Enquêtes auprès des employés : Types d'enquêtes et comment les utiliser efficacement

A single employee survey can drive significant business impact. SAP, a global software giant, proved this when a simple survey led to a 1% improvement in its Business Health Culture Index (BHCI), resulting in an operating profit boost of €90-100 million. 

By consistently measuring employee sentiment, SAP linked engagement levels to business performance, proving that a well-executed survey goes beyond just collecting feedback—it shapes company culture, improves retention, and drives growth.

When done right, employee surveys provide invaluable insights into workforce satisfaction, productivity, and areas needing improvement. They help organizations make data-backed decisions, ensuring employees feel heard and valued. However, crafting an effective survey requires careful planning—choosing the right types of employee surveys, structuring questions correctly, and acting on the results.

In this blog, we’ll break down everything you need to know about employee surveys—from the different types and best practices to what to avoid—so you can harness the full potential of employee feedback and build a thriving workplace.

Qu'est-ce qu'une enquête auprès des salariés ?

An employee survey is a tool containing a questionnaire. It is designed to gather feedback from employees about their work experience. Organizations essentially use it to gauge employee sentiment on various aspects of the workplace. With a properly documented employee survey, an organization can record.

• Augmentation de la rétention des employés
• Amélioration de la prise de décision
• Amélioration du moral des employés
• Amélioration de l'engagement des employés
• Identification des domaines à améliorer
• Détection précoce des problèmes

The importance of employee surveys reflects the company culture. The impact of employee surveys extends even further. This connection between employee satisfaction and financial success is no coincidence.

Let's delve deeper into the quantifiable benefits of implementing an employee survey program. 

Les chiffres suffisent à démontrer l'importance de la mise en œuvre d'un programme d'enquête auprès des employés. En exploitant la voix collective de votre personnel, vous pouvez obtenir une multitude d'informations qui propulseront votre entreprise vers un plus grand succès. Toutefois, pour introduire l'enquête dans la structure organisationnelle, vous devez connaître le type d'enquête qui vous permettra d'obtenir les bonnes informations. 

The benefits of employee surveys: Why should you conduct them?

Employee surveys play a vital role in achieving this goal by providing a wealth of data-driven insights that can be leveraged to improve various aspects of the employee experience. 

Let's explore the key benefits of conducting employee surveys regularly: 

1. Improved decision-making

One of the most significant advantages of employee surveys is their ability to inform strategic HR decisions. Surveys provide a direct line to employee sentiment, uncovering areas of satisfaction and dissatisfaction. 

This data allows HR professionals and leadership teams to make evidence-based decisions regarding compensation and benefits packages, training and development programs, and performance management practices.  

For example, survey results might reveal a strong desire for professional development opportunities.  HR can then implement targeted programs to address this need, ultimately enhancing employee skills and satisfaction. 

2. Un engagement accru

Employee engagement is a critical metric for organizational success. Engaged employees are more motivated, productive, and loyal. Employee surveys foster engagement by demonstrating that management values employee input and is actively seeking ways to improve the workplace. 

When employees feel their voices are heard and valued, they are more likely to feel connected to their work and invested in the organization's success. 89% HR leaders agree that ongoing peer feedback and check-ins are key for successful outcomes. 

3. Reduced turnover

The cost of employee turnover can be significant, impacting productivity, morale, and the bottom line. Employee surveys act as an early warning system, identifying potential issues that could lead to dissatisfaction and ultimately, employee churn.  For instance, survey results might indicate low morale due to a lack of work-life balance.    

4. Enhanced communication

Employee surveys open a two-way communication channel between employees and management. The act of soliciting feedback demonstrates a commitment to transparency and a willingness to listen.

By responding to survey results and implementing changes based on employee input, leadership builds trust and strengthens communication channels. This ongoing dialogue fosters a more collaborative work environment where employees feel empowered to share ideas and contribute to the organization's success. 

5. Employer branding

Having a strong employer brand is essential for attracting and retaining top talent. Positive employee survey results can be a valuable asset in employer branding efforts. 

Sharing survey findings that showcase employee satisfaction with company culture, work-life balance, or professional development opportunities can position your organization as an attractive workplace for potential hires. This strategy can give you a competitive edge in the recruitment process.

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Different types of employee surveys

Employee surveys are valuable tools for organizations to understand their workforce's perspectives and improve the overall work environment.

There are various types of surveys, each focusing on specific aspects of the employee experience. Here's a breakdown of three common types: 

1. Enquêtes sur l'engagement des salariés 

Employee engagement refers to an employee's level of emotional commitment and connection to their work and organization. Engaged employees are highly motivated, productive, and loyal. 

Several factors contribute to employee engagement, including: 

• Meaningful work: Employees feel their work has a purpose and contributes to the organization's success. 
• Possibilités de croissance: Les employés ont accès à des programmes de formation et de développement qui les aident à faire progresser leurs compétences et leur carrière. 
• Reconnaissance et récompenses: Les employés se sentent appréciés pour leurs contributions et sont récompensés pour leurs réalisations. 
• Un environnement de travail favorable: Les employés se sentent appréciés et respectés par leurs collègues et leurs supérieurs, et ils disposent des ressources nécessaires pour réussir. 

Employee engagement surveys are ideal for: 

• Identifier les employés engagés et désengagés: Les résultats de l'enquête peuvent vous aider à segmenter votre personnel en groupes engagés, désengagés et neutres. Cela vous permet de concentrer vos efforts sur le réengagement des employés désengagés et sur la motivation des employés déjà engagés. 
• Mesurer les progrès réalisés dans le cadre des initiatives d'engagement: La réalisation régulière d'enquêtes sur l'engagement vous permet de suivre vos progrès au fil du temps et d'évaluer l'efficacité de vos initiatives en matière d'engagement. 

Sample questions for an employee survey that help you gauge their engagement: 

• Vous sentez-vous valorisé au travail ? 
• À quelle fréquence votre supérieur hiérarchique reconnaît-il vos efforts ? 
• Disposez-vous d'un accès adéquat aux outils d'apprentissage et de développement ? 
• Pensez-vous que la direction vous fournit suffisamment de 
• l'autonomie pour travailler de manière indépendante ? 

2. Enquêtes sur les pouls  

Pulse surveys are short, frequent surveys designed to gather real-time feedback on specific topics. 

Les enquêtes par sondage présentent plusieurs avantages : 

• Rapidité: Ils vous permettent de recueillir rapidement des informations en retour et de traiter les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. 
• Des informations exploitables: La nature ciblée des enquêtes par sondage permet d'obtenir des informations ciblées qui peuvent déboucher sur une action immédiate. 
• Participation accrue: En raison de leur brièveté, les enquêtes par impulsion ont généralement un taux de participation plus élevé que les enquêtes plus longues. 

Les enquêtes par sondage sont idéales pour : 

• Évaluer l'opinion des employés sur des initiatives spécifiques: Après le lancement d'un nouveau programme ou d'une nouvelle politique, une enquête peut permettre d'évaluer la réaction des employés et d'identifier les points à améliorer. 
• Mesurer l'engagement des employés pendant les périodes de changement: Lors de fusions, d'acquisitions ou de restructurations organisationnelles, les sondages d'opinion peuvent vous aider à suivre le sentiment des employés et à répondre aux préoccupations qui se font jour. 

Sample employee pulse survey questions include: 

• Sur une échelle de 1 à 5, quel est votre degré de satisfaction à l'égard de la récente activité de renforcement de l'esprit d'équipe ? 
• Pensez-vous disposer des ressources et du soutien nécessaires pour réussir la transition vers le nouveau flux de travail ? 
• Quel est votre degré de confiance dans l'orientation de l'entreprise après les récents changements de direction ? 

3. Enquêtes de satisfaction des employés 

Employee satisfaction refers to an employee's overall contentment with their job and workplace. Satisfied employees are more likely to be happy, productive, and have lower absenteeism rates. 

Une faible satisfaction des employés peut entraîner une baisse du moral, une diminution de la motivation et une augmentation du taux de rotation. En comprenant ce dont les employés sont satisfaits et insatisfaits, les organisations peuvent s'attaquer aux domaines qui les préoccupent et améliorer le moral général. 

Employee satisfaction surveys are ideal for: 

• Measuring satisfaction with compensation and benefits: The survey can reveal employee sentiment regarding salary, benefits packages, and overall compensation competitiveness. 
• Évaluer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée: Recueillir des informations sur la charge de travail, la flexibilité et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée permet d'identifier les domaines susceptibles d'être améliorés. 
• Évaluer la culture d'entreprise: Les employés peuvent exprimer leur opinion sur la culture de l'entreprise, le style de direction et les canaux de communication. 

Sample employee satisfaction survey questions: 

• La culture de l'entreprise vous plaît-elle ? 
• Vous sentez-vous lié à vos collègues ? 
• Pensez-vous que nous sommes une organisation dynamique ? 
• Votre retour d'information est-il apprécié ici ? 
• Quelle est la principale source d'information sur les entreprises pour vous ? 
• Avez-vous le sentiment que la direction est transparente ? 
• La répartition du travail est-elle équitable au sein de votre équipe ? 

4. Exit survey 

Exit interviews are conducted with departing employees to understand their reasons for leaving and gather valuable feedback on their overall experience at the organization. 

Les entretiens de départ offrent des informations cruciales qui peuvent aider les organisations à identifier les domaines à améliorer et à résoudre les problèmes qui peuvent conduire à la rotation du personnel. 

Mener des entretiens de départ avec tous les employés qui quittent l'entreprise, quelle que soit la raison de leur départ.

Sample questions (open-ended to encourage honest feedback): 

• Qu'est-ce qui vous a incité à chercher un autre emploi ? 
• Quels changements dans notre organisation vous inciteront à revenir dans cette entreprise ? 
• Vos efforts et vos contributions ont-ils été pleinement reconnus ici ? 
• Quels sont les aspects que vous appréciez dans cette organisation ? 
• Quels sont les points sur lesquels l'organisation peut s'améliorer ? 

5. Culture or diversity, equity & inclusion (DEI) survey 

Ces enquêtes évaluent la perception qu'ont les employés de l'environnement de travail, des valeurs et de l'inclusivité de votre entreprise. Elles permettent d'identifier les domaines dans lesquels la culture de l'entreprise peut être renforcée afin de favoriser le sentiment d'appartenance de tous les salariés. Elles évaluent la culture du lieu de travail de l'organisation et son engagement en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. 

• Focus: Questions might address employee perceptions of respect, fairness, opportunities for advancement, and a sense of belonging for all employees. 
• Benefits: Helps identify areas where the company culture can be strengthened to foster a more inclusive and positive work environment.

Sample culture or diversity, equity & inclusion (DEI) survey questions: 

• Do you feel a sense of belonging within your team and organization?
• Do you believe your company provides equal opportunities for career advancement?
• Have you ever witnessed or experienced workplace discrimination?
• How confident are you that leadership prioritizes diversity and inclusion?
• Do you feel comfortable expressing your opinions without fear of bias?

6. Training surveys 

Training surveys assess the effectiveness of training programs and employee learning experiences.

Les enquêtes sur la formation fournissent des indications précieuses sur la mesure dans laquelle les programmes de formation atteignent leurs objectifs et dotent les employés des connaissances et des compétences dont ils ont besoin pour réussir.

Les enquêtes de formation sont idéales pour : 

• Mesurer les résultats de l'apprentissage: Évaluer si les programmes de formation aident les employés à acquérir les connaissances et les compétences souhaitées. 
• Gauging participant satisfaction: Assess employee satisfaction with the training program's content, delivery method, and overall effectiveness. 
• Identifier les domaines à améliorer: Recueillir des commentaires sur la manière d'affiner et d'améliorer les futurs programmes de formation. 

Sample employee training survey questions: 

• Le contenu de la formation a-t-il répondu à vos attentes ? 
• Le formateur a-t-il pu répondre efficacement à votre question ? 
• Comment jugez-vous le contenu et la pertinence de la formation ? 
• Comment évaluez-vous l'instructeur ? 
• À quelle fréquence devons-nous organiser ces sessions de formation ? 

7. 360-degree survey 

360-degree feedback surveys provide a comprehensive evaluation of an employee's performance by gathering feedback from multiple sources, including peers, managers, subordinates, and sometimes even clients or customers. 

Le feedback à 360 degrés offre une perspective complète sur les forces et les faiblesses d'un employé, fournissant ainsi des informations précieuses pour le développement. 

 Les enquêtes de retour d'information à 360 degrés sont idéales pour : 

• L'évaluation des performances: Combinées à l'auto-évaluation et au retour d'information de l'encadrement, les enquêtes à 360 degrés offrent une vue d'ensemble des performances des employés. 
• Identifier les domaines de développement: Le retour d'information peut mettre en évidence des domaines spécifiques dans lesquels un employé peut développer ses compétences et ses connaissances.

Sample 360-degree survey questions: 

• How effectively does this employee communicate with team members and other departments?
• How well does this employee handle constructive feedback and use it for improvement?
• How would you rate this employee’s leadership or teamwork skills?
• How effectively does this employee contribute to team goals and company objectives?
• What is one strength and one area for improvement for this employee?

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The Do's and Don'ts of employee surveys

Vous trouverez ci-dessous ce qu'il faut faire et ce qu'il faut éviter lors de la réalisation d'une enquête auprès des salariés :

Les choses à faire : 

Suivez ces conseils pour que vos enquêtes soient couronnées de succès : 

• Expliquez clairement pourquoi vous demandez un retour d'information (communiquez l'objectif). 
• Garantir l'anonymat pour obtenir des réponses honnêtes (garder les réponses anonymes). 
• Soulignez ce qui va bien pour remonter le moral des troupes (célébrez les succès de l'entreprise). 
• Partagez les résultats pour que les employés voient que leur voix compte (communiquez les résultats de l'enquête). 
• Utilisez des questions faciles à comprendre et sans préjugés (questions claires et impartiales). 
• Restez concis pour éviter de prendre trop de temps (les enquêtes doivent être courtes et ciblées). 
• Utiliser un langage que les employés comprennent (parler la langue de l'employé). 
• Considérez les enquêtes comme des interactions avec votre marque (traitez les enquêtes comme des interactions avec la marque). 
• Permettre des réponses détaillées au-delà des réponses oui/non (questions ouvertes). 
• Prenez des mesures en fonction du retour d'information que vous recevez (utilisez les résultats de l'enquête). 

Les choses à ne pas faire : 

Avoid these mistakes that can make your employee surveys ineffective: 

• Les employés sont submergés par trop de questions (ils posent trop de questions). 
• Des enquêtes trop fréquentes peuvent être source d'ennui (déployer des enquêtes trop souvent). 
• Demander un retour d'information sans donner suite à des actions (enquête sans action). 
• Phrases qui incitent les gens à donner une certaine réponse (questions suggestives). 
• Underestimating how long it takes to complete the study (understate survey length).
• Décourager la participation à cause d'un trop grand nombre d'enquêtes (créer une lassitude à l'égard de l'enquête). 

Toutefois, il ne suffit pas de mettre en pratique les "choses à faire et à ne pas faire". Vous devez connaître les meilleures pratiques à mettre en œuvre pendant toute la durée de l'enquête auprès des salariés.

Employee survey best practices

Des enquêtes efficaces auprès des salariés peuvent fournir des informations précieuses sur la culture de l'entreprise, la satisfaction des salariés et les domaines à améliorer. Voici un aperçu des meilleures pratiques pour chaque étape du processus d'enquête :

1. Avant l'enquête 

L'idée de l'enquête est tout aussi importante que sa mise en œuvre. Gardez donc à l'esprit les détails suivants : 

• Define your goals: Identify what you want to learn from the survey. Are you interested in employee engagement, work-life balance, or specific department processes? Focused goals will guide your question development. 
• Instaurer la confiance et l'anonymat: Les employés doivent se sentir à l'aise pour fournir un retour d'information honnête. Insistez sur l'anonymat et la confidentialité tout au long du processus d'enquête. 
• Craft clear questions: Use clear, concise, and unbiased language. Avoid jargon or leading questions that influence responses. 
• Communicate effectively: Inform employees about the survey purpose, timeline, and how their feedback will be used. Encourage participation and address any concerns. 

2. Pendant l'enquête 

Au cours de l'enquête, mettez en œuvre les facteurs suivants : 

• Choose the right platform: Select a user-friendly platform that is accessible on various devices. Consider mobile-friendliness and ease of navigation. 
• Keep it short: A concise survey with a reasonable completion time will improve participation rates. Prioritize the most important questions. 
• Promote participation: Generate interest through internal communication channels. Use email reminders and highlight the importance of employee feedback. 

3. Après l'enquête 

Après l'enquête, envisagez de prendre les mesures suivantes : 

• Analyze the data: Carefully analyze the results, identifying trends and areas requiring further investigation. 
• Share the findings: Employees value transparency. Share key findings and explain how the feedback will be used to improve the workplace. 
• Take action: Develop concrete action plans based on the survey results. Communicate these plans and demonstrate a commitment to addressing employee concerns. 

Employee survey questions about management

Voici 30 questions essentielles d'enquêtes auprès des salariés sur le management, qui peuvent aider les organisations à comprendre les forces et les faiblesses de leurs pratiques de management et à prendre des mesures pour améliorer la satisfaction et l'engagement des salariés.

Questions de l'enquête auprès des salariés sur le management (communication)

A good supervisor-employee connection is built on clear and consistent communication. Frustration, uncertainty, and demotivation can result from poor dialogue at the top. Of course, identifying where dialogue may fail is not always straightforward.

Ces questions vous aideront à identifier les domaines dans lesquels la communication peut être déficiente ou insuffisante.

1. Has management communicated performance expectations?

2. Votre responsable vous communique-t-il efficacement les informations que vous devez comprendre ?

3. La direction explique-t-elle les raisons des décisions prises ?

4. Les managers résolvent-ils les différends de manière professionnelle ?

5. Does your supervisor explain how the organization's plans affect you?

6. Does your boss communicate changes to company practices or benefits?

7. À quelle fréquence votre supérieur hiérarchique vous témoigne-t-il de la reconnaissance ?

8. Were you recognized the last time you finished a project?

Question de l'enquête auprès des salariés sur le management (confiance et respect)

Trust is the foundation of all good relationships between employees and their superiors. Employees who don't feel safe and valued at work are less likely to ask questions, bring problems to management's attention, and feel motivated or empowered to do their best.

C'est pourquoi il est si important pour les dirigeants d'instaurer la confiance et le respect mutuel au sein de leurs équipes. Voici quelques questions qui vous permettront d'évaluer le degré d'aisance de vos employés vis-à-vis de leur supérieur hiérarchique :

9. Votre supérieur hiérarchique crée-t-il un environnement de confiance et d'ouverture ?

10. Votre supérieur hiérarchique traite-t-il tous les membres de l'équipe de manière équitable ?

11. Votre responsable est-il réceptif aux idées, aux demandes et aux suggestions ?

12. Lorsque vous soumettez un problème à votre supérieur hiérarchique, avez-vous confiance en sa capacité d'écoute ?

13. Votre manager vous donne-t-il l'impression d'être un membre à part entière de l'équipe ?

Question de l'enquête auprès des salariés sur le management (efficacité)

14. Quelle est l'efficacité de vos dirigeants dans la conduite de l'organisation ?

15. Do they have the skills, training, and resources to succeed?

16. Avez-vous confiance dans les performances de votre supérieur hiérarchique direct ?

17. Votre supérieur hiérarchique possède-t-il les connaissances et les capacités nécessaires pour vous aider, vous et votre équipe, à réussir ?

18. Votre patron maintient-il des normes de comportement élevées ?

19. Votre responsable a-t-il essayé d'améliorer les choses au cours de l'année écoulée ?

20. Votre supérieur hiérarchique prend-il systématiquement des décisions efficaces ?

These are excellent questions to ask when the boss is doing everything right on paper, but the team is still sloppy. The responses can help spot possible gaps in a manager's skills or tools or resources that they may require to be successful.

Question de l'enquête auprès des salariés sur le management (développement de carrière)

Career development is a key factor in employee engagement. Employees who see a future and growth path in their company will likely be engaged and motivated to

succeed. Managers play a key role in developing employees and providing growth opportunities.

These questions will help you see how well your managers train and develop their teams and identify opportunities to address communication or training gaps.

21. Discutez-vous avec votre supérieur de votre carrière au sein de cette organisation ? 22. Vous trouvez-vous

de progresser et de développer votre carrière au sein de cette entreprise ?

23. Savez-vous quelles mesures vous devez prendre pour progresser dans l'organisation l'année prochaine ?

24. Pensez-vous pouvoir atteindre votre plein potentiel ici ?

25. Avez-vous suffisamment d'opportunités d'apprentissage au travail ?

Employee survey question about management (work-life balance)

Work-life balance isn't just a nice thing to do; it's important to the well-being of your employees and, therefore, your bottom line. A poor balance between work and family life increases stress, employee burnout, and isolation. These questions will help you identify how well you manage work-life balance in your teams.

26. Votre supérieur hiérarchique comprend-il l'importance de votre vie personnelle et familiale ?

27. Votre supérieur se soucie-t-il de votre bien-être ?

28. Is your workload generally reasonable for your role?

29. Votre supérieur fixe-t-il des délais raisonnables ?

30. Vous sentez-vous soutenu par votre responsable ?

Leverage Empuls employee survey tool: Unlock actionable insights to boost engagement

Understanding what drives employee satisfaction and productivity is the key to building a thriving workplace. Empuls’ employee survey tool helps organizations tap into employee sentiment, uncover real concerns, and take meaningful actions that drive engagement and retention. With a data-driven approach, Empuls makes feedback more than just a checkbox—it turns it into a strategic advantage.

1. Deep employee insights through engagement & pulse surveys

Traditional surveys often fail to capture the real pulse of an organization. Empuls changes this by offering real-time pulse surveys that go beyond surface-level questions. 

With AI-powered sentiment analysis and trend tracking, leaders can detect signs of disengagement and address issues before they escalate. These insights help organizations create a continuously evolving workplace to meet employee needs.

2. Lifecycle surveys for every employee touchpoint

Employee experiences change over time, and a one-time survey is never enough. Empuls provides lifecycle surveys that track employee sentiment from onboarding to exit. 

Organizations can use structured feedback loops to understand what’s working and what needs improvement at different stages of employment. Companies gain a well-rounded view of their workforce with specialized surveys covering DEIB, leadership effectiveness, and workplace culture.

3. Custom surveys for targeted feedback

Every organization has unique challenges, and standard surveys don’t always fit the bill. Empuls enables companies to create fully customizable surveys focusing on their needs. With a rich question bank and the ability to design quizzes, businesses can capture precise insights that fuel better decision-making. 

Whether measuring a new policy’s impact or understanding employee expectations, custom surveys make data collection more relevant and effective.

4. AI-driven conversations for honest feedback

Employees often hesitate to provide candid feedback in traditional survey formats. Empuls overcomes this challenge with AI-driven conversations that feel natural and engaging. 

By adapting questions in real-time based on responses, this tool encourages employees to share their true opinions. These personalized interactions make feedback more meaningful, helping organizations uncover issues that might go unnoticed.

5. Data-backed decisions with actionable reports

Gathering feedback is just the first step; acting on it makes a difference. Empuls turns survey results into detailed, visually rich reports highlighting key trends and pain points. Organizations can compare their performance against industry standards with AI-powered analytics and benchmarking tools. 

Automated recommendations provide clear next steps, ensuring that survey insights lead to real improvements in employee engagement.

Turn feedback into meaningful change with Empuls

Empuls empowers HR leaders and managers to listen, act, and create a workplace where employees feel valued. Move beyond surveys—transform employee insights into measurable improvements that enhance culture and performance.

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Conclusion

A well-structured employee survey lies in its ability to provide valuable insights into the health and well-being of your organization. Moreover, they are a confidential communication channel for employees to share their honest opinions and experiences. So, you can use employee surveys to turn the tide against employee disengagement and dissatisfaction among employees.  

However, to align them with shared organizational values, motivate the employees, and reinforce positive behaviors to create a truly engaged work environment, you need a platform that goes beyond conducting just surveys.This is where Empuls can help. Empuls is an employee engagement platform that enables organizations to connect with employees. This holistic solution:

• Faciliter le retour d'information et l'amélioration continue au cours du cycle de vie de l'employé grâce à des enquêtes en temps réel 
• Aide à planifier des activités d'engagement des employés basées sur des données 
• Affiner les plans d'action pour améliorer l'eNPS 

Ainsi, Empuls vous permet de recueillir des informations pertinentes, d'identifier les facteurs d'engagement et de prendre des mesures basées sur des données pour améliorer l'expérience et la culture des employés.

FAQs