Survei Keterlibatan Karyawan: Cara Menangkap Umpan Balik yang Asli

Survei keterlibatan karyawan bukan hanya tentang mengumpulkan umpan balik-ini adalah tentang memahami apa yang benar-benar memotivasi tenaga kerja Anda dan mengubah wawasan menjadi tindakan. Mengumpulkan tanggapan saja tidak akan mendorong perubahan; nilai sebenarnya terletak pada analisis survei keterlibatan karyawan dan bagaimana hasilnya digunakan untuk menciptakan tempat kerja yang lebih baik.

Namun, inilah tantangannya-survei dapat menjadi bumerang jika karyawan merasa umpan balik mereka menghilang ke dalam lubang hitam. Itulah mengapa mengetahui cara mengkomunikasikan hasil survei keterlibatan karyawan sama pentingnya dengan survei itu sendiri. Transparansi, tindak lanjut yang jelas, dan tindakan nyata berdasarkan umpan balik akan membangun kepercayaan dan mendorong karyawan untuk berbagi pendapat yang jujur.

Dalam blog ini, kami akan memandu Anda untuk tidak hanya merancang survei keterlibatan karyawan yang ampuh, tetapi juga menguraikan tanggapan, berbagi temuan secara efektif, dan membuat perbaikan nyata yang dapat meningkatkan semangat kerja, retensi, dan produktivitas. Karena survei bukan hanya sebuah alat, melainkan sebuah percakapan yang membentuk masa depan tempat kerja Anda.

Apa yang dimaksud dengan survei keterlibatan karyawan?

Survei keterlibatan karyawan adalah serangkaian pertanyaan yang dirancang untuk mengukur tingkat keterlibatan tim, departemen, dan perusahaan secara keseluruhan. Meskipun konsepnya sederhana, mengukur keterlibatan bisa jadi lebih rumit dari yang terlihat.

Organisasi menggunakan berbagai metode-beberapa mengandalkan metode Gallup Q12 (12 pertanyaan kunci), yang lain melakukan survei tahunan yang mendalam, dan banyak yang lebih memilih survei yang lebih pendek dan lebih sering seperti skor promotor bersih karyawan. Semua metode ini bertujuan untuk mengukur keterlibatan, jadi pilihlah metode yang sesuai dengan tujuan dan anggaran Anda.

Ingat, survei keterlibatan berbeda dengan survei kepuasan karyawan. Seorang karyawan mungkin puas dengan gaji atau lokasi kerja mereka, namun tetap saja tidak terlibat jika pekerjaan mereka terasa monoton atau terlalu dikontrol, yang dapat berdampak negatif pada kinerja bisnis.

Pentingnya survei keterlibatan karyawan

Survei keterlibatan karyawan menyediakan ruang di mana karyawan dapat mengomunikasikan masalah atau isu apa pun yang mereka miliki. Tidak selalu memungkinkan untuk berinteraksi dengan atasan mereka secara individu, terutama di ruang kerja yang lebih besar.

Dalam kasus seperti ini, masalah apa pun akan mudah luput dari perhatian karena tidak ada ruang untuk komunikasi yang jelas. Survei adalah cara terbaik untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah karyawan.

Dengan berusaha dan menggunakan umpan balik dari karyawan Anda, Anda dapat meningkatkan berbagai hal di ruang kerja agar mereka merasa lebih bahagia. Hal ini akan membuat karyawan Anda merasa didengar, dihargai, dan diikutsertakan - yang merupakan faktor kunci dalam kepuasan kerja.

Survei keterlibatan karyawan adalah metode yang cepat dan efektif untuk meningkatkan kepuasan karyawan. Anda dapat meningkatkan produktivitas dan kesuksesan bisnis Anda dengan melakukan survei ini dan melakukan perbaikan berdasarkan survei tersebut.

Survei sebagai metode pengumpulan data

Tujuan utama dari survei keterlibatan karyawan adalah untuk mendapatkan informasi tentang pendapat, motif, dan penilaian orang-orang, tentang keadaan kelompok dan kesadaran individu.

Data yang dikumpulkan dengan metode survei mengungkapkan pandangan subjektif responden. Data tersebut perlu dibandingkan dengan informasi yang bersifat objektif, yang harus dikembangkan dengan cara lain.

Pengembangan program penelitian harus diawali dengan survei, definisi yang jelas mengenai tujuan, sasaran, konsep (kategori analisis), hipotesis, objek, dan subjek, serta alat penelitian.

Setiap survei melibatkan pesanan seperangkat pertanyaan (kuesioner) yang berfungsi untuk mencapai tujuan penelitian, memecahkan masalah, dan membuktikan atau menyangkal hipotesis.

Kata-kata dari item-item tersebut harus dipertimbangkan dengan hati-hati dalam banyak hal, tetapi, yang terpenting, harus digunakan untuk memperbaiki kategori analisis.

Unduh Templat Survei Gratis untuk Meningkatkan Pengalaman Karyawan

Dapatkan templat survei yang telah dibuat sebelumnya untuk mengukur keterlibatan, mengumpulkan wawasan, dan meningkatkan budaya tempat kerja. Temukan templat yang tepat hanya dengan beberapa klik.

Unduh Sekarang

Indikator utama keterlibatan karyawan

Sekarang setelah kita memahami apa itu survei keterlibatan karyawan, mari kita lihat indikator yang paling penting dari keterlibatan karyawan? Mereka mungkin akan sedikit mengejutkan Anda!

1. Kepercayaan pada rantai komando

Misalkan karyawan Anda tidak merasa bahwa mereka dapat mempercayai informasi yang mereka dapatkan dari manajer langsung, kepala departemen, atau tingkat atas perusahaan Anda.

Dalam hal ini, mereka akan mulai merasa bahwa mereka tidak diperlakukan sebagai orang dewasa profesional yang ditangani dengan kejujuran.

Terlalu banyak berputar-putar dan berbicara dua arah dari tingkat yang lebih tinggi dapat merendahkan atau membuat frustasi dan menurunkan komitmen emosional organisasi.

2. Pengakuan yang sering dan adil

Apakah karyawan Anda tahu ketika mereka telah melakukan pekerjaan dengan baik dalam suatu tugas - apakah itu proyek besar atau pekerjaan kecil? Apakah Anda mempromosikan perilaku ini di seluruh organisasi agar karyawan tahu seperti apa kesuksesan itu dan bahwa kerja keras diakui dan dihargai?

Jika tidak, Anda akan kehilangan salah satu pendorong keterlibatan yang besar. Jika strategi penghargaan Anda didasarkan pada konsep seperti "Karyawan Terbaik Bulan Ini", di mana semua orang diakui dengan cara yang sama, tidak ada yang benar-benar merasa diakui.

Menjaga agar penghargaan tetap bersifat pribadi dan berbasis kinerja adalah praktik terbaik yang didukung oleh SHRM.

3. Meminta umpan balik

Hanya dengan meminta pendapat karyawan dengan cara yang bijaksana dan terarah dapat sedikit meningkatkan keterlibatan.

Karyawan Anda senang ditanyai pendapat mereka tentang kehidupan di perusahaan Anda - ini menunjukkan bahwa Anda menghargai pendapat dan umpan balik mereka.

Tentu saja, untuk meningkatkan keterlibatan dari meminta umpan balik, Anda perlu menerapkan perubahan yang disarankan karyawan cukup sering untuk menunjukkan bahwa Anda benar-benar mendengarkan apa yang mereka katakan. Di sinilah rencana tindakan pasca-survei sangat berguna.

Cara membuat dan menjalankan survei keterlibatan karyawan yang mendorong perubahan nyata

Survei keterlibatan karyawan yang sukses bukan hanya tentang mengumpulkan umpan balik-ini adalah tentang mengumpulkan wawasan yang mengarah pada peningkatan yang terukur. Banyak organisasi yang kesulitan dalam hal keterlibatan karyawan bukan karena mereka kekurangan data, namun karena survei mereka gagal mengungkap sentimen yang sebenarnya, masalah utama, dan solusi yang dapat ditindaklanjuti.

Untuk mendapatkan hasil yang bermakna dan berdasarkan data, organisasi harus menyusun survei mereka secara strategis. Berikut ini adalah rincian langkah demi langkah tentang cara membuat dan menjalankan survei keterlibatan yang mendorong perubahan nyata-bukan hanya melaporkan angka.

1. Tentukan tujuan yang jelas yang terkait dengan hasil bisnis

Daripada tujuan yang tidak jelas seperti "mengukur keterlibatan," hubungkan survei dengan tantangan bisnis yang spesifik. Apakah Anda sedang berusaha mengurangi perputaran karyawan? Meningkatkan efektivitas kepemimpinan? Mengidentifikasi penghambat produktivitas? Tujuan yang terdefinisi dengan baik akan membantu menyusun pertanyaan yang tepat dan memastikan bahwa data survei dapat diterjemahkan ke dalam tindakan.

2. Ajukan pertanyaan yang tepat untuk mengungkap akar permasalahan

Banyak survei keterlibatan yang berfokus pada indikator-indikator di permukaan-kepuasan kerja, keseimbangan kehidupan kerja, atau persepsi kepemimpinan-tetapi gagal menggali lebih dalam tentang 'mengapa'. Survei yang kuat menyeimbangkan pertanyaan kuantitatif dan kualitatif untuk menunjukkan area yang perlu diperhatikan.

• Alih-alih hanya bertanya, "Apakah Anda merasa dihargai di tempat kerja?", tindak lanjuti dengan "Tindakan spesifik apa dari pimpinan yang membuat Anda merasa dihargai?"
• Bergeraklah melampaui skor keterlibatan dengan bertanya, "Hambatan apa yang menghalangi Anda untuk lebih terlibat dalam peran Anda?"
• Memanfaatkan templat survei keterlibatan karyawan Empuls , yang mencakup pertanyaan terstruktur yang dirancang untuk mengungkap wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

3. Memastikan anonimitas untuk mendorong umpan balik yang jujur

Karyawan ragu-ragu untuk membagikan umpan balik kritis karena mereka takut akan dampaknya. Empuls memastikan anonimitas survei sekaligus memberikan wawasan berbasis AI kepada tim SDM, sehingga lebih mudah untuk mengidentifikasi tren tanpa mengekspos tanggapan individu.

Komunikasikan dengan jelas siapa yang akan melihat hasilnya, bagaimana data akan digunakan, dan bagaimana kerahasiaan dijaga. Tanpa jaminan ini, partisipasi dan kejujuran survei akan terganggu.

4. Pilih irama survei yang sesuai dengan kebutuhan organisasi Anda

• Survei pulsa triwulanan sangat bagus untuk melacak tren keterlibatan yang sedang berlangsung.
• Survei keterlibatan tahunan memberikan tinjauan yang komprehensif namun membutuhkan tindakan yang cepat agar tetap relevan.
• Analisis sentimen waktu nyata, seperti yang ditawarkan oleh Empuls, membantu tim SDM mendeteksi perubahan keterlibatan secara instan.

Organisasi harus menyeimbangkan frekuensi dengan kemampuan untuk ditindaklanjuti-terlalu banyak survei tanpa tindak lanjut menyebabkan kelelahan survei, sementara survei yang jarang dilakukan gagal menangkap perubahan sentimen.

5. Mendorong partisipasi dengan kampanye internal yang kuat

Survei hanya berguna jika karyawan mengikutinya. Daripada mengirim email umum dengan tautan survei, buatlah pesan yang jelas dan menarik untuk menjawabnya:

• Mengapa survei ini penting?
• Bagaimana perusahaan akan menggunakan umpan balik tersebut?
• Perubahan apa saja yang telah dilakukan berdasarkan survei sebelumnya?

Pertimbangkan untuk menggunakan beberapa titik kontak-email, obrolan internal, dukungan pimpinan, dan notifikasi berbasis AI dari Empulsmemaksimalkan partisipasi.

6. Menganalisis hasil survei dengan fokus pada tren, bukan hanya skor

Organisasi sering kali terjebak dalam pembandingan eNPS atau skor keterlibatan tanpa menganalisis mengapa kelompok tertentu lebih terlibat dibandingkan yang lain. Jabarkan tanggapan survei berdasarkan:

• Departemen atau peran: Apakah masalah keterlibatan terkonsentrasi pada tim tertentu?
• Tingkat kepemimpinan: Apakah para manajer merasa lebih tidak terlibat daripada karyawan?
• Tren historis: Bagaimana skor tahun ini dibandingkan dengan tahun lalu?

Analitik canggih Empulsmembantu organisasi menemukan pola, peta panas, dan tren sentimen, sehingga lebih mudah untuk menentukan masalah sistemik daripada keluhan di tingkat permukaan.

7. Mengkomunikasikan hasil secara transparan untuk membangun kepercayaan

Mengetahui cara mengkomunikasikan hasil survei keterlibatan karyawan sama pentingnya dengan mengumpulkannya. Karyawan ingin melihat bagaimana umpan balik mereka mendorong perubahan.

• Bagikan hasil tingkat tinggi di balai kota atau buletin internal.
• Fokus pada tema-tema utama, bukan hanya pada skor numerik.
• Mengakui area yang perlu ditingkatkan-karyawan lebih menghargai kejujuran daripada menutup-nutupi.

Hindari tanggapan yang tidak jelas seperti: "Kami menghargai masukan Anda dan sedang mengupayakan perbaikan." Sebaliknya, berikan tanggapan yang lebih spesifik: "Hasil survei menunjukkan bahwa karyawan mencari lebih banyak kesempatan untuk mengembangkan karier. Selama kuartal berikutnya, kami akan meluncurkan program bimbingan untuk mengatasi hal ini."

8. Ambil tindakan dan tunjukkan peningkatan yang terlihat

Survei tanpa tindak lanjut akan mengikis kepercayaan. Gunakan data survei untuk mengimplementasikan perbaikan yang ditargetkan dan terlihat serta mengkomunikasikan kemajuan secara konsisten. Beberapa kemenangan cepat meliputi:

• Jika karyawan merasa kurang dihargai, perkenalkan program penghargaan melalui Empuls.
• Jika karyawan merasa tidak terhubung dengan pimpinan, adakanlah tanya jawab bulanan dengan pimpinan.
• Jika karyawan tidak memiliki kesempatan untuk berkembang, ciptakan jalur perkembangan karier yang jelas.

Memberikan informasi kepada karyawan secara rutin tentang bagaimana umpan balik diterjemahkan menjadi perubahan memastikan bahwa survei yang akan datang mendapatkan partisipasi yang lebih tinggi dan tanggapan yang lebih jujur.

9. Mengukur dampak dan terus menyempurnakan pendekatan survei Anda

Keberhasilan survei keterlibatan karyawan yang sesungguhnya bukan terletak pada laporan pertama, melainkan pada dampak jangka panjangnya terhadap budaya tempat kerja. Lacak tindakan pasca survei, lakukan tindak lanjut, dan nilai apakah perubahan yang terjadi telah memengaruhi skor keterlibatan secara positif.

Gunakan alat bantu seperti Empuls untuk memantau tren keterlibatan dari waktu ke waktu dan menyesuaikan strategi yang sesuai. Keterlibatan bukanlah upaya satu kali saja-ini adalah percakapan berkelanjutan yang membutuhkan data, tindakan, dan penyempurnaan.

Apa yang harus dilakukan dengan hasil survei keterlibatan karyawan?

Jadi, apa yang harus Anda lakukan selanjutnya setelah Anda menjalankan survei keterlibatan karyawan - terutama jika Anda melakukannya untuk pertama kali? Jika Anda telah merancang survei yang dibuat dengan baik dan cermat, Anda akan memiliki banyak data, statistik, dan potensi umpan balik kata demi kata yang dapat digunakan.

Tetapi jika Anda berpikir bahwa pekerjaan Anda sudah selesai - belum! Ini baru saja dimulai. Itu karena apa yang Anda lakukan dengan temuan survei keterlibatan karyawan adalah bagian terpenting dari proses survei Anda.

Namun jangan khawatir - kami membantu Anda untuk menggunakan hasil survei keterlibatan karyawan dan rencana aksi Anda. Panduan lengkap Anda untuk menyusun rencana tindakan pasca survei ada di sini.

Ikuti saja apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan mengambil langkah yang tepat.

1. Bertindak secara transparan

Karyawan meluangkan waktu dari kesibukan kerja mereka untuk memberikan umpan balik yang bijaksana tentang survei Anda - jadi apa yang akan Anda sampaikan kepada mereka setelah survei selesai?

Jika umpan balik Anda jauh lebih negatif daripada yang Anda duga, Anda mungkin tergoda untuk memasukkan hasilnya ke dalam laci atau server di suatu tempat dan berharap semua orang melupakannya. (Penelitian menunjukkan bahwa 20% dari perusahaan pada dasarnya melakukan hal tersebut).

Namun karyawan tidak akan melupakannya dengan mudah - dan sepertinya Anda menyembunyikan hasilnya, yang akan mengikis kepercayaan dan keterlibatan. Jadi, tarik napas dalam-dalam dan ucapkan terima kasih kepada karyawan yang telah meluangkan waktu untuk mengikuti survei.

Pada awalnya, survei ini merupakan aktivitas opsional untuk kepentingan perusahaan, bukan untuk mereka. Sekaranglah waktunya untuk menyampaikan rencana tindakan yang menunjukkan kepada karyawan bahwa mengikuti survei juga menguntungkan mereka karena Anda mendengarkan apa yang mereka katakan dan mengambil tindakan atas umpan balik mereka.

Mereka akan lebih mungkin untuk mengikuti survei tahun depan - dan tindakan sederhana untuk mendengarkan dapat meningkatkan skor keterlibatan dengan sendirinya.

2. 2. Jangan menyamakan semua orang

Ini adalah praktik terbaik dari para ahli di SHRM - setelah hasil survei Anda masuk, jangan hanya melihat data secara keseluruhan. Bahkan untuk perusahaan yang lebih kecil, karyawan dengan peran dan departemen yang berbeda akan memiliki pengalaman yang sangat berbeda di tempat kerja, dan nilai dan faktor keterlibatan mereka kemungkinan besar akan terlihat sangat berbeda juga.

Sebaliknya, lihatlah data secara keseluruhan untuk mengetahui tren yang luas, dan kemudian terus selami pengelompokan yang relevan. Hal ini dapat dilakukan berdasarkan unit organisasi tingkat karyawan departemen dan/atau berdasarkan hasil demografis. Melihat data dengan cara ini akan membantu Anda menemukan tren penting dengan lebih baik.

Sebagai contoh, katakanlah Anda melihat data keterlibatan Anda dan menemukan nilai rendah di satu departemen tertentu. Apa yang terjadi? Coba periksa datanya lebih lanjut. Apakah ada keterputusan generasi, dengan pekerja yang lebih muda merasa kurang bahagia dan lebih frustrasi?

Atau kontributor individu terlibat, namun tingkat manajemen tidak terlibat. Setelah Anda mengidentifikasi kesenjangannya, Anda bisa mulai memikirkan solusinya.

3. Lakukan tindakan nyata

Jika Anda hanya mensurvei karyawan karena Anda ingin tahu apa yang mereka pikirkan, namun tanggapan umpan balik yang bijaksana dari mereka tidak menghasilkan perubahan yang nyata, karyawan akan menyadari bahwa Anda tidak benar-benar tertarik untuk mengambil tindakan.

Dan kemudian, mereka akan berhenti memberikan jawaban yang sebenarnya dalam survei yang akan datang. Lagipula, mengapa mereka harus membagikan pemikiran mereka, jika Anda tidak mendengarkannya? Itulah mengapa membagikan hasil survei keterlibatan karyawan dan rencana aksi menjadi sangat penting.

Anda harus mengambil data yang baru saja Anda dapatkan dari analisis Anda dan mulai memutuskan perubahan yang akan Anda lakukan sebagai hasilnya. Perubahan ini tidak perlu besar - bisa sesederhana menghilangkan proses yang membuat karyawan frustasi atau mempermudah manajer untuk mengenali karyawan saat ini dengan alat pengenalan yang tepat.

Yang penting adalah melakukan sesuatu yang berarti untuk menunjukkan bahwa Anda telah mendengarkan dan peduli.

4. Jangan biarkan sikap defensif menghalangi Anda.

Meskipun merasa sedikit defensif mungkin merupakan respons pertama yang wajar, namun jika reaksi emosional Anda terhadap umpan balik yang terbuka dan jujur menghalangi Anda untuk benar-benar melihat perlunya melakukan perubahan di tempat kerja, maka Anda memiliki masalah.

Mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari survei keterlibatan karyawan berarti Anda harus berkomitmen untuk menerima dan menindaklanjuti umpan balik sebelum tim SDM dan pimpinan mengirimkan survei tersebut.

5. Berkomunikasi secara proaktif

Anda perlu melakukan perubahan nyata jika Anda mendapatkan banyak umpan balik negatif - tetapi perubahan itu membutuhkan waktu.

Tidak masalah, selama Anda secara konsisten berkomunikasi dengan karyawan tentang apa yang Anda dengar dari mereka, perubahan apa yang akan Anda lakukan, dan kapan mereka bisa melihat dan merasakan perubahan tersebut.

Karyawan Anda tahu bahwa segala sesuatunya membutuhkan waktu - mereka ingin merasa diyakinkan bahwa umpan balik mereka didengar. Memiliki rencana komunikasi yang solid untuk mengumumkan dan membagikan hasil survei keterlibatan karyawan dan rencana tindakan, berterima kasih kepada karyawan yang telah meluangkan waktu untuk menjawab, dan memberi tahu mereka apa yang Anda lakukan dengan umpan balik mereka adalah bagian penting dari rencana pasca-survei.

6. Jangan terobsesi pada satu nomor

Meskipun data keras penting dalam menganalisis hasil survei, namun terlalu fokus pada satu titik data sering kali kontraproduktif.

Ketika keterlibatan karyawan jauh lebih besar daripada isu tunggal, hal ini dapat menyebabkan upaya yang dangkal untuk meningkatkan elemen keterlibatan tunggal tersebut.

Di AT&Tmisalnya, para eksekutif memberi mereka tren dan umpan balik verbatim dari survei denyut nadi terbaru mereka alih-alih memberikan manajer lini dan supervisor akses ke skor. Hal ini berfokus pada akar penyebab masalah alih-alih menargetkan satu angka untuk diperbaiki.

7. Lakukan survei terhadap karyawan secara teratur

Meskipun Anda pasti bisa mendapatkan informasi menarik dari menjalankan survei sekali saja, Anda akan menemukan lebih banyak wawasan yang bisa didapatkan jika Anda secara konsisten mensurvei karyawan sehingga Anda bisa melacak tren dan kemajuan dari waktu ke waktu.

Ini bisa berarti melakukan survei tahunan yang besar atau menambahkan survei pulsa yang ditargetkan seperti yang ada di platform Empuls sehingga Anda bisa mendapatkan umpan balik secara real-time. Apa pun pilihan Anda, pastikan Anda terus melakukannya.

Meskipun mungkin sulit bagi organisasi Anda untuk menerima umpan balik dan membuat perubahan pada awalnya, Anda akan menuai hasilnya seiring berjalannya waktu.

Tangkap sentimen karyawan yang sebenarnya dengan survei keterlibatan Empuls

Keterlibatan karyawan bukan hanya tentang kepuasan kerja-ini adalah tentang menciptakan lingkungan kerja di mana karyawan merasa dihargai, termotivasi, dan selaras dengan tujuan bisnis. Survei keterlibatan karyawan yangEmpuls membantu organisasi mengukur sentimen di tempat kerja, mengidentifikasi tantangan, dan mengimplementasikan perbaikan yang berarti untuk meningkatkan pengalaman karyawan.

Dengan analitik berbasis AI dan pelacakan sentimen waktu nyata, Empuls memudahkan untuk mendengarkan karyawan dan menindaklanjuti umpan balik. Dengan menangkap wawasan di setiap tahap perjalanan karyawan, bisnis dapat menciptakan tempat kerja yang menumbuhkan kepercayaan, kolaborasi, dan kinerja tinggi.

Mengapa memilih survei keterlibatan karyawan Empuls ?

1. Mengukur keterlibatan secara real-time.

Survei tradisional memberikan wawasan yang tertunda, tetapi Empuls menawarkan analisis sentimen instan melalui survei denyut nadi dan keterlibatan. Dapatkan data real-time tentang motivasi, moral, dan budaya tempat kerja karyawan untuk membuat keputusan yang cepat dan tepat.

2. Menangkap umpan balik di setiap tahap

Pengalaman karyawan berkembang dari waktu ke waktu, begitu juga dengan survei Anda. Empuls menawarkan survei siklus hidup, melacak keterlibatan mulai dari orientasi hingga keluar. Hal ini memastikan organisasi memahami kebutuhan karyawan pada titik-titik kontak utama, meningkatkan retensi dan kepuasan.

3. Percakapan yang dipersonalisasi dan digerakkan oleh AI

Survei statis tidak selalu menangkap umpan balik yang asli. Empuls menggunakan percakapan adaptif bertenaga AI untuk melibatkan karyawan dalam diskusi yang bermakna. Hal ini membantu mengungkap wawasan yang lebih dalam tentang apa yang benar-benar penting bagi tenaga kerja Anda.

4. Survei yang dapat disesuaikan untuk wawasan yang ditargetkan

Setiap tempat kerja berbeda, sehingga Empuls memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan survei berdasarkan tantangan keterlibatan yang spesifik. Dengan bank pertanyaan yang kaya dan templat yang fleksibel, organisasi dapat menyesuaikan survei untuk fokus pada kepemimpinan, keseimbangan kehidupan kerja, pengakuan, atau area utama lainnya.

5. Keputusan yang didukung data untuk perubahan yang berarti

Hasil survei hanya berguna jika diterjemahkan ke dalam tindakan. Empuls menyediakan analitik, peta panas, dan alat pembanding yang didukung AI untuk mengidentifikasi tren dan area masalah. Hal ini memungkinkan tim kepemimpinan untuk mengimplementasikan perbaikan yang ditargetkan yang mendorong keterlibatan dan kesuksesan bisnis.

Perjalanan ANCA untuk mentransformasi keterlibatan karyawan dengan Empuls

Peralatan Mesin ANCApemimpin global dalam mesin CNC dengan lebih dari 1.000 karyawan, menghadapi tantangan dalam proses penghargaan dan pengakuan (R&R). Sistem yang ada tidak memiliki konsistensi, transparansi, dan efisiensi, sehingga menimbulkan ketidakpuasan dan perlunya pendekatan yang lebih terstruktur untuk meningkatkan semangat kerja karyawan.

Solusi

Setelah mengevaluasi berbagai opsi, ANCA mengadopsi Empuls karena fitur-fiturnya yang mulus yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Otomatisasi hadiah platform ini menyederhanakan prosesnya, dan katalog penukarannya yang luas menawarkan pilihan yang berarti bagi karyawan. Antarmuka Empulsyang ramah pengguna memastikan transisi yang mudah bagi tim HR dan karyawan.

Hasil

Empuls mengubah keterlibatan karyawan ANCA dengan hasil yang luar biasa:

• Pengurangan 90% waktu yang dihabiskan untuk mengelola hadiah: Otomatisasi memungkinkan tim SDM untuk menentukan kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya, memastikan alokasi poin secara otomatis dengan upaya yang minimal.
• Peningkatan 100% dalam skor keterlibatan: Proses R&R yang konsisten dan transparan menumbuhkan rasa nilai yang lebih kuat di antara para karyawan.
• 80% kepuasan karyawan dengan platform: Karyawan menghargai kemampuan untuk memilih dari katalog yang beragam, memperkuat motivasi dan loyalitas mereka.

Kemitraan yang Memuaskan

Rukmini Divakar, Manajer SDM - Asia di ANCA, memuji platform ini, dengan mengatakan: "Kami tidak mengevaluasi yang lain karena Empuls memberikan apa yang kami inginkan. Tim mempresentasikan cara kerjanya, dan saya hanya perlu berkoordinasi dengan satu titik kontak. Selebihnya, semuanya sudah diurus."

Hal-hal penting yang dapat diambil

Ada banyak hal yang perlu diketahui tentang survei keterlibatan karyawan - mengapa survei ini penting, bagaimana melakukannya dengan benar, dan apa artinya bagi bisnis Anda.

Panduan ini telah memberi Anda titik awal untuk mengukur tingkat keterlibatan karyawan.

Langkah pertama untuk meningkatkan tingkat keterlibatan Anda adalah mengetahui posisi perusahaan Anda saat ini - itulah mengapa Anda harus mulai membuat survei keterlibatan karyawan hari ini jika Anda belum melakukannya.

Pertanyaan Umum