Conseils sur la manière d'impliquer vos managers

L'engagement des salariés est un sujet brûlant dans le monde des affaires aujourd'hui - et ce n'est pas étonnant, car des salariés très engagés sont bénéfiques pour votre entreprise. Mais dans toutes les discussions sur les meilleurs moyens d'impliquer les employés, un groupe très important est laissé de côté : les managers. 

Selon une étude de étude Gallup , le manager détermine 70 % de la variation de l'engagement de l'équipe. En outre, une étude de Trade Press Services a montré que 85 % des employés se disent plus motivés et engagés lorsque la direction met régulièrement à jour les informations concernant l'entreprise.

Alors, que pouvez-vous faire pour augmenter le niveau d'engagement de vos managers ?

Nous avons plein de bonnes idées pour vous aider à impliquer les managers. Cet article explique pourquoi l'engagement des employés est important pour le management, pourquoi il est important d'engager les managers, comment engager les managers, et donne des détails sur les outils d'engagement des employés pour les managers - comme Empuls.

Pourquoi l'engagement des employés est-il important pour la direction ?

Les niveaux d'engagement sur le lieu de travail sont une mesure essentielle du lien qu'un employé ressent avec son travail, son équipe et votre entreprise. Si un employé a le sentiment que le travail qu'il accomplit chaque jour contribue à la réussite de quelque chose de plus grand que lui - votre équipe, votre entreprise, ou la communauté ou le monde dans son ensemble - il est plus susceptible de se dépasser dans son rôle.

Les employés engagés sont agréables à côtoyer, excellent dans leur travail et sont essentiels au succès de votre entreprise. Ne nous croyez pas sur parole - de nombreuses données viennent étayer cette affirmation.

L'engagement de vos employés est donc essentiel à votre réussite future. C'est pourquoi de nombreuses entreprises réalisent des enquêtes annuelles ou ponctuelles sur l'engagement afin de mesurer leurs résultats. Sans des employés très engagés, votre entreprise n'atteindra pas son plein potentiel.

L'engagement des managers est important

Mais il n'y a pas que vos collaborateurs individuels qui doivent être engagés, même si c'est souvent l'objet des enquêtes et des efforts d'engagement des employés. L'engagement des managers est également important. C'est peut-être aussi l'un des facteurs les plus importants du niveau d'engagement de vos employés.

Surpris d'entendre ça ? C'est plutôt intuitif, en fait. Les managers ont un impact considérable sur la vie quotidienne des employés. Ils dirigent les tâches, expliquent les politiques et les priorités de l'entreprise, et jouent souvent un rôle important dans la rémunération et les promotions.

Mais les bons managers ont également un fort impact sur leurs équipes. Les employés qui reçoivent un feed-back quotidien de leur manager ont trois fois plus de chances d 'être engagés que ceux qui n'en reçoivent qu'une fois par an (ou même moins). Les bons managers peuvent augmenter votre niveau d'engagement, tandis que les mauvais managers peuvent le faire chuter.

Garder les managers à l'esprit

Les dirigeants confient souvent aux managers la tâche d'augmenter le taux d'engagement de leurs équipes. Après tout, les dirigeants supposent souvent que ce sont les managers qui connaissent le mieux leurs équipes et qui ont un impact si fort sur l'expérience quotidienne des employés - ne devraient-ils pas être responsables de l'engagement ?

Mais comme une si petite partie des managers sont eux-mêmes engagés (seulement 35 % selon l'enquête Gallup citée ci-dessus), leur demander d'assumer la tâche d'engager les employés alors qu'ils sont désengagés n'est pas un gage de réussite.

Il est plutôt préférable d'augmenter le niveau d'engagement des managers eux-mêmes si vous avez un problème important d'engagement des employés sur votre lieu de travail. Ces efforts porteront leurs fruits lorsque vos managers et leurs équipes seront de plus en plus engagés au travail.

5 conseils sur la manière d'impliquer les managers

Alors, comment pouvez-vous impliquer les managers de manière efficace ? La plupart des conseils d'engagement des employés qui fonctionnent pour les employés s'appliquent également aux managers - ce sont tous des êtres humains qui travaillent dans votre entreprise, après tout.

Mais il existe quelques conseils spécifiques au rôle du manager dans l'engagement des employés que vous devriez essayer pour augmenter le taux d'engagement de vos managers.

1. Développer leurs compétences en matière de communication

Personne ne veut se considérer comme un communicateur non compétent. Mais malheureusement, la communication claire et efficace n'est pas naturelle pour la plupart des gens. De nombreux managers accèdent à leur poste en excellant dans leurs compétences professionnelles, mais pas nécessairement dans leurs compétences relationnelles et communicationnelles.

Cela peut les rendre frustrés et confus lorsqu'ils doivent communiquer les priorités de l'organisation ou avoir des conversations difficiles avec les employés. Offrir une formation en communication d'entreprise peut combler ce fossé et aider les managers à se sentir plus confiants dans leurs conversations importantes.

2. Créer une culture de la reconnaissance

En matière de reconnaissance, vos managers donnent-ils beaucoup plus qu'ils ne reçoivent ? Il incombe souvent aux managers d'offrir beaucoup de reconnaissance et de récompenses aux employés de leurs équipes. S'il s'agit d'un rôle important, les managers eux-mêmes méritent également d'être régulièrement reconnus lorsqu'ils font un excellent travail.

Cela ne signifie pas qu'il faille encourager les employés à reconnaître leurs managers - cela peut s'avérer délicat sur le plan formel. Mais la mise en place d'un solide système dereconnaissance entre pairs peut contribuer à combler certaines de ces lacunes, les managers se soutenant et se félicitant mutuellement de leur excellent travail.

Les cadres supérieurs devraient également faire un réel effort pour reconnaître et récompenser régulièrement leurs managers. Si vous êtes à la recherche d'une solution technologique pour rendre la reconnaissance et les récompenses simples à tous les niveaux de votre organisation, vous la trouverez sur Empuls.

3. Instaurer la confiance et la transparence

Les managers sont les principaux vecteurs d'information entre les niveaux supérieurs de la direction et les employés. Il n'est pas raisonnable de s'attendre à ce que vous puissiez toujours fournir aux managers tous les détails qui ont permis de prendre une décision d'entreprise complexe - des questions de sécurité sont en jeu.

Mais si vous leur fournissez le plus d'informations possible pour qu'ils aient l'impression d'obtenir la plus grande partie de l'histoire possible, ils vous feront davantage confiance.

Cette confiance se reflétera dans leurs conversations avec les employés sur des sujets tels que les réorganisations, les changements de politique, les promotions et la rémunération. Si les managers sentent qu'ils peuvent faire confiance à vos dirigeants, cela se répercutera dans leurs discussions avec les employés. S'ils pensent que vous retenez des informations essentielles, les employés ne ressentiront pas ce sentiment de confiance.

4. S'engager avec empathie

On demande souvent à vos managers d'être en première ligne des conversations inconfortables avec l'employé tout en veillant à ce que les tâches soient accomplies à temps et que le service fonctionne bien. Ajoutez à cela le manque de reconnaissance qui accompagne souvent un poste de direction, et vous comprendrez pourquoi les cadres peuvent se désengager.

Aborder les managers avec empathie lorsque vous leur parlez d'un nouveau défi qu'ils doivent relever ou d'une manière dont ils doivent s'améliorer peut contribuer à améliorer votre relation avec vos managers.

Cela ne signifie pas qu'ils peuvent échapper à tous les aspects moins amusants du rôle de manager, mais savoir que vous reconnaissez et comprenez ce qu'ils vivent peut les aider à se sentir soutenus et engagés.

5. Communiquer le pourquoi

Quelle est votre approche lorsque vous confiez à vos managers des tâches, des projets ou des conversations avec leur équipe ? Leur dites-vous ce qu'ils doivent faire, ou prenez-vous le temps d'expliquer pourquoi vous leur demandez d'assumer cette tâche ? Tout comme l'engagement des employés doit expliquer pourquoi ce qu'ils font contribue à quelque chose de plus grand, il est vital de faire de même avec vos managers.

Lorsque les managers comprennent le pourquoi des tâches qui leur sont confiées, ils sont généralement plus désireux de les accomplir, car ils savent qu'il ne s'agit pas d'une simple occupation - ce qu'ils font a une réelle valeur.

Ce sentiment de valeur et d'importance est l'une des principales composantes de l'engagement, ce qui augmentera le taux d'engagement de vos managers. Et lorsqu'ils comprendront le pourquoi, ils seront également mieux à même de communiquer avec les employés pour accroître leur engagement. C'est un véritable gagnant-gagnant.

Comment mesurer l'engagement des managers ?

Il est essentiel de savoir comment accroître l'engagement des managers. Mais mesurer le niveau d'engagement de votre manager est une étape incontournable. C'est une erreur (bien qu'elle soit courante) de mettre tous les employés dans le même panier lorsque vous réalisez une enquête sur l'engagement des employés.

S'il est certes important de connaître les niveaux d'engagement globaux de votre entreprise, il est également important de mesurer précisément les niveaux d'engagement des managers.

Pourquoi ? C'est ainsi que vous pourrez déterminer où se situent vos problèmes (et vos réussites) en matière d'engagement : vos employés sont-ils assez engagés, mais vos managers ont du mal, ou vice versa ? Ce n'est que lorsque vous disposerez de ces données concrètes que vous pourrez trouver une solution réelle et durable pour augmenter efficacement vos taux d'engagement.

Lorsque vous réalisez une enquête sur l'engagement des salariés par l'intermédiaire d'une plateforme telle que Empulsvous devriez être en mesure de segmenter vos données d'enquête par niveau d'employés. (Si vous cherchez la meilleure façon de trouver le bon fournisseur d'enquêtes d'engagement pour vos besoins, consultez notre guide).

En examinant en profondeur les niveaux d'engagement actuels de vos managers et les points à améliorer, vous pouvez vous attaquer aux problèmes de manière ciblée et mesurer vos progrès au fur et à mesure.

Outils d'engagement des employés pour les managers

Empuls est un logiciel holistique d'engagement des employés conçu pour convenir aux organisations de toutes tailles et aux employés de tous types. La plateforme offre des récompenses et de la reconnaissance, des enquêtes Pulse, des enquêtes eNPS, un feedback individuel, un intranet social et des analyses de personnes dans une solution puissante - non seulement pour engager les employés, mais aussi pour avoir des caractéristiques bien définies pour engager les managers.

Empuls rend la reconnaissance de pair à pair amusante grâce à ses interactions de type média social, son catalogue de récompenses intégré, ses badges et autocollants personnalisés, ses flux de travail de récompense et bien plus encore. Approuvé par plus de 1000 marques à travers le monde, Empuls aide les organisations à construire des équipes performantes qui sont alignées sur la culture et les valeurs de l'organisation.