Perché l'esperienza dei dipendenti è importante e quali sono i suoi risultati?

Negli ultimi anni abbiamo visto molte aziende investire pesantemente in una delle loro risorse più vitali: i loro dipendenti. Dai pranzi gratuiti ai Fun Friday, dagli spazi di lavoro rilassati alle scrivanie in piedi o alle sale di yoga/meditazione, c'è stata una serie di iniziative volte a entusiasmare i dipendenti e ad accelerare la produttività. Ma perché l'esperienza dei dipendenti è importante al di là dei semplici vantaggi?

Ma c'è un problema: la maggior parte di queste aziende si concentra su vantaggi e benefit. Solo poche organizzazioni danno priorità all'esperienza dei dipendenti per creare un rapporto più forte e significativo con la propria forza lavoro. Ma non è per mancanza di tentativi.

L'HR Sentiment Survey 2020 dimostra che l'esperienza dei dipendenti è attualmente una delle iniziative più importanti per i leader aziendali (50% dei rispondenti).

Il problema sta nel comprendere l'importanza dell'esperienza dei dipendenti e nel mapparla accuratamente per ottenere risultati aziendali positivi. Nella maggior parte dei casi, i datori di lavoro e i dipendenti non sono allineati su ciò che guida le esperienze positive.

L'esperienza dei dipendenti è un imperativo aziendale

Lo spostamento del potere dalle organizzazioni agli individui ha portato sempre più aziende a concentrarsi sul miglioramento del viaggio che i dipendenti compiono con loro, un viaggio chiamato esperienza del dipendente.

Come nuovo KPI per misurare la fidelizzazione, la produttività e le prestazioni complessive, l'esperienza dei dipendenti determina la crescita dell'azienda e l'acquisizione di nuovi clienti. Non potete sottovalutare il suo valore!

Rendiamo il discorso un po' più comprensibile usando l'analogia dell'acquisto di un'assicurazione auto.

L'esperienza dei dipendenti non deve essere come l'acquisto di un'assicurazione auto

Vi poniamo una semplice domanda: qual è la somiglianza tra l'esperienza dei dipendenti e l'acquisto di un'assicurazione auto?

L'acquisto di una nuova auto comporta l'ulteriore responsabilità di acquistare una buona assicurazione auto. Tuttavia, il processo di acquisto può lasciare stressati e sopraffatti.

Tra il resistere a vendite troppo entusiastiche, il confrontare centinaia di polizze, il trovare quella con il prezzo giusto (che non ti brucia le tasche), il leggere le clausole in calce (non saltarle!) e il compilare infinite scartoffie, l'acquirente si sente svuotato dall'esperienza dell'acquisto dell'assicurazione e non ha più molto entusiasmo per godersi la sua auto appena assicurata.

Allo stesso modo, un ambiente di lavoro poco incoraggiante, tecnologie impegnative, pressione lavorativa crescente e relazioni tese in ufficio possono far sentire i dipendenti svuotati e disinteressati al loro lavoro.

Per contrastare questo fenomeno, dovete offrire ai vostri dipendenti un'esperienza che li faccia impegnare emotivamente nel loro lavoro e sentire apprezzati. Trattateli con empatia e saranno i più forti sostenitori del marchio della vostra azienda.

Forbes raccomanda una combinazione di elementi fisici (luogo di lavoro), sociali (relazioni) e tecnologici (strumenti e processi) per creare un'esperienza positiva per i dipendenti. Coinvolge più parti interessate allineate per creare un luogo di lavoro olistico incentrato sui dipendenti come iniziativa aziendale.

Perché l'esperienza dei dipendenti è importante

In poche parole, l'esperienza dei dipendenti consiste nel mettere le persone al primo posto. I dipendenti sono la spina dorsale di un'azienda e le loro azioni possono determinare l'ascesa o il declino di un'organizzazione.

Il tipo di rapporto che hanno con i datori di lavoro, la quantità di sforzi che dedicheranno alla crescita dell'azienda e il servizio che forniranno ai clienti sono dettati dal modo in cui l'azienda dà priorità alle esigenze dei dipendenti (se mai lo farà).

1. Attrazione e fidelizzazione dei talenti

Un ambiente di lavoro positivo attrae i migliori talenti e mantiene i dipendenti impegnati, riducendo i tassi di turnover. Chi cerca lavoro valuta le aziende in base alla cultura, alle opportunità di crescita e all'esperienza complessiva.

Quando i dipendenti si sentono apprezzati e supportati, è più probabile che rimangano, riducendo i costi di assunzione e formazione. L'importanza dell'esperienza dei dipendenti nel trattenere i professionisti qualificati non può essere trascurata.

2. Crescita dei ricavi e rendimenti per gli azionisti

Una strategia EX ben congegnata favorisce il successo aziendale, migliorando la produttività, le interazioni con i clienti e riducendo le inefficienze operative.

I dipendenti impegnati sono più motivati a dare il proprio contributo, con conseguente aumento dei ricavi e miglioramento del valore per gli azionisti. Le aziende che investono in EX spesso vedono un impatto diretto sulla redditività e sulla sostenibilità a lungo termine.

3. Coesione e collaborazione

Un ambiente di lavoro costruito sulla fiducia e sul sostegno favorisce il lavoro di squadra. Quando i dipendenti si sentono ascoltati e apprezzati, collaborano in modo più efficace, abbattendo i silos e ottenendo risultati migliori. Creare un ambiente che incoraggi la comunicazione aperta e il lavoro di squadra rafforza sia i rapporti con i dipendenti che l'efficienza generale dell'azienda.

4. Abilitazione e responsabilizzazione

Dare ai dipendenti l'accesso agli strumenti, alle risorse e alla formazione giusti permette loro di dare il meglio di sé. Quando i dipendenti si sentono autorizzati a prendere iniziative e decisioni, sono più sicuri e impegnati nel loro ruolo. Le organizzazioni che danno priorità all'EX creano una cultura della fiducia e dell'appropriazione, che porta a prestazioni più elevate e a una maggiore soddisfazione sul lavoro.

5. Coinvolgimento e impegno sul lavoro

I dipendenti disimpegnati sono costosi: portano a un aumento dell'assenteismo, a una riduzione della produttività e a una cultura del lavoro negativa. L'importanza dell'esperienza dei dipendenti risiede nella sua capacità di promuovere l'impegno e la motivazione.

Quando i dipendenti si sentono legati al loro lavoro, i loro livelli di coinvolgimento aumentano, con conseguenti migliori prestazioni e un maggiore allineamento con gli obiettivi aziendali. Le organizzazioni che danno priorità all'EX vedono una maggiore fedeltà al lavoro e un maggiore impegno discrezionale da parte della loro forza lavoro.

6. Creatività e innovazione

L'innovazione prospera in un ambiente in cui i dipendenti si sentono sicuri, incoraggiati e ispirati. Un ambiente di lavoro che dà priorità al benessere e allo sviluppo professionale permette ai dipendenti di pensare in modo creativo e di esplorare nuove idee.

Quando i dipendenti si sentono sostenuti, corrono rischi calcolati, sperimentano e contribuiscono a soluzioni innovative che favoriscono la crescita dell'azienda.

7. Difesa del marchio

I dipendenti soddisfatti diventano naturalmente ambasciatori dell'azienda, condividendo le loro esperienze positive con potenziali assunti, clienti e colleghi del settore. Una forte EX migliora l'employer branding, la reputazione e contribuisce ad attrarre talenti di alta qualità. I dipendenti che credono nella missione e nei valori dell'azienda creano un effetto a catena che rafforza la percezione esterna del marchio.

L'importanza dell'esperienza dei dipendenti va oltre le risorse umane: influenza la cultura aziendale, la redditività e la crescita complessiva. Dare priorità all'EX si traduce in una forza lavoro più impegnata, in una migliore collaborazione e in una base aziendale più solida. Il motivo per cui l'esperienza dei dipendenti è importante è chiaro: quando i dipendenti prosperano, le aziende prosperano.

Come dare priorità all'esperienza dei dipendenti

Sebbene i vantaggi più comuni dell'investimento nell'esperienza dei dipendenti siano la soddisfazione dei clienti e la produttività, ci sono molti altri motivi per cui è essenziale e come dare priorità a questo aspetto.

Se i vostri dipendenti si presentano al lavoro e se ne vanno di buon umore, se si dedicano al loro lavoro e ai clienti, se l'attrito all'interno dei team e tra di essi è minimo, allora siete sulla strada giusta per una strategia trasformativa dell'esperienza dei dipendenti.

Risultati di un'esperienza positiva per i dipendenti

Un recente rapporto di LinkedIn ha mostrato l'impatto sul business di buone strategie di esperienza dei dipendenti:

Diversi studi condotti da Forbes, Gartner e Gallup dimostrano che mentre alcune organizzazioni stanno ancora recuperando la tendenza ad apprezzare e motivare i propri dipendenti, altre, avendo compreso il valore di un'esperienza ad alto ROI per i dipendenti, si stanno costantemente posizionando in cima alle liste dei migliori datori di lavoro, raccogliendo ricchi frutti.

Sfruttare Empuls per migliorare l'esperienza dei dipendenti per un ambiente di lavoro fiorente

Un'esperienza eccellente per i dipendenti aumenta il coinvolgimento, la produttività e la fidelizzazione. I dipendenti che si sentono apprezzati e connessi si impegnano maggiormente nel loro lavoro, con conseguente aumento del morale e riduzione del turnover.

Qui è dove Empuls fa la differenza. Integrando riconoscimento, premi, feedback e collaborazione, Empuls aiuta le aziende a creare una cultura in cui i dipendenti prosperano.

Riconoscimento significativo: Celebrare i risultati ottenuti con premi personalizzati e apprezzamenti da parte dei colleghi.
✅ Feedback dei dipendenti in tempo reale: Raccogliere informazioni attraverso i sondaggi per affrontare i problemi in modo proattivo.
✅ Legami di squadra più forti: Promuovete il coinvolgimento con una social intranet per una comunicazione continua.
✅ Incentivi personalizzati: Offrite vantaggi per il benessere, benefici esentasse e sconti esclusivi.
✅ Coinvolgimento automatico: Mantenete i dipendenti motivati con programmi di riconoscimento strutturati.

L'esperienza dei dipendenti guida il successo. Con Empulsle organizzazioni possono creare un ambiente di lavoro in cui i dipendenti si sentono apprezzati, sostenuti e ispirati.

Create un ambiente di lavoro in cui i dipendenti si sentano apprezzati, coinvolti e motivati. Empuls vi aiuta a promuovere il riconoscimento, i premi e le connessioni significative, tutto in un'unica piattaforma.

Verso un futuro incentrato sui dipendenti

Per operare in un ambiente aziendale moderno e competitivo, basato sulla brand equity, sulla crescita sostenibile, sulla fidelizzazione dei talenti e sulla produttività, le aziende devono coltivare una comprensione più profonda dei propri dipendenti, migliorando continuamente la loro esperienza sulla base di feedback regolari.

La strada da percorrere è quella di costruire un quadro di esperienze integrate in cui i dipendenti siano trattati con empatia, valorizzati, nutriti e infusi di un senso di scopo mentre lavorano in un ambiente inclusivo e sostenibile.

"EX non è solo divertimento. È far sentire le persone sicure e felici in modo che possano dare il meglio di sé". - Wassim Eid, CHRO, Chalhoub