On this page
تعد مشاركة الموظفين موضوعا ساخنا في عالم الأعمال اليوم - ولا عجب لأن الموظفين المتفاعلين للغاية يفيدون عملك. ولكن في جميع المناقشات حول أفضل الطرق لإشراك الموظفين ، يتم استبعاد مجموعة مهمة للغاية: المديرون.
وفقا لأحد أبحاث غالوب ، يحدد المدير 70٪ من التباين في مشاركة الفريق. علاوة على ذلك ، أظهرت دراسة أجرتها Trade Press Services أن 85٪ من الموظفين يقولون إنهم أكثر تحفيزا ومشاركة عندما تقوم الإدارة بتحديث أخبار الشركة بانتظام.
لذا ، ما الذي يمكنك فعله لرفع مستويات المشاركة بين مديريك؟
لدينا الكثير من الأفكار الرائعة لك حول إشراك المديرين. تستكشف هذه المقالة سبب أهمية مشاركة الموظفين للإدارة ، ولماذا هي مهمة لإشراك المديرين ، وكيفية إشراك المديرين ، وتفاصيل حول أدوات مشاركة الموظفين للمديرين - مثل Empuls.
لماذا تعتبر مشاركة الموظفين مهمة للإدارة؟
تعد مستويات المشاركة في مكان العمل مقياسا حيويا للاتصال الذي يشعر به الموظف بعمله وفريقه وشركتك. إذا شعر الموظف أن العمل الذي يقوم به كل يوم يساهم في نجاح شيء أكبر من نفسه - فريقك أو عملك أو المجتمع أو العالم الأوسع - فمن المرجح أن يذهب إلى أبعد الحدود في دوره.
الموظفون المشاركون ملهمون ليكونوا موجودين ، وممتازين في وظائفهم ، وضروريين لنجاح عملك. لا تأخذ كلمتنا على محمل الجد - فهناك الكثير من البيانات لدعم هذه الحالة.
↠ 89٪ أكثر احتمالا لإسعاد العملاء
↠ 17٪ أكثر إنتاجية
↠ 21٪ أكثر ربحية
↠ مبيعات أعلى بنسبة 20٪
لذا فإن إشراك موظفيك أمر ضروري لنجاحك في المستقبل. هذا هو السبب في أن العديد من الشركات تجري استطلاعات سنوية أو مشاركة النبض لقياس كيفية أدائها. بدون موظفين منخرطين للغاية ، لن يصل عملك إلى إمكاناته الكاملة.
إشراك المديرين في الأمور
ولكن ليس فقط المساهمين الفرديين هم الذين يحتاجون إلى المشاركة ، على الرغم من أن هذا غالبا ما يكون محور استطلاعات مشاركة الموظفين وجهودهم. إشراك المديرين مهم أيضا. قد يكون أحد أكبر العوامل في مستويات مشاركة موظفيك أيضا.
هل فوجئت بسماع ذلك؟ انها بديهية جدا ، حقا. المديرين لديهم تأثير كبير على الحياة اليومية للموظفين. فهم يوجهون المهام، ويشرحون سياسات الشركة وأولوياتها، وغالبا ما يلعبون دورا كبيرا في التعويضات والترقيات.
لكن المديرين الجيدين لديهم أيضا تأثير قوي على فرقهم. الموظفون الذين يتلقون تعليقات يومية من مديرهم هم أكثر عرضة بثلاث مرات للمشاركة من أولئك الذين يحصلون على تعليقات مرة واحدة فقط في السنة (أو حتى أقل). يمكن للمديرين الجيدين رفع مستويات مشاركتك بينما تكافح أو يمكن للمديرين السيئين أن يرفعوا مستويات مشاركتك.
مع الأخذ في الاعتبار المديرين
غالبا ما يكون المديرون مثقلين بمهمة رفع معدلات المشاركة بين فرقهم من قبل القيادة العليا. بعد كل شيء ، غالبا ما يفترض القادة أن هؤلاء المديرين يعرفون فرقهم بشكل أفضل ولديهم مثل هذا التأثير القوي على تجربة الموظف اليومية - ألا ينبغي أن يكونوا مسؤولين عن المشاركة؟
ولكن نظرا لأن هذا الجزء الصغير من المديرين يشاركون بأنفسهم (35٪ فقط وفقا لاستطلاع غالوب المذكور أعلاه) ، فإن مطالبتهم بتولي مهمة إشراك الموظفين عندما يكونون غير منخرطين لا يهيئ أي شخص للنجاح.
بدلا من ذلك ، من الأفضل رفع مستويات مشاركة المديرين أنفسهم إذا كان لديك مشكلة كبيرة في مشاركة الموظفين في مكان عملك. ستؤتي هذه الجهود ثمارها في البستوني حيث يصبح كل من مديريك وفرقهم منخرطين بشكل متزايد في العمل.
5 نصائح حول كيفية إشراك المديرين
إذن كيف يمكنك إشراك المديرين بفعالية؟ تنطبق العديد من نصائح مشاركة الموظفين نفسها التي تعمل مع الموظفين على المديرين أيضا - فهم جميعا بشر يعملون في شركتك ، بعد كل شيء.
ولكن هناك بعض النصائح الخاصة بدور المدير في مشاركة الموظفين والتي يجب أن تحاول رفع معدلات المشاركة بين مديريك.
1. تطوير مهارات الاتصال لديهم
لا أحد يريد أن يفكر في نفسه على أنه محاور غير ماهر. ولكن لسوء الحظ ، فإن التواصل بوضوح وفعالية لا يأتي بشكل طبيعي لمعظم الناس. يدخل العديد من المديرين في أدوارهم من خلال التفوق في مهاراتهم الوظيفية ، وليس بالضرورة لموظفيهم ومهارات الاتصال.
هذا يمكن أن يتركهم محبطين ومرتبكين عندما يحتاجون إلى التواصل مع الأولويات التنظيمية أو إجراء محادثات صعبة مع الموظفين. يمكن أن يؤدي تقديم التدريب على الاتصالات المؤسسية إلى سد هذه الفجوة ومساعدة المديرين على الشعور بمزيد من الثقة في إجراء محادثات مهمة.
2. خلق ثقافة الاعتراف
عندما يتعلق الأمر بالتقدير، هل يعطي مديروك أكثر بكثير مما يحصلون عليه؟ غالبا ما يتم وضع العبء على المديرين لتقديم الكثير من التقدير والمكافآت للموظفين في فرقهم. في حين أن هذا دور مهم ، إلا أن المديرين أنفسهم يستحقون أيضا الحصول على تقدير منتظم عندما يقومون بعمل ممتاز.
هذا لا يعني أنك بحاجة إلى تشجيع الموظفين على التعرف على مديريهم - فقد يصبح ذلك صعبا رسميا. لكن تطوير قوي نظير إلى فالتعرف على EER يمكن أن يساعد النظام في سد بعض هذه الثغرات حيث يدعم المديرون ويصرخون بالعمل الرائع لبعضهم البعض.
ويجب على القيادة العليا أيضا بذل جهد حقيقي للاعتراف بمديريها ومكافأتهم على أساس منتظم أيضا. إذا كنت تبحث عن حل تقني متقدم لتقديم التقدير والمكافآت ببساطة على كل مستوى من مستويات مؤسستك ، فستجده في Empuls.
3. بناء الثقة والشفافية
المديرون هم القناة الأكثر شيوعا للمعلومات من المستويات العليا من القيادة وصولا إلى الموظفين الفرديين. ليس من المعقول أن نتوقع أنه يمكنك دائما تزويد المديرين بكل التفاصيل التي دخلت في اتخاذ قرار معقد للشركة هناك قضايا أمنية على المحك هناك.
لكن تزويدهم بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يشعروا أنهم يحصلون على أكبر قدر ممكن من القصة سيساعدهم على الوثوق بك أكثر.
ستنعكس هذه الثقة في محادثاتهم مع الموظفين حول مواضيع مثل إعادة التنظيم وتغييرات السياسة والترقيات والتعويضات. إذا شعر المديرون أنهم يستطيعون الوثوق بكبار قادتك ، فسوف يتسرب ذلك من خلال مناقشاتهم مع الموظفين. إذا كانوا يعتقدون أنك تحجب المعلومات الحيوية ، فلن يشعر الموظفون بهذا الشعور بالثقة.
4. الانخراط مع التعاطف
غالبا ما يطلب من مديريك أن يكونوا في الخطوط الأمامية للمحادثات غير المريحة مع الموظف مع ضمان إكمال المهام في الوقت المحدد وعمل القسم بسلاسة. أضف إلى ذلك عدم الاعتراف الذي غالبا ما يصاحب منصبا إداريا ، ويمكنك أن ترى كيف يمكن للمديرين أن يصبحوا غير منخرطين.
إن الاقتراب من المديرين بتعاطف عندما تخبرهم عن تحد جديد يحتاجون إلى مواجهته أو طريقة يحتاجون إلى تحسينها يمكن أن يساعد في تحسين علاقتك مع مديريك.
في حين أن هذا لا يعني أنه يمكنهم الهروب من جميع الأجزاء الأقل متعة من دور المدير ، فإن معرفة أنك تقر وتفهم ما يمرون به يمكن أن يساعدهم على الشعور بالدعم والمشاركة.
5. التواصل مع السبب
كيف تتعامل مع ذلك عندما تقوم بتعيين مهام أو مشاريع أو محادثات مع فريقهم لمديريك؟ هل تخبرهم بما يحتاجون إلى القيام به ، أم أنك تأخذ الوقت الكافي لشرح سبب مطالبتهم بتولي هذه المهمة؟ تماما كما تحتاج مشاركة الموظفين إلى شرح سبب مساهمة ما يفعلونه في شيء أكبر ، من الضروري أن تفعل الشيء نفسه مع مديريك.
عندما يفهم المديرون السبب وراء المهام التي يطلب منهم القيام بها ، فإنهم عادة ما يكونون أكثر حرصا على إنجازها لأنهم يعرفون أنها ليست مجرد عمل مشغول - ما يقومون به له قيمة حقيقية.
هذا الشعور بالقيمة والأهمية هو أحد المكونات الرئيسية للمشاركة ، لذلك سيعزز معدل مشاركة مديريك. وعندما يفهمون السبب ، سيكونون أيضا أكثر قدرة على التواصل مع الموظفين لزيادة مشاركتهم أيضا. إنه فوز حقيقي للجانبين.
كيفية قياس مشاركة المدير؟
معرفة كيفية زيادة مشاركة المدير أمر ضروري. لكن قياس مستويات مشاركة مديرك هو خطوة لا يمكن تجاهلها. من الخطأ (على الرغم من أنه خطأ شائع) تجميع جميع الموظفين في دلو واحد كبير عند إجراء استطلاع لمشاركة الموظفين.
على الرغم من أن معرفة مستويات المشاركة الإجمالية في شركتك أمر مهم بالتأكيد ، إلا أنه من المهم أيضا قياس مستويات مشاركة المدير بدقة.
لماذا؟ هذا حتى تتمكن من فك رموز مشاكل المشاركة (والنجاحات) الخاصة بك - هل موظفوك منخرطون جدا ، لكن مديريك يكافحون ، أو العكس بالعكس؟ فقط عندما يكون لديك هذه البيانات الملموسة يمكنك العثور على حل حقيقي ودائم لرفع معدلات المشاركة الخاصة بك بشكل فعال.
عند إجراء استطلاع مشاركة الموظفين من خلال نظام أساسي مثل Empuls، يجب أن تكون قادرا على تقسيم بيانات الاستطلاع حسب مستوى الموظف. (إذا كنت تبحث عن أفضل طريقة للعثور على بائع استطلاع المشاركة المناسب لاحتياجاتك ، فراجع دليلنا).
إن التعمق في مستويات المشاركة حاليا مع مديريك وحيث ترى مجالا كبيرا للتحسين يمكن أن يسمح لك بمعالجة المشكلات بطريقة مستهدفة وقياس تقدمك أثناء التنقل.
أدوات إشراك الموظفين للمديرين
Empuls هو برنامج شامل لإشراك الموظفين مصمم ليناسب المؤسسات من جميع الأحجام والموظفين من جميع الأنواع. تقدم المنصة المكافآت والتقدير ، واستطلاعات النبض ، واستطلاعات eNPS ، وتعليقات 1 على 1 ، والإنترانت الاجتماعية ، وتحليلات الأشخاص في حل واحد قوي - ليس فقط لإشراك الموظفين ولكن أيضا للحصول على ميزات محددة جيدا لإشراك المديرين.
Empuls يجعل التعرف من نظير إلى نظير ممتعا من خلال تفاعلاته الشبيهة بالوسائط الاجتماعية وكتالوج المكافآت المدمج والشارات والملصقات المخصصة وسير عمل المكافآت وغير ذلك الكثير. موثوق به من قبل 1000+ العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم ، Empuls يساعد المؤسسات على بناء فرق عالية الأداء تتماشى مع الثقافة والقيم التنظيمية.
