérieur, à la jalousie ou à une mauvaise coordination sur le lieu de travail sont moins motivés et moins engagés dans leur travail. 29 % des salariés du secteur manufacturier ont été confrontés à des conflits d'un type ou d'un autre sur le lieu de travail, ce qui est source de tension et de désengagement.
Rémunération et avantages compétitifs
Une étude réalisée par l'institut de la fabrication en collaboration avec Colonial Life a révélé que trouver la main-d'œuvre qualifiée adéquate est un défi depuis longtemps et que, même avec une forte demande sur le marché, 93 % des postes des entreprises ne seront pas pourvus en raison de la concurrence dans le secteur de la fabrication.
83 % des entreprises parmi celles-ci ont augmenté leurs rémunérations pour rester pertinentes et compétitives sur le marché, y compris les avantages pour les employés, les salaires plus élevés, les avantages et les incitations pour attirer une main-d'œuvre qualifiée.
Il est difficile de trouver la bonne structure de rémunération qui corresponde à la fois au budget de l'entreprise, à la satisfaction professionnelle et aux normes et attentes des employés.
En établissant une bonne structure de rémunération et en communiquant clairement les avantages monétaires et non monétaires liés au fait de travailler dans une usine donnée, il est possible d'améliorer considérablement la fidélisation des employés.
Voici quelques stratégies que les entreprises manufacturières peuvent mettre en œuvre pour offrir une bonne rémunération et de bons avantages afin de retenir les employés :
1. Une structure de rémunération bien équilibrée
Des salaires conformes aux normes de l'industrie et un peu plus peuvent montrer à quel point l'entreprise apprécie ses employés. Prévoyez une retraite, un fonds de pension et d'autres avantages pécuniaires liés au salaire, afin d'obtenir une rémunération équilibrée.
2. Offrir divers avantages ainsi qu'une certaine flexibilité
Les prestations d'assurance sont de plus en plus sophistiquées et il convient donc de choisir des régimes attrayants qui couvrent les aspects liés aux employés tels que les soins de santé, les soins dentaires, les soins de la vue, les prestations en cas d'accident, les soins familiaux et les programmes d'aide aux employés.
3. Avantages monétaires et non monétaires
Tous les employés ne considèrent pas les avantages monétaires comme les seuls dignes d'être pris en compte - il existe toute une série d'avantages non monétaires qui facilitent la vie des employés dans le secteur manufacturier, tels que les congés payés, les vacances payées, la possibilité de suivre des formations supplémentaires et des programmes certifiés, des horaires de travail flexibles, des programmes de récompenses, etc.
L'une des meilleures études de cas d'une entreprise qui dispose d'un système de rémunération et d'avantages sociaux bien établi et qui a su conserver ses employés dans le secteur de la fabrication est celle de Denso , une usine de fabrication de pièces automobiles.
L'entreprise a mis au point des systèmes de rémunération attrayants qui visent davantage à fidéliser les employés qu'à en attirer de nouveaux.
Elle a mis en place un roulement hebdomadaire de 20 heures afin d'offrir des horaires flexibles, ce qui est très apprécié des employés. Elle offre également d'autres avantages tels que le transport gratuit pour les employés, des repas gratuits, des services de garde d'enfants, une aide à l'éducation pour le développement de la carrière, etc.
Formation et développement des compétences
La formation et le développement sont étroitement associés aux taux de rotation et d'attrition des employés au sein des organisations.
L'évolution de carrière et le manque de formation étant la première raison pour laquelle les employés quittent leur emploi, il est devenu primordial de leur offrir la possibilité d'améliorer leurs compétences, de poursuivre leur formation et d'investir dans des opportunités de croissance. Une étude a révélé que 74 % des employés seraient prêts à se recycler afin de rester employables et pertinents dans l'industrie.
Dans le secteur manufacturier, les employés s'attendent à participer à des formations continues qui les aident dans leur travail et dans le développement de leur carrière, ce qui leur permet de se rapprocher de leurs objectifs de vie.
De nombreuses entreprises dans le monde, et en particulier aux États-Unis, offrent des possibilités de croissance en investissant dans les employés qu'elles emploient :
- Possibilités d'éducation
- Programmes certifiés
- Ateliers de développement des compétences
- Cours en ligne
- Achèvement des études et formation continue, etc.
Les entreprises sont également tenues de proposer un plan de carrière clair et d'organiser des réunions sur la réalisation des objectifs de carrière, qui permettent de déterminer où en est l'employé dans ses objectifs de carrière.
De nombreuses entreprises et leurs équipes de RH organisent une réunion sur l'atteinte des objectifs 90 jours après l'embauche et une fois par an pour aider les employés à savoir où ils en sont et où ils peuvent aller.
Ketchie , une entreprise de fabrication d'ingénierie de précision, constitue une solide étude de cas d'une entreprise qui utilise cette approche. L'entreprise offre des semaines de travail de quatre jours et une série d'avantages aux employés pour les retenir, l'un d'entre eux étant le système de retour d'information axé sur les objectifs de l'employé.
Sécurité et environnement de travail
Une approche "sécurité d'abord" à l'égard des employés montre que ces derniers les apprécient et se soucient de leur bien-être. Une étude a révélé que les employés de l'industrie manufacturière subissaient chaque année 300 accidents mortels liés au travail et que plus de 400 000 blessures non mortelles étaient signalées en moyenne.
La sécurité sur le lieu de travail est également liée aux exigences en matière de conformité et d'audit des usines. Les installations de fabrication doivent donc veiller à ce que ces directives soient respectées afin d'assurer la sécurité des employés et de mieux les retenir.
Les lieux de travail peuvent présenter de multiples dangers qui, s'ils ne sont pas pris en compte, sont susceptibles d'entraîner des dommages et des blessures graves. Voici quelques exemples de la responsabilité de l'employeur en matière de sécurité des employés :
- Toutes les zones d'eau, d'incendie, de chute ou de blessure doivent être clairement signalées.
- Les employés doivent recevoir des équipements de protection, des masques et des kits d'EPI chaque fois que cela est possible en fonction du type d'installation.
- Les employés doivent bénéficier de soins médicaux, d'un accès aux premiers secours et d'une assurance médicale pour les aider en cas d'urgence médicale.
- Les grands établissements doivent également disposer d'une équipe médicale interne.
- Des audits réguliers doivent être menés pour s'assurer du respect du droit du travail.
La sécurité au travail est un paramètre clé pour la fidélisation des employés. 75 % des salariés américains ont déclaré que leur lieu de travail n'offrait pas le niveau de sécurité attendu. 81 % des salariés estiment que leur sécurité physique est d'une importance capitale lorsqu'ils choisissent un lieu de travail.
Cela signifie que les salariés qui choisissent une entreprise et y restent ont besoin de savoir qu'elle est sûre pour eux. Inclure les soins médicaux et l'assurance médicale dans la rémunération ne fait qu'effleurer ce que les salariés attendent des entreprises.
- Garantir un lieu de travail sûr et sain
- Prise en compte des risques et des préoccupations sur le lieu de travail
- La corrélation entre la sécurité et la fidélisation des employés
Engagement et reconnaissance des employés
Les employés qui sont engagés sur leur lieu de travail ont une qualité de vie extrêmement élevée et de meilleures performances au travail que ceux qui se sentent désengagés. Les entreprises qui s'efforcent activement de récompenser et de reconnaître leurs employés ont des travailleurs engagés, tandis que celles qui ne le font pas risquent d'avoir des "démissionnaires", ce qui constitue un problème majeur dans le secteur du brassage.
L'industrie manufacturière est aujourd'hui qualifiée d'ère de " grande démission", où de plus en plus de personnes changent d'emploi et quittent leur employeur pour en trouver un meilleur. Des millions de personnes ont quitté leur emploi depuis le début de l'année 2021, à la recherche d'un travail qui en vaille la peine. Voici quelques stratégies que les entreprises manufacturières devraient adopter :
- Avoir une bonne culture d'entreprise
- Culture de croissance positive
- Diversité et inclusion
- Une rémunération bien équilibrée
- Programmes de récompense et de reconnaissance
- Beaucoup d'avantages et de bénéfices, etc,
Il s'agit là de quelques conseils à mettre en place avec soin et efficacité pour assurer la fidélisation des employés.
- Les employeurs doivent être en mesure de célébrer les succès des employés et de marquer les réalisations et les étapes importantes des employés pour qu'ils se sentent spéciaux et valorisés.
- Les contributions des employés ne doivent pas être négligées et il convient de les reconnaître de manière formelle et informelle.
- Les récompenses, petites ou grandes, sous forme de commissions et d'incitations, de primes, de récompenses en espèces, de cartes-cadeaux, de marques d'appréciation, de certificats d'honneur et de badges, devraient toutes être incorporées d'une manière ou d'une autre.
Un exemple de système de récompense et de reconnaissance utilisé dans une entreprise manufacturière est celui de Trussway - une entreprise manufacturière qui a utilisé un programme de récompense des employés axé sur le bien-être des employés.
L'entreprise propose un plan qui aide les employés de valeur à gérer leur retraite en mettant en place un système de transition pour retarder les départs à la retraite, dans le but de conserver les employés qualifiés.
Son concours de suggestions et d'idées invite les employés à proposer de bonnes idées, les gagnants étant récompensés par une somme d'argent allant de 1 000 à 2 500 USD. L'entreprise a également adopté une approche axée sur la sécurité des employés, ce qui contribue à réduire le taux de rotation du personnel.
Des stratégies de rétention basées sur des données
Les employeurs peuvent utiliser des données fiables et prédictives pour vérifier les taux de rotation et de fidélisation des employés, afin que les entreprises puissent identifier les domaines dans lesquels elles doivent travailler sur les facteurs de risque potentiels qui sont à l'origine de leur désaffection.
La perte d'employés formés et compétents peut coûter de 13 à 23 % de la rémunération annuelle, en plus d'autres facteurs de risque tels que la perte de parties prenantes, de comptes avec lesquels ils ont traité et de clients qu'ils ont servis.
En utilisant des stratégies de data drive et des modèles prédictifs, les équipes RH peuvent analyser les causes du départ des employés et proposer des programmes de réduction des risques. Voici quelques faits et stratégies de l'approche de fidélisation par les données :
- De nombreuses grandes entreprises utilisent aujourd'hui divers logiciels et outils pour enregistrer le comportement des employés, leur humeur, leur niveau d'engagement, leur niveau de stress, leur charge de travail, leurs relations avec leurs pairs, etc. afin d'analyser leurs tendances en matière de fidélisation.
- Des organismes de collecte de données et de recherche tels que Gartner ont aidé les entreprises à collecter des données par les moyens les plus inhabituels pour analyser le comportement des employés et la rotation du personnel dans le secteur manufacturier.
- L'utilisation d'entretiens de départ est essentielle pour comprendre ce qui pousse les employés à partir et pour utiliser le retour d'information et les données afin d'élaborer des stratégies de maintien en poste du personnel meilleures et plus efficaces.
- L'utilisation du bon modèle de sélection, tel que le recrutement fondé sur les données, permet de fidéliser les employés, car la plupart des gens démissionnent parce qu'ils trouvent que leur emploi ne correspond pas à leurs objectifs à long terme.
- L'étude de Glassdoor suggère que la plupart des gens commencent à chercher un emploi en janvier, ce qui peut aider les employeurs à accorder une attention particulière à leurs employés afin d'atténuer le risque d'attrition.
- L'utilisation d'entretiens de maintien en poste et d'une prime de maintien en poste associée, ainsi qu'une méthode régulière d'enquête sur l'engagement des employés, peuvent contribuer à accroître le maintien en poste des employés.
Continental, un fabricant de pièces automobiles, est un exemple d'entreprise qui utilise l'analyse prédictive pour fidéliser ses employés. L'usine mexicaine de l'entreprise connaissait un taux de rotation très élevé, ce qui l'a obligée à recourir à l'analyse prédictive et à des modèles axés sur les données pour comprendre comment recruter les bons employés, prévoir la rotation des employés et atténuer les risques grâce à diverses stratégies, notamment des plans d'action, des enquêtes, des suivis, la diversité et l'inclusion, etc.
Conclusion
Les employés sont les ressources les plus précieuses d'une entreprise et, dans le secteur manufacturier, ils sont bien plus précieux que dans n'importe quelle autre industrie en raison de leur forte demande et de leurs compétences spécifiques.
C'est pourquoi les entreprises devraient envisager d'investir dans la croissance et le développement de leurs ressources humaines, ce qui contribue en fin de compte à maintenir les employés engagés, heureux et retenus sur le lieu de travail.
