On this page
Penglibatan pekerja adalah pemacu penting kejayaan perniagaan. Tahap penglibatan yang tinggi memupuk kesetiaan pelanggan dan pengekalan bakat dan meningkatkan prestasi organisasi. Laporan Gallup mengenai penglibatan pekerja mendedahkan bahawa organisasi yang mempunyai tahap penglibatan yang tinggi mempunyai keuntungan 21% lebih tinggi. Walau bagaimanapun, dalam menghadapi peningkatan penggunaan alat dan automasi, majikan mungkin kehilangan kepentingan interaksi manusia dalam meningkatkan penglibatan pekerja.
Kepentingan interaksi manusia digambarkan dalam kajian di mana peserta berinteraksi dengan penguji manusia secara bersemuka melalui suapan video langsung ketika mereka terlibat dalam permainan kerjasama atau menonton video rakaman interaksi yang sama. Para penyelidik mendapati bahawa semasa interaksi langsung, pengaktifan yang lebih besar dilihat di kawasan otak yang berkaitan dengan pengiktirafan sosial dan ganjaran.
Kertas penyelidikan "mengenai pemacu penglibatan pekerja yang mempengaruhi prestasi pekerja" telah mendedahkan bahawa penglibatan pekerja mempunyai tiga pemacu konkrit, iaitu komunikasi, keseimbangan kerja-kehidupan, dan kepimpinan; Pemacu ini memberi kesan positif kepada prestasi dan kesejahteraan pekerja di tempat kerja pekerja.
Manusia mencari interaksi sosial sejak lahir, yang berterusan sepanjang hidup mereka. Sama ada bagaimana pengurusan dan pekerja berkaitan atau kuasa pengiktirafan rakan ke rakan, interaksi manusia adalah penting di tempat kerja.
Interaksi manusia yang meningkatkan penglibatan pekerja
Dalam era digital hari ini, interaksi peribadi yang lebih rendah adalah punca yang lebih ketara penglibatan pekerja yang kurang dan ini, seterusnya, menghasilkan tahap ketidakhadiran yang lebih tinggi, perolehan kakitangan yang lebih tinggi, lebih banyak kesilapan manusia dan lain-lain. Salah satu cara utama untuk but semula penglibatan pekerja nampaknya dalam bentuk interaksi manusia.
Penyelidik di HR Consultancy Penna mengenal pasti hierarki penglibatan, dengan gaji dan faedah menjadi tahap terendah hierarki.
Mereka mendapati pemacu penglibatan tertinggi pada hierarki adalah rasa hubungan yang benar, tujuan yang sama, dan makna bersama di tempat kerja. Dalam erti kata lain, nilai dan makna diselaraskan dengan penglibatan yang lebih baik.
1. Menyampaikan visi dengan jelas
Apabila Deloitte meninjau 560 pekerja untuk laporan Bakat 2020, satu kebenaran menonjol. Pekerja perlu terlibat dalam kerja yang bermakna atau mereka akan keluar dari pintu.
Pemimpin yang baik dapat membantu pekerja mencari makna dalam kerja mereka. Pemimpin dan ahli pasukan harus berinteraksi secara formal dan tidak formal untuk membina hubungan dan dalam konteks hubungan ini mereka dapat membantu pekerja merasa bukan sahaja terlibat secara fizikal tetapi emosi.
Apabila Google melakukan semakan data prestasi dengan teliti, ia dapat membuktikan bahawa perbualan yang kerap antara ketua pasukan dan ahli pasukan adalah sebab utama prestasi tinggi sesebuah pasukan.
Pekerja perlu mempunyai pemahaman yang jelas tentang visi dan misi sesebuah organisasi. Terpulang kepada para pemimpin untuk menyampaikan dengan jelas visi itu untuk memberi inspirasi kepada pekerja dan membuat mereka mahu menyumbang.
2. Menggalakkan interaksi rakan sebaya
Pekerja mungkin lebih setia kepada ahli pasukan yang mereka hargai dan dengan siapa mereka telah membina hubungan kerana mereka tidak mahu mengecewakan mereka. Kesetiaan boleh menjadi motivator yang kuat dalam konteks kerja.
Ahli pasukan menghargai pengiktirafan yang mereka terima daripada rakan-rakan pasukan. Mereka berasa diakui dan ia meningkatkan rasa harga diri dan pencapaian mereka. Budaya pengiktirafan rakan sebaya menggalakkan perasaan kerjasama dan persahabatan yang tulen.
Ahli pasukan boleh menggalakkan satu sama lain untuk meningkatkan kemahiran dan kelayakan akademik mereka, menggunakan untuk membantu mereka.
Kerjasama sangat penting bagi majikan untuk merasa terlibat dan disertakan. Pengurusan boleh menggalakkan amalan yang melihat pekerja berinteraksi dan bekerja antara satu sama lain. Ini mungkin melibatkan rutin harian, platform pemesejan yang menggalakkan komunikasi merentas pasukan dan acara syarikat seperti percutian dan kem but.
3. Menawarkan pilihan bagaimana untuk wor
Apabila pekerja merasa diberi kuasa untuk bekerja dengan cara yang sesuai dengan keperluan dan gaya hidup peribadi mereka, ia mendorong penglibatan. Terdapat tahap kepercayaan yang terlibat dalam mengalihkan tanggungjawab kepada pekerja tentang bila dan bagaimana mereka bekerja. Ini hanya boleh datang dari hubungan dan hubungan hanya ditubuhkan melalui interaksi manusia.
Kajian Harvard Business Review melaporkan bahawa syarikat yang menawarkan pekerja lebih banyak pilihan dalam cara mereka bekerja berkembang dengan ketara dan mengurangkan perolehan.
Syarikat-syarikat yang mewujudkan budaya kerja yang fleksibel boleh menggalakkan kerja yang produktif dan lebih fokus, dan bukannya kerja yang tidak bermakna.
4. Secara proaktif mewujudkan peranan bersama
Pertunangan adalah jalan dua hala. Majikan perlu bekerja secara proaktif dengan pekerja untuk menjadikan peranan mereka terlibat dalam jangka panjang.
Pemimpin perlu membebaskan seberapa banyak masa yang mereka boleh untuk menghabiskan pekerja yang terlibat dalam peluang baru dan mengesyorkan alat dan sumber untuk membantu mereka melaksanakan peranan mereka.
5. Sesuaikan gaya komunikasi agar sesuai dengan pekerja
Pemimpin perlu duduk dengan pekerja dan belajar bagaimana mereka suka dikomunikasikan. Sesetengah orang lebih suka arahan lisan.
Sesetengah mungkin mahu ketua pasukan bersedia untuk membantu dengan sebarang masalah, sementara yang lain mungkin lebih suka menyelesaikan masalah untuk diri mereka sendiri. Melihat bahawa mereka menyesuaikan cara komunikasi mereka kerana mereka telah mendengar dapat meningkatkan penglibatan pekerja.
6. Dapatkan maklum balas pekerja dan bertindak ke atasnya
Interaksi adalah proses dua hala. Maklum balas pekerja adalah penting untuk penglibatan berterusan. Apabila maklum balas diterima, ia mesti diambil tindakan. Pemimpin yang menerima maklum balas dan tidak bertindak ke atasnya boleh menyebabkan kerosakan. Pemimpin mesti ikut janji mereka.
7. Lihat dengan teliti angka pengekalan pekerja
Angka pengekalan memberikan petunjuk yang baik tentang keberkesanan penglibatan pekerja dalam syarikat. Sekiranya kadar churn lebih besar daripada 10%, anda perlu mengetahui mengapa. Menjalankan tinjauan penglibatan pekerja dapat membantu syarikat mengetahui di mana mereka salah dan bagaimana mereka dapat memperbaiki.
8. Rawat pekerja dengan hormat
Mengakui pekerja dan melayan mereka dengan cara yang hormat adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan penglibatan pekerja. Ini tidak bermakna menawarkan mereka pujian sepanjang masa tetapi membuat mereka berasa dihargai. Jika mereka berasa seolah-olah mereka tidak kelihatan, mereka boleh dengan cepat terlepas.
Dalam mewujudkan tempat kerja yang menekankan rasa hormat kepada orang lain, kerjasama dan komunikasi di semua peringkat, tahap penglibatan yang lebih tinggi adalah hasilnya.
Kesimpulan
Kita makhluk sosial dan wajar untuk berhubung dengan orang-orang di sekeliling kita. Hubungan antara pengurusan dan pekerja serta hubungan antara rakan sekerja mempunyai pengaruh langsung terhadap rasa bermakna di tempat kerja. Interaksi manusia yang bermakna melakukan lebih banyak untuk memupuk penglibatan dan motivasi di tempat kerja daripada yang lain.
