جدول المحتويات
مشاركة الموظفين - قد تعرفها على أنها الكلمة الطنانة الأكثر سخونة في دوائر الموارد البشرية والقيادة لفترة من الوقت الآن.
أنت تعلم أنه يجب أن يكون مرتفعا حتى تزدهر شركتك ، وتعلم أنه ربما لا يكون مرتفعا بما فيه الكفاية في الوقت الحالي.
ولكن ماذا تعني مشاركة الموظفين حقا، ولماذا من الضروري معرفة كيفية أداء شركتك، وما هو استبيان مشاركة الموظفين، وكيفية إجراء استبيانات مشاركة الموظفين، ولماذا تعتبر استطلاعات مشاركة الموظفين مهمة؟
لا تقلق - سيغطي هذا المنشور كل ذلك وأكثر.
دعونا الغوص في!
ما هي مشاركة الموظفين؟
كيف تعتقد أن معظم العمال في شركتك يشعرون كل صباح عندما ينهضون من السرير ويستعدون للقدوم إلى العمل؟
هل يشعرون عادة بالحماس للوصول إلى مكاتبهم والبدء في العمل على مهامهم ، والشعور بالفخر والإنجاز؟
أم أنهم عادة ما يخشون يوما آخر يقضونه في العمل ويصلون إلى المكتب محبطين ومحبطين بالفعل؟
إن طرح هذا السؤال هو أكثر من مجرد التحقق من مشاعر موظفيك. عندما يكون موظفوك منخرطين بشكل كبير ، فإنهم يشبهون المجموعة الأولى - متحمسون للقدوم إلى العمل ، وملتزمون بأهداف مؤسستك وقيمها ، ويبذلون قصارى جهدهم لفريقك كل يوم.
لكن الموظفين غير المنخرطين - تلك المجموعة الثانية - يفتقرون إلى الالتزام العاطفي بالوظيفة والشركة ككل. إنهم يمرون فقط بالاقتراحات.
لماذا تعتبر مشاركة الموظفين مهمة؟
هذان النوعان من الموظفين لهما تأثير كبير على النتيجة النهائية لعملك.
كما كان لدى المجموعات ذات المشاركة العالية سجل سلامة أقوى ودوران أقل من أقرانهم غير المنخرطين.
ولكن كيف يمكنك معرفة المجموعة التي يقع فيها معظم موظفيك في معظم الأيام؟ التخمين ليس فعالا - قد تعتقد أنك جعلت شركتك أو قسمك مكانا رائعا للعمل ، ولكن فقط موظفيك يعرفون على وجه اليقين.
حتى تعرف ما عليك القيام به - اسألهم! هذا هو بالضبط ما يساعدك استبيان مشاركة الموظفين على القيام به.
ما هو استبيان مشاركة الموظفين؟
يعد استطلاع مشاركة الموظفين فكرة بسيطة - سلسلة من الأسئلة التي ترسلها إلى موظفيك لقياس مستوى مشاركة كل فريق والقسم والشركة ككل.
ولكن في حين أن الغرض منها واضح ، فإن قياس مشاركة الموظفين من خلال الاستطلاعات أصعب قليلا مما يبدو عليه لأول مرة. هناك العديد من الطرق المختلفة لإجراء مسح مشاركة الموظفين.
تستخدم العديد من المؤسسات ، وخاصة الشركات الكبرى ، تنسيق Gallup Q12 الشهير الذي يطرح 12 سؤالا رئيسيا حول تجربة الموظف.
تقوم منظمات أخرى ببناء وإجراء مسح كبير وشامل كل عام كمسؤولية لإدارة الموارد البشرية. ومع ذلك، يعتمد آخرون على استطلاعات النبض الأقصر ولكن الأكثر تواترا، بما في ذلك نقاط الترويج الصافية للموظفين التي تحظى بشعبية متزايدة، لقياس المشاركة على مدار العام.
تختلف هذه الأساليب ، ولكنها تشترك في نفس الهدف - لقياس مستويات مشاركة الموظفين في عملك. اختر الشخص الذي يتوافق بشكل وثيق مع أهدافك وميزانيتك ، ولن تخطئ.
غالبا ما يتم الخلط بين استبيان مشاركة الموظفين واستطلاعات رضا الموظفين ، لكنهم مختلفون قليلا في النية والتصميم.
يمكن للموظفين أن يكونوا راضين ولكنهم غير منخرطين - ربما يحبون رواتبهم وموقع مكتبهم. ومع ذلك ، فإن العمل الذي يقومون به كل يوم يتم عن ظهر قلب ويدار بشكل دقيق ، لذلك فهم لا يشاركون عاطفيا في الواقع.
لا يزال هؤلاء الموظفون يتسببون في نتائج سلبية لعملك لأنهم لا يحتاجون إلى الذهاب إلى أبعد الحدود للتفوق. '
أهمية استطلاعات مشاركة الموظفين
توفر استطلاعات مشاركة الموظفين مساحة حيث يمكن للموظفين التواصل مع أي مخاوف أو مشكلات لديهم. ليس من الممكن دائما التفاعل مع أصحاب العمل بشكل فردي ، خاصة في مساحات العمل الكبيرة.
في هذه الحالات ، من السهل أن تمر أي مخاوف دون أن يلاحظها أحد حيث لا توجد مساحة يمكن أن يحدث فيها اتصال واضح. تعد الاستطلاعات طريقة رائعة لتحديد وحل أي مشكلات للموظفين.
من خلال بذل الجهد واستخدام ملاحظات موظفيك ، يمكنك تحسين الأشياء في مساحة العمل لجعلهم يشعرون بالسعادة. سيجعل هذا موظفيك يشعرون بأنهم مسموعون وموضع تقدير ومشمولون - وهي عوامل رئيسية في الرضا الوظيفي.
تعد استطلاعات مشاركة الموظفين طريقة سريعة ولكنها فعالة لتحسين رضا الموظفين. من خلال إجرائها وإجراء تحسينات بناء عليها ، يمكنك تعزيز إنتاجية عملك ونجاحه.
المسح كطريقة لجمع البيانات
الغرض الأساسي من استطلاعات مشاركة الموظفين هو الحصول على معلومات حول آراء الناس ودوافعهم وتقييماتهم ، حول حالة المجموعة والوعي الفردي.
تعبر البيانات التي تم جمعها بواسطة طرق المسح عن وجهات النظر الذاتية للمستجيبين. ويلزم مقارنتها بالمعلومات ذات الطابع الموضوعي، التي يجب تطويرها بطرق أخرى.
يجب أن يسبق تطوير برنامج البحث المسح ، وتعريفا واضحا للأهداف والغايات والمفاهيم (فئات التحليل) والفرضيات والكائن والموضوع ، بالإضافة إلى أدوات البحث.
يتضمن كل استطلاع مجموعة مرتبة من الأسئلة (استبيان) يعمل على تحقيق هدف البحث ، وحل مشاكله ، وإثبات أو دحض فرضية.
ويجب النظر بعناية في صياغة البنود بطرق عديدة، ولكن قبل كل شيء، كوسيلة لتحديد فئات التحليل.
المؤشرات الرئيسية لمشاركة الموظفين
الآن بعد أن فهمنا ما هو استبيان مشاركة الموظفين ، دعونا نلقي نظرة على أهم مؤشرات مشاركة الموظفين؟ قد يفاجئونك قليلا!
1. الثقة في سلسلة القيادة
لنفترض أن موظفيك لا يشعرون بأنهم يستطيعون الوثوق بالمعلومات التي يحصلون عليها من مديرهم المباشر أو رئيس القسم أو المستويات العليا في شركتك.
في هذه الحالة ، سيبدأون في الشعور بأنهم لا يعاملون كبالغين محترفين يتم التعامل معهم بصدق.
يمكن أن يكون الحصول على الكثير من الدوران والحديث المزدوج من المستويات العليا متعاليا أو محبطا ويقلل من الالتزام العاطفي للمنظمة.
2. الاعتراف المتكرر والعادل
هل يعرف موظفوك متى قاموا بعمل رائع في مهمة ما - سواء كان مشروعا كبيرا أو قطعة صغيرة من العمل؟ هل تروج لهذه السلوكيات في جميع أنحاء المؤسسة للسماح للموظفين بمعرفة كيف يبدو النجاح وأن العمل الجاد يتم الاعتراف به ومكافأته؟
إذا لم تكن كذلك ، فأنت تفتقد محركا كبيرا للمشاركة. وإذا كانت استراتيجية الاعتراف الخاصة بك تستند إلى مفهوم مثل "موظف الشهر" ، حيث يتم التعرف على الجميع بنفس الطريقة ، فلن يشعر أحد حقا بالتقدير.
الحفاظ على المكافآت الشخصية والقائمة على الأداء هو أفضل الممارسات التي أقرتها SHRM.
3. طلب التغذية الراجعة
إن مجرد سؤال الموظفين عن رأيهم بطريقة مدروسة وهادفة يمكن أن يزيد قليلا من المشاركة من تلقاء نفسه.
يحب موظفوك أن يسألوا عن رأيهم في الحياة في شركتك - فهذا يدل على تقديرك لآرائهم وملاحظاتهم.
بالطبع ، للحصول على دفعة المشاركة من طلب التعليقات ، تحتاج إلى وضع التغييرات التي يقترحها الموظفون موضع التنفيذ في كثير من الأحيان بما يكفي لإظهار أنك تستمع حقا إلى ما يقولونه. هذا هو المكان الذي تكون فيه خطة عمل ما بعد المسح مفيدة.
أمثلة ممتازة على استراتيجيات مسح مشاركة الموظفين
مع كل المؤشرات المحتملة للمشاركة ، والفروق الدقيقة في قياس مستويات المشاركة على الإطلاق ، ومجموعة واسعة من الطرق لإجراء استطلاعات المشاركة ، قد تشعر بالإرهاق قليلا في هذه المرحلة.
ولكن لا تقلق!
هناك العديد من الطرق لإعداد استراتيجية استطلاع المشاركة المناسبة لك. فيما يلي ثلاث طرق مختلفة يمكنك من خلالها تصميم استراتيجية استطلاع المشاركة الخاصة بك.
1. كبيرة وتقليدية
ربما يكون قياس مشاركة الموظفين بالفعل جزءا من خطة عمل الموارد البشرية للشركات الكبيرة التي تضم آلاف الموظفين. من الممكن جدا إضافة
ميزانية استطلاع غالوب Q12 أو بناء ميزانية خاصة بك بناء على خبرة فريق الموارد البشرية الخاص بك.
تذكر أن تبقي الاستطلاع قصيرا حتى يجيب الموظفون عليه ويضعون خطة عمل واتصالات بعد الاستطلاع للحفاظ على الزخم.
قم برمي خطة مسح النبض ، مثل تلك التي تقدمها Empuls، لأي مجالات مهمة تريد أن تراقب فيها التقدم أثناء تقدمك - قد يكون هذا لواحد أو اثنين من الدوافع الحيوية للمشاركة التي تعمل على تحسينها.
2. متوسطة الحجم وجديدة
إذا كانت شركتك متوسطة الحجم وجديدة نسبيا على استطلاعات مشاركة الموظفين، فمن المحتمل أنك تبحث عن بعض الإرشادات الواضحة حول إجراء استطلاعات مشاركة الموظفين في مؤسستك.
لا تنظر إلى أبعد من Empuls أدلة حول 20 سؤالا في استطلاع مشاركة الموظفين لا يمكنك نسيان طرحها في الاستطلاع الخاص بك ، والطريقة الصحيحة لاختيار مورد استبيان مشاركة الموظف ، وماذا تفعل بنتائج استطلاع مشاركة الموظف بمجرد دخولهم.
قم بتطوير خطة العمل المخصصة الخاصة بك بناء على الأولويات الحالية لعملك - قد لا يكون لديك النطاق الترددي لمعالجة كل مشكلة مشاركة واحدة في الوقت الحالي ، فأين تريد التركيز الآن؟
قم بإعداد خطة الاستطلاع السنوية أو استطلاع النبض حول تلك الأولويات العليا ، وابدأ في سؤال موظفيك عن رأيهم في هذه المواضيع.
3. صغيرة وذكية
إذا كنت جزءا من شركة صغيرة أو شركة ناشئة ، فمن المحتمل أن تكون الميزانية والوقت لإنشاء استطلاعات الرأي هزيلة جدا.
تحقق من الأدلة في القسم متوسط الحجم ، وكن ذكيا بشأن العثور على تقنية بتكلفة قابلة للتطوير يمكن أن تساعدك في إجراء استطلاعات الرأي على الطيار الآلي وتوجيهك حول ما يجب فعله بالنتائج.
خيار مثل Empuls، مع إمكانية مسح النبض ومؤشرات KPI الرئيسية، يمكن أن يكون مناسبا تماما مع نمو عملك.
قد يكون نظام eNPS (نقاط صافي مروج الموظفين) مثاليا لك أيضا - وهي طريقة مدروسة جيدا وتحظى بتقدير كبير لقياس مشاركة الموظفين دون تصميم أو إرسال استطلاع طويل.
منصة استبيان مشاركة الموظفين
منصة مسح مشاركة الموظفين مثلEmpuls يمكن أن تساعد المؤسسات على التقاط صوت الموظفين بدقة. تجعل منصة مسح مشاركة الموظفين جمع مدخلات الموظفين وقياسها والتصرف بناء عليها أمرا سهلا.
من خلال التحليلات القوية المصممة لدفع الإجراءات، يمكنك تحويل تعليقات موظفيك إلى تحسينات حقيقية. من خلال البيانات والمدخلات الدقيقة في الوقت الفعلي ، تعرف بالضبط الدوافع التي يجب التركيز عليها لتحقيق أكبر تأثير على المشاركة.
الوجبات السريعة الرئيسية
هناك الكثير لمعرفته عن استطلاعات مشاركة الموظفين - لماذا هي مهمة ، وكيفية القيام بها بشكل صحيح ، وما الذي تعنيه حقا لعملك.
نأمل أن يكون هذا الدليل قد أعطاك نقطة انطلاق لقياس مستويات مشاركة موظفيك.
والخطوة الأولى نحو رفع معدل المشاركة الخاص بك هي معرفة أين تقف شركتك في الوقت الحالي - وهذا هو السبب في أنك بحاجة إلى البدء في إنشاء استبيان مشاركة الموظفين الخاص بك اليوم إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل.
الوصول إلى الدليل المجاني لتشغيل استطلاعات فعالة في مكان العمل.
تعرف على كيفية القيام بذلك
