Apa yang harus dilakukan dengan Hasil Survei Keterlibatan Karyawan?

Jadi, Anda telah menyelesaikan survei keterlibatan karyawan yang pertama. Bagus! Sekarang apa yang harus dilakukan dengan hasil survei keterlibatan karyawan?  

Jika Anda melakukan survei apa pun, baik itu survei keterlibatan karyawan, survei denyut nadi, atau survei kepuasan karyawan, namun tidak mengkomunikasikan atau menindaklanjuti hasilnya, apa gunanya melakukan survei? Apakah itu akan benar-benar membuat perbedaan?

Apa saja langkah yang perlu Anda ambil selanjutnya? Bagaimana Anda dapat memanfaatkan hasil survei Anda dengan baik? Apa cara terbaik untuk menemukan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan tempat kerja Anda di masa depan?  

Ini adalah pertanyaan-pertanyaan yang bagus - dan kami akan membahas semuanya dalam artikel blog ini, dan masih banyak lagi. Mari kita mulai!

Apa yang harus dilakukan dengan hasil Survei Keterlibatan Karyawan?

Jadi, setelah Anda menjalankan survei keterlibatan karyawan - terutama jika Anda melakukannya untuk pertama kali - apa yang harus Anda lakukan selanjutnya? Jika Anda telah merancang survei yang dibuat dengan baik dan cermat, Anda akan memiliki banyak data, statistik, dan potensi umpan balik kata demi kata yang dapat digunakan.

Tetapi jika Anda berpikir bahwa pekerjaan Anda sudah selesai - belum! Ini sebenarnya baru saja dimulai. Itu karena apa yang Anda lakukan dengan temuan survei keterlibatan karyawan sebenarnya adalah bagian terpenting dari proses survei Anda.

Namun jangan khawatir - kami membantu Anda untuk menggunakan hasil survei keterlibatan karyawan dan rencana aksi Anda. Panduan lengkap Anda untuk menyusun rencana tindakan pasca survei ada di sini.

Ikuti saja apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan mengambil langkah yang tepat.

1. Bertindak secara transparan

Karyawan meluangkan waktu dari kesibukan kerja mereka untuk memberikan umpan balik yang bijaksana tentang survei Anda - jadi apa yang akan Anda sampaikan kepada mereka setelah survei selesai?

Jika umpan balik Anda jauh lebih negatif daripada yang Anda kira, Anda mungkin akan tergoda untuk menyimpan hasilnya di laci atau server di suatu tempat dan berharap semua orang melupakannya.(Penelitian menunjukkan bahwa 20% perusahaan pada dasarnya melakukan hal tersebut).

Namun karyawan tidak akan melupakannya dengan mudah - dan sepertinya Anda menyembunyikan hasilnya, yang akan mengikis kepercayaan dan keterlibatan. Jadi, tarik napas dalam-dalam dan ucapkan terima kasih kepada karyawan yang telah meluangkan waktu untuk mengikuti survei.

Pada awalnya, survei ini merupakan aktivitas opsional untuk kepentingan perusahaan, bukan untuk mereka. Sekaranglah waktunya untuk menyampaikan rencana tindakan yang menunjukkan kepada karyawan bahwa mengikuti survei juga menguntungkan mereka karena Anda mendengarkan apa yang mereka katakan dan mengambil tindakan atas umpan balik mereka.

Mereka akan lebih mungkin untuk mengikuti survei tahun depan - dan tindakan sederhana untuk mendengarkan dapat meningkatkan skor keterlibatan dengan sendirinya.

2. 2. Jangan menyamakan semua orang

Ini adalah praktik terbaik dari para ahli di SHRM - setelah hasil survei Anda masuk, jangan hanya melihat data secara keseluruhan. Bahkan untuk perusahaan yang lebih kecil, karyawan dengan peran dan departemen yang berbeda akan memiliki pengalaman yang sangat berbeda di tempat kerja, dan nilai dan faktor keterlibatan mereka kemungkinan besar juga terlihat sangat berbeda.

Sebaliknya, lihatlah data secara keseluruhan untuk mengetahui tren yang luas, dan kemudian terus selami pengelompokan yang relevan. Hal ini dapat dilakukan berdasarkan unit organisasi tingkat karyawan departemen dan/atau berdasarkan hasil demografis. Melihat data dengan cara ini akan membantu Anda menemukan tren penting dengan lebih baik.

Sebagai contoh, katakanlah Anda melihat data keterlibatan Anda dan menemukan nilai rendah di satu departemen tertentu. Apa yang terjadi? Coba periksa datanya lebih lanjut. Apakah ada keterputusan generasi, dengan pekerja yang lebih muda merasa kurang bahagia dan lebih frustrasi?

Atau mungkin kontributor individu cukup terlibat, namun tingkat manajemen tidak. Setelah Anda mengidentifikasi kesenjangannya, Anda bisa mulai memikirkan solusinya.

3. Lakukan tindakan nyata

Jika Anda hanya mensurvei karyawan karena Anda ingin tahu apa yang mereka pikirkan, namun tanggapan umpan balik yang bijaksana dari mereka tidak menghasilkan perubahan yang nyata, karyawan akan menyadari bahwa Anda tidak benar-benar tertarik untuk mengambil tindakan.

Dan kemudian, mereka akan berhenti memberikan jawaban yang sebenarnya dalam survei yang akan datang. Lagipula, mengapa mereka harus membagikan pemikiran mereka, jika Anda tidak benar-benar mendengarkan? Itulah mengapa membagikan hasil survei keterlibatan karyawan dan rencana aksi menjadi sangat penting.

Anda harus mengambil data yang baru saja Anda dapatkan dari analisis Anda dan mulai memutuskan perubahan yang akan Anda lakukan sebagai hasilnya. Perubahan ini tidak perlu besar - bisa sesederhana menghilangkan proses yang membuat karyawan frustasi atau mempermudah manajer untuk mengenali karyawan saat ini dengan alat pengenalan yang tepat.

Yang penting adalah melakukan sesuatu yang berarti untuk menunjukkan bahwa Anda telah mendengarkan dan peduli.

4. Jangan biarkan sikap defensif menghalangi Anda.

Meskipun merasa sedikit defensif mungkin merupakan respons pertama yang wajar, namun jika reaksi emosional Anda terhadap umpan balik yang terbuka dan jujur menghalangi Anda untuk benar-benar melihat perlunya melakukan perubahan di tempat kerja, maka Anda memiliki masalah.

Mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari survei keterlibatan karyawan berarti Anda harus berkomitmen untuk menerima dan menindaklanjuti umpan balik sebelum tim SDM dan pimpinan mengirimkan survei tersebut.

5. Berkomunikasi secara proaktif

Anda perlu melakukan perubahan nyata jika Anda mendapatkan banyak umpan balik negatif - tetapi perubahan itu membutuhkan waktu.

Tidak masalah, selama Anda secara konsisten berkomunikasi dengan karyawan tentang apa yang Anda dengar dari mereka, perubahan apa yang akan Anda lakukan, dan kapan mereka bisa melihat dan merasakan perubahan tersebut.

Karyawan Anda tahu bahwa segala sesuatunya membutuhkan waktu - mereka ingin merasa diyakinkan bahwa umpan balik mereka didengar. Memiliki rencana komunikasi yang solid untuk mengumumkan dan membagikan hasil survei keterlibatan karyawan dan rencana tindakan, berterima kasih kepada karyawan yang telah meluangkan waktu untuk menjawab, dan memberi tahu mereka apa yang Anda lakukan dengan umpan balik mereka adalah bagian penting dari rencana pasca-survei.

6. Jangan terobsesi pada satu nomor

Meskipun data keras penting dalam menganalisis hasil survei, namun terlalu fokus pada satu titik data sering kali kontraproduktif.

Ketika keterlibatan karyawan jauh lebih besar daripada isu tunggal, hal ini dapat menyebabkan upaya yang dangkal untuk meningkatkan elemen keterlibatan tunggal tersebut.

Di AT&T, misalnya, alih-alih memberikan manajer lini dan penyelia akses ke skor, para eksekutif memberikan tren dan umpan balik kata demi kata dari survei pulsa terbaru mereka. Hal ini berfokus pada akar penyebab masalah alih-alih menargetkan satu angka untuk diperbaiki.

7. Lakukan survei terhadap karyawan secara teratur

Meskipun Anda pasti bisa mendapatkan informasi menarik dari menjalankan survei sekali saja, Anda akan menemukan lebih banyak wawasan yang bisa didapatkan jika Anda secara konsisten mensurvei karyawan sehingga Anda bisa melacak tren dan kemajuan dari waktu ke waktu.

This might mean committing to a large annual survey or adding in targeted pulse surveys like the ones in the Empuls platform so you can get feedback in real-time. Whatever your preference, be sure you keep at it.

Meskipun mungkin sulit bagi organisasi Anda untuk menerima umpan balik dan membuat perubahan pada awalnya, Anda akan menuai hasilnya seiring berjalannya waktu.

Memilih vendor survei keterlibatan karyawan yang tepat

While there are plenty of employee engagement survey vendors in the market, choosing a flexible solution, like Empuls, that will let you customize and configure your surveys can go a long way in making your initiatives successful.

Empuls is one of the market's employee engagement survey vendors and offers best-in-class features like survey anonymity, customizable questions, eNPS tracking, graphical reports and analytics, and much more.

Hal-hal penting yang dapat diambil

Menjalankan survei keterlibatan karyawan pertama Anda memang mengasyikkan - dan terkadang juga sedikit menakutkan. Namun dengan rencana tindakan yang solid yang siap ketika Anda mendapatkan hasilnya, Anda bisa membuat perubahan nyata dan meningkatkan skor keterlibatan karyawan Anda dari waktu ke waktu.

Hal ini akan membantu Anda membangun perusahaan yang lebih baik dan tempat yang lebih baik untuk bekerja - semuanya dengan mengajukan beberapa pertanyaan.‍