Guida completa ai sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti - Il modo migliore per misurare il coinvolgimento

Coinvolgimento dei dipendenti - forse la conoscete come la parola d'ordine più in voga nei circoli delle risorse umane e della leadership da un po' di tempo a questa parte.

Sapete che deve essere alto perché la vostra azienda possa prosperare, e sapete che probabilmente non è abbastanza alto in questo momento.

Ma cosa significa realmente coinvolgimento dei dipendenti, perché è fondamentale sapere come sta andando la vostra azienda, cos'è un'indagine sul coinvolgimento dei dipendenti, come condurre indagini sul coinvolgimento dei dipendenti e perché sono importanti le indagini sul coinvolgimento dei dipendenti?

Non preoccupatevi: in questo post troverete tutto questo e molto altro ancora.

Immergiamoci!

Che cos'è il coinvolgimento dei dipendenti?

Come pensa che si senta la maggior parte dei lavoratori della sua azienda ogni mattina, quando si alza dal letto e si prepara a venire al lavoro?

Di solito si sentono eccitati quando arrivano alla scrivania e iniziano a lavorare ai loro compiti, provando un senso di orgoglio e di realizzazione?

Oppure temono un'altra giornata di lavoro e arrivano in ufficio già demotivati e demoralizzati?

Porre questa domanda non significa solo verificare i sentimenti dei dipendenti. Quando i vostri dipendenti sono altamente impegnati, sono come il primo gruppo: entusiasti di venire al lavoro, si impegnano per gli obiettivi e i valori dell'organizzazione e si impegnano ogni giorno al massimo per il vostro team.

Ma i dipendenti disimpegnati - il secondo gruppo - non hanno un impegno emotivo verso il lavoro e l'azienda nel suo complesso. Si limitano a svolgere il proprio lavoro.

Perché il coinvolgimento dei dipendenti è importante?

Questi due tipi di dipendenti hanno un impatto enorme sui profitti dell'azienda.

I gruppi altamente impegnati hanno anche registrato una maggiore sicurezza e un minore turnover rispetto ai loro colleghi disimpegnati.

Ma come fate a sapere in quale gruppo rientra la maggior parte dei vostri dipendenti nella maggior parte dei giorni? Tirare a indovinare non è efficace: potreste pensare di aver reso la vostra azienda o il vostro reparto un luogo di lavoro eccellente, ma solo i vostri dipendenti lo sanno con certezza.

Quindi sapete cosa dovete fare: chiedere a loro! Questo è esattamente ciò che vi aiuta a fare il sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti.

Che cos'è un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti?

Un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti è un'idea semplice: una serie di domande da inviare ai dipendenti per valutare il livello di coinvolgimento di ciascun team, reparto e azienda nel suo complesso.

Ma anche se il loro scopo è chiaro, misurare il coinvolgimento dei dipendenti attraverso i sondaggi è un po' più complicato di quanto sembri. Esistono molti modi diversi per condurre un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti.

Molte organizzazioni, soprattutto le grandi aziende, utilizzano il popolare formato Gallup Q12 che pone 12 domande chiave sull'esperienza dei dipendenti.

Altre organizzazioni costruiscono e conducono ogni anno un'indagine ampia e approfondita come responsabilità del dipartimento Risorse Umane. Altre ancora si affidano a sondaggi più brevi ma più frequenti, come il sempre più diffuso net promoter score dei dipendenti, per misurare il coinvolgimento nel corso dell'anno.

Questi metodi sono diversi, ma condividono lo stesso obiettivo: misurare i livelli di coinvolgimento dei dipendenti della vostra azienda. Scegliete quello che più si avvicina ai vostri obiettivi e al vostro budget e non sbaglierete.

Un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti viene spesso confuso con i sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti, ma sono leggermente diversi nell'intento e nella progettazione.

I dipendenti possono essere soddisfatti ma disimpegnati: magari amano il loro stipendio e la posizione dell'ufficio. Tuttavia, il lavoro che svolgono ogni giorno è routinario e sottoposto a microgestione, per cui non sono realmente coinvolti emotivamente.

Questi dipendenti causano comunque risultati negativi per l'azienda perché non hanno bisogno di andare oltre per eccellere. '

L'importanza dei sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti

I sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti offrono uno spazio in cui i dipendenti possono comunicare qualsiasi preoccupazione o problema. Non sempre è possibile interagire individualmente con i propri datori di lavoro, soprattutto negli ambienti di lavoro più grandi.

In questi casi, è facile che le preoccupazioni passino inosservate perché non c'è spazio per una comunicazione chiara. I sondaggi sono un ottimo modo per identificare e risolvere i problemi dei dipendenti.

Impegnandosi e utilizzando i feedback dei dipendenti, è possibile migliorare l'ambiente di lavoro per renderli più felici. In questo modo i dipendenti si sentiranno ascoltati, apprezzati e inclusi, fattori chiave per la soddisfazione sul lavoro.

I sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti sono un metodo rapido ed efficace per migliorare la soddisfazione dei dipendenti. Conducendoli e apportando miglioramenti sulla base di essi, è possibile incrementare la produttività e il successo dell'azienda.

Indagine come metodo di raccolta dei dati

Lo scopo principale delle indagini sul coinvolgimento dei dipendenti è quello di ottenere informazioni sulle opinioni, le motivazioni e le valutazioni delle persone, sullo stato del gruppo e sulla coscienza individuale.

I dati raccolti con i metodi di indagine esprimono le opinioni soggettive degli intervistati. Devono essere confrontati con informazioni di natura oggettiva, che devono essere sviluppate in altri modi.

Lo sviluppo di un programma di ricerca dovrebbe precedere l'indagine, una chiara definizione di scopi, obiettivi, concetti (categorie di analisi), ipotesi, oggetto e soggetto, nonché degli strumenti di ricerca.

Ogni indagine prevede un insieme ordinato di domande (un questionario) che serve a raggiungere l'obiettivo della ricerca, a risolvere i suoi problemi, a dimostrare o confutare un'ipotesi.

La formulazione degli item deve essere attentamente considerata sotto molti aspetti, ma soprattutto come un modo per fissare le categorie di analisi.

Indicatori chiave del coinvolgimento dei dipendenti

Ora che abbiamo capito cos'è un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti, vediamo quali sono gli indicatori più importanti del coinvolgimento dei dipendenti? Potrebbero sorprendervi un po'!

1. Fiducia nella catena di comando

Supponiamo che i vostri dipendenti non si fidino delle informazioni che ricevono dal loro diretto responsabile, dal capo reparto o dai vertici dell'azienda.

In questo caso, cominceranno a sentire che non vengono trattati come adulti professionisti che vengono trattati con onestà.

Ricevere troppi giri di parole e doppi sensi dai livelli superiori può essere condiscendente o frustrante e diminuire l'impegno emotivo dell'organizzazione.

2. Riconoscimento frequente ed equo

I vostri dipendenti sanno quando hanno svolto un ottimo lavoro, che si tratti di un grande progetto o di un piccolo lavoro? State promuovendo questi comportamenti all'interno dell'organizzazione per far capire ai dipendenti che cosa si intende per successo e che il duro lavoro viene riconosciuto e premiato?

Se non lo fate, vi state perdendo un importante fattore di coinvolgimento. E se la vostra strategia di riconoscimento si basa su un concetto come quello di "dipendente del mese", in cui tutti vengono premiati allo stesso modo, nessuno si sentirà veramente riconosciuto.

Mantenere i premi personali e basati sulle prestazioni è una best practice approvata da SHRM.

3. Richiesta di feedback

Chiedere semplicemente ai dipendenti la loro opinione in modo ponderato e mirato può aumentare leggermente il coinvolgimento da solo.

Ai vostri dipendenti piace che venga chiesto loro cosa pensano della vita in azienda: questo dimostra che tenete in considerazione le loro opinioni e i loro feedback.

Naturalmente, per ottenere l'aumento di coinvolgimento che deriva dalla richiesta di feedback, è necessario mettere in atto i cambiamenti suggeriti dai dipendenti con una frequenza tale da dimostrare che si sta veramente ascoltando ciò che dicono. È qui che si rivela utile un piano d'azione post-sondaggio.

Esempi eccellenti di strategie di indagine sul coinvolgimento dei dipendenti

Con tutti i potenziali indicatori di coinvolgimento, le sfumature della misurazione dei livelli di coinvolgimento e l'ampia varietà di modi per effettuare indagini sul coinvolgimento, potreste sentirvi un po' sopraffatti a questo punto.

Ma non preoccupatevi!

Ci sono molti modi per impostare la strategia di indagine sul coinvolgimento più adatta a voi. Ecco tre modi diversi in cui potreste progettare la vostra strategia di indagine sul coinvolgimento.

1. Grande e tradizionale

La misurazione del coinvolgimento dei dipendenti è probabilmente già parte del piano d'azione delle risorse umane delle grandi aziende con migliaia di dipendenti. È possibile aggiungere il

Budget per il sondaggio Gallup Q12 o costruite il vostro in base alle competenze del vostro team HR.

Ricordate di mantenere il sondaggio breve in modo che i dipendenti rispondano e di sviluppare un piano d'azione e di comunicazione post-sondaggio per mantenere lo slancio.

Throw in a pulse survey plan, like the one offered by Empuls, for any important areas where you want to keep an eye on progress as you go - this could be for one or two vital drivers of engagement you’re working to improve.

2. Medie dimensioni e nuove

Se la vostra azienda è di medie dimensioni e relativamente nuova alle indagini sul coinvolgimento dei dipendenti, probabilmente state cercando una guida chiara sulla conduzione di indagini sul coinvolgimento dei dipendenti nella vostra organizzazione.

Look no further than the Empuls guides on the 20 employee engagement survey questions that you can't forget to ask in your survey, the right way to pick an employee engagement survey vendor, and what to do with your employee engagement survey results once they’re in.

Sviluppate il vostro piano d'azione personalizzato in base alle priorità attuali della vostra azienda: potreste non avere la larghezza di banda necessaria per affrontare ogni singolo problema di engagement in questo momento, quindi dove volete concentrarvi?

Impostate il vostro piano di sondaggio annuale o il sondaggio d'opinione su queste priorità principali e iniziate a chiedere ai vostri dipendenti cosa pensano di questi argomenti.

3. Piccolo e agile

Se fate parte di una piccola impresa o di una start-up, il budget e il tempo per creare sondaggi sono probabilmente piuttosto limitati.

Consultate le guide nella sezione delle medie imprese e cercate di trovare una tecnologia a costi scalabili che vi aiuti a eseguire i sondaggi in modo automatico e che vi indichi cosa fare con i risultati.

An option like Empuls, with pulse survey capability and key KPI indicators, could be a perfect fit as your business grows.

Anche il sistema eNPS (employee Net Promoter Score) potrebbe fare al caso vostro: un modo ben studiato e molto apprezzato per valutare il coinvolgimento dei dipendenti senza progettare o inviare un lungo sondaggio.

Piattaforma di sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti

An employee engagement survey platform like Empuls can help organizations accurately capture the voice of employees. An employee engagement survey platform makes collecting, measuring, and acting on employee inputs easy.

Grazie a potenti analisi progettate per guidare le azioni, è possibile trasformare il feedback dei dipendenti in veri e propri miglioramenti. Grazie a dati e input precisi e in tempo reale, sapete esattamente su quali fattori concentrarvi per ottenere il massimo impatto sul coinvolgimento.

Punti di forza

Ci sono molte cose da sapere sui sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti: perché sono importanti, come farli correttamente e cosa significano veramente per la vostra azienda.

Ci auguriamo che questa guida vi abbia fornito un punto di partenza per misurare i livelli di coinvolgimento dei vostri dipendenti.

Il primo passo per aumentare il tasso di coinvolgimento è sapere a che punto è la vostra azienda: ecco perché, se non l'avete ancora fatto, dovete iniziare oggi stesso a creare il vostro sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti.