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A rapport réalisé par Forbes a identifié que près de la moitié des travailleurs ont déclaré que leur productivité était affectée par le manque de communication efficace.
En outre, un rapport du Workforce Institute sur la confiance au travail a révélé que 74 % des employés préfèrent travailler pour des employeurs dignes de confiance, ce qui incite le manager à prendre les choses en main et à établir un lien entre les employés et l'organisation.
L'amalgame culturel que recouvre la notion d'expérience des employés comporte un élément qui nécessite du travail : l'amélioration de la communication.
Avec une étude montrant que 52 % des salariés apprécient les managers fiables qui sont proactifs dans la fourniture d'un retour d'information utile, les managers doivent respecter l'ordre du jour établi et poser les bonnes questions aux salariés pour tirer le meilleur parti des entretiens individuels.
Les réunions individuelles avec les employés peuvent aider les managers à améliorer la communication et l'esprit d'équipe parmi les employés.
Avec elle, la discussion peut dévier de son cours et la réunion peut être plus productive. Vous devez préparer les questions de votre entretien individuel pour contrer ce phénomène. Elles serviront de catalyseur à la conversation, orienteront le sujet et vous fourniront suffisamment de données pour évaluer l'état mental, émotionnel et professionnel des employés.
C'est pourquoi nous avons dressé une liste de 95 questions qui vous permettront de mener à bien un entretien individuel avec vos employés. Mais avant cela, comprenons l'importance des entretiens individuels et pourquoi il est important que vous les meniez régulièrement.
Importance des rencontres individuelles dans l'industrie pour réduire les taux de rotation élevés
Voici quelques-uns des avantages les plus pertinents des entretiens individuels avec les employés :
1. Amélioration du moral
Le moral des employés est un indicateur qui permet de mesurer le bonheur des employés par rapport à leurs conditions de travail. Il a une incidence sur la culture d'entreprise, la productivité et le taux d'attrition. Les entretiens individuels aident les employeurs à découvrir ce qui inspire leur personnel et ce qui nuit à leur moral.
Ces réunions favorisent un environnement psychologiquement sûr où les employés peuvent se confier à vous et partager leurs plus grands espoirs et angoisses.
2. Une plus grande productivité
Des réunions individuelles fréquentes augmentent le rendement et réduisent les pertes de temps. Il est important de se rappeler que les employés passeront beaucoup moins de temps à avoir des interactions impromptues avec leurs collègues, à envoyer des courriels et à rechercher des informations importantes.
Une conversation rapide en tête-à-tête permet d'obtenir un résumé de haut niveau des problèmes et des développements. Cela permet donc d'augmenter la productivité.
3. Amélioration de la collaboration
Les employeurs peuvent utiliser les réunions individuelles comme moyen d'encourager la collaboration entre les équipes.
Les meilleures idées peuvent être générées lorsque différents objectifs, types de personnalité et ensembles de compétences sont combinés. Les employeurs peuvent profiter de cette occasion pour aider les employés à sortir de leur zone de confort en encourageant les conversations entre des employés qui ne sont pas habituellement en contact.
4. Résolution efficace des conflits
Une équipe doit résoudre les conflits efficacement pour fonctionner comme une unité et atteindre un objectif commun. Les désaccords et les conflits peuvent résulter de points de vue divergents, d'une mauvaise communication ou d'un stress extrême lors de la réalisation de missions difficiles.
Les entretiens individuels permettent aux employés d'exposer leurs problèmes à l'employeur. Les managers peuvent utiliser les entretiens individuels pour faire preuve d'empathie à l'égard des employés, intervenir et fournir des suggestions pratiques pour résoudre les conflits.
5. Une meilleure communication
Un entretien individuel permet aux employeurs de mieux interagir avec leurs employés. Elle est cruciale si l'employeur est en charge d'un personnel important. Elle les aide également à créer un canal de communication solide pour éviter les erreurs ou les mauvaises communications.
Connaître les talents, les limites, les intérêts et les passe-temps de vos employés vous aidera à former des équipes de travail plus solides et à identifier les personnes les plus qualifiées pour chaque tâche. A étude réalisée par Gallup a montré que l'amélioration de la communication sur le lieu de travail permet d'accroître l'engagement des employés au sein de l'équipe.
6. Amélioration de l'engagement des employés
Même si la plupart des réunions de groupe sont organisées pour aider les employés à exprimer leurs pensées et leurs préoccupations, seules certaines réunions atteignent cet objectif. Au contraire, un ou deux employés ont tendance à dominer ces réunions, ce qui peut donner à tous les autres le sentiment d'être exclus.
En revanche, les entretiens individuels efficaces sont structurés de manière à ce que l'employé prenne l'initiative tandis que l'employeur se contente d'écouter. Les employés ont ainsi le sentiment que leur opinion compte vraiment, ce qui contribue à renforcer leur engagement. A étude menée par l'Achievers Workforce Institute a révélé que 79 % des employés se sentent engagés s'ils se sentent soutenus, valorisés et pris en charge.
7. Une gestion efficace
Obtenir l'avis de votre personnel peut vous aider à comprendre les facettes de votre style managérial efficace et les endroits où vous pouvez apporter des changements. Les entretiens individuels permettent aux managers de donner un feed-back perspicace sur les performances de leurs employés, ce qui facilite la gestion efficace des employés.
Mais vous pouvez maximiser l'impact d'un entretien individuel si vous êtes préparé. Et cela commence par le choix des bonnes questions.
95 Principales questions que les managers peuvent poser à leurs employés lors d'un entretien individuel
Il est important d'écouter les commentaires des employés et de comprendre leurs progrès. Pour vous assurer que vous tirez le meilleur parti de vos réunions, poser des questions pertinentes est le moyen le plus efficace.
Considérez la liste suivante des principales questions à poser à vos employés lors d'un entretien individuel :
Questions sur la croissance et le développement lors d'un entretien individuel
- Dans quelles divisions de l'entreprise souhaitez-vous en savoir plus ?
2. Quel a été le fait marquant de votre travail au cours de la semaine écoulée ?
3. Sur quels projets souhaitez-vous travailler ou vous impliquer davantage ?
4. Quel a été le point faible du travail de la semaine dernière ?
5. Quelle est la chose que vous voulez essayer et que vous n'avez pas eu les ressources ou le temps de faire ?
6. Votre emploi est-il similaire à ce que vous attendiez lorsque vous avez accepté l'offre ? Si non, en quoi diffère-t-il ?
7. Quels autres rôles dans notre entreprise trouvez-vous intéressants ? Quelles sont les compétences requises par ces postes et que vous aimeriez développer ?
8. Quelles sont les compétences que vous souhaitez acquérir dès maintenant ?
9. Quels objectifs professionnels espérez-vous atteindre au cours des six à douze prochains mois, et pourquoi ?
10. Recevez-vous une évaluation adéquate de votre travail ?
11. Que puis-je faire d'autre pour vous aider à progresser dans votre carrière ?
12. Quels sont les faits marquants de votre vie professionnelle et non professionnelle du mois dernier ?
13. Quelle est la chose que vous aimeriez faire davantage en dehors du travail ce mois-ci ?
14. Quel employé souhaitez-vous observer et apprendre de lui ? Qu'espérez-vous découvrir ?
15. Comment puis-je m'améliorer ?
Questions pour les réunions individuelles afin d'améliorer la communication
16. Quelle est la chose nécessaire pour améliorer les performances de l'équipe ?
17. Êtes-vous satisfait de nos niveaux de communication ? Comment pourriez-vous le changer ?
18. Qu'est-ce qui vous préoccupe en ce moment et dont nous n'avons pas encore parlé ?
19. Si vous deviez gérer notre équipe, que feriez-vous différemment ?
20. Qui fait un excellent travail dans l'équipe ? Qu'ont-ils fait ?
21. Est-ce que je travaille comme le meilleur manager que vous pourriez souhaiter ? Que pourrais-je faire de mieux ?
22. Quel est le meilleur moment pour vous donner du feedback pendant les heures de travail ?
23. Notre communication a-t-elle failli ? Pouvez-vous me donner un exemple ?
24. Y a-t-il quelque chose qui serait productif pour moi de réexpliquer à notre équipe ?
25. Est-ce que je donne de la clarté sur notre orientation ?
26. Dans quels domaines souhaiteriez-vous que je m'implique davantage dans vos opérations quotidiennes ? Où aimeriez-vous que je m'implique moins ?
27. Quelle est la chose qui doit changer dans nos réunions d'équipe ?
28. Qu'est-ce qui vous plaît dans nos rencontres individuelles ? Qu'est-ce qui peut être amélioré ?
29. Y a-t-il des rôles et des responsabilités au sein de l'équipe qui ne sont pas clairs pour vous ?
30. Quelles sont vos principales priorités ce mois-ci ou cette semaine ?
31. Quel est le problème majeur de notre équipe dont je ne suis peut-être pas au courant ?
32. Comment pourrions-nous améliorer la collaboration interfonctionnelle dans notre entreprise ?
33. De quoi puis-je vous rendre responsable la prochaine fois que nous parlerons ?
Questions sur la motivation des employés lors d'un entretien individuel
34. Si vous étiez le PDG, quelles sont les choses que vous changeriez ?
35. Qu'est-ce qu'on pourrait changer au travail pour vous qui améliorerait votre vie personnelle ?
36. Quelle est la chose dont vous êtes fier et qui s'est produite ce mois-ci ? Cette semaine ?
37. Qu'est-ce qui vous passionne, sur le plan professionnel ou personnel ?
38. Qui dans notre équipe mérite un coup de chapeau pour son travail et pourquoi ?
39. Qu'est-ce que vous aimeriez que je fasse de plus en plus ? Ou moins ?
40. Qu'ont fait vos anciens managers qui vous ont inspiré et motivé ?
41. Qu'ont fait vos anciens managers qui vous ont frustré ?
42. À quoi ressemble pour vous une journée de travail productive et idéale ? Expliquez-moi.
43. Qu'est-ce qui vous motive et vous excite à travailler sur un projet ?
44. Êtes-vous heureux dans votre rôle actuel ? Qu'est-ce qui pourrait l'améliorer pour vous ?
45. Êtes-vous heureux au travail ? Notez-le sur une échelle de 1 à 10.
46. Quelle est la partie de votre travail quotidien que vous préférez le moins ?
47. Quelle est la chose que vous voulez recommander pour améliorer la culture de notre lieu de travail ?
48. Trouvez-vous votre environnement de travail productif ? Y a-t-il quelque chose qui vous empêche d'être productif ?
49. Êtes-vous fier des rôles et responsabilités au travail ?
50. Que pensez-vous de l'équilibre entre la gestion et votre travail ?
51. Que pensez-vous de l'équilibre entre votre travail et votre vie privée ? Qu'est-ce que vous voudriez changer ?
52. Y a-t-il des objectifs que nous avons au niveau de l'équipe, de l'entreprise ou de l'individu qui vous semblent totalement irréalisables ? Si oui, pourquoi ?
53. Quel est le meilleur aspect du travail dans notre entreprise ?
54. Que pensez-vous de vos objectifs ?
55. Laquelle de ces situations vous décrit le mieux au cours de la semaine ou du mois dernier ?
Questions sur le travail d'équipe et la collaboration lors d'une réunion individuelle
56. L'équipe collabore-t-elle suffisamment et efficacement ? Si non, quel est l'obstacle ?
57. Y a-t-il une situation dans le groupe dont je devrais être informé ? Il s'agit de quoi ?
58. Pouvez-vous rester en contact avec tout le monde ? Puis-je vous aider de quelque manière que ce soit ?
59. Avec quels membres du personnel espérez-vous mieux vous entendre ?
60. Pouvez-vous demander le soutien des autres ? Si non, pourquoi ?
Rencontre individuelle pour poser des questions sur les obstacles, les défis et les préoccupations.
61. Qu'est-ce que je peux faire de bien pour améliorer le travail pour vous ?
62. Où avez-vous besoin d'aide ?
63. Avez-vous des questions sur le travail des autres membres de l'équipe ?
64. Qu'est-ce qui pourrait faciliter votre vie quotidienne ? De quoi avez-vous besoin ?
65. Si vous étiez un responsable du recrutement, quelle serait votre prochaine embauche ?
66. Qu'est-ce que vous aimeriez partager mais qui est un peu stressant à aborder en personne ?
67. Avez-vous des questions qui pourraient vous aider dans votre vie quotidienne ?
68. Qu'est-ce qui vous paraît le moins clair dans la stratégie et les objectifs de l'entreprise ?
69. Avez-vous besoin d'aide pour réaliser ce projet ?
70. Pouvez-vous identifier précisément les problèmes auxquels vous êtes confrontés ?
71. Comment puis-je vous aider à relever ces défis ?
72. Avez-vous besoin de l'aide de vos collègues ?
Questions sur les performances des employés lors d'un entretien individuel
73. Donnez un exemple d'une contribution importante que vous avez apportée ce trimestre.
74. Quelle valeur d'entreprise avez-vous remarqué avec succès ces derniers mois ?
75. Décrivez comment vos actions les ont influencés pour progresser dans leur rôle.
76. Dans quels types de projets excellez-vous ?
77. Dans quelle mesure avez-vous réussi à fixer et à atteindre des objectifs au cours des derniers mois ?
78. Quels sont les projets ou les domaines d'intervention qui pourraient vous aider ?
79. Comment avez-vous aidé l'entreprise à atteindre ses objectifs actuels, à savoir réaliser plus de transactions, lancer plus de campagnes, etc.
80. Quels sont les cas où vous et les autres interagissez favorablement ?
Questions posées lors des réunions individuelles pour donner et recevoir des informations en retour.
81. Comment puis-je vous aider à vivre une vie plus simple ?
82. Est-ce que je vous fais participer aux décisions de l'équipe de manière suffisamment efficace ? Voulez-vous participer davantage ?
83. Nos séances individuelles vous apportent-elles assez ? Si non, pourquoi ?
84. Comment dois-je vous faire part de mes commentaires ?
Questions sur l'engagement des employés lors d'un entretien individuel
85. Quels ont été les temps forts de votre semaine, tant sur le plan professionnel que social ?
86. Avez-vous actuellement quelque chose en tête ?
87. Croyez-vous que vous pouvez vous débrancher après le travail ? Si non, pourquoi ?
Questions à poser aux employés à distance lors des réunions individuelles
88. Qu'est-ce qui pourrait améliorer notre communication ?
89. Qu'est-ce qui vous semble efficace dans le travail à distance, et quelles sont les difficultés que vous rencontrez ?
90. Dans quelle mesure avez-vous le sentiment de faire partie de votre équipe ?
91. Avez-vous été en mesure d'en apprendre davantage ? Si non, comment puis-je vous aider à y parvenir ?
Questions sur la satisfaction au travail lors d'un entretien individuel
92. Vos objectifs de carrière sont-ils en phase avec ceux de l'entreprise ?
93. Quel aspect de votre travail considérez-vous comme le plus satisfaisant ?
94. Comment votre direction peut-elle vous aider et vous coacher plus efficacement ?
95. Aimeriez-vous être apprécié pour votre travail ?
Vous pouvez utiliser ces questions pour vous préparer avant votre réunion individuelle avec les employés, ce qui peut vous aider à obtenir un meilleur retour d'information et à stimuler l'engagement des employés.
Dernières paroles
La capacité d'un manager à mener des entretiens individuels motivants avec ses employés pour les soutenir et les guider dans la réalisation de leurs objectifs est la preuve de la valeur de toute grande équipe. Par conséquent, il est indispensable de mener à bien les entretiens individuels avec vos employés.
Vous pouvez organiser des réunions individuelles productives avec vos employés à l'aide d'une plateforme avancée d'engagement des employés telle que Empuls.
Avec Empuls, vous pouvez créer un espace pour des conversations ouvertes et anticipées entre un manager et un employé ou des pairs. Collaborez à l'ordre du jour des réunions, attribuez des actions, obtenez des suggestions de sujets de conversation et échangez des informations en retour.
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