Cara Menghadapi Karyawan yang Berkinerja Buruk: 5 Cara Efektif

Mengelola karyawan yang berkinerja buruk di tempat kerja adalah salah satu tantangan terbesar bagi setiap pemimpin. Karyawan yang berkinerja buruk dapat mengganggu dinamika tim, menurunkan semangat kerja, dan memengaruhi kinerja bisnis secara keseluruhan. Mengabaikan masalah ini hanya akan membuat masalah ini semakin parah, menciptakan siklus ketidakterlibatan dan frustrasi bagi karyawan dan organisasi.

Namun, pemimpin yang efektif tahu bahwa cara menangani karyawan yang berkinerja buruk bukan hanya sekadar mengatasi gejalanya saja, namun juga memahami akar penyebabnya. 

Apakah masalahnya karena kurangnya keterampilan, ekspektasi yang tidak jelas, stres di tempat kerja, atau ketidakterlibatan? 

Pendekatan yang bijaksana yang menyeimbangkan akuntabilitas dengan dukungan dapat mengubah kinerja yang kurang baik menjadi peluang untuk berkembang.

Dalam panduan ini, kita akan mengeksplorasi strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu karyawan yang mengalami kesulitan untuk memperbaiki diri, terlibat kembali dengan pekerjaan mereka, dan berkontribusi secara bermakna bagi kesuksesan organisasi.

Apa yang dimaksud dengan kinerja yang kurang baik?

Kinerja yang kurang baik di tempat kerja terjadi ketika kualitas kerja karyawan berada di bawah standar dan ekspektasi yang disyaratkan. Meskipun tingkat keparahan dan sifat kinerja yang kurang baik dapat bervariasi, perilaku tertentu sering kali mengindikasikan adanya masalah, seperti:

• Tidak memenuhi ekspektasi pekerjaan atau secara konsisten gagal menyelesaikan tugas dengan baik
• Terlibat dalam perilaku yang mengganggu, berbahaya, atau tidak profesional
• Mengabaikan atau tidak mematuhi aturan, prosedur, atau kebijakan tempat kerja

Secara praktis, karyawan yang berkinerja buruk mungkin sering melewatkan tenggat waktu, datang terlambat, menunjukkan antusiasme yang rendah terhadap peran mereka, atau menghasilkan pekerjaan yang berkualitas rendah. Mengatasi masalah ini sejak dini dapat mencegah dampak lebih lanjut terhadap produktivitas tim dan moral di tempat kerja secara keseluruhan.

5 Penyebab utama kinerja karyawan yang buruk

Kinerja karyawan yang kurang baik dapat disebabkan oleh berbagai faktor internal dan eksternal yang dapat memengaruhi kemampuan individu untuk memenuhi harapan pekerjaan.

Mengidentifikasi penyebab kinerja yang kurang baik sangat penting untuk menerapkan strategi yang efektif untuk mengatasi masalah tersebut.

Berikut adalah beberapa penyebab umum dari kinerja karyawan yang kurang baik:

1. 1. Kurangnya ekspektasi dan tujuan yang jelas

Karyawan bekerja dengan baik ketika mereka memiliki pemahaman yang jelas tentang tanggung jawab dan tujuan mereka. Kebingungan muncul ketika ekspektasi tidak jelas atau terus berubah, yang menyebabkan menurunnya motivasi dan produktivitas. Tanpa tujuan yang jelas, karyawan mungkin akan kesulitan memprioritaskan tugas dan memberikan hasil.

2. Pelatihan dan pengembangan yang tidak memadai

Kurangnya pelatihan yang tepat membuat karyawan merasa tidak siap untuk peran mereka. Tanpa pengembangan keterampilan yang berkelanjutan, mereka mungkin akan kesulitan mengikuti tuntutan pekerjaan yang terus berkembang, sehingga mengurangi efisiensi dan keterlibatan.

3. Kepemimpinan dan manajemen yang buruk

Manajer yang tidak efektif yang gagal memberikan panduan, umpan balik yang membangun, atau pengakuan dapat menurunkan semangat kerja karyawan. Kurangnya dukungan dari pimpinan dapat menyebabkan ketidakterlibatan dan penurunan motivasi untuk bekerja dengan baik.

4. Tingkat stres dan kelelahan yang tinggi

Beban kerja yang berlebihan, tenggat waktu yang tidak realistis, dan keseimbangan kehidupan kerja yang buruk dapat menyebabkan kelelahan. Ketika karyawan merasa terbebani, produktivitas mereka menurun, dan mereka lebih cenderung melakukan kesalahan atau melepaskan diri.

5. Lingkungan kerja yang beracun dan dinamika tim yang buruk

Tempat kerja yang penuh dengan konflik, pilih kasih, atau kurangnya kepercayaan dapat membuat karyawan enggan untuk memberikan upaya terbaik mereka. Hubungan negatif dengan rekan kerja atau manajer berkontribusi pada ketidakterlibatan dan kinerja yang lebih rendah.

Cara menangani karyawan yang berkinerja buruk: Panduan langkah demi langkah

Karyawan yang berkinerja buruk di tempat kerja dapat secara signifikan memengaruhi produktivitas tim, moral, dan hasil bisnis. Berikut ini adalah panduan langkah demi langkah untuk mengelola karyawan yang berkinerja buruk dengan cara yang konstruktif dan efektif.

1. Mengidentifikasi akar penyebab kinerja yang kurang baik

Sebelum mengambil tindakan apa pun, tentukan mengapa karyawan tersebut mengalami kesulitan. Kinerja yang buruk dapat disebabkan oleh berbagai faktor, termasuk:

• Kurangnya kejelasan dalam ekspektasi pekerjaan
• Pelatihan atau sumber daya yang tidak memadai
• Stres atau kelelahan di tempat kerja
• Keterlibatan atau motivasi yang buruk
• Masalah-masalah pribadi yang mempengaruhi performa kerja

Lakukan percakapan empat mata dengan karyawan untuk memahami perspektif mereka. Survei karyawan secara anonim dengan menggunakan alat bantu seperti Empuls juga dapat memberikan wawasan berharga mengenai tantangan di tempat kerja yang memengaruhi banyak karyawan.

2. Menetapkan harapan yang jelas dan memberikan umpan balik yang konstruktif

Karyawan dapat berkinerja buruk jika mereka tidak yakin dengan ekspektasi atau tidak memiliki panduan. Tentukan dengan jelas tanggung jawab pekerjaan, standar kinerja, dan hasil utama. Ketika memberikan umpan balik yang membangun, fokuslah pada contoh-contoh spesifik daripada pernyataan umum.

Contoh: Alih-alih mengatakan, "Kualitas pekerjaan Anda perlu ditingkatkan," katakanlah, "Laporan terakhir mengandung beberapa kesalahan, yang menunda penyerahan klien. Mari kita bekerja sama untuk memastikan keakuratan ke depannya."

Sesi umpan balik formal dan informal secara teratur membantu karyawan tetap selaras dengan harapan dan melacak kemajuan mereka dari waktu ke waktu.

3. Membuat rencana perbaikan

Setelah akar masalah teridentifikasi dan umpan balik telah diberikan, buatlah rencana peningkatan kinerja (PIP) yang menguraikan tujuan yang jelas dan dapat dicapai. Rencana ini harus mencakup:

• Bidang-bidang khusus yang perlu ditingkatkan
• Metrik kinerja yang terukur
• Garis waktu yang realistis untuk perbaikan
• Dukungan dan sumber daya yang dibutuhkan untuk sukses

Misalnya, rencana peningkatan dapat melibatkan pelatihan manajemen waktu dan pemeriksaan kemajuan mingguan jika seorang karyawan kesulitan memenuhi tenggat waktu. Fitur penghargaan dan pengakuan Empuls juga dapat memotivasi karyawan dengan mengakui peningkatan kecil di sepanjang jalan.

4. Memberikan pelatihan dan dukungan

Kinerja yang kurang baik sering kali berasal dari kesenjangan keterampilan atau kurangnya pelatihan yang tepat. Menawarkan program pelatihan yang relevan, bimbingan, atau dukungan rekan kerja dapat menjembatani kesenjangan ini. Jika karyawan kurang percaya diri dalam peran mereka, memberikan pelatihan di tempat kerja atau memasangkan mereka dengan anggota tim yang berpengalaman dapat membantu.

Menggunakan platform kolaboratif seperti Empuls juga dapat meningkatkan berbagi pengetahuan dan membuat karyawan tetap terlibat melalui diskusi tim, pengakuan, dan kesempatan belajar yang berkelanjutan.

5. Memantau kemajuan dan memberikan umpan balik yang berkelanjutan

Setelah rencana perbaikan diterapkan, lacak kemajuan karyawan melalui pemeriksaan rutin. Sesi-sesi ini harus berfokus pada:

• Meninjau peningkatan kinerja
• Mengidentifikasi tantangan yang masih ada
• Menyesuaikan strategi sesuai kebutuhan

Jika karyawan mengalami peningkatan, berikan penghargaan atas upaya mereka dan dorong mereka untuk melanjutkannya. Jika kinerja tetap tidak berubah, telusuri apakah dukungan lebih lanjut diperlukan atau apakah pendekatan yang berbeda harus diambil.

6. Mengatasi kinerja buruk yang terus-menerus

Jika seorang karyawan terus berjuang meskipun telah diberikan pelatihan, umpan balik, dan dukungan, mungkin ini saatnya untuk melakukan tindakan yang lebih formal. Hal ini dapat melibatkan:

• Penugasan kembali ke peran yang lebih sesuai
• Pelatihan atau pembinaan tambahan
• Peringatan formal atau tindakan disipliner

Jika pemutusan hubungan kerja merupakan pilihan terakhir, pastikan keputusan tersebut adil, terdokumentasi dengan baik, dan sesuai dengan kebijakan perusahaan. Namun, tujuannya harus selalu untuk membantu karyawan agar berhasil, bukan untuk menggantikan mereka.

Menggunakan Empuls untuk mendorong keterlibatan dan meningkatkan kinerja

Mengatasi kinerja yang kurang baik di tempat kerja bukan hanya tentang tindakan korektif-ini adalah tentang menciptakan lingkungan di mana karyawan merasa dihargai, didengar, dan termotivasi untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka. Di sinilah Empuls melangkah, membantu organisasi melampaui tinjauan kinerja dan membangun budaya yang secara alami mendorong karyawan untuk berkembang.

Pengakuan yang menginspirasi, bukan sekadar penghargaan

Tenaga kerja yang tidak terlibat sering kali menjadi akar dari kinerja yang buruk, dan kurangnya pengakuan hanya akan memperburuk keadaan. Platform penghargaan dan pengakuanEmpuls membantu organisasi mengakui pencapaian secara real-time, memperkuat perilaku positif yang berkontribusi pada produktivitas. 

Namun, ini bukan hanya tentang bonus dan penghargaan pencapaian-ini adalah tentang menciptakan budaya di mana apresiasi menjadi hal yang biasa. Ketika karyawan melihat kontribusi mereka diperhatikan, mereka akan lebih termotivasi dan mengambil alih peran mereka.

Mengungkap alasan sebenarnya di balik kinerja yang buruk

Produktivitas yang rendah, ketidaktertarikan, atau tenggat waktu yang terlewat tidak terjadi secara terpisah. Organisasi perlu melihat lebih dari sekadar masalah di permukaan dan memahami mengapa karyawan mengalami kesulitan. 

Alat survei karyawanEmpuls memberikan wawasan yang lebih dalam tentang sentimen di tempat kerja kepada organisasi, membantu mengungkap tantangan seperti stres akibat beban kerja, ekspektasi yang tidak jelas, atau kesenjangan dalam dukungan kepemimpinan. Dengan memberikan suara kepada karyawan, perusahaan dapat mengatasi masalah sebelum masalah tersebut meningkat menjadi masalah kinerja jangka panjang.

Mendekatkan tim dengan komunikasi yang lebih baik

Kinerja yang kurang baik sering kali tumbuh subur di tempat kerja yang terputus-putus di mana komunikasi terasa kaku, dari atas ke bawah, atau bahkan tidak ada sama sekali. Intranet sosialEmpuls mengubah hal itu dengan membuat percakapan menjadi lebih lancar dan kolaboratif.

Entah itu berbagi kisah sukses, pembaruan tim, atau sekadar memecah belah antar departemen, interaksi di tempat kerja yang lebih baik secara alamiah akan menghasilkan karyawan yang lebih terlibat-mereka yang memahami peran mereka, merasa menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar, dan cenderung meningkatkan kinerja mereka.

Kinerja yang buruk bukan hanya tentang karyawan secara individu-ini adalah tentang budaya kerja tempat mereka bekerja. Empuls membantu organisasi menciptakan lingkungan di mana karyawan merasa dihargai, terhubung, dan diberdayakan, yang pada akhirnya mengurangi ketidakterlibatan dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan

Mulailah membangun budaya berkinerja tinggi hari ini!

Kesimpulan

Kinerja sangat penting jika Anda ingin bisnis Anda sukses. Karyawan yang berkinerja di bawah rata-rata dalam jangka waktu yang lama akan mulai berdampak pada perusahaan Anda dan keuntungannya, jadi penting untuk mengatasi masalah kinerja segera setelah masalah tersebut muncul.

Untuk melakukan hal ini, Anda harus mengadakan sesi umpan balik dan tinjauan secara rutin untuk semua anggota staf dan memberikan rencana tindakan yang jelas ketika Anda mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Empuls adalah Solusi Lengkap untuk Keterlibatan Karyawan. Tingkatkan produktivitas, kinerja & retensi karyawan dengan aplikasi engagement yang mudah digunakan. Ingin tahu lebih banyak? Pesan demo atau mulai uji coba gratis.