The Evolving Role of HR in 2025: Leading Hybrid Work & Digital Transformation

Industri HR telah menyaksikan banyak perubahan dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Penggunaan kecerdasan buatan dan pengembangan ekonomi gig telah mengubah landskap. Dan baru-baru ini, pandemik di seluruh dunia mengubah kehidupan berjuta-juta orang sambil juga mentakrifkan semula di mana dan bagaimana kerja dilakukan. 

The Human Resources (HR) team is more important than ever as the COVID-19 pandemic impacts organizations worldwide. When it comes to HR, their major focus is on helping companies break out of their traditional cocoon and embrace HR digital transformation. 

Akibatnya, perniagaan berubah pada kadar yang tidak dilihat sejak krisis kewangan global pada tahun 2008. Semasa pandemik, HR telah berada di barisan hadapan dalam pengurusan krisis, pengurusan risiko, dan penempatan semula pekerja ke persekitaran kerja jarak jauh. 

Go here for leading HR support services and implement the best practices for your company. In this post, we'll look ahead to see which HR trends will continue to drive change and which new ones will emerge to influence the future hybrid workforce. 

Peranan HR semasa 

It may be claimed that the roles of HR manager have evolved over the last 30 years, shifting from an administrative, personnel welfare, and discipline-focused job to one that has become more strategic, with a seat at the top table. HR leaders today have a strategic and board-level position that allows them to legitimately influence stakeholders while focusing on shareholder value and safeguarding shareholder return. 

Walau bagaimanapun, dalam beberapa tahun kebelakangan ini, tumpuan HR yang meningkat untuk cemerlang secara strategik dan operasi telah menyebabkan perhatian mereka tertumpu kepada mengurangkan perbelanjaan modal insan. Interaksi antara HR dan pihak berkepentingan perniagaan utama telah meningkat dengan ketara disebabkan peralihan ini. 

Pembangunan prosedur dan lapisan birokrasi telah mengurangkan ketangkasan dan kepantasan HR. Walau bagaimanapun, pergolakan global yang disebabkan oleh pandemik kini memacu transformasi perniagaan, membolehkan profesional HR memikirkan semula apa yang mereka lakukan dan bagaimana mereka melakukannya. 

Meletakkan manusia kembali ke dalam sumber manusia akan mempunyai pengaruh jangka panjang yang besar terhadap peluang ini. 

Perubahan peranan HR 

Wabak Coronavirus mungkin akan memberi kesan jangka panjang. Covid-19 telah meragut nyawa ribuan orang di seluruh dunia, menimbulkan ancaman yang tidak pernah berlaku sebelum ini terhadap kesihatan awam, sistem makanan, dan rantaian bekalan global. 

Tambahan pula, impak yang berterusan mendatangkan malapetaka kepada ekonomi dan keupayaan perniagaan untuk beroperasi. Perniagaan tidak mempunyai banyak pilihan selain menyesuaikan model perniagaan mereka untuk menangani penutupan mandatori dan penjarakan sosial. 

Akibatnya, bahagian HR dan perniagaan telah bekerjasama untuk menggunakan, memeluk, dan menggunakan teknologi, menghasilkan organisasi yang lebih fleksibel dan berpusatkan teknologi. 

Walau bagaimanapun, disebabkan automasi dan pendigitalan banyak aktiviti perniagaan, termasuk kejayaan penggunaan alat berasaskan awan HRM untuk mengendalikan prosedur HR, pemimpin HR kini mempunyai lebih banyak masa untuk memberi tumpuan kepada pengalaman pekerja. 

Employee onboarding, offboarding, performance reviews, payroll audit, a notice of leave absence requests, and recruitment are just a few of the essential HR operations that are efficiently managed by automation and HR Management software. As a result, HR's involvement in these processes is reduced to a minimum. 

Sudah tentu, kelebihannya ialah pemimpin Sumber Manusia kini boleh menghabiskan lebih banyak masa dengan pekerja mereka di samping menguruskan inisiatif yang lebih strategik sejajar dengan keperluan mereka. Dalam erti kata lain, memulihkan aspek manusia kepada Sumber Manusia dan menyediakan keupayaan yang diperlukan untuk berfikir tentang strategi orang. 

Bagaimanakah kerja jarak jauh mengubah peranan HR? 

Penerimaan kerja jarak jauh yang semakin meningkat akan menjadi salah satu kesan Covid-19 yang berkekalan terhadap cara orang bekerja dan perubahan peranan HR. Penggunaan meluas kerja jarak jauh, persidangan video, dan telecommuting tidak mungkin menyebabkan kembali kepada amalan kerja pra-covid dalam jangka masa terdekat atau panjang. 

Mesyuarat video yang panjang dan membazir mungkin akan digantikan dengan kejelasan, konteks, dan penyampaian ringkas yang lebih jelas kerana HR dan pasukan tenaga kerja yang lebih luas menyesuaikan diri dengan kecekapan dalam kerja jarak jauh. Apabila krisis berterusan, sumber manusia dengan cepat bertindak balas terhadap pelajaran yang diperoleh. 

Hampir separuh daripada responden tinjauan pendapat Gartner (47 peratus) menunjukkan mereka merancang untuk membenarkan kakitangan bekerja dari jauh sepenuh masa pada masa akan datang. Walau bagaimanapun, waktu kerja dan hari yang fleksibel akan menjadi normal baharu bagi perniagaan tertentu. Menurut tinjauan pendapat itu, 43% responden merancang untuk menyediakan hari yang fleksibel kepada pekerja mereka, manakala 42% merancang untuk menyediakan waktu yang fleksibel. 

Tambahan pula, hasil tinjauan mendedahkan bahawa perniagaan mesti mengkaji bagaimana mereka akan terus menguruskan tenaga kerja jarak jauh dan bagaimana mereka akan menguruskan tenaga kerja yang lebih hibrid, termasuk orang yang bekerja dari jauh, di pejabat, dan sambilan. 

Pengaruh cabaran budaya terhadap peranan HR 

HR secara tradisinya bertanggungjawab mengurus dan mengekalkan budaya tempat kerja, termasuk bagaimana untuk menggalakkan persekitaran yang menarik. Walau bagaimanapun, dalam persekitaran Covid-19 semasa, pengaruh kesukaran budaya buruh akan terus berkembang. 

Mempunyai pemimpin Sumber Manusia telah menjadi lebih berharga kerana pandemik di seluruh dunia telah berkembang. Organisasi yang telah berkembang dalam menghadapi ketidakpastian telah melakukannya dengan memberi penekanan yang kuat kepada orang, budaya, dan penglibatan. 

Mengamalkan budaya kerja tangkas kini dianggap sebagai cara yang paling berkesan untuk melibatkan tenaga kerja dan pasukan yang diedarkan secara geografi. Tenaga kerja dengan ketangkasan yang lebih besar boleh menyesuaikan diri dan bertindak balas terhadap kesukaran apabila ia timbul, yang jauh lebih baik daripada ketika budaya kerja ditetapkan dalam batu. 

Budaya tangkas juga membolehkan penilaian produktiviti yang lebih tepat untuk memastikan pekerja terlibat dalam pekerjaan mereka tanpa mengira lokasi fizikal mereka. 

Sumber Manusia kini perlu menentukan bagaimana untuk mengubah suai budaya jika ia tidak berfungsi dengan baik pada masa lalu. Atau jika pandemik yang berterusan telah memberi kesan kepada budaya, maka bagaimana untuk membawa budaya kembali ke landasan yang betul. Walaupun mustahil untuk mengubah budaya syarikat dalam sekelip mata, ia boleh diubah dari masa ke masa, dan HR perlu memudahkan pembangunan progresif ini. 

Pada dasarnya, budaya adalah bagaimana perkara dilakukan di mana-mana syarikat. Budaya setiap syarikat adalah berbeza, dan pekerja mesti mengambil bahagian dalam evolusi dan kesediaan organisasi untuk menumpukan masa. 

Peranan HR yang berkembang dalam tenaga kerja hibrid masa depan 

Pengarah HR mesti mengkaji pelbagai elemen apabila mengoptimumkan model tenaga kerja hibrid, termasuk struktur, aliran kerja, fleksibiliti, kebolehsuaian, reka bentuk peranan, dan rangkaian, untuk menyebut beberapa. 

HR leaders must keep the following issues in mind when shaping the hybrid model of working in the organization's favor: 

1. Jadikannya keutamaan untuk membangunkan kakitangan yang terlibat 

Bekerja dari jauh boleh menyebabkan banyak kebimbangan dan kebimbangan; Menavigasi antara komitmen rumah dan kerja dan tidak bertemu rakan sekerja anda boleh menyebabkan pekerja berasa tertipu. Tugas HR adalah untuk mewujudkan kakitangan yang terlibat dan menganjurkan pembinaan pasukan maya, kesejahteraan mental, dan aktiviti yang menyeronokkan. Memahami kepentingan dan keperluan pekerja harus menjadi keutamaan. 

2. Gunakan teknologi digital abad ke-21 

Menurut kaji selidik KPMG, 50% pemimpin HR tidak bersedia untuk mengeksploitasi teknologi yang tersedia untuk mereka. Dengan penekanan yang semakin meningkat terhadap kesejahteraan pekerja, HR akan memerlukan teknologi yang sesuai untuk meningkatkan pengalaman pekerja. AI, analisis ramalan, IT, dan perkembangan pembelajaran mesin dalam prosedur HR adalah jalan ke hadapan. 

3. Letakkan penekanan yang lebih besar terhadap prestasi yang diukur dengan hasil 

Shared ownership and decision-making flexibility can encourage remote workers to concentrate on the result. Employee performance should not be judged solely based on strict reporting but rather on the overall productivity and inventive thinking that a resource offers to the organization. 

4. Periksa struktur organisasi 

Mengimbangi antara lapisan untuk mendapatkan kelulusan tepat pada masanya adalah salah satu aspek pekerjaan jarak jauh yang paling sukar. Memikirkan semula struktur organisasi dan mengatur pelaporan langsung untuk membuat keputusan lebih cepat dan lebih berkesan berada di tangan orang dan pemimpin HR. 

5. Strategi pengambilan pekerja & meningkatkan kemahiran pekerja semasa 

Dalam pendekatan hibrid, jenis buruh, keupayaan untuk menyerap kemajuan teknologi baru, dan kapasiti unlearning semua mesti dipertimbangkan semasa merekrut tenaga kerja. Dalam era COVID-19, peralihan daripada pekerja sepenuh masa kepada pekerja gig dan perunding dengan waktu kerja fleksibel adalah penting. Pemimpin HR juga mesti memastikan bahawa kakitangan sedia ada mahir untuk memaksimumkan output. 

The modern model for the hybrid workforce for seamlessness 

Following is the modern model for the hybrid workforce that you need to adopt for a seamless work experience. 

1. Creating hybrid work models 

Peralihan daripada sama ada bekerja sepenuh masa di pejabat atau di rumah kepada model hibrid boleh memberi tekanan kepada pekerja. Walau bagaimanapun, ia adalah pilihan terbaik untuk meringankan perjuangan yang dihadapi pekerja pada masa ini. 

Pekerja bekerja di rumah merasakan kehilangan sosialisasi dan terlepas keakraban bekerja secara peribadi dengan pasukan. Walau bagaimanapun, bekerja sepenuh masa di pejabat boleh menjadi ketegangan dengan langkah-langkah baru selepas pandemik. Model kerja hibrid menyelesaikan masalah tersebut, membantu kakitangan dengan tanggungjawab keluarga, meningkatkan keseimbangan kerja-kehidupan, dan juga meningkatkan produktiviti. 

Creating a hybrid work model for your staff should be comparable to setting standard work hours. You cannot accommodate every single employee’s request. However, you can design a system that balances the best of both remote and in-office work modes. 

Corporate America is leading the way to overcome the obstacles of hybrid work plans: 

• Gergasi insurans Prudential telah menggunakan semula pejabatnya untuk lebih banyak ruang kerjasama dan terbuka. 
• General Motors meminta input pekerja jarak jauh sebelum menukar tempat kerjanya. 
• Syarikat perkhidmatan makanan dan pengurusan kemudahan Sodexo bergantung pada perbualan dengan dan maklum balas daripada pekerjanya untuk membuat pilihan kerja baru mereka. 

Setiap syarikat boleh mengambil pendekatan yang berbeza, tetapi ia mesti, pada terasnya, memastikan pekerja bersatu dan memberi tumpuan kepada matlamat korporat. 

2. Using video to keep teams together 

Untuk mencipta model kerja hibrid yang berfungsi, anda boleh mengambil beberapa langkah permulaan yang mudah untuk menyepadukan video dengan cara yang membantu semua orang bekerja dengan lebih baik bersama-sama: 

• Mengadakan lebih sedikit mesyuarat "secara peribadi", terutamanya jika anda mempunyai mesyuarat kerap yang berlarutan untuk masa yang lama. Jemput kakitangan kritikal dan rekodkannya supaya semua orang boleh menonton mengikut jadual mereka. 
• Pra-rekod bahagian penting menjawab soalan biasa atau memberikan maklumat yang diperlukan oleh semua orang untuk peralihan. 
• Gunakan sistem berasaskan awan untuk pekerja bekerjasama dan berkongsi video dan rakaman lain. Benarkan kakitangan mengaksesnya di rumah. 

Video adalah salah satu cara untuk menyokong elemen penting yang menyokong model kerja hibrid: komunikasi dengan kakitangan. 

3. Communication is key 

Tidak kira apa matlamat yang anda putuskan untuk ditetapkan, perkara yang paling penting untuk ditangani semasa membuat model kerja hibrid adalah untuk memastikan kakitangan anda berada dalam gelung. Komunikasi terbuka adalah penting untuk mewujudkan kepercayaan sama ada pekerja kembali ke pejabat atau menghabiskan lebih banyak masa bekerja dari rumah. Teknologi harus menyokong kerjasama di kalangan semua pekerja, tidak kira di mana mereka bekerja. 

Walaupun matlamatnya, tentu saja, untuk memastikan peralihan yang mantap kepada model hibrid ini, kegagalan menangani kebimbangan kakitangan boleh menjejaskan produktiviti. Walaupun anda perlu menetapkan standard kerja, anda juga mesti memberikan autonomi untuk memperkasakan pekerja. 

Selepas pandemik, sesetengah pekerja mungkin teragak-agak untuk kembali ke persekitaran pejabat. Adalah penting untuk memahami sumber keraguan mereka untuk membantu anda merancang model kerja yang lebih baik dengan betul. Suruh pekerja anda terlebih dahulu. 

Questions that address post-COVID19 work policies as well as hesitancy to return to the office include: 

• Adakah mereka mempunyai kebimbangan mengenai virus di tempat kerja? 
• Adakah mereka dicabar dengan mencari penjagaan anak jika anak-anak mereka masih bersekolah jauh? 
• Adakah mereka menjaga ahli keluarga berisiko tinggi? 
• Adakah mereka kini menyusun semula kehidupan mereka supaya kembali ke pejabat lebih mahal atau rumit? 

Whatever policies you choose to create, you must continue to stay engaged with your employees. Employ communication tools that will empower the staff with options like communities, groups, feeds, announcements, and more. These keep everyone up-to-date with any evolving or changing policies. 

4. Empowering your staff 

Pertama, anda mesti menangani keselamatan kerja dengan dasar perlindungan. Ini juga memerlukan anda mempertimbangkan mandat negeri dan persekutuan, serta cadangan dari Jabatan Kesihatan, OSHA, dan CDC anda. 

Ketahuilah bahawa mungkin terdapat penutupan masa depan atau mandat tambahan yang akan memberi kesan kepada pejabat anda. Tangani kemungkinan ini juga. 

Walau bagaimanapun, HR dan pengurusan juga harus mengambil peluang ini untuk membina budaya korporat yang komprehensif yang memberi kuasa kepada pekerja untuk terlibat dan produktif. 

For example, the diversity and inclusiveness of a company may improve revenue. It also helps employees feel safe and secure. Addressing these issues with transparency and diligence can build a diverse and robust work atmosphere. 

Kemasukan budaya, pengambilan yang pelbagai, dan program ganjaran pekerja adalah matlamat yang membantu membina firma anda. Teruskan mengumpul data dan metrik mengenai kemajuan anda untuk memberi manfaat kepada pekerja dan syarikat anda secara umum. Bekerja ke arah mewujudkan cara yang selamat dan kos efektif untuk semua orang kembali bekerja dengan model hibrid. 

5. Designing your workflow 

Where do you begin designing hybrid or flexible work options? Begin by creating an efficient workflow model. It starts by putting your employees at the center of your plan. How do you get them to effectively and efficiently succeed while achieving your company’s purpose? 

Teruskan menggerudi ke bawah dengan melihat beberapa elemen, seperti: 

• Budaya organisasi anda 
• Keutamaan pihak berkepentingan 
• Dasar sedia ada 
• Rantaian keputusan 
• Bagaimana jabatan sesuai bersama 
• Aliran kerja semasa 

Sebaik sahaja anda memahami unsur-unsur korporat ini, anda kini boleh membina sistem untuk memperkasakan kakitangan di sekitar matlamat korporat anda. Sumbang saran cara yang berbeza untuk mencapainya. Akhirnya, anda akan mahu menguji idea anda, termasuk pilihan hibrid dan cara untuk peralihan. 

6. Transitioning your staff 

Seterusnya, anda perlu menangani peralihan kepada model kerja hibrid kekal. Anda boleh mengejutkan bagaimana dan bila orang kembali ke pejabat. Sebagai contoh, jika fungsi utama menjadi lebih sukar tanpa pasukan tertentu di pejabat, mereka boleh menjadi orang pertama yang dibawa kembali ke pejabat. 

Another decision to make is how to alter your current 40-hour workweek standards. Will there be one day a week at home? One day a month? Shorter hours? There are 20 different alternative work schedules that you can customize to create the right model for your company. Factor in time for trial and error until you get these systems right. 

Beberapa reka bentuk ini akan datang daripada maklum balas pekerja. Sebagai contoh, jika sesetengah pekerja tidak boleh bekerja awal pagi kerana kewajipan, anda mempunyai beberapa pilihan. Anda boleh berperingkat syif kerja atau mempunyai hari-hari tertentu bermula dari jauh dan kemudian meminta orang masuk ke pejabat. 

Perlu diingat bahawa sesetengah pekerja akan mendapat lebih banyak manfaat daripada minggu kerja 40 jam standard di pejabat. Adakah anda sanggup berbuat demikian, atau adakah anda lebih suka menutup pejabat pada hari-hari tertentu? Ingat bahawa penutupan pejabat akan menjimatkan bil syarikat serta mengurangkan jejak karbon anda. Ia juga mungkin membolehkan anda berpindah ke lokasi pejabat yang lebih kecil dan lebih kos efektif jika anda memerlukan ruang yang kurang. 

Pilihan anda akan penting kepada pekerja anda, yang semuanya bergantung pada teknologi yang betul untuk menjadikannya berjalan lancar. 

7. Technology for remote work 

Salah satu cabaran teknologi terbesar pilihan kerja jarak jauh ialah memastikan data korporat anda tetap selamat. Cabaran "Internet of Things" (IoT) mesti ditangani. Ketika itulah teknologi yang disambungkan ke internet menghantar data dan melakukan tugas tanpa bantuan manusia. Sebagai contoh, sistem keselamatan melindungi rumah atau pejabat anda dengan memberi amaran kepada pihak berkuasa tentang penceroboh apabila anda tidak berada di sana. 

Malangnya, ini boleh mewujudkan peluang untuk pelanggaran keselamatan seperti data yang dicuri, pemasangan perisian hasad atau kelemahan apabila perisian tidak dikemas kini dengan betul. Pengguna juga boleh menghadapi masalah apabila mereka secara tidak sengaja menggunakan teknologi dengan cara yang berisiko. 

Work with your IT department to provide solutions, such as blockchain, to improve IoT security. Blockchain is a way to spread data in secured pieces rather than just in one location. Access to this data is highly monitored. There are plenty of pros and cons, so speak with your technology team to see if this is the right choice to protect your company. 

How can HR evolve in the hybrid era with Empuls 

When transitioning to a permanent hybrid work model, there are many factors to take into consideration. The well-being and productivity of the staff should be your first consideration. Keep the lines of communication open, empower employees, and design workflow utilizing the best tools and technology as you do. This is where Empuls come in. 

1. From admin to strategic driver: HR has transitioned from handling personnel tasks to becoming a strategic function with board-level influence. The focus now includes employee experience (EX), cultural alignment, and talent optimization. 

2. Remote & hybrid work is here to stay: The post-COVID shift toward hybrid work is permanent, with Gartner reporting 82% of companies supporting some form of remote work. HR must now ensure flexibility, productivity, and connectedness for distributed teams.

3. Rebuilding culture & connection: Culture needs active shaping, especially in hybrid environments. HR must engage employees meaningfully, foster agility, and prioritize wellness. 

4. Performance, upskilling & workforce design: Organizations need to move toward outcome-based performance. Upskilling and flexible hiring (including gig workers) are crucial in the hybrid era. 

5. Employee wellbeing as a core priority: Financial stress, mental health, and work-life balance are top HR concerns. 

Menyimpulkannya 

Menyatukan semuanya, profesional sumber manusia telah memainkan peranan penting dalam kehidupan dan kerja pekerja organisasi mereka sepanjang krisis. Cabaran dan peluang yang ada di hadapan adalah untuk mengatasi kesukaran birokrasi yang telah membelenggu HR pada masa lalu untuk meningkatkan ketangkasan fleksibiliti dan mengembangkan fungsi HR sebagai tindak balas. 

The era of digital labor and AI is not far off; it is already here, and the function of HR must be redefined to survive this digital transformation. Organizations will survive and reach new heights in this disruptive era if they make the hybrid workforce model "the permanent way to go" as quickly as possible. At this time, Empuls is the right solution for you because it provides: 
 

• Enterprise-grade Security (SOC II, ISO, GDPR) 
• Multilingual & Multicurrency capabilities 
• Quick setup, DIY workflows, and integrations with MS Teams, Slack, HRMS, and more 
• AI-powered engagement assistant (“Em”) for proactive nudges and intelligent insights 

If you're shaping the future of work and employee engagement in a hybrid or global environment, Empuls is purpose-built to support you across the lifecycle — from listening to aligning, recognizing, and rewarding your workforce. Schedule a call now!