Guide pour la réalisation d'enquêtes de retour au bureau pour une collecte efficace du feedback des employés

Alors que les entreprises du monde entier s'apprêtent à reprendre la vie de bureau, il est plus important que jamais de comprendre le sentiment des employés. La pandémie a modifié notre façon de travailler, les installations à distance devenant la norme pour beaucoup. 

Cependant, le retour au bureau s'accompagne de sentiments mitigés. Si certains employés sont impatients de retrouver la collaboration en personne, d'autres peuvent avoir des réserves concernant la santé, la sécurité ou l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Une enquête sur le retour au bureau offre aux entreprises un moyen d'évaluer les sentiments de leurs employés à l'égard de cette transition. En écoutant leurs préoccupations, leurs préférences et leurs suggestions, les entreprises peuvent élaborer des politiques qui trouvent un équilibre entre les besoins de l'entreprise et le bien-être des employés. 

Ces enquêtes permettent non seulement de connaître les souhaits des salariés, mais aussi de rendre le processus plus fluide et plus inclusif.

Pourquoi mener une enquête sur le retour au bureau ?

L'enquête sur le retour au bureau est un outil essentiel pour gérer la transition vers les espaces de travail physiques. Voici pourquoi elle est essentielle :

• Répondre aux préoccupations des employés: De nombreux employés éprouvent des sentiments mitigés à l'idée de retourner au bureau. Certains peuvent avoir des problèmes de santé, tandis que d'autres appréhendent de reprendre les trajets ou de concilier leurs obligations familiales. Une enquête permet de recueillir ces informations, ce qui permet aux entreprises de répondre à des préoccupations spécifiques.
• Équilibrer les préférences en matière de travail à distance et au bureau: Tous les salariés ne souhaitent pas les mêmes conditions de travail. Certains préféreront revenir à temps plein, d'autres préféreront un modèle hybride, et d'autres encore voudront rester entièrement à distance. En comprenant ces préférences, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées concernant les options de travail flexible.
• Élaborer des politiques basées sur le retour d'information: Le retour d'information des employés joue un rôle essentiel dans l'élaboration de politiques efficaces de retour au travail. Les enquêtes aident les organisations à élaborer des lignes directrices qui reflètent les besoins des employés tout en s'alignant sur les objectifs de l'entreprise. Qu'il s'agisse d'adapter les heures de bureau, de mettre en œuvre des mesures de sécurité ou d'améliorer les options de travail à distance, les données de l'enquête constituent la base d'une meilleure prise de décision.

Exemples d'entreprises ayant mené des enquêtes auprès des bureaux après une pandémie

Plusieurs grandes entreprises ont mené des enquêtes sur le retour au bureau après une pandémie afin d'élaborer leurs stratégies sur le lieu de travail. En voici quelques exemples.

1. Pomme : S'adapter aux réactions des employés lors de leur retour au bureau

Apple, connue pour sa culture innovante, a été confrontée à une situation délicate lorsqu'elle a planifié son retour au bureau après une pandémie. En 2021, l'entreprise a mené des enquêtes internes pour connaître l'avis des employés sur la politique de retour au bureau.

Les réactions ont été claires : de nombreux employés préfèrent des modalités de travail plus souples, une grande partie d'entre eux préconisant un modèle hybride leur permettant de travailler à distance une partie de la semaine.

Toutefois, le projet initial de l'entreprise d'obliger les employés à retourner au bureau trois jours par semaine a suscité des réticences.

Une enquête externe menée sur le réseau social anonyme Blind a révélé que 76 % des employés d'Apple qui ont répondu étaient "mécontents" de la politique de retour au bureau d'Apple, et 56 % ont déclaré qu'ils envisageraient de quitter l'entreprise en raison de ce mandat. Ce mécontentement a entraîné des retards dans les plans de retour au bureau d'Apple, l'entreprise ayant réévalué la manière de gérer les préférences de son personnel.

Après de multiples retards, Apple a finalement lancé son programme de retour au bureau en septembre 2022, avec plus de flexibilité dans le modèle. Les employés étaient autorisés à travailler à distance deux jours par semaine, tout en passant trois jours au bureau, généralement lors de journées de collaboration désignées.

2. Enquête de PwC sur le retour au bureau : Façonner l'avenir du travail

L'enquête de PwC sur le retour au bureau en 2021 a fourni des informations essentielles sur la manière dont les cadres et les employés envisagent l'avenir du travail. L'enquête a révélé que 83 % des employeurs considéraient le travail à distance comme une réussite, ce qui a conduit à l'adoption généralisée de modèles de travail hybrides. 

Cependant, alors que 68 % des cadres estiment que les employés devraient être au bureau au moins trois jours par semaine pour maintenir la culture de l'entreprise, 55 % des employés préfèrent travailler à distance au moins trois jours par semaine. Ce décalage a poussé PwC à adopter une approche hybride flexible, équilibrant les préférences en matière de travail au bureau et à distance.

En outre, 87% des dirigeants ont anticipé des changements de stratégie immobilière, en consolidant les espaces de bureaux et en ouvrant des sites satellites pour soutenir le travail hybride. L'approche de PwC, basée sur les données, leur a permis de créer un plan de retour progressif au bureau qui répondait au confort, à la productivité et à la flexibilité des employés, et qui a finalement façonné leurs politiques à long terme en matière de lieu de travail.

3. Microsoft

En 2021, Microsoft a mené des enquêtes approfondies pour comprendre comment son personnel envisageait le retour au bureau après la pandémie. Ces enquêtes ont révélé qu'une grande partie des employés préféraient un modèle de travail hybride, appréciant la flexibilité de travailler à domicile tout en bénéficiant d'une collaboration en personne lorsque cela était nécessaire. 

De nombreux employés ont exprimé le souhait de bénéficier de cette combinaison, car elle leur permet de maintenir leur productivité et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

En réponse à ces commentaires, Microsoft a annoncé une politique de travail hybride flexible qui permet aux employés de travailler à domicile à temps partiel ou à temps plein en fonction de leurs préférences. Cette décision a non seulement renforcé la satisfaction des employés, mais a également aidé l'entreprise à retenir les meilleurs talents sur un marché de l'emploi concurrentiel. 

En mettant l'accent sur le bien-être et l'adaptabilité des employés, Microsoft s'est positionné comme un employeur avant-gardiste qui s'engage à répondre aux besoins évolutifs de sa main-d'œuvre.

4. Spotify

Spotify a également pris des mesures importantes pour comprendre les sentiments des employés concernant le retour au bureau. L'entreprise a mené des enquêtes sur les préférences des employés en matière de travail à distance et de travail au bureau. 

Les résultats ont révélé une forte tendance à la flexibilité, de nombreux employés souhaitant avoir la possibilité de choisir leur environnement de travail. Le retour d'information a mis en évidence l'importance de tenir compte des différents styles de travail et des circonstances personnelles, qu'il s'agisse de ceux qui s'épanouissent dans un bureau ou de ceux qui préfèrent la solitude d'un travail à distance.

Suite aux résultats de l'enquête, Spotify a mis en place un programme "Travailler de n'importe où"permettant aux employés de décider de la manière dont ils souhaitent travailler à l'avenir. Cette approche flexible a non seulement amélioré la satisfaction des employés, mais a également permis d'attirer des talents provenant de différents endroits, renforçant ainsi la diversité de l'entreprise. En donnant la priorité au choix des employés, Spotify a renforcé son engagement en faveur d'une culture d'entreprise moderne et inclusive qui s'aligne sur la nature évolutive du travail.

Questions clés à inclure dans une enquête sur le retour au bureau

Lors de la conception d'une enquête sur le retour au bureau, il est essentiel de poser les bonnes questions afin de recueillir des informations exploitables. Voici quelques domaines clés sur lesquels il faut se concentrer :

• Préoccupations en matière de santé et de sécurité: "Vous sentez-vous à l'aise avec les mesures de santé et de sécurité en vigueur au bureau ?" Cette question répond aux préoccupations des employés concernant l'hygiène, la distanciation sociale et toute crainte persistante liée à la pandémie.
• Préférences en matière d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et de productivité: "Comment le travail à distance a-t-il affecté votre productivité et l'équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie privée ? En comprenant comment les employés se sont adaptés au travail à distance, vous pouvez mieux évaluer s'ils préfèrent continuer à travailler à domicile, retourner au bureau ou adopter un modèle hybride.
• Modèle de travail préféré: "Quel est votre mode de travail préféré : à temps plein au bureau, hybride ou entièrement à distance ? Cette question permet d'évaluer les préférences générales et permet aux organisations d'explorer des modèles de travail flexibles.
• Préoccupations liées aux trajets domicile-travail et besoins de flexibilité: "Préféreriez-vous des horaires de travail plus flexibles pour tenir compte des temps de trajet ?" Comme de nombreux salariés se sont habitués à ne pas avoir de trajet à faire, cette question permet de comprendre le degré de flexibilité souhaité pour faciliter la transition vers le retour au bureau.

20 Autres questions à inclure dans une enquête sur le retour au bureau

Voici d'autres questions de l'enquête sur le retour au bureau que vous pouvez utiliser pour recueillir des commentaires et rendre cette enquête aussi confortable et efficace que possible.

1. Dans quelle mesure vous sentez-vous à l'aise pour retourner au bureau dans l'environnement actuel ?

Très à l'aise / Assez à l'aise / Pas à l'aise

2. Quelles inquiétudes avez-vous, le cas échéant, à l'idée de retourner au bureau ?

Ouvert à tous

3. Préféreriez-vous un modèle de travail hybride (temps partiel au bureau, temps partiel à distance) ?

Oui / Non / Peut-être

4. Combien de jours par semaine préféreriez-vous travailler au bureau ?

1 / 2 / 3 / 4 / 5

5. Pensez-vous que les mesures de sécurité mises en place dans l'environnement du bureau sont suffisantes (par exemple, désinfection, éloignement) ?

Tout à fait d'accord / D'accord / Neutre / Pas d'accord / Pas du tout d'accord

6. Quels aménagements ou ajustements faciliteraient votre retour au bureau ?

Ouvert à tous

7. Comment pensez-vous que votre productivité sera affectée par votre retour au bureau ?

Augmentation / Maintien / Diminution

8. Pensez-vous que l'équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie privée sera affecté par votre retour au bureau ?

Oui / Non / Incertain

9. Quel type de soutien vous aiderait à vous sentir plus à l'aise à votre retour au bureau ?

Ouvert à tous

10. Quel mode de communication préférez-vous pour rester informé des politiques et des mises à jour en matière de retour au bureau ?

Courriel / Slack / Réunions / Autres

11. Que pensez-vous de la flexibilité des horaires de travail lorsque vous retournez au bureau ?

Très satisfait / Satisfait / Neutre / Insatisfait / Très insatisfait

12. Quels sont les aspects du travail à distance que vous souhaiteriez voir intégrés dans le travail au bureau ?

Ouvert à tous

13. Dans quelle mesure pensez-vous que la collaboration de votre équipe sera efficace dans un environnement totalement ou partiellement interne ?

Plus efficace / Comme avant / Moins efficace

14. Quelles modifications éventuelles de l'agencement du bureau vous permettraient de vous sentir plus à l'aise ?

Ouvert à tous

15. Préféreriez-vous des pauses plus fréquentes ou un soutien en matière de santé mentale à votre retour au bureau ?

Oui / Non / Peut-être

16. Pensez-vous que votre retour au bureau aura un impact positif ou négatif sur votre satisfaction globale au travail ?

Positif / Pas d'impact / Négatif

17. Prévoyez-vous des difficultés pour vous rendre au bureau ?

Oui / Non / Peut-être

18. Dans quelle mesure avez-vous confiance dans les plans à long terme de l'entreprise en matière de sécurité et de flexibilité sur le lieu de travail ?

Très confiant / Confiant / Neutre / Pas confiant / Pas du tout confiant

19. Préféreriez-vous avoir accès à des programmes de bien-être (par exemple, salle de sport, ateliers sur la santé mentale) au bureau ?

Oui / Non / Peut-être

20. Que pensez-vous d'une éventuelle obligation de vaccination ou d'examen de santé pour retourner au bureau ?

Tout à fait d'accord / D'accord / Neutre / Opposé / Tout à fait opposé

Ces questions peuvent vous aider à évaluer le sentiment, les préoccupations et les préférences des employés en ce qui concerne le retour au bureau.

Analyser et agir sur le retour d'information de l'enquête

Une fois les résultats de l'enquête recueillis, l'étape suivante consiste à analyser le retour d'information et à prendre des mesures significatives. Ce processus implique de comprendre les données afin de découvrir les thèmes clés et de développer des stratégies qui s'alignent sur les préférences des employés et les objectifs de l'entreprise.

• Identifier les thèmes communs: Recherchez des schémas dans les réponses des employés. Y a-t-il des préoccupations communes en matière de sécurité ? De nombreux employés préfèrent-ils un modèle de travail hybride ? L'identification de ces thèmes permettra d'orienter la prise de décision et de donner la priorité aux domaines qui nécessitent une attention immédiate.
• Répondre aux préoccupations en matière de santé, de flexibilité et de santé mentale: Si l'enquête révèle une anxiété importante en matière de santé et de sécurité, envisagez de mettre à jour les protocoles de travail, par exemple en améliorant les mesures sanitaires ou en échelonnant les horaires de travail. Si la flexibilité est une demande fréquente, envisagez des options hybrides ou à distance. Les problèmes de santé mentale peuvent indiquer la nécessité d'initiatives de bien-être ou de programmes de soutien.
• Élaborer des politiques fondées sur des données: Les informations recueillies dans le cadre de l'enquête permettent aux dirigeants d'élaborer des politiques qui reflètent les besoins de la main-d'œuvre. Qu'il s'agisse de proposer des horaires flexibles, d'investir dans l'amélioration de la sécurité sur le lieu de travail ou d'offrir des options de travail à distance, l'objectif est d'utiliser le retour d'information pour favoriser une transition plus douce vers le retour au bureau.

Le fait de prendre des mesures sur la base des commentaires des employés permet non seulement d'instaurer un climat de confiance, mais aussi de montrer aux employés que leur voix est appréciée, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction et un meilleur moral.

Meilleures pratiques pour mener une enquête efficace sur le retour au bureau

Pour que votre enquête sur le retour au bureau soit couronnée de succès, il est important de suivre quelques bonnes pratiques. Ces conseils vous aideront à recueillir des informations plus précises et à prendre des mesures significatives sur la base des commentaires des employés.

• Garantir l'anonymat et la confidentialité: Les employés sont plus enclins à fournir un retour d'information honnête s'ils sentent que leurs réponses sont anonymes. Veillez à ce que votre plateforme d'enquête garantisse la confidentialité afin d'encourager l'ouverture et la franchise.
• Les questions doivent être courtes et ciblées: Les longues enquêtes peuvent entraîner une certaine lassitude, qui peut se traduire par des réponses hâtives ou incomplètes. Les questions doivent être claires, concises et axées sur des domaines spécifiques tels que la sécurité, les préférences en matière de travail et la productivité. Cela vous permettra de recueillir des informations plus précieuses et exploitables.
• Suivi régulier pour un retour d'information continu: Une seule enquête donne un aperçu de la situation, mais un retour d'information continu vous permet de suivre l'évolution de l'opinion des employés au fil du temps. Les enquêtes de suivi vous permettent d'évaluer l'impact de tout changement et de vous assurer que les préoccupations des salariés sont prises en compte.
• Utilisez les bons outils pour la distribution et l'analyse: Des plateformes telles que Empuls facilitent la distribution des enquêtes et l'analyse des résultats en temps réel. Choisissez des outils qui offrent des fonctionnalités telles que des modèles personnalisables, une analyse instantanée du retour d'information et des rapports détaillés afin de rationaliser l'ensemble du processus.

En suivant ces bonnes pratiques, vous pouvez vous assurer que votre enquête sur le retour au travail fournit des informations fiables et jette les bases d'une transition plus douce et plus réussie.

Empuls: Révolutionner votre processus d'enquête sur le retour au bureau

Empuls fait passer les enquêtes auprès des employés à un niveau supérieur, permettant aux entreprises de comprendre et d'agir plus facilement sur les commentaires des employés lors de la transition vers le retour au bureau. Grâce à ses informations alimentées par l'IA, ses enquêtes personnalisables et ses recommandations exploitables, Empuls permet aux entreprises d'élaborer des stratégies basées sur des données qui trouvent un écho auprès de leur personnel.

• Des informations instantanées alimentées par l'IA: Empuls fournit une analyse en temps réel des commentaires, permettant aux entreprises d'évaluer le sentiment des employés à l'instant même. Qu'il s'agisse de préoccupations relatives à la santé, à la productivité ou à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Empuls identifie rapidement les principales tendances, donnant aux dirigeants les outils dont ils ont besoin pour réagir efficacement.
• Des enquêtes personnalisables adaptées à vos besoins: Empuls propose des modèles d'enquête entièrement personnalisables, conçus pour répondre aux défis uniques du retour au bureau. Que vous vous concentriez sur les mesures de sécurité, les préférences en matière de flexibilité ou les problèmes de santé mentale, vous pouvez élaborer une enquête qui couvre tous les aspects essentiels.
• Des recommandations exploitables au bout des doigts: Au-delà de la collecte de données, Empuls fournit des informations exploitables grâce à son moteur d'analyse avancé. Il ne se contente pas de vous dire quels sont les problèmes, il vous guide sur la manière de les résoudre. En proposant des recommandations claires, Empuls permet aux entreprises d'agir rapidement pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des employés.
• Des stratégies basées sur les données pour une transition en douceur: Empuls vous aide à développer des politiques de travail flexibles et à adapter les protocoles de bureau, le tout basé sur le feedback des employés en temps réel. Cette approche fondée sur les données garantit que vos décisions sont non seulement adaptées, mais aussi alignées sur les attentes des employés, ce qui se traduit par un retour au bureau plus harmonieux et plus fructueux.

Empuls transforme les sentiments des employés en informations significatives et exploitables qui entraînent des changements positifs, rendant votre transition de retour au bureau réfléchie, axée sur les données et centrée sur l'employé.

Pour en savoir plus sur la manière dont Empuls peut aider votre organisation dans cette transition, planifiez un appel avec nous. Au cours de cette conversation, nous pourrons approfondir vos besoins et objectifs spécifiques, en veillant à ce que nos solutions soient parfaitement alignées sur vos objectifs.

Conclusion

Une enquête bien menée sur le retour au bureau est plus qu'un simple outil pour recueillir les commentaires des employés - c'est un moyen d'instaurer la confiance, d'améliorer l'engagement et d'assurer une transition en douceur pour toutes les personnes concernées. En répondant aux préoccupations des employés, en offrant de la flexibilité et en utilisant des outils tels que Empuls pour recueillir des informations en temps réel, les organisations peuvent créer un plan de retour au bureau réfléchi et adapté.

Le fait d'écouter les employés et de tenir compte de leurs commentaires renforce la culture du lieu de travail, améliore le moral et favorise l'engagement de la main-d'œuvre. Alors que les entreprises continuent de naviguer dans cette nouvelle phase, un retour d'information régulier et des décisions fondées sur des données seront essentiels pour maintenir un lieu de travail sain, productif et heureux.

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