Felicità dei dipendenti: la chiave del successo aziendale

Per ogni Martin Luther King che sogna di cambiare il mondo, c'è un "babysitter di struzzo" (sì, è un lavoro!) da qualche parte là fuori che trova soddisfazione nell'assicurarsi che i piccoli struzzi non si becchino a vicenda quando mamma struzzo è via.

Per ogni Isaac Newton che anela a decodificare le leggi esoteriche che governano il nostro universo, c'è un Mike Tyson che è felice di mandare la gente fuori di testa prima di prendere una birra fresca. Per ogni Gordon Ramsey che aspira a portare l'arte culinaria a un livello superiore, c'è un "assaggiatore di cibo per animali" (anche questo è un lavoro!) che fugge nella terra del nirvana ogni volta che nel menu c'è qualcosa di strano.

Una cosa è certa: la felicità ha un significato diverso per persone diverse. Due cose sono sicure, la seconda delle quali ha importanti implicazioni per i leader: La felicità ci cambia in meglio. Un business migliore porta a una società migliore, quindi a un futuro migliore. ‍

L'importanza della felicità sul posto di lavoro

Ecco alcune statistiche che giustificano l'importanza della felicità per l'azienda e i dipendenti:

• Le ricerche hanno dimostrato che la felicità dei dipendenti aumenta quasi tutti i KPI aziendali e i risultati di apprendimento: Aumenta la produttività del 31% (al contrario, un'università di Warwick ha rilevato che i dipendenti infelici sono fino al 10% meno produttivi), le vendite del 37%, l'accuratezza dei compiti del 19% e la valutazione dei clienti del 10%, riducendo al contempo l'assenteismo del 41%. Al netto, i dipendenti che fischiano per lavorare, per così dire, possono aumentare la redditività fino al 21%(HBR e Gallup).
• Le persone più felici sul posto di lavoro sono anche più creative nell'affrontare i problemi e prendono decisioni più intelligenti. Questo perché si concentrano maggiormente sui risultati positivi e hanno uno stato d'animo più "vivace" per affrontare avversari e sfide(Brockis). La scienza conferma che le decisioni migliori non vengono prese solo sulla base della competenza, della logica e della ragione: L'emozione è il fattore X dell'equazione. È logico che quando ci sentiamo bene, siamo più propensi a prendere le giuste pieghe e svolte.
• Le persone felici possono combattere meglio lo stress sul lavoro: Numerosi studi hanno confermato che le persone felici hanno livelli di cortisolo (un ormone che causa lo stress) nel sangue costantemente più bassi .
• In tutti gli studi, le persone felici si sono anche affermate come una tribù più sana e più in forma rispetto ai loro coetanei non troppo ottimisti: Hanno un rischio minore di malattie cardiache, ictus e ipertensione, sembrano possedere una migliore immunità (hanno il doppio delle probabilità di avere una risposta anticorpale elevata), tendono a vivere più a lungo e di solito hanno abitudini alimentari e di sonno migliori, caratteristiche che creano stati mentali più sani.
• Uno studio condotto su un ampio campione di circa 3200 dipendenti di varie organizzazioni ha rivelato che le anime più felici sono più compassionevoli ed empatiche nei confronti dei colleghi e dei subordinati e contribuiscono a costruire una cultura aziendale umana e sensibile.

Controlliamo la nostra felicità?

Happiness non è un servizio cloud on-demand. Non si può accendere a piacimento. Come hanno dimostrato Sonja Lyubomirsky e altri, il nostro stato di felicità è una funzione di diversi fattori, come la composizione genetica (50%), la società e l'ambiente (40%) e le occasioni e le circostanze (10%).

La situazione è duplice: la proprietà della nostra felicità si divide grosso modo tra noi e l'ambiente che ci circonda (che, a sua volta, è un insieme di persone e momenti). Cosa succede quando questi due insiemi si sovrappongono? Arriviamo alla situazione ideale in cui controlliamo il 100% dei nostri sentimenti.

Sebbene si tratti di un costrutto ideologico, la direzione verso cui punta rimane l'obiettivo del Santo Graal dei luoghi di lavoro. Il loro compito è tagliato: Allineare il percorso individuale con il " PERCHE'" della Grande Impresa, liberando così il lavoratore che è felicemente soddisfatto e ottimamente efficiente.

Modi efficaci per creare felicità sul posto di lavoro

Rendete felici i vostri dipendenti, le vendite, i canali, le reti e i team estesi con queste tre potenti strategie.

1. Motivare sia esternamente che internamente

L'autore di "Happiness Advantage" Shawn Achor descrive la felicità come "la gioia che proviamo quando ci impegniamo per raggiungere il nostro potenziale". Si tratta di un'affermazione che si riferisce alla motivazione intrinseca: gli impulsi, i talenti e le passioni interiori che definiscono la nostra personalità e ci spingono a perseguire obiettivi che spesso sono profondamente personali.

L'autonomia (la libertà di pensare-lavorare-essere), la padronanza di un ambito o di un'abilità che appassiona, e uno scopo o una direzione di vita generale sono le tre motivazioni intrinseche principali della maggior parte degli esseri umani.

Gli obiettivi intrinseci di solito fungono da ricompensa, per così dire, e li perseguiamo solo per la soddisfazione che ci procurano, senza preoccuparci troppo di "ciò che pensano gli altri". Le ricerche hanno dimostrato che le motivazioni intrinseche possono avere un impatto 3 volte superiore sui livelli di coinvolgimento dei dipendenti rispetto alle motivazioni estrinseche.

Ciò rende questi "stimoli auto-guidati per raggiungere alti livelli di eccellenza" uno strumento molto potente e in gran parte inesplorato per un'azienda quando deve alzare la posta in gioco e fare un salto in territori sconosciuti senza alcun precedente o punto di riferimento come guida.

I leader più saggi permettono alle persone "libere" di fare questi salti. Allineano i loro luoghi di lavoro e i modelli di incentivazione per garantire la massima sovrapposizione possibile tra i driver intrinseci dell'individuo e gli obiettivi aziendali più ampi per alimentare questi ultimi.

Detto questo, non si può prescindere dal fatto che il buon vecchio denaro continua a "comprare la felicità" ogni giorno per la maggior parte di noi. Le motivazioni esterne (estrinseche), come il denaro, la stima sociale e l'indulgenza materialistica, rimangono i motori sempreverdi del comportamento "redditizio" e i dispositivi preferiti dai leader per invocare e incentivare il potere delle persone.

Gli esseri umani, infatti, sono motivati sia a livello intrinseco che estrinseco. Le "esche" a motivazione estrinseca sono utili anche per l'apprendimento e la crescita, poiché il loro fascino può spingerci a esplorare nuovi ambiti e ruoli per i quali potremmo non avere un'attitudine naturale.

Assicuratevi quindi di creare una sana combinazione di entrambi i tipi di motivazione sul lavoro, in modo che i dipendenti possano sperimentare ogni giorno lo "sballo della felicità" nelle sue varie forme e avatar.

2. Ricompensa immediata e memorabile

L'aumento dei ricavi annuali è tre volte superiore nei team con un sistema di incentivi misurabile rispetto a quelli che non hanno un modello motivazionale simile.

Un antico detto recita: "Paga il lavoratore prima che il suo sudore si sia asciugato".L'umanità sa da sempre che la gioia di una ricompensa è maggiore quando questa passa di mano rapidamente. Più si ritarda, più si perde, soprattutto dal punto di vista di chi dà.

Il morale si abbassa, lo slancio diminuisce, il malcontento si fa strada. I leader si ritrovano con poco da mostrare per l'eccellente lavoro svolto nella formazione, nel coinvolgimento e nell'incentivazione. È vero anche il contrario.

Assicurarsi che i premi siano immediati, commisurati (cioè all'entità del risultato) e personalizzati (in sintonia con la persona e la lista dei desideri del destinatario) può essere un metodo semplice e potente per ottenere il meglio dai dipendenti.

3. Progettare un luogo di lavoro connesso

L'incrocio vivace di chiacchiere e feedback vitali. Lo scambio fluente di idee e suggerimenti. I suggerimenti e gli avvertimenti intuitivi dei colleghi. Le porte e le finestre della gratitudine, condivise con discrezione e pubblicamente, rendono la giornata lavorativa caldamente gratificante.

Il trasferimento organico e in tempo reale della saggezza da parte degli allenatori e dei senior. Gli applausi e i festeggiamenti, spesso per le cose "più piccole", riconoscono lo sforzo e l'intenzione e avvicinano il gruppo.

I dipendenti, i canali e i team allargati evangelizzano il marchio sui social media. La fedeltà dei lavoratori si traduce in un basso tasso di abbandono del team. Le "storie di persone" che diventano virali creano un'atmosfera da "Awesome Place To Work". La cultura della ricompensa va oltre il "denaro non personale" con gesti più memorabili.

Sapevate che l'82% dei dipendenti pensa che sia meglio dare a qualcuno un elogio piuttosto che un regalo? O che il 66% dei dipendenti intervistati in un sondaggio ha preferito i premi personalizzati al denaro?

I flussi di lavoro realmente connessi non sono difficili da individuare, così come la felicità che generano, che è facile da rilevare.

Tra le caratteristiche che creano un luogo di lavoro emotivamente appagante, secondo questo rapporto, ci sono:

• Avere un quadro chiaro del percorso aziendale.
• Essere apprezzati per le proprie opinioni e competenze.
• Apprezzamento - sotto forma di riconoscimenti e premi - che ricambiano i contributi e i risultati ottenuti.

Tenete presente, tuttavia, che per raccogliere la magia, dovrete impegnarvi regolarmente per incorporare e istituzionalizzare "il senso di appartenenza" nella fibra culturale e nel DNA del vostro posto di lavoro.

Se la felicità è la strategia, la tecnologia è la tattica

"L'intelligenza artificiale e gli strumenti di apprendimento automatico come i chatbot possono identificare i modelli e le tendenze del comportamento dei dipendenti ed evidenziarli ai manager e alle risorse umane per avviare le conversazioni". - Prakash Rao, Chief Experience Officer di PeopleStrong

Empuls is designed to engage, recognize, reward, and add joy to the routine for employees by:

• 📢 Abilitare canali di comunicazione unici (che si tratti di un Heads-up virtuale o di un incontro improvvisato) tra i lavoratori.
• 😀 Motivare i team attraverso incentivi puntuali e precisi.
• 🎁 Permettendovi di scegliere la giusta ricompensa per le rockstar della vostra organizzazione (da una gamma ampia e personalizzata di regali, valuta di marca, vantaggi, buoni e carte).

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Infine, i report e le analisi ricche di dati offrono una visibilità e una conoscenza mai viste prima di ogni aspetto del vostro ecosistema di coinvolgimento, riconoscimento e ricompensa (modelli di utilizzo, modelli di spesa, ROI), in modo da poter continuare a ottimizzare e migliorare la cultura aziendale.