في هذه الصفحة
لقد أكملت أول استبيان لمشاركة الموظفين. عظيم! الآن ماذا تفعل بنتائج استطلاع مشاركة الموظفين؟
إذا أجريت أي استطلاع سواء كان استطلاعا لمشاركة الموظفين أو استطلاعا للنبض أو استطلاعا لرضا الموظفين ، ولكنك لا تتواصل أو تتصرف بناء على النتائج ، فما الهدف من إجراء ذلك؟ هل سيحدث فرقا بالفعل؟
ما هي الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها بعد ذلك؟ كيف يمكنك استخدام نتائج الاستطلاع بشكل جيد؟ ما هي أفضل طريقة لاكتشاف رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين مكان عملك في المستقبل؟
هذه أسئلة رائعة - وسنغطيها جميعا في منشور المدونة هذا ، والمزيد أيضا. هيا بنا نبدأ!
ماذا تفعل بنتائج استبيان مشاركة الموظفين؟
لذلك بمجرد إجراء استبيان مشاركة الموظفين - خاصة إذا كنت تفعل ذلك لأول مرة - ماذا تفعل بعد ذلك؟ إذا كنت قد صممت استبيانا جيدا ومدروسا ، فسيكون لديك الكثير من البيانات والإحصاءات والتعليقات الحرفية المحتملة لتصفحها.
ولكن إذا كنت تعتقد أن عملك قد انتهى الآن - ليس بعد! إنها في الواقع مجرد بداية. ذلك لأن ما تفعله بنتائج استبيان مشاركة الموظفين هو في الواقع الجزء الأكثر أهمية في عملية الاستطلاع الخاصة بك.
ولكن لا تقلق - لقد قمنا بتغطيتك بكيفية استخدام نتائج استبيان مشاركة الموظفين وخطة العمل. دليلك الكامل لصياغة خطة عمل ما بعد المسح موجود هنا.
ما عليك سوى اتباع ما يجب فعله وما لا يجب فعله لاستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ واتخاذ الخطوات الصحيحة.
1. تصرف بشفافية
استغرق الموظفون وقتا من أيام عملهم المزدحمة لتقديم ملاحظات مدروسة حول الاستبيان الخاص بك - فماذا ستخبرهم عندما ينتهي؟
إذا كانت ملاحظاتك سلبية أكثر بكثير مما كنت تعتقد ، فقد يكون من المغري وضع النتائج في درج أو خادم في مكان ما ونأمل أن ينساها الجميع. (تظهر الأبحاث أن 20٪ من الشركات تفعل ذلك بشكل أساسي).
لكن الموظفين لن ينسوا ذلك بسهولة - ويبدو أنك تخفي النتائج ، مما يؤدي إلى تآكل الثقة والمشاركة. لذا خذ نفسا عميقا وبدلا من ذلك اشكر الموظفين على الوقت الذي خصصوه لإجراء الاستبيان.
لقد كان نشاطا اختياريا في البداية لصالح الشركة ، وليس هم ، بعد كل شيء. حان الوقت الآن لتقديم خطة عمل تظهر للموظفين أن إجراء الاستطلاع يفيدهم أيضا لأنك تستمع إلى ما يقولونه وتتخذ إجراء بشأن ملاحظاتهم.
سيكونون أكثر عرضة لإجراء الاستطلاع في العام المقبل - وهذا الفعل البسيط للاستماع قد يرفع درجات المشاركة من تلقاء نفسه.
2. لا تجمع كل شخص معا
إنها أفضل ممارسة من الخبراء في SHRM - بمجرد ظهور نتائج الاستطلاع الخاص بك ، لا تنظر فقط إلى البيانات ككل. حتى بالنسبة للشركات الصغيرة ، سيكون لدى الموظفين في الأدوار والإدارات المختلفة تجارب مختلفة جدا في العمل ، ومن المحتمل أن تبدو درجات مشاركتهم وعواملهم مختلفة جدا أيضا.
بدلا من ذلك ، انظر إلى البيانات الإجمالية لأي اتجاهات عامة ، ثم استمر في الغوص في المجموعات ذات الصلة. يمكن أن يكون ذلك حسب الوحدات التنظيمية على مستوى موظفي القسم و / أو حسب النتائج الديموغرافية. سيساعدك النظر إلى البيانات بهذه الطريقة على تحديد الاتجاهات المهمة بشكل أفضل.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك نظرت إلى بيانات المشاركة الخاصة بك ووجدت درجات منخفضة في قسم معين. ماذا يحدث؟ حسنا ، تحقق من البيانات أكثر. هل هناك انفصال بين الأجيال ، حيث يشعر العمال الأصغر سنا بسعادة أقل وأكثر إحباطا؟
أو ربما يكون المساهمون الأفراد منخرطين بشكل كبير ، لكن مستوى الإدارة ليس كذلك. بمجرد تحديد الفجوات ، يمكنك البدء في التفكير في الحلول.
3. اتخذ إجراءات ملموسة
إذا كنت تقوم باستطلاع آراء الموظفين فقط لأنك تشعر بالفضول بشأن ما يفكرون فيه ، لكن ردودهم المدروسة لا تؤدي إلى أي تغيير فعلي ، فسيدرك الموظفون أنك لست مهتما بالفعل باتخاذ إجراء.
وبعد ذلك ، سيتوقفون عن تقديم إجابات حقيقية في الاستطلاعات القادمة. لماذا يجب عليهم مشاركة أفكارهم ، بعد كل شيء ، إذا كنت لا تستمع حقا؟ هذا هو السبب في أن مشاركة نتائج استطلاع مشاركة الموظفين وخطط العمل تصبح أمرا بالغ الأهمية.
يجب أن تأخذ البيانات التي جمعتها للتو من تحليلك وتبدأ في تحديد التغييرات التي ستجريها نتيجة لذلك. لا يلزم أن تكون هذه التغييرات ضخمة - يمكن أن تكون بسيطة مثل القضاء على عملية يجدها الموظفون محبطة أو تسهيل الأمر على المديرين للتعرف على الموظفين في الوقت الحالي باستخدام أدوات التعرف المناسبة.
الشيء المهم هو أن تفعل شيئا ذا مغزى لإظهار أنك استمعت واهتممت.
4. لا تدع الدفاعية تعترض الطريق.
في حين أن الشعور بالدفاع قليلا قد يكون استجابة أولى طبيعية ، إذا كان رد فعلك العاطفي على التعليقات المفتوحة والصادقة يعيق رؤية الحاجة إلى إجراء تغييرات في مكان عملك ، فأنت تواجه مشكلة.
يعني الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ من استبيان مشاركة الموظفين أنك بحاجة إلى الالتزام بقبول التعليقات والتصرف بناء عليها قبل أن يرسل فريق الموارد البشرية والقيادة الاستبيان.
5. تواصل بشكل استباقي
تحتاج إلى إجراء تغييرات حقيقية إذا كنت تتلقى الكثير من التعليقات السلبية - ولكن هذه التغييرات قد تستغرق وقتا.
لا بأس بذلك، طالما أنك تتواصل باستمرار مع الموظفين حول ما سمعتهم يقولونه، وما هي التغييرات التي ستجريها، ومتى يجب أن يتوقعوا رؤية هذه التغييرات والشعور بها.
يعرف موظفوك أن الأمور تستغرق وقتا - فهم يريدون أن يشعروا بالاطمئنان إلى سماع ملاحظاتهم. يعد وجود خطة اتصالات قوية للإعلان عن نتائج استطلاع مشاركة الموظفين وخطط العمل ومشاركتها ، وشكر الموظفين على الوقت الذي خصصوه للإجابة ، وإخبارهم بما تفعله بتعليقاتهم جزءا أساسيا من خطة ما بعد الاستطلاع.
6. لا تستحوذ على رقم واحد
في حين أن البيانات الثابتة مهمة في تحليل نتائج الاستطلاع ، فإن التركيز كثيرا على نقطة بيانات واحدة غالبا ما يؤدي إلى نتائج عكسية.
عندما تكون مشاركة الموظف أكبر بكثير من أي مشكلة واحدة ، يمكن أن تؤدي إلى جهود سطحية لتعزيز عنصر المشاركة الفردي هذا.
في AT&T ، على سبيل المثال ، بدلا من منح المديرين التنفيذيين والمشرفين إمكانية الوصول إلى الدرجات ، يقدم لهم المسؤولون التنفيذيون الاتجاهات والتعليقات الحرفية من أحدث استطلاعات النبض. يركز هذا على الأسباب الجذرية للمشكلات بدلا من استهداف رقم واحد للتثبيت عليه.
7. استمر في مسح الموظفين بانتظام
بينما يمكنك بالتأكيد الحصول على معلومات مثيرة للاهتمام من إجراء استطلاع مرة واحدة ، ستجد العديد من الأفكار التي يجب الحصول عليها إذا قمت بمسح الموظفين باستمرار حتى تتمكن من تتبع الاتجاهات والتقدم بمرور الوقت.
قد يعني هذا الالتزام بمسح سنوي كبير أو إضافة استطلاعات نبضية مستهدفة مثل تلك الموجودة في Empuls حتى تتمكن من الحصول على تعليقات في الوقت الفعلي. مهما كان ما تفضله ، تأكد من الاستمرار في ذلك.
على الرغم من أنه قد يكون من الصعب على مؤسستك تلقي التعليقات وإجراء التغييرات في البداية ، إلا أنك ستجني الثمار بمرور الوقت.
اختيار مورد استبيان مشاركة الموظفين المناسب
في حين أن هناك الكثير من بائعي استطلاعات مشاركة الموظفين في السوق ، فإن اختيار حل مرن ، مثل Empuls، الذي سيتيح لك تخصيص الاستطلاعات وتكوينها يمكن أن يقطع شوطا طويلا في إنجاح مبادراتك.
Empuls هو أحد بائعي استطلاعات مشاركة الموظفين في السوق ويقدم أفضل الميزات في فئتها مثل إخفاء الهوية في الاستطلاع والأسئلة القابلة للتخصيص وتتبع eNPS والتقارير الرسومية والتحليلات وغير ذلك الكثير.
الوجبات السريعة الرئيسية
يعد إجراء أول استطلاع لمشاركة الموظفين أمرا مثيرا - وأحيانا يكون مخيفا بعض الشيء أيضا. ولكن مع وجود خطة عمل قوية جاهزة عندما تحصل على هذه النتائج ، يمكنك إجراء تغييرات حقيقية وتحسين درجات مشاركة الموظفين بمرور الوقت.
يساعدك ذلك على بناء شركة أفضل ومكان أفضل للعمل - كل ذلك عن طريق طرح بعض الأسئلة.
