On this page

Dengan 77% pencari kerja yang mendakwa pengalaman pekerja adalah salah satu faktor yang paling penting untuk mempertimbangkan organisasi untuk bekerja, sudah tiba masanya organisasi menyemak semula pengalaman dengan memikirkan trend pengalaman pekerja semasa pada tahun 2024. 

Intipati pengalaman pekerja telah melalui peralihan besar, melampaui langkah-langkah konvensional kepuasan kerja. Hanya selepas mengembangkan keseluruhan perjalanan pekerja dalam syarikat, dari opertaions harian hingga pertumbuhan profesional, bolehkah pengalaman holistik dan peribadi ini dapat memperoleh pertumbuhan yang diingini. 

Satu kajian oleh Gallup telah menunjukkan bahawa pekerja yang bermotivasi memberikan kerja yang berkualiti, yang seterusnya meningkatkan pertumbuhan dan kejayaan kewangan syarikat sebanyak 23%. Dalam era kontemporari, apabila persepsi pekerja dibentuk dengan meneroka dimensi emosi, budaya, dan teknologi, memikirkan trend pengalaman pekerja semasa akan membuat anda berada di atas. 

Dengan kemunculan pandemik, terdapat perubahan ketara dalam perspektif kelas pekerja. Dengan budaya kerja jarak jauh semakin meningkat, majikan dan pekerja menekankan kesejahteraan mental, fenomena yang umumnya tidak hadir sebelum pandemik.

Selain itu, ia juga telah menimbulkan pergerakan Peletakan Jawatan Besar, yang menunjukkan bahawa pekerja tidak lagi berpuas hati dengan hanya pampasan kewangan dan secara aktif mencari keseimbangan kerja-kehidupan. Oleh itu, jelas bahawa bagi mana-mana perniagaan yang mapan atau berkembang maju pada tahun 2024, ia mesti membuat beberapa pelarasan utama.

Ramai pekerja mengalami trend akan membentuk masa depan kerja. Keadaan makro-ekonomi yang tidak dapat diramalkan, populasi global yang berkembang, perubahan teknologi, dan idea-idea baru akan mempengaruhi bagaimana orang mengharapkan untuk berinteraksi dengan tempat kerja mereka pada tahun 2024.

Berikut adalah beberapa trend pengalaman pekerja yang boleh dilaksanakan oleh tempat kerja tahun ini.

1. Meletakkan fokus kesihatan mental pekerja

Menurut laporan oleh Pertubuhan Kesihatan Sedunia, dianggarkan 15% orang dewasa yang bekerja mengalami kemurungan dan kegelisahan, membebankan ekonomi global dengan teruk, apatah lagi kos yang ditanggung oleh kehidupan peribadi seseorang. Ini memerlukan mengutamakan kesihatan mental pada tahun 2024 untuk meningkatkan pengalaman pekerja secara keseluruhan. 

Dengan kesihatan mental yang ditetapkan untuk menjadi titik tumpuan utama dalam pengalaman pekerja, menyedari kepentingannya adalah penting dalam menuai tempat kerja yang berkembang maju. Matlamat utama adalah untuk menyediakan sumber kesihatan mental, seperti menyampaikan perkhidmatan kaunseling yang boleh diakses, platform berkaitan kesihatan mental, dan platform bantuan pekerja untuk mengutamakan kesihatan mental.

Daftar masuk kesihatan mental yang kerap melalui sesi intim akan menghasilkan pendekatan pro-aktif untuk kesejahteraan pekerja. Selain itu, sesi ini akan membantu mereka memahami teknik pengurusan tekanan dan strategi mengatasi, membolehkan mereka menguruskan tahap tekanan pada setiap peringkat kehidupan mereka. Persekitaran yang menyokong sedemikian akan memupuk istana yang digunakan dalam komunikasi terbuka, kepercayaan, dan penjagaan.

2. Budaya minggu kerja 4 hari

Terdapat permintaan yang semakin meningkat di kalangan profesional yang bekerja untuk jadual kerja yang fleksibel. Ini termasuk 'minggu kerja 4 hari' yang didambakan, yang membolehkan mereka memberi tumpuan kepada aspek lain dalam kehidupan mereka. Sentimen pada dasarnya dinyalakan oleh buku eponim, banyak syarikat menyedari bahawa budaya kerja berorientasikan hasil mempunyai manfaat yang lebih luar biasa kepada perniagaan daripada menguatkuasakan waktu kerja yang ditetapkan kepada pekerja.

Tambahan pula, ia meningkatkan kesejahteraan tenaga kerja tanpa menjejaskan produktiviti. Bukan itu sahaja, kajian lapangan telah menunjukkan bahawa ia juga telah meningkatkannya.

Satu contoh hebat ialah firma teknologi Bolt yang berpangkalan di San Francisco. Selepas ujian yang berjaya dijalankan dengan minggu kerja empat hari pada tahun 2021, syarikat itu secara kekal beralih kepada model kerja baru ini. Tinjauan di seluruh syarikat mendapati bahawa 86% pekerja lebih bijaksana dengan masa mereka, meningkatkan output mereka secara keseluruhan.

Para pengurus juga boleh dikaitkan dengan data ini, kerana 87% eksekutif menyatakan bahawa mereka berpuas hati dengan produktiviti pasukan masing-masing.

Manfaat tambahan trend pengalaman pekerja ini adalah pengurangan ketara dalam kadar pergeseran, berkat semasa Peletakan Jawatan Besar.

Selain Bolt, banyak syarikat besar seperti Nectafy dan Kickstarter telah menerima minggu kerja selama 4 hari, mendorong lebih banyak organisasi menganggapnya serius pada tahun 2024. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa strategi pengalaman pekerja ini tidak semestinya perlu diperluaskan ke seluruh organisasi, dan perniagaan yang beroperasi sepanjang masa boleh menyesuaikan diri dengan sewajarnya.

3. Pelaburan yang lebih tinggi dalam pengambilan pekerja

Strategi pengalaman pekerja yang asas tetapi sering diabaikan ialah melaburkan lebih banyak masa dan sumber dalam penyertaan pekerja. Rasional di sebalik trend ini adalah mudah. Apabila pekerja baru menyertai tempat kerja, mereka ingin merasa dialu-alukan, dan semakin cepat mereka mengembangkan rasa kepunyaan dalam syarikat, semakin baik.

Banyak syarikat teknologi pergi ke atas dan seterusnya dengan proses onboarding pekerja mereka untuk memudahkan ini. Pasukan yang bertanggungjawab untuk pengurusan pengalaman pekerja mula memahami bahawa onboarding lebih daripada sekadar mengisi borang.

Syarikat-syarikat di seluruh dunia telah melaksanakan pelbagai taktik untuk menarik pekerja baru, termasuk mesyuarat pengenalan bilik lembaga formal dan pesta pejabat yang menyeronokkan dengan beberapa hidangan ringan. Walau bagaimanapun, dapat difahami bahawa dalam suasana pasca pandemik, kerja jarak jauh hari ini, mewujudkan pengalaman peribadi seperti itu mencabar.

Terdapat pelbagai cara untuk memudahkan pengalaman pekerja. Dari menghantar barangan syarikat kepada menyediakan pekerja baru dengan komputer riba dan aksesori penting, syarikat melabur lebih banyak lagi dalam onboarding, Verisys Corporation menjadi contoh yang bagus.

Penyedia data penjagaan kesihatan terkemuka di Kentucky, cabaran utama mereka semasa pandemik adalah mengarahkan pekerja untuk menubuhkan komputer dan stesen kerja mereka. Oleh itu, mereka mula menghantar semua peralatan yang diperlukan ke rumah pekerja dan barangan syarikat dan belon untuk sentuhan manusia yang lebih banyak.

Selain meningkatkan pengalaman interpersonal dalam tetapan jarak jauh, syarikat bergantung pada pelbagai platform pengalaman pekerja untuk menyelaraskan onboarding. Ia termasuk membawa pekerja baru mereka dengan berkesan sehingga kelajuan dengan pelbagai proses syarikat dan tugas berkaitan kerja dengan lebih cekap.

4. Penyelesaian awan tersuai untuk kestabilan dan pertumbuhan

During the pandemic, many companies found that IT support can be a nightmare while managing a remote workforce, even for organizations with strong and dedicated IT teams. Thus, it’s evident that for businesses that don’t have such a robust IT department, the situation became even direr during the pandemic, prompting many to switch to cloud-based or Software-as-a-service (SaaS) solutions and adopt ITSM software to streamline operations and ensure efficient support for their remote teams.

Ini akhirnya akan menjadi trend pengalaman pekerja yang ketara pada tahun 2024, dengan peningkatan bilangan perniagaan beralih kepada penyelesaian berasaskan awan yang disesuaikan untuk menguruskan logistik IT dan meningkatkan komunikasi pekerja dalaman. Popularitinya adalah bebas kerumitan umum dari segi persediaan dan pengawasan, menawarkan pengurusan pengguna yang dinamik dan perkhidmatan sandaran dan pemulihan yang mantap. Perniagaan juga telah menggunakan platform berasaskan awan untuk keselamatan fizikal mereka, seperti penyelesaian kawalan akses pintu pintar, yang membolehkan keselamatan bangunan mereka diuruskan dari jauh dan disepadukan dengan alat harian mereka melalui API terbuka.

Trend ini juga telah mendapat sambutan luar biasa daripada pekerja kerana mereka tidak mahu menghadapi masalah teknikal yang berkaitan dengan infrastruktur IT ketika bekerja di kawasan terpencil. Oleh itu, pada tahun 2024 dan tahun-tahun akan datang, lebih banyak syarikat akan menerima penyelesaian awan, SaaS, Desktop-sebagai-Perkhidmatan (DaaS) untuk meningkatkan pengalaman kerja pekerja mereka dan meningkatkan pertumbuhan syarikat.

Berikut adalah contoh yang menakjubkan tentang bagaimana pengkomputeran awan adalah platform pengalaman pekerja yang sangat baik:

Sehingga 2014, Coca-Cola, gergasi minuman, menghadapi trafik yang luar biasa di pelayan mereka semasa super-mangkuk, hingga ke titik di mana ia menjadi tidak terurus.

Pada tahun 2014, mereka beralih kepada perkhidmatan pengkomputeran awan dengan AWS dan menyedari penjimatan 40% dalam kos operasi hampir serta-merta. Selain itu, ia juga memberi syarikat lebih banyak kelonggaran untuk memperkenalkan automasi untuk meningkatkan kapasiti fungsi mereka dan meningkatkan pengalaman pekerja mereka.

5. Peningkatan faedah fleksibel

Dengan budaya hibrid di sini untuk kekal, syarikat ingin menawarkan faedah dan faedah yang sama kepada semua pekerja mereka tanpa mengira di mana mereka bekerja. Makan tengah hari percuma, tempat letak kereta yang ditetapkan, dan meja foosball tidak lagi menarik atau boleh diakses oleh pekerja jarak jauh.

Ketidaktentuan dan kekacauan pandemik memerlukan pendekatan yang lebih komprehensif untuk pengurusan pengalaman pekerja.

Untuk beralih ke arah faedah yang lebih fleksibel, perniagaan di seluruh dunia sudah berusaha untuk menawarkan faedah dan faedah kepada pekerja mereka melalui perkongsian dengan peruncit dan penyedia kecergasan kesihatan. Semakin banyak syarikat membuang manfaat penjagaan kesihatan yang tegar dan menggabungkan penyakit kesihatan mental dalam liputan kesihatan mereka.

Tambahan pula, tanpa mengira geografi, syarikat ingin membayar pekerja mereka gaji yang berpatutan selagi sifat kerja adalah sama. Sebagai contoh, pekerja yang log masuk dari New York dan bekerja dari India mungkin mendapat pampasan yang sama. Lokasi ini bukan lagi penghalang kepada produktiviti dan output.

Oleh itu, untuk memenuhi permintaan pekerja untuk lebih banyak fleksibiliti mengenai faedah, lebih banyak syarikat akan mengikutinya pada tahun 2024.

Untuk inspirasi, banyak organisasi boleh mengambil daun dari buku Automattic , pemimpin teknologi global terkemuka yang membangunkan WordPress, JetPack dan banyak lagi.

Menghormati dedikasi pekerja jarak jauh mereka, Automattic menawarkan faedah pengalaman pekerja seperti cuti berbayar tanpa had, wang saku untuk persediaan pejabat rumah, program sabatikal, program cuti ibu dan bapa berbayar dan juga wang saku untuk pembelajaran.

6. Memberi tumpuan kepada kesejahteraan pekerja

Walaupun peringkat awal pandemik adalah masa yang tegang bagi majikan, tidak lama kemudian menjadi jelas bahawa produktiviti tidak banyak menderita semasa peralihan ke kerja jarak jauh. Banyak syarikat menyimpan banyak dari segi sumber, yang merupakan sebahagian daripada perbelanjaan mereka dalam persediaan pejabat konvensional.

Lebih-lebih lagi, profesional yang bekerja mendapati diri mereka bekerja sepanjang masa. Semua faktor ini membawa kepada kejatuhan yang dijangkakan dalam rekod keletihan pekerja, peningkatan mendadak dalam masalah kesihatan mental, dan akhirnya Peletakan Jawatan Besar, kerana banyak profesional muda telah mengutamakan keamanan mental mereka berlebihan. Inilah sebabnya mengapa organisasi perlu menjaga kesejahteraan pekerja di barisan hadapan.

Berikutan strategi pengalaman pekerja ini, banyak syarikat memberi perhatian khusus kepada kesejahteraan pekerja dengan melaksanakan strategi berikut:

  • Tiada e-mel selepas jam 6 petang, kerana walaupun siaran komunikasi yang berkaitan dengan kerja yang masa boleh menyebabkan tekanan yang tidak wajar.
  • Tidak bekerja pada hujung minggu, kerana meluangkan masa pada hujung minggu adalah cara yang pasti untuk meningkatkan tekanan dan mengurangkan produktiviti.
  • Sesi terapi percuma untuk pekerja yang menghadapi keletihan, yang berlaku banyak dalam dua tahun kebelakangan ini kerana krisis berkaitan kerja dan kesihatan.
  • Sesi jurulatih hidup satu-satu untuk membantu pekerja membuka kunci produktiviti mereka dan mencapai matlamat kerjaya mereka, untuk dos motivasi yang sihat adalah sama pentingnya.
  • Program bimbingan maya di mana pekerja jarak jauh bekerja dengan mentor maya di syarikat untuk memupuk pengalaman manusia yang berkaitan dalam organisasi.
  • Cuti paterniti berbayar untuk bapa baru supaya mereka dapat menjaga bayi baru lahir mereka.
  • Menawarkan hari rehat kesihatan mental.
  • 1-2 hari cuti untuk pekerja wanita apabila mereka haid.

Pada akhirnya, semua syarikat dapat melaksanakan strategi pengalaman pekerja ini untuk mengekalkan tenaga kerja mereka dengan lebih baik.

7. Daftar masuk tunggal & Pengurusan ID untuk keselamatan & akses yang lebih baik

Pengurusan pengalaman pekerja yang berkesan melibatkan menawarkan faedah, memberi tumpuan kepada kesejahteraan mereka, dan membantu mereka menyelaraskan kerja mereka, seterusnya meningkatkan kecekapan masa.

Untuk menjadikan kehidupan lebih mudah bagi pekerja, banyak majikan kini beralih kepada satu proses daftar masuk yang membolehkan akses kepada semua alat yang diperlukan. Dengan cara ini, pekerja tidak perlu menguruskan beberapa kelayakan log masuk untuk sistem yang berbeza dan meneruskan kerja mereka dengan lebih cekap.

Faedah pelan pengurusan ID yang diperkemas juga diperluaskan ke jabatan IT, kerana mereka dapat dengan mudah memerhatikan dan menguruskan pengguna log masuk ke pelbagai sistem operasi. Selain itu, dengan kelayakan yang lebih sedikit untuk dipantau, mereka juga dapat mengenal pasti kemungkinan pelanggaran keselamatan dengan mudah.

Single sign-on membolehkan majikan menyediakan atau membatalkan akses untuk pekerja dengan mudah, yang berguna apabila pekerja sedia ada berhenti atau pekerja baru menyertai tenaga kerja.

Contoh hebat satu platform pengalaman pekerja tersebut ialah portal OneLogin. Seperti yang terbukti dari namanya, OneLogin bertujuan untuk membolehkan pengguna dalam organisasi mendapat akses kepada pelbagai alat dan sistem dengan menggunakan kelayakan log masuk tunggal. Selain itu, kerana ia juga merupakan syarikat pengkomputeran berasaskan awan, perbelanjaan menjalankan pelayan di tapak dapat dihapuskan.

Satu lagi platform pengalaman pekerja yang patut diberi perhatian ialah Okta, yang membolehkan ahli organisasi yang berbeza berhubung dari jauh dan untuk jabatan IT menguruskan interaksi ini dari satu titik berpusat. Oleh itu, seseorang boleh menjangkakan untuk melihat lebih banyak trend ini pada tahun-tahun akan datang.

8. Peningkatan perlu pergi hibrid

Walaupun pandemik menimbulkan kerja jarak jauh, ia juga menghakis pengalaman komunal bekerja di pejabat dengan rakan sekerja. Dengan banyak syarikat membuka pintu fizikal mereka lagi, terdapat perselisihan yang jelas antara mereka yang ingin kembali ke pejabat (kerana ia menawarkan aliran idea percuma) dan mereka yang ingin meneruskan kerja jarak jauh kerana mereka lebih produktif dalam suasana bersendirian.

Syarikat-syarikat mula menganjurkan budaya kerja hibrid untuk mengurangkan pendapat yang bertentangan ini, yang pada dasarnya adalah campuran kerja di lokasi dan jarak jauh. Sudah tentu, terdapat kebaikan dan keburukan kepada kedua-dua gaya operasi.

Semasa bekerja di lokasi akan meningkatkan ikatan pasukan dan meningkatkan budaya syarikat, ia juga akan memaksa beberapa profesional untuk berulang-alik yang panjang dan sukar, yang banyak tidak cenderung untuk dilakukan. Sebaliknya, bekerja dari jauh mungkin menyebabkan keletihan dan keletihan mental, walaupun semua faedah dan pakej penjagaan yang fleksibel.

Oleh itu, tindakan terbaik untuk pengurusan pengalaman pekerja yang optimum adalah memberi setiap profesional pilihan untuk membuat keputusan itu dan bukannya menguatkuasakan satu rancangan.

Bagi organisasi yang ragu-ragu mengenai sistem hibrid, ia boleh diuji dengan mudah selama beberapa bulan sebelum ia digubal ke dalam dasar syarikat. Oleh itu, syarikat mesti hibrid bagi mereka yang tidak dan tidak perlu memaksa kakitangan mereka untuk bekerja di tapak akan mewujudkan pekerja yang tidak puas hati dan seterusnya meningkatkan kadar pergeseran.

9.AI dalam HR

Kecerdasan buatan (AI) bukanlah perkara besar seterusnya lagi. Ia sudah mempengaruhi trend kerja utama di seluruh dunia. Tidak mengejutkan, kecerdasan buatan juga berkembang pesat dalam Pengurusan Sumber Manusia kerana semakin banyak syarikat menyedari faedah yang ditawarkan oleh AI kepada pengambilan pekerja, penglibatan pekerja, onboarding, latihan, penilaian prestasi, dll.

Teknologi ini sangat cekap dalam operasi, melaksanakan tugasnya dengan ketepatan dan kelajuan yang tinggi dan sentiasa belajar. Oleh itu, sistem menjadi lebih lancar dan berkesan dengan setiap lelaran. Oleh itu, menggunakan teknologi AI adalah rahmat bagi organisasi besar yang menjalankan proses pengambilan pekerja secara besar-besaran.

Selain itu, faedah tidak terhad hanya kepada majikan. Bagi pekerja, AI menawarkan ketelusan dalam proses HR dan meningkatkan kemudahan mempelajari kemahiran baru di samping memastikan komunikasi yang berkesan antara pekerja dan pengurusan. Oleh itu, ia boleh menambah bantuan dalam pertumbuhan holistik keseluruhan organisasi.

Berikut adalah contoh terbaik bagaimana AI dapat merevolusikan proses pengambilan pekerja:

Walaupun usaha terbaik, berat sebelah tidak dapat dielakkan apabila orang terlibat. Bias juga mungkin meresap ke dalam sumber manusia, membuat HR mengambil keputusan yang sedar atau tidak sedarkan diri berdasarkan jantina, umur, agama atau bangsa.

Walau bagaimanapun, dengan pembelajaran mesin, adalah mungkin untuk membolehkan lebih banyak kepelbagaian dalam organisasi dan menghapuskan berat sebelah sambil hanya memberi tumpuan kepada kemahiran dan merit, yang diaktifkan oleh alat seperti HiringSolved.

Oleh itu, dengan begitu banyak janji, jelas bahawa kebanyakan syarikat akan memilih trend pengalaman pekerja ini pada tahun-tahun akan datang.

10. Lengkapkan pelaburan dalam perjalanan penglibatan pekerja

Walaupun menggunakan teknologi AI dapat menangani banyak masalah analisis, elemen manusia mungkin merupakan faktor yang paling penting bagi generasi pekerja baru. Aspek penting dalam elemen manusia ini ialah komunikasi yang jelas antara loyang teratas dan pekerja tetap sesebuah organisasi.

Walaupun lebih mudah untuk mencapainya dalam suasana pejabat tradisional melalui mesyuarat bilik lembaga dan interaksi bilik makan tengah hari, komunikasi dua hala ini lebih penting daripada sebelumnya dalam budaya kerja jarak jauh sekarang.

Syukurlah, dengan kemunculan aplikasi kerjasama seperti Slack, Zoom, Microsoft Teams dan banyak lagi, kini lebih mudah berbanding sebelum ini untuk pekerja berinteraksi secara langsung dengan CEO dan ahli pengurusan atasan yang lain. Sama pentingnya ialah memberikan rasa tujuan dan inspirasi kepada tenaga kerja melalui penghargaan dan ganjaran yang tepat pada masanya dan kerap.

Tinjauan nadi seluruh syarikat dan interaksi satu-satu antara pengurus dan pekerja membantu anda mengukur kualiti pengalaman pekerja dalam organisasi. Apabila pengurus dan pemimpin syarikat secara peribadi dilaburkan dalam kesejahteraan pekerja mereka, ia membawa rasa persahabatan yang sangat diperlukan kepada semua pasukan.

Satu lagi aspek pelaburan ini dalam penglibatan pekerja adalah memberi peluang kepada mereka untuk berkembang dan berkembang maju dalam organisasi. Kebanyakan syarikat dapat mengurangkan kadar pergeseran dengan melabur masa dan tenaga ke dalam membuat laluan kerjaya yang optimum untuk pekerja.

Ini termasuk perkembangan kewangan yang mantap serta peningkatan peranan dan tanggungjawab. Sekiranya pertumbuhan menegak tidak mungkin, organisasi harus cuba memindahkan mereka kemudian untuk mempelajari kemahiran baru, terus berkembang, dan merasa bermotivasi untuk menyumbang. Ideanya adalah untuk memastikan pekerja gembira dan berpuas hati dari saat mereka bergabung sehingga bersara, laluan kerjaya yang menjadi semakin jarang berlaku.

Kesimpulan

Kesimpulannya, bagi organisasi yang ingin mendapatkan kelebihan semasa Peletakan Jawatan Besar, adalah bijak untuk mematuhi trend pengalaman pekerja yang penting ini untuk memastikan tenaga kerja yang berpuas hati dan meminimumkan pergeseran.

Buka kunci Rahsia Penglibatan Terbesar untuk Mengekalkan Prestasi Terbaik anda.
Ketahui cara