How Nudge Theory in Business Drives Employee Engagement and Smart Decision-Making

Kami membuat banyak keputusan setiap hari. Ada yang mudah, ada yang sukar, dan ada yang kita tidak perasan. Bagaimanakah kita boleh membuat pekerja kita membuat keputusan yang tepat supaya mereka berkembang secara peribadi dan menyumbang dengan berkesan kepada organisasi? Baca tentang teori bogel dalam amalan - sementara ia digunakan untuk mempengaruhi tingkah laku pekerja. 

“On an average, a human brain makes 35,000 decisions each day,” says Barbara Sahakian, a clinical neuropsychology professor at Cambridge University and the author of the book Bad Moves. How decision-making goes wrong, and the ethics of smart drugs. Just choosing what we eat constitutes at least 200 decisions. Fascinating, isn’t it? 

Now imagine if we were consciously making all these decisions. Ugh! 

To make our lives easier, our brains take simple shortcuts to make most decisions without involving our conscious minds – called heuristic decision making. 90% of the decisions made each day are unconscious, says Susan Weinschenk, a behavioral psychologist. 

In an online class that she conducts Brain and Behavioural Science, she goes on to say 

"Kami sering berfikir bahawa kami sangat rasional dan logik. Tetapi kita tidak. Dan, jika anda ingin benar-benar menjangkau orang, jika anda ingin berkomunikasi dengan mereka, jika anda ingin memujuk mereka, anda perlu memikirkan cara bercakap dengan bahagian fikiran mereka yang tidak sedarkan diri. 

Human beings are highly emotional, and the decision-making process is greatly affected by emotions. So much so that some behavioral economists have suggested that only up to 30% of the decisions we make are rational and 70% emotional. 

Emosi merupakan pemacu yang kuat, meluas, dan boleh diramalkan dalam membuat keputusan. Satu ciri emosi ialah ia memaksa kita untuk melakukan sesuatu - mendorong kita ke arah mengambil tindakan. 

And with time, most organizations have effectively used this understanding to subtly influence employee behavior by nudging them to make better decisions. 

Apa itu bogel? 

Untuk memasukkannya ke dalam kata-kata mudah, kebogelan hanyalah isyarat yang mudah dan halus yang secara semula jadi membawa orang untuk membuat pilihan yang ANDA mahu mereka buat. Ia bukan tentang menghukum mereka dalam apa jua cara atau mengehadkan kebebasan mereka jika mereka tidak bertindak dengan cara tertentu, tetapi untuk membantu proses membuat keputusan mereka lebih terkawal. 

Behavioral economists Richard H. Thaler and Cass R. Sunstein, in their book Nudge: Improving Decisions about Health, Wealth, and Happiness, define nudge as "any aspect of the choice architecture that alters people's behavior in a predictable way without forbidding any options or significantly changing their economic incentives". 

Teori bogel menunjukkan bahawa pengukuhan positif dan cadangan tidak langsung dapat mempengaruhi tindakan dan keputusan orang - selalunya, tanpa mereka menyedarinya. 

Where did nudge theory originate? 

It all started with a urinal fly—yes, you read that right! 

In the 1990s, a cleaning manager at Schiphol Airport in Amsterdam faced a common problem: excessive cleaning costs due to spillage in men’s restrooms. To tackle this, he came up with a surprisingly simple idea—place an image of a fly in the urinal for men to aim at. Flies were chosen because they weren’t intimidating, and no one seemed to mind aiming at them. 

The results were astonishing. This small change led to an 80% reduction in spillage and an 8% decrease in cleaning expenses. The concept quickly gained global recognition and became a classic example of how a small behavioral cue can drive significant results. 

This clever use of behavioral psychology eventually contributed to the development of nudge theory. It inspired University of Chicago’s Richard Thaler and Cass Sunstein, who later popularized the theory and won a Nobel Prize in Economics for their work. 

How does nudge theory work? 

Nudge theory works by subtly guiding people toward desired behaviors and decisions without restricting their freedom of choice. Instead of enforcing rules or imposing penalties, it leverages psychological cues and environmental design to influence decision-making. The goal is to make the preferred choice easier, more accessible, or more appealing, encouraging individuals to act in ways that benefit both themselves and the organization. 

At its core, nudge theory is rooted in behavioral economics and cognitive science. It recognizes that people don’t always make rational decisions and are often influenced by how information is presented. For example, placing healthier food at eye level in a cafeteria nudges employees to choose better meals without banning other options. These small, strategic changes—known as "nudges"—can significantly impact behavior when implemented thoughtfully. 

In the context of the workplace, nudges can be applied to improve productivity, enhance employee engagement, or promote healthier habits. A workplace nudge might include sending timely reminders about deadlines, using positive reinforcement in performance reviews, or structuring choices in employee benefit programs to favor options with long-term advantages. 

The effectiveness of nudge theory in business lies in its subtlety and cost-efficiency. It avoids forceful interventions, instead fostering a culture of autonomy and trust. Whether it’s increasing participation in wellness initiatives or encouraging employees to complete training modules, nudge theory implementation offers a smart, human-centered way to influence workplace behavior. 

Let’s look at an example of how nudging is applied in the real world: 
 
A lot of websites that offer a tiered pricing model often highlight a particular pricing model to be the “most popular” of all. By telling the website users that the particular pricing model has been adopted by most users in the past, they are only trying to influence the new users to go with that pricing model as well. 

Richard Thaler menekankan tiga prinsip etika apabila ia berkaitan dengan nudging: 

• Nudges mesti telus dan tidak mengelirukan. 
• Ia sepatutnya semudah mungkin untuk membuat keputusan terhadap bogel. 
• Nudges harus dibingkai sedemikian rupa sehingga tingkah laku yang digalakkan akan meningkatkan kebajikan mereka yang dibogelkan. 

Walaupun teori dan kajian formal hanya muncul baru-baru ini, orang mungkin telah mempamerkan tingkah laku bogel selagi sejarah boleh membawa kita (Kisah Raja Kentang adalah contoh yang baik di sini). 

Perkara yang hebat tentang gangguan yang baik ialah ia boleh digunakan untuk mana-mana aspek kehidupan seharian kita - sama ada di institusi pendidikan, dasar kerajaan, agenda politik, atau apa yang tidak. Dan bidang perniagaan tidak terkecuali. 

Mempengaruhi tingkah laku pekerja melalui bogel 

Sebilangan besar syarikat menghubungkan titik-titik hari ini antara pekerja yang lebih bahagia dan produktiviti yang lebih baik dan seterusnya, pelanggan yang lebih bahagia. 

Walaupun terdapat beberapa cara untuk mempengaruhi tingkah laku pekerja, kami cuba meneroka beberapa kaedah untuk mengganggu pekerja dengan berkesan ke arah hasil organisasi yang lebih baik. 

1. Nudging untuk membina pengurus yang lebih baik 

"To do great things is difficult, but to command great things is more difficult." - Friedrich Nietzsche 

We have all come across the phrase “He was the best manager I have ever had”. But do we really know what it takes to become a great manager? Being a good manager is definitely more than just driving your employees towards better performance and better results. 

Pengurus yang hebat adalah orang-orang yang sering berjaya dalam membimbing, membentuk, dan mengemudi pasukan mereka ke tahap penglibatan, kepuasan kerja, dan kecekapan yang lebih tinggi. 

Berikut adalah beberapa helah mudah yang akan mengganggu pengurus untuk menjadi versi yang lebih baik dari diri mereka sendiri: 

• Manfaatkan kekuatan rakyat 

Anda sentiasa mencari orang yang mempunyai kekuatan, sikap, keupayaan yang berbeza-beza dalam pasukan anda. Belajar untuk memahami kekuatan setiap pekerja dan memanfaatkannya untuk mencapai hasil terbaik untuk pasukan serta organisasi. 

Ingat, ia juga memerlukan strategi yang berbeza untuk melibatkan diri dan memotivasikan setiap daripada mereka berdasarkan kekuatan dan minat mereka. 

• Buat ganjaran dan pengiktirafan rakan baik anda 

Apabila pekerja berasa dihargai dan dihargai atas usaha mereka, mereka cenderung untuk melakukan yang lebih baik dan terus terlibat. Terutama apabila pekerja diiktiraf di kalangan rakan sebaya mereka, ia bukan sahaja menghargai pencapaian tetapi juga menunjukkan kepada semua orang dalam pasukan bahawa kerja keras mendapat dikenali. 

Walau bagaimanapun, adalah penting untuk menentukan pencetus untuk ganjaran ini dengan tepat dan konsisten supaya ia tidak muncul sebagai bermain kegemaran. 

That’s where Empuls makes a real difference. It enables organizations to build a fair and consistent rewards and recognition program that’s transparent, inclusive, and easy to manage. With built-in AI nudges, peer-to-peer recognition, and customizable award triggers, Empuls ensures that every contribution is acknowledged in real time—eliminating bias and promoting a culture of appreciation that resonates across teams. 

• Menguasai seni delegasi 

One of the keys to becoming a great manager is to effectively delegate work and encourage your teammates to take complete ownership of the delegated work. While assigning tasks and responsibilities, always keep their strengths and interests in mind to drive the best performances. 

Menjadi pengurus yang berjaya boleh mencabar pada masa-masa tertentu. Untuk berjaya dalam kedudukan ini, adalah penting bagi anda untuk ingat bahawa kejayaan anda bergantung kepada pasukan anda. Oleh itu, sebagai pengurus, membina pasukan yang terlibat, bermotivasi, dan didorong adalah kunci kejayaan anda juga. 

• Memupuk kerjasama & komunikasi 

Libatkan pasukan anda dalam membincangkan isu-isu penting, ambil pandangan mereka sebelum membuat keputusan (terutamanya yang mempengaruhi mereka), dapatkan pendapat mereka tentang masalah yang anda hadapi - galakkan tingkah laku ini untuk memotivasi pasukan anda dengan berkesan. Pastikan anda berkomunikasi segala-galanya dengan hampir kejelasan dan ketepatan. 

Empuls helps you keep communication transparent and inclusive with features like pulse surveys, feedback tools, and a social intranet—so every voice is heard and valued. 

2. Mengganggu pekerja untuk mewujudkan budaya penghargaan 

“Gratitude can transform common days into thanksgiving, turn routine jobs into joy, and change ordinary opportunities into blessings.” – Proverb 

We all feel elated when we are genuinely thanked by someone or appreciated for the work we have done, don’t we?  That is because human beings have an innate desire to be appreciated and valued for what work they do. 

Pekerja yang merasa dihargai dan dihargai sering adalah orang-orang yang mempunyai kepuasan kerja yang mendalam, orang-orang yang akan bersedia bekerja lebih lama, yang terlibat dalam hubungan produktif dengan rakan sebaya dan pengurus mereka, yang bermotivasi untuk melakukan yang terbaik, dan berusaha ke arah mencapai matlamat organisasi. 

Selain daripada rutin mengucapkan terima kasih kepada pekerja atas usaha mereka, terdapat beberapa cara untuk mengganggu pekerja ke arah budaya terima kasih. 

Di sini, kami cuba meneroka beberapa kaedah yang telah terbukti berkesan: 

• Jadikan rasa syukur sebagai kebiasaan 

Kita semua boleh diserap dalam kehidupan seharian kita - mengimbangi kehidupan profesional dan peribadi. Adalah penting untuk menggalakkan pekerja meluangkan masa keluar, sekali-sekala, untuk mengucapkan terima kasih kepada usaha seseorang. 

Contohnya: Semasa memulakan mesyuarat, anda sentiasa boleh bermula dengan menghargai usaha salah seorang rakan sepasukan anda, Atau, mempunyai "Lembaga Terima Kasih" di pejabat anda (atau di intranet), di mana sesiapa sahaja boleh pergi dan menyematkan mesej terima kasih kepada orang lain dalam organisasi. Langkah-langkah kecil seperti ini boleh pergi jauh dalam membina semangat dan motivasi pekerja. 

• Menggalakkan pembelajaran &pembangunan 

Pekerja merasakan mereka dihargai apabila organisasi mengambil minat dalam pembelajaran dan pembangunan mereka. Mereka menghargai inisiatif organisasi seperti bengkel, latihan, pendedahan kepada projek-projek baru, dan lain-lain yang membantu mereka mengembangkan kemahiran kerja penting, melebihi apa yang mereka diupah. Walaupun peluang promosi terhad, pekerja dikatakan mengalami tahap kepuasan dan penglibatan yang lebih tinggi dalam mengembangkan kemahiran mereka. 

• Membina kuasa pekerja 

Pekerja berasa sangat dihargai apabila pendapat mereka didengar dan digalakkan untuk mengambil bahagian dalam proses membuat keputusan. Rasa autoriti dialami semasa terlibat dalam perbincangan dan tugas yang memberi kesan kepada pertumbuhan organisasi, seterusnya membawa kepada tahap kepuasan kerja yang lebih tinggi 

• Akui kemenangan-Kedua-dua besar &kecil 

Hargai pencapaian walau bagaimanapun besar atau kecil. Ini menimbulkan keinginan dalam pekerja untuk terus berprestasi lebih baik dan konsisten mencapai hasil yang lebih baik. Untuk semua yang kita tahu, masing-masing memenangi perkara kepada pekerja dan juga organisasi. 

• Galakkan sambutan & persahabatan di tempat kerja 

Contoh klasik ini adalah perayaan ulang tahun, perayaan persaraan, perayaan menang-menang, pelancaran produk, dll. Sambutan sebegini menggalakkan penghargaan yang lebih inklusif dan kurang kompetitif di samping menggalakkan pekerja bersosial antara satu sama lain. Ini boleh pergi jauh dalam membina penglibatan yang lebih kuat dengan organisasi. 

Membina budaya kesyukuran di tempat kerja pasti memerlukan masa dan usaha tetapi dilengkapi dengan ganjaran sendiri peningkatan prestasi dan kepuasan pekerja. 

Organisasi yang mempunyai budaya terbuka yang menggalakkan input pekerja, secara rutin memberi ganjaran dan mengiktiraf prestasi, dan menggalakkan pertumbuhan peribadi pasti menuju ke arah membina budaya terima kasih di kalangan pekerja. 

Creating a culture of gratitude goes beyond occasional celebrations. It involves recognizing everyday wins, supporting well-being, and fostering genuine connections. 

Empuls makes this easy by enabling peer recognition, automating celebrations, and offering wellness benefits—all in one platform. With features like a social intranet and a global rewards catalog, Empuls helps organizations embed appreciation into daily work life and strengthen employee engagement. 

3. Merapatkan kepimpinan untuk meningkatkan penglibatan pekerja 

“The greatest leader is not necessarily the one who does the greatest things. He is the one that gets the people to do the greatest things.” – Ronald Reagan 

Organisasi sering membelanjakan sejumlah besar wang untuk melatih pemimpin dan pemimpin membangun, sering melihat mereka gagal dalam tempoh yang singkat. Peranan kepimpinan boleh menjadi sangat mencabar dengan persekitaran perniagaan yang sentiasa berubah dan proses membuat keputusan yang kompleks. 

Kadang-kadang, apa yang tidak dapat dicapai oleh program pembangunan boleh dicapai dengan gangguan mudah. Daripada menentukan kecekapan dan tingkah laku kepimpinan, apabila bogel digunakan untuk mempengaruhi keputusan mereka, pemimpin lebih cenderung untuk berjaya. 

Berikut adalah beberapa strategi bogel penting bagi pemimpin untuk menerima pakai untuk membina tenaga kerja yang terlibat: 

• Tetapkan matlamat yang jelas dan memberi ganjaran kepada pekerja untuk mencapai matlamat 

Memastikan pekerja anda jelas tentang matlamat mereka dan bagaimana ia sejajar dengan matlamat organisasi mungkin cara yang paling berkesan untuk melibatkan diri dan memotivasi mereka. 

Apabila pekerja memahami apa yang diharapkan daripada mereka -bulanan, suku tahunan, dan setiap tahun-ia membantu mereka memberi tumpuan kepada prestasi dan memberikan hasil yang lebih baik tepat pada masanya. Memberi ganjaran kepada pekerja yang berjaya mencapai matlamat mereka menambah lagi motivasi. 

• Belajar mengenali potensi 

Pemimpin boleh wujud di mana-mana peringkat dalam organisasi. Setiap kali anda menemui pekerja yang telah menunjukkan prestasi yang sangat baik dalam keadaan yang sukar atau luar biasa, jangan lupa menghargai dan mengenali potensi mereka. 

Ini mungkin orang yang mempunyai kemahiran dan tingkah laku tersembunyi yang menjadikan mereka mampu menyesuaikan diri dengan peranan kritikal pada masa akan datang. 

• Sokong pengurus anda melalui bimbingan 

Galakkan budaya perbincangan terbuka di mana pekerja anda berasa bebas untuk datang kepada anda untuk membincangkan cabaran dan ketakutan mereka. Melatih mereka dengan pelbagai helah perdagangan yang akan membantu mereka berprestasi lebih baik dalam peranan masing-masing. 

Ini hanyalah contoh ilustrasi beberapa gangguan yang boleh digunakan oleh pemimpin untuk meningkatkan penglibatan dalam organisasi. Terdapat beberapa gangguan lain yang boleh distrukturkan untuk mendorong pekerja ke arah kesihatan yang lebih baik, mengurangkan ketidakhadiran, peningkatan produktiviti, dan penglibatan. 

Examples of nudging in the workplace 

Nudging is a subtle yet powerful way to influence behavior without restricting options or changing incentives. In the context of the workplace, nudges are used to encourage positive actions and better decision-making. Below are examples of how nudging can be effectively implemented across different roles and scenarios, aligned with nudge theory in business. 

1. Email reminders and prompts 

Sending email nudges to employees about upcoming deadlines, pending tasks, or wellness initiatives is a classic workplace nudge. These gentle reminders promote productivity and accountability without pressure. 

2. Default options in employee benefits 

Automatically enrolling employees in retirement savings plans, health screenings, or wellness programs taps into nudge theory implementation. While employees can opt-out anytime, setting the default encourages beneficial participation. 

3. Visual cues in shared spaces 

Strategically placing signs or visual prompts—like posters encouraging clean desks or recycling bins near printers—serve as workplace nudges. These influence behavior without overt enforcement. 

4. Calendar nudges for focus time 

Blocking specific hours in employee calendars as “no meeting zones” encourages deep work. This nudge reduces distractions and increases focus, demonstrating how small shifts can enhance productivity. 

5. Recognition nudges 

Nudging managers to recognize team members regularly (e.g., through automated reminders or platform suggestions) helps build a culture of appreciation. This is an example of nudge theory implementation in employee engagement strategies.

How Empuls embeds nudging in the platform 

Nudge theory is built on the principle of influencing behavior without force—making the desired action easier, more attractive, or the default. Empuls leverages this principle across its platform by embedding subtle behavioral cues into the digital workplace environment to guide employees toward positive actions. 

1. Recognition & rewards nudges 

Powered by the AI bot "Em", Empuls uses smart nudges to: 

• Remind managers to recognize employees for recent achievements. 
• Suggest peers who haven’t been appreciated recently to promote inclusivity. 
• Nudge employees to log weekly accomplishments that can later be recognized​. 

2. Goal-oriented leadership nudges 

Empuls helps leaders by: 

• Providing intelligent insights into employee sentiment via eNPS, pulse, and lifecycle surveys. 
• Nudging leaders with AI-driven recommendations to address disengagement hotspots or morale dips​. 

 3. Building a culture of gratitude 

Through features like: 

• Social Intranet for open celebrations and recognition 
• Wishboards for birthdays, work anniversaries, or life events 
• Peer-to-peer recognition with automated reminders 

These serve as gentle prompts encouraging team bonding, collaboration, and appreciation​​. 

4. Nudge-based learning & wellness 

Empuls integrates nudges into learning and wellness reward cycles, reminding employees to: 

• Participate in fitness contests or mindfulness programs 
• Upskill through learning modules 
• Join mental wellness initiatives​​ 

5. Frictionless perks adoption 

The Perks & Discounts module nudges employees to make better financial choices: 

• Defaults set to cost-saving options 
• Notifications on limited time deals or cashback offers 
• Smart suggestions based on past redemption patterns​. 

Schedule a call with Empuls now! 

Fikiran penutup 

Kami melihat bogel di mana-mana, dan kemungkinan besar anda sudah menggunakannya dalam strategi organisasi anda. Walau bagaimanapun, melihat lebih lanjut bagaimana teknik bogel boleh disesuaikan dengan setiap kader dan diperibadikan untuk mempengaruhi tindakan setiap pekerja adalah apa yang mendorong hasil terbaik.