Che cos'è il coinvolgimento dei dipendenti e come migliorarlo?
Cosa rende la vostra azienda un successo o un fallimento? Molti dirigenti d'azienda direbbero che tutto si riduce ai numeri della linea di fondo, della quota di mercato o della redditività. Sebbene questi siano tutti parametri importanti, l'elemento più importante della vostra azienda è costituito dalle persone che la fanno funzionare ogni giorno. A rapporto Gallup ha rivelato che un dipendente molto impegnato può portare a un aumento del 23% della redditività. Al contrario, un dipendente disimpegnato può costare a un'organizzazione il 18% del suo stipendio annuale.
Pertanto, il modo migliore per sfruttare al meglio le conoscenze dei dipendenti non è quello di farli lavorare sempre più a lungo o di ottenere il massimo lavoro per la minima retribuzione, bensì quello di coinvolgere i dipendenti nell'organizzazione. Questo va oltre il semplice coinvolgimento dei dipendenti nel loro lavoro, sebbene anche questo sia importante.
Il coinvolgimento dei dipendenti consiste nel permettere loro di partecipare attivamente alle attività della vostra azienda. Continuate a leggere per scoprire tutti i vantaggi del coinvolgimento dei dipendenti.
Che cos'è il coinvolgimento dei dipendenti?
Il coinvolgimento dei dipendenti significa che non sono solo i dirigenti a essere responsabili della crescita e del successo dell'azienda: anche ogni dipendente ha un ruolo da svolgere, a prescindere dalla sua posizione nella scala aziendale.
In base alle loro competenze, i dipendenti contribuiscono all'azienda e forniscono idee innovative che aiutano l'azienda a risolvere i problemi organizzativi, a raggiungere le metriche chiave e altro ancora.
Perché adottare un approccio così apparentemente radicale per gestire l'azienda con questo livello di coinvolgimento dei dipendenti? Dopo tutto, HBR ha scoperto che molti manager e supervisori si oppongono all'aumento del coinvolgimento dei dipendenti.
Ma è preziosa perché aiuta a costruire un senso di comunità e di investimento nella vostra azienda, dal più recente lavoratore entry-level fino all'amministratore delegato.
È potente.
Perché è importante il coinvolgimento dei dipendenti?
Il coinvolgimento dei dipendenti può sembrare una bella idea ma difficile da mettere in pratica. Ma in realtà, per la maggior parte delle organizzazioni, presenta notevoli vantaggi. Il coinvolgimento dei dipendenti comporta vantaggi sia per il lavoro che per l'azienda.
Ecco otto vantaggi del coinvolgimento dei dipendenti per un'organizzazione:
1. I vostri dipendenti sono più motivati
Il coinvolgimento e la motivazione dei dipendenti sono fortemente legati. È un semplice fatto di psicologia umana: quando sentiamo di avere un interesse reale in qualcosa, siamo motivati a lavorare di più e a ottenere risultati migliori.
Quando un'azienda chiede e sollecita apertamente il feedback dei dipendenti e poi agisce in base a tale feedback, i dipendenti sentono che la loro voce è ascoltata. E sanno che l'azienda li ascolta e agisce in base a ciò che dicono.
Questo è altamente motivante: passano dal sentirsi dei passacarte a risorse preziose e apprezzate per il bene dell'azienda.
2. Il cambiamento non è così temuto
Il mondo degli affari di oggi è frenetico e non fa che accelerare: i cambiamenti avvengono a un ritmo sempre più incalzante. È facile che i dipendenti si sentano sopraffatti dal ritmo e dai cambiamenti quando si sentono impotenti e senza voce.
Ma quando a questi dipendenti viene data voce per contribuire a guidare l'organizzazione, improvvisamente si sentono più padroni e meno avversi al cambiamento.
3. Attirate e trattenete più talenti di alto livello
Cosavogliono i top performer dal loro lavoro? Un senso di autonomia e di appartenenza al proprio lavoro. Dopotutto, se vi sforzate di attrarre e assumere i migliori talenti, dovreste permettere a questi dipendenti superstar di contribuire al meglio, non di confinarli in mansioni di base e di fatica.
I vostri dipendenti hanno una visione incredibile di molte parti critiche della vostra azienda, quindi lasciare che siano loro a guidare la vostra gestione può farli rimanere a lungo. Con l'alto costo del turnover, mantenere più a lungo i dipendenti dando loro voce è un bene per i vostri profitti.
4. Creare un ambiente di apprendimento continuo
I dipendenti ambiziosie altamente impegnati vogliono sempre sviluppare le proprie competenze per avere successo nella loro carriera e nel loro ruolo.
Incoraggiare i dipendenti a dirvi cosa hanno bisogno di sapere per svolgere bene il loro lavoro è vantaggioso sia per l'azienda che per i lavoratori: potete offrire opportunità di formazione mirate che rispondano davvero alle esigenze dei dipendenti. L'apprendimento e lo sviluppo diventano meno un compito e più un vantaggio quando le loro esigenze vengono soddisfatte.
5. Aumentate il coinvolgimento dei dipendenti
Il coinvolgimento dei dipendenti avviene quando le persone sono emotivamente legate al lavoro che svolgono, al loro team e agli obiettivi dell'organizzazione.
Aumentare il coinvolgimento dei dipendenti aiuta questi ultimi a sentirsi più legati agli obiettivi e alle strategie dell'organizzazione, perché il loro feedback ha contribuito a formarli. Questo è un modo potente per aumentare i livelli di coinvolgimento in modo significativo.
6. I vostri clienti sono più felici
È capitato a tutti di entrare in un negozio o in un'azienda e di imbattersi in un dipendente che chiaramente detesta il proprio lavoro. Sebbene il dipendente abbia tutte le ragioni per disprezzare il proprio ruolo o l'azienda per cui lavora, l'esperienza che ne deriva per il cliente è scomoda nel migliore dei casi e decisamente sgradevole nel peggiore. Non fa venire voglia di tornare presto.
On the other hand, engaged and involved employees are happier about performing their duties, and customers pick up on this. Plus, those happy employees are much more likely to go the extra mile to delight customers.
7. Scoprite più innovazione
Nessuno conosce i dettagli dei prodotti e dei servizi che offrite come i vostri dipendenti, che hanno a che fare con loro ogni giorno e sono esperti. Ciò significa che sanno anche cosa funziona bene e cosa causa problemi ai vostri clienti.
Questa profonda conoscenza può portare a soluzioni innovative o a idee per nuovi prodotti, ma non scoprirete queste grandi idee se non darete ai dipendenti la possibilità di parlare.
8. Elevate il vostro popolo
Al giorno d'oggi, i dipendenti vogliono di più dal posto di lavoro che essere trattati come un piccolo ingranaggio intercambiabile in una grande macchina. Cominciano a sentirsi disimpegnati quando vengono trattati regolarmente in questo modo.
Chiedere un feedback e agire di conseguenza, invece, fa sentire le persone ascoltate, stimate e apprezzate. E questo le rende più propense ad andare oltre per i vostri clienti e per la vostra azienda. Roba potente, no?
Le migliori pratiche di coinvolgimento dei dipendenti
Ora che conoscete l'importanza del coinvolgimento dei dipendenti per il vostro personale e per il successo della vostra azienda, come potete lavorare per aumentarlo in modo efficace?
Mettere in atto alcune pratiche e idee di coinvolgimento dei dipendenti vi aiuterà ad aumentare il coinvolgimento e la soddisfazione dei dipendenti.
Ecco tre buone pratiche per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti:
1. Chiedete ai dipendenti cosa ne pensano
Il coinvolgimento dei dipendenti nella vostra azienda inizia con un semplice passo: chiedere il loro feedback! Esistono diversi modi per raccogliere i feedback dei dipendenti per aumentare il coinvolgimento, e il metodo giusto dipende dalla base dei dipendenti, dalle dimensioni e dalla cultura dell'organizzazione.
Nei sondaggi potete chiedere un feedback a risposta aperta se volete raccogliere una serie di suggerimenti da un'ampia gamma di dipendenti. Potete porre domande mirate a scelta multipla per approfondire questioni specifiche in un sondaggio. Oppure potete ottenere un feedback chiedendo ai dipendenti di contribuire in una riunione di tutti i dipendenti o raccogliendo feedback attraverso i manager.
2. Agire in base ai loro suggerimenti
Ora arriva la fase che troppe organizzazioni ignorano dopo aver chiesto un feedback: è il momento di agire su quei suggerimenti. Questo non significa che dobbiate implementare ogni suggerimento dato da un dipendente, perché sarebbe controproducente.
Tuttavia, è necessario fare uno sforzo in buona fede per adattarsi a molti dei cambiamenti e delle soluzioni suggerite dai dipendenti, soprattutto se c'è un forte consenso a favore di tali cambiamenti.
Se chiedete un feedback senza apportare alcuna modifica, i dipendenti non si sentiranno coinvolti o valorizzati e si impegneranno meno. Non è sempre possibile cambiare alcune cose, ma è meglio non chiedere di questi problemi. E se sembra che non si possa cambiare nulla di significativo, è il momento di esaminare più a fondo il motivo per cui ciò sembra vero nella vostra azienda.
3. Misurare i risultati
Finally, you need to track and measure the results of your changes. You can run more surveys at this step, especially employee engagement and employee satisfaction surveys, to gauge how employees feel about your work. If results go up, well done! You’re on the right track. Empuls can help you run the right surveys for your needs and track your progress, as well as suggest any possible improvements.
Sebbene l'impegno e la soddisfazione non siano proxy perfetti del coinvolgimento dei dipendenti, danno un'idea abbastanza precisa di quanto i dipendenti si sentano coinvolti e apprezzati.
Per misurare i vostri progressi, potete anche osservare da vicino i risultati della vostra attività: avete ridotto i tempi dei vecchi processi, aumentato la produttività o visto che l'innovazione è avvenuta più rapidamente? Anche questi potrebbero essere i risultati di un maggiore coinvolgimento dei dipendenti.
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