Guida completa ai sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti

Sapete se ai vostri dipendenti piace davvero lavorare nella vostra azienda? Sapete se si divertono e si impegnano davvero nel loro lavoro? O state semplicemente tirando a indovinare e sperando che siano felici?

Dare per scontato che i dipendenti siano soddisfatti non è un modo efficace di gestire l'azienda. Se non sapete dove si trovano i problemi o dove state facendo bene, perderete un'occasione preziosa per apportare miglioramenti.

Il modo migliore per scoprire le risposte a queste importanti domande è creare un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti.

How and why should you run an employee satisfaction survey? And what questions should you be asking in it to get the most honest and open feedback?

Di tutto questo parleremo in questa guida ai sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti: continuate a leggere per sapere tutto quello che c'è da sapere!

Che cos'è un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti?

Chiedere direttamente e regolarmente un feedback ai dipendenti è il modo migliore per ottenere queste informazioni: se non lo chiedete, non ve lo diranno. Il processo delle indagini sulla soddisfazione dei dipendenti ha lo scopo di colmare questa lacuna.

Inviate regolarmente un sondaggio anonimo a tutti i vostri dipendenti - ogni mese, ogni trimestre o ogni anno - e chiedete loro cosa va bene e cosa potrebbe essere migliorato.

Ci sono molti modi diversi per organizzare un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti. Alcune organizzazioni effettuano frequenti e brevi sondaggi per valutare le opinioni nel corso dell'anno.

Molti datori di lavoro fanno un'unica grande indagine completa una volta all'anno. Alcuni combinano questi due metodi. Si tratta di scegliere quello che funziona meglio per la vostra azienda e per i vostri dipendenti.

Perché fare dei sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti?

È facile per dirigenti e manager dare per scontato che i dipendenti siano soddisfatti del loro lavoro. Dopo tutto, si offre loro un buon lavoro e una retribuzione e dei benefit decenti. Sembra che dovrebbe essere sufficiente.

Ma per le persone di livello superiore è difficile sapere cosa piace e cosa non piace alla maggior parte dei dipendenti. Potrebbero esserci molti fattori che non conoscete e che contribuiscono alla loro insoddisfazione, oppure cose che considerate minori e che invece causano una grande felicità dei dipendenti.

Le congetture o le supposizioni non vi daranno queste risposte. Ma un'indagine ben progettata sui dipendenti sì. E chiedere la soddisfazione dei dipendenti non è solo un esercizio di benessere.

Avere dipendenti felici e impegnati comporta enormi vantaggi per l'azienda.

Questo può fare la differenza tra avere un anno di risultati commerciali regolari e superare tutte le aspettative.

Esempi di domande per il sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti

Ora che sapete cosa sono i sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti, perché sono fondamentali per il successo della vostra azienda e quali sono i fattori che rendono veramente soddisfatti i dipendenti, potete iniziare a pensare di creare il vostro sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti.

È possibile trovare numerosi esempi di domande di sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti: SHRM ha un modello prezioso per creare il vostro sondaggio. Anche il quadro Gallup di 12 domande è molto utilizzato da molte aziende per misurare il coinvolgimento e la soddisfazione.

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Volete maggiori indicazioni sulle domande per un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti? Ecco alcuni suggerimenti per iniziare.

1. Siete ispirati dalla missione e dallo scopo della nostra azienda?

Ai dipendenti piace lavorare in un posto con valori forti e una missione chiara, che si tratti di fare del bene al mondo o di servire i clienti con eccellenza e integrità.

Come si colloca la vostra azienda?

2. Vedete un percorso di avanzamento e di crescita della vostra carriera con noi?

Anche se ai dipendenti piace lavorare nella vostra azienda, non rimarranno soddisfatti se non vedono un percorso di crescita a lungo termine. Secondo una ricerca di Deloitte, se ne andranno: la mancanza di opportunità di sviluppo professionale è il motivo principale per cui i vostri dipendenti lasciano l'azienda. Pertanto, misurare il vostro operato in quest'area è molto importante.

3. Vi piace la nostra cultura aziendale?

Forse avete lavorato duramente per creare una cultura consapevole e chiara nel vostro ambiente di lavoro, o forse non sapete da dove cominciare.

Chiedere ai dipendenti se apprezzano la cultura dell'ambiente di lavoro è un buon modo per iniziare a creare una forza lavoro sana e felice.

4. Trova che il suo lavoro sia significativo?

Tutti noi vogliamo fare un lavoro che non sia solo un elenco di cose da fare, ma che abbia un vero significato. I vostri dipendenti avranno definizioni diverse del significato del loro lavoro, ma chiedere loro se ritengono che il loro lavoro sia importante in qualche modo è un buon modo per misurare l'impegno e la felicità.

In effetti, la possibilità di svolgere un lavoro significativo è così vitale per i dipendenti che 9 persone su 10, intervistate dai ricercatori, accetterebbero una significativa riduzione dello stipendio per svolgere un lavoro più importante per loro.

5. Come giudica il suo equilibrio tra lavoro e vita privata?

L'equilibrio tra lavoro e vita privata è fondamentale per avere dipendenti felici e produttivi. Il burnout dovuto al fatto di non avere abbastanza tempo libero o di lavorare sempre a lungo fa diminuire la soddisfazione. Il 53% dei dipendenti dichiara che l'equilibrio tra lavoro e vita privata è fondamentale per loro.

Potreste avere una politica di ferie generosa, ma quanto la cultura aziendale e il management incoraggiano la fruizione del tempo libero?

6. La nostra azienda vi fornisce gli strumenti e le tecnologie per svolgere bene il vostro lavoro?

Se avete dipendenti che amano il loro lavoro e sono bravissimi, ma non date loro gli strumenti essenziali per svolgerlo, saranno frustrati e infelici. Può trattarsi della mancanza di software o computer aggiornati o di altri elementi necessari per svolgere il proprio lavoro.

7. Quanto è soddisfatto del suo lavoro?

Se volete sapere se i vostri dipendenti sono felici sul lavoro, chiedete loro se sono felici! È semplice ma efficace chiedere direttamente il loro livello di soddisfazione.

8. Vi sentite apprezzati per il vostro contributo?

Riconoscere e apprezzare il contributo che i dipendenti danno ogni giorno alla vostra azienda sembra così elementare, ma molti leader e manager non riescono a farne una priorità.

Utilizzate questa domanda per verificare come la vostra cultura tratta il riconoscimento dei dipendenti e se i dipendenti sentono che il loro lavoro è effettivamente valorizzato. In caso contrario, avete del lavoro da fare.

Come mantenere i dipendenti soddisfatti sul lavoro?

Questi sono solo alcuni esempi di domande che potete includere nel vostro sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti. Sarebbe meglio dare la priorità alle domande che si riferiscono agli obiettivi aziendali o alle aree che si sta cercando di migliorare.

Su quali aree è importante concentrarsi?

Ecco le principali categorie che contribuiscono alla soddisfazione dei dipendenti:

1. La cultura

La cultura del vostro posto di lavoro è fondamentale per la felicità dei dipendenti. Avete creato un ambiente pieno di competitività, stress e sovraccarico di lavoro? Oppure siete in procinto di creare una cultura in cui i dipendenti si sentano sicuri, apprezzati e stimolati a crescere?

La cultura del vostro posto di lavoro potrebbe avere una chiara missione guida, oppure potrebbe essere composta da norme non dichiarate. Ma di sicuro ne avete una, quindi impegnatevi per assicurarvi che sia positiva.

2. Collaboratori

Avete un migliore amico al lavoro? I vostri dipendenti potrebbero averne uno, e questa è un'ottima cosa. In questo caso, il livello di coinvolgimento è doppio. Se ci pensate, passiamo più tempo con i nostri colleghi che con la maggior parte delle altre persone della nostra vita.

È quindi logico che avere colleghi di cui ci si fida, che piacciono e che si rispettano sia fondamentale per la felicità dei dipendenti. State assumendo persone che creano questo ambiente positivo?

3. Rapporto con il manager

I manager hanno un impatto significativo sulle parti vitali dell'esperienza dei dipendenti: il tipo di lavoro che i dipendenti possono svolgere, il loro percorso di carriera e la loro esperienza quotidiana sul lavoro.

4. L'autonomia

Quando si assumono le persone migliori, si vuole avere fiducia che facciano bene il loro lavoro. Il micromanagement è frustrante per i dipendenti, soprattutto per i migliori che sono bravissimi nel loro lavoro.

Permettete ai dipendenti di avere autonomia e proprietà sul loro lavoro? Questo porta a una maggiore soddisfazione e felicità.

Creare un sondaggio efficace sulla soddisfazione dei dipendenti

Chiedere ai dipendenti quanto sono soddisfatti del loro lavoro in azienda è un'ottima idea. Può aiutare voi e gli altri dirigenti a decidere quali sono le aree dell'esperienza dei dipendenti a cui dare priorità in futuro.

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