كيفية تحفيز موظفي الخطوط الأمامية وإشراكهم بشكل فعال

موظفو الخطوط الأمامية هم القوة الدافعة وراء العمليات اليومية، حيث يؤثرون بشكل مباشر على تفاعلات العملاء ويشكلون التصور العام للشركة. وعلى الرغم من دورهم الحاسم، إلا أنه غالباً ما يتم تجاهلهم في مبادرات المشاركة، مما يؤدي إلى الإرهاق وانخفاض الإنتاجية. إن تحفيز موظفي الخطوط الأمامية لا يتعلق فقط بتحسين الأداء الفردي، بل يتعلق بتعزيز القوى العاملة ونتائج الأعمال.

مع 2.7 مليار من العاملين في الخطوط الأمامية على مستوى العالم، في قطاعات مثل الرعاية الصحية والضيافة والبناء والتشييد وتجارة التجزئة والتصنيع، تعمل هذه القوى العاملة دون مساحات مكتبية تقليدية أو وصول دائم إلى الأدوات الرقمية.

قد يكونون بلا مكتب، ولكن لا ينبغي نسيانهم أبدًا. يجب على المؤسسات أن تجد طرقاً مبتكرة لإشراك موظفي الخطوط الأمامية من خلال معالجة تحدياتهم الفريدة وخلق ثقافة الدعم والتقدير والنمو.

إذن، كيف يمكن للشركات أن تنجح في الحفاظ على تفاعل موظفي الخطوط الأمامية؟ تستكشف هذه المقالة كيفية تحفيز موظفي الخطوط الأمامية من خلال استراتيجيات عملية تمكّنهم وتحسّن رضاهم الوظيفي وتحقق النجاح على المدى الطويل.

من هم موظفو الخطوط الأمامية وما هي المجالات التي يعملون فيها؟

كموظفين أساسيين، يتفاعل موظفو الخطوط الأمامية مع العملاء لتعزيز الأداء ورضا العملاء. فهم مسؤولون عن تقديم الخدمات العامة الهامة في مختلف القطاعات.

بالنسبة للعديد من المؤسسات والقطاعات الأساسية، غالبًا ما تكون القوى العاملة في الخطوط الأمامية هي أول جهة اتصال مع العملاء. واعتمادًا على المبادرات، يُعرفون أيضًا باسم العمال المتنقلينوالفرق الميدانية، والعاملين المتجولين، والعمال المتجولين، والعمال ذوي الياقات الزرقاء.

1. الرعاية الصحية والاجتماعية

• يشمل موظفو الرعاية الصحية في الخطوط الأمامية الأطباء والممرضات والقابلات والمسعفين والأخصائيين الاجتماعيين والعاملين في مجال الرعاية.
• المهنيين المشاركين في سلسلة توريد الرعاية الصحية والاجتماعية.
• منتجو وموزعو الأدوية والمعدات الطبية ومعدات الحماية الشخصية.

2. التعليم ورعاية الأطفال

• الأخصائيون الاجتماعيون والعاملون في رعاية الأطفال والدعم وأعضاء هيئة التدريس.
• متخصصون في التعليم.

3. الخدمات العامة

• الموظفون المعنيون بالنظام القضائي.
• الموظفون الدينيون والعاملون الخيريون.
• العمال المشاركون في إدارة المتوفى.
• وكان الصحفيون والمذيعون مسؤولين عن خدمات البث الإذاعي العامة.

4. الحكومة المحلية والوطنية

• الموظفون الإداريون الذين يديرون الاستجابة لفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19).
• موظفو الخدمات العامة الأساسيون.

5. المواد الغذائية والسلع الضرورية

• الموظفون المشاركون في إنتاج وتجهيز وتوزيع الأغذية والسلع الحيوية الأخرى.
• السلامة العامة والأمن القومي.
• مدنيو وزارة الدفاع إلى جانب الشرطة وموظفي الدعم.
• أفراد القوات المسلحة وموظفو خدمات الإطفاء والإنقاذ وموظفو الوكالة الوطنية لمكافحة الجريمة.

6. النقل والحدود

• الموظفون المشاركون في تشغيل النقل الجوي والبري والمائي والبضائع.
• الأشخاص الذين يدعمون عمليات النقل والبنية التحتية الحدودية الحيوية.

7. المرافق والاتصالات والخدمات المالية

• العمال مسؤولون عن الخدمات المالية الأساسية ، بما في ذلك العاملين في البنية التحتية للأسواق المالية والبنوك.
• العاملون في قطاع النفط والغاز والمياه والكهرباء.
• متخصصو تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية للبيانات.
• الخدمات البريدية وخدمات التخلص من النفايات.

5 تحديات تواجهها المنظمات في إدارة موظفي الخطوط الأمامية

لا يزال الحفاظ على سلامة وصحة موظفي الخطوط الأمامية والقوى العاملة عالية الخطورة والعاملين في مجال الرعاية الصحية المجتمعية والقوى العاملة في مجال النقل والخدمات اللوجستية وموظفي الرعاية الصحية في الخطوط الأمامية وموظفي دور الرعاية الصحية وموظفي دور الرعاية الصحية وموظفي دور الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم يشكل تحدياً للمؤسسات في جميع أنحاء العالم.

فيما يلي أبرز خمسة تحديات تواجهها المؤسسات عند تحفيز العاملين في الخطوط الأمامية:

1. سلامة الموظف

غالبا ما تعمل القوى العاملة في الخطوط الأمامية بشكل سلبي ، خاصة في دور رعاية المسنين وموظفي الرعاية الصحية. هذا هو السبب في أن الإصابات المرتبطة بالعمل شائعة جدا بين العاملين في الخطوط الأمامية.

في عام 2019 ، بلغت التكلفة الإجمالية لإصابات العمل 171 مليار دولار. وشمل ذلك خسائر في الإنتاجية بلغت 53.9 مليار دولار ونفقات طبية بقيمة 35.5 مليار دولار. يجب أن يكون ضمان سلامة الموظفين أحد أهم أولويات المؤسسات لأنه سيسمح للعاملين الأساسيين في الصناعة بأداء واجباتهم بكفاءة.

2. القضاء على الخوف والقلق

بسبب جائحة Covid-19 وما يترتب على ذلك من انعدام الأمن الوظيفي ، يعاني موظفو الخطوط الأمامية من مستويات عالية من التوتر والخوف والقلق.

3. عدم وجود اتصال فوري

غالبا ما تواجه المنظمات تحديات في التواصل مع موظفيها في الوقت المناسب. أدى الافتقار إلى النظم الإيكولوجية المناسبة للاتصالات إلى حوادث ومشاكل وأمراض في مكان العمل. نظرا لعدم وجود اتصال داخلي بين العاملين الذين لا يعملون في المكاتب ، فإن فجوات الاتصال تؤدي إلى مشاكل كبيرة.

4. عدم وجود مصدر واحد للحقيقة

سيكون من الأفضل تمكين العاملين في الخطوط الأمامية لأنهم يعتمدون غالبا على المعلومات في الوقت المناسب عند تشغيل العمليات الميدانية. إن الوصول دون انقطاع إلى مصدر واحد للحقيقة أمر بالغ الأهمية لنجاحهم الوظيفي.

سواء كانت مستندات أو سياسات أو تحديثات أو اتصالات سابقة. يجب عليهم الوصول إلى كل شيء أثناء التنقل. غالبا ما يؤدي تعقيد النظم الإيكولوجية لتكنولوجيا المؤسسات إلى مشاكل تتعلق بسهولة الوصول إلى المعلومات وتوحيدها.

5. إبقائهم على اتصال مع المديرين

اليوم ، من السهل جدا على قادة الفرق البقاء على اتصال مع فرقهم في العالم الرقمي. ولكن قد لا يكون هذا هو الحال مع العاملين خارج الموقع والميدانيين. نظرا لأن الخطوط الأمامية تعمل عبر المواقع ، يحتاج المديرون إلى البقاء على اتصال مع موظفي الخطوط الأمامية ، وهو ما لا يستطيع سوى عدد قليل من المنظمات تحقيقه بفعالية.

وجد تقرير Quinyx عن حالة القوى العاملة بدون مكاتب فجوة اتصال كبيرة بين العمال الذين لا يعملون في المكاتب وأصحاب العمل.

كيف يمكن تحفيز وإشراك العاملين في الخطوط الأمامية؟

تلعب القوى العاملة غير السلكية في مؤسستك دورًا رئيسيًا في الوفاء بوعودك للعملاء والحفاظ على رضا العملاء. تعتمد المؤسسات في مختلف الصناعات على موظفي الخطوط الأمامية في دفع الأداء وتحقيق النتائج وتحسين رضا العملاء.

على الرغم من أن الصناعات المختلفة تواجه تحديات متنوعة مع العاملين في الخطوط الأمامية ، فإننا نغطي أفضل الممارسات التي تضمن تجربة إيجابية للموظفين لجميع أنواع القوى العاملة في الخطوط الأمامية.

ستعمل هذه النصائح الـ 13 على إشراك موظفي الخطوط الأمامية وتحفيزهم على الاستمرار في الإنتاجية.

1. تقديم الحوافز والمكافآت المالية

غالبًا ما يعمل موظفو الخطوط الأمامية لساعات طويلة في بيئات عالية الضغط، مما يجعل الحوافز المالية إحدى أكثر الطرق فعالية لتحفيزهم. يمكن أن يؤدي تقديم المكافآت القائمة على الأداء أو مكافآت الحضور أو حوافز الإنجاز إلى تعزيز الروح المعنوية وتشجيع الموظفين على تقديم أفضل ما لديهم باستمرار.

يمكن لأصحاب العمل هيكلة برامج الحوافز بناءً على مقاييس الأداء الرئيسية مثل رضا العملاء أو أهداف المبيعات أو مستويات الإنتاجية. ومن خلال ربط المكافآت مباشرةً بالأداء، يشعر الموظفون بالتقدير ويدفعهم ذلك إلى المساهمة بشكل إيجابي في المؤسسة.

2. تقديم ترتيبات عمل مرنة

هناك طريقة أخرى ذات مغزى لإظهار التقدير للعاملين في الخطوط الأمامية وهي تقديم ترتيبات عمل مرنة لهم ودعم رفاهيتهم. إن الاعتراف بالتحديات التي يواجهونها على الصعيدين المهني والشخصي يمكن أن يُحدث فرقاً كبيراً في حياتهم.

3. برامج رفاهية الموظفين ودعمهم

يمكن أن يكون إعطاء الأولوية للصحة البدنية والعقلية للعاملين في الخطوط الأمامية من خلال مبادرات العافية وبرامج الدعم وسيلة هادفة لإظهار التقدير. يمكن للشركات أن تكافئ موظفيها العاملين في الخطوط الأمامية من خلال تزويدهم بإمكانية الوصول إلى برامج العافية ودعم الصحة النفسية والموارد التي تعزز جودة حياتهم بشكل عام.

4. برامج التكريم

يمكن لتقدير وتقدير جهود الموظفين أن يعزز بشكل كبير من التحفيز والاحتفاظ بهم. تساعد برامج التقدير العاملين في الخطوط الأمامية على الشعور بالتقدير والاعتراف بعملهم الجاد. يمكن أن تؤدي اللفتات البسيطة مثل جوائز موظف الشهر، أو التقدير العام، أو المكافآت الصغيرة للمساهمات المتميزة إلى خلق ثقافة التقدير.

مع منصات مثل Empuls للمكافآت والتقديريمكن للشركات إعداد برامج تقدير منظمة تسمح للأقران والمديرين بتقدير العاملين في الخطوط الأمامية على الفور. وسواء من خلال الشارات الرقمية أو المكافآت المالية أو التقدير الاجتماعي، يشعر الموظفون بشعور أكبر بالانتماء والالتزام بعملهم.

5. برامج دعم الأسرة

إدراك أن عائلات العاملين في الخطوط الأمامية تقدم أيضا تضحيات وتواجه تحديات بسبب الأدوار الصعبة لأحبائهم. تنفيذ برامج دعم الأسرة لإظهار التقدير لنظام الدعم بأكمله.

6. فرص التقدم الوظيفي

إن توفير فرص التقدم الوظيفي للعاملين في الخطوط الأمامية يمكن أن يكون نهجًا محفزًا ومجزٍ للغاية. ويمكن أن يشمل ذلك الترقيات وتطوير المهارات ومسارات واضحة للتقدم الوظيفي داخل المؤسسة. من خلال الاستثمار في نموهم المهني، تكافئ الشركات العاملين في الخطوط الأمامية، وتحتفظ بأفضل المواهب، وتضمن وجود قوة عاملة ماهرة.

7. فعاليات واحتفالات تقدير الموظفين

تُعد استضافة فعاليات واحتفالات تقدير الموظفين طريقة مباشرة لمكافأة العاملين في الخطوط الأمامية من خلال خلق تجارب ممتعة لا تُنسى. يمكن أن تتراوح هذه الفعاليات من التجمعات البسيطة إلى الاحتفالات المتقنة، مما يعزز الشعور بالانتماء والصداقة الحميمة وتقدير الموظفين.

8. شبكات دعم الأقران

غالباً ما يشعر العاملون في الخطوط الأمامية بالعزلة بسبب طبيعة وظائفهم. يمكن أن يؤدي إنشاء شبكات دعم الأقران إلى تعزيز المجتمع، مما يمكّن الموظفين من تبادل الخبرات وتقديم المشورة والتعاون بفعالية. تخلق هذه الشبكات ثقافة عمل داعمة، مما يقلل من التوتر ويحسن الرضا الوظيفي.

استخدام أدوات مثل شبكةEmpulsالاجتماعية الداخليةيمكن للشركات بناء مساحة رقمية تفاعلية حيث يمكن للعاملين في الخطوط الأمامية التواصل والتواصل والتعاون في الوقت الفعلي. وهذا يعزز العمل الجماعي ويبقي الموظفين على اطلاع وتفاعل مع بعضهم البعض، حتى لو كانوا يعملون عن بُعد أو في مواقع مختلفة.

9. برامج تقدير ومكافأة الأقران

يمكن أن يؤدي تمكين العاملين في الخطوط الأمامية من التعرف على أقرانهم ومكافأتهم إلى خلق بيئة عمل داعمة ومحفزة. تسمح برامج تقدير الأقران للموظفين بتقدير مساهمات زملائهم والاحتفال بها ، مما يعزز الشعور بالعمل الجماعي والصداقة الحميمة.

10. المشاركة المجتمعية وفرص التطوع

إن إتاحة الفرصة للعاملين في الخطوط الأمامية للمشاركة في خدمة المجتمع أو الأنشطة التطوعية نيابةً عن الشركة يمكن أن تكون تجربة مجزية. فهو يوضح التزام الشركة بالمسؤولية الاجتماعية ويتيح للموظفين رد الجميل لمجتمعاتهم.

11. ملكية الموظفين وتقاسم الأرباح

يمكن أن يكون منح العاملين في الخطوط الأمامية حصة في نجاح الشركة من خلال برامج ملكية الموظفين أو برامج تقاسم الأرباح حافزاً مجزياً. تسمح هذه البرامج للموظفين بمشاركة الفوائد المالية عندما تحقق الشركة أداءً جيداً، مما يعزز الشعور بالملكية والالتزام.

12. الأجور المبكرة للمرونة المالية

يعيش العديد من العاملين في الخطوط الأمامية من الراتب إلى الراتب، مما يؤدي إلى الضغط المالي و عدم الانخراط في العمل. يتيح الوصول المبكر إلى الأجور للموظفين سحب بعض من أجورهم المكتسبة قبل يوم الراتب، مما يساعدهم على إدارة النفقات غير المتوقعة دون اللجوء إلى القروض أو الائتمان بفائدة عالية.

مع أجورEmpulsالمبكرة، يمكن لأصحاب العمل توفير المرونة المالية لموظفي الخطوط الأمامية، مما يقلل من التوتر ويحسن التركيز في مكان العمل. عندما يشعر الموظفون بالأمان المالي، فمن المرجح أن يكونوا أكثر انخراطاً وتحفيزاً لتقديم أفضل ما لديهم.

13. اجعلهم يشعرون بأنهم جزء من الفريق

تقرير تقرير حالة القوى العاملة غير المكتبية أن 50-34% من الموظفين لا يشعرون بالتقدير من قبل أصحاب العمل. قد يعمل العاملون في الخطوط الأمامية لديك في بيئة عمل عن بُعد، ولكن يجب عليك توفير جو شامل. سيساعدك ذلك على مواجهة التحديات المتعلقة بالاحتفاظ بالموظفين والتفاعل معهم.

ابدأ باستراتيجية التواصل الخاصة بك وقم بتضمين الأنشطة التي تخاطب العاملين في الخطوط الأمامية. إذا كانت القوى العاملة في خطك الأمامي تعمل على مستوى العالم، فيجب عليك مراعاة عوامل مثل المناطق الزمنية واللغات المختلفة والمناوبات والأدوار الوظيفية أثناء صياغة رسائلك وتواصلك الداخلي. باختصار، قم بدورك في إضافة لمسة إنسانية لإدارة الموظفين.

تعزيز التحفيز والمشاركة من خلال منصة رقمية للمكافآت والتقدير لموظفي الخطوط الأمامية

إن الحفاظ على تحفيز العاملين في الخطوط الأمامية وإشراكهم في العمل لا يتعلق فقط بتقديم الراتب، بل يتعلق بخلق بيئة يشعرون فيها بالتقدير والدعم والتواصل. ولكن كيف يمكنك بناء هذا النوع من الثقافة عندما يكون هؤلاء الموظفون في حالة تنقل مستمر، أو يتعاملون مع مهام عالية الضغط، أو يعملون لساعات طويلة؟

وهنا يأتي دور Empuls حيث تقدم نهجاً شاملاً للتقدير والمكافآت والتواصل والرفاهية المالية لمساعدة الشركات على إنشاء مكان عمل يزدهر فيه موظفو الخطوط الأمامية.

الاستفادة من كل إنجاز مهم

لا يحصل العاملون في الخطوط الأمامية دائماً على التقدير الذي يستحقونه، خاصةً عندما لا يكونون في بيئة مكتبية تقليدية. Empuls Milestone Rewards تضمن ألا تمر اللحظات المهمة - سواء كانت ذكرى سنوية للعمل، أو إنجاز مشروع، أو إنجاز معلم شخصي - دون أن يلاحظها أحد.

إن الاحتفال بهذه اللحظات يعزز الشعور بالانتماء ويبقي الموظفين متحمسين للاستمرار في أداء أدوارهم. عندما يعلم الموظفون أن تفانيهم في العمل ليس مجرد خانة أخرى من خانات الاختيار بل هو محل تقدير حقيقي، فمن المرجح أن يقدموا أفضل ما لديهم في العمل كل يوم.

1. منح العاملين في الخطوط الأمامية صوتاً مسموعاً

أحد أكبر دوافع عدم المشاركة هو الشعور بأن صوتهم غير مسموع. إذ يواجه موظفو الخطوط الأمامية تحديات يومية، بدءاً من أعباء العمل الشاقة إلى الاختناقات التشغيلية، ومع ذلك فإن أصواتهم غالباً ما تمر دون أن يلاحظها أحد.

Empuls أداة استبيان الموظفين تغير ذلك من خلال منح الشركات رؤى في الوقت الفعلي حول ما تحتاجه القوى العاملة لديها. فبدلاً من انتظار المراجعات السنوية، يمكن للمديرين التحقق باستمرار من مشاعر الموظفين ومعالجة المخاوف وتنفيذ تغييرات ذات مغزى، مما يحول الملاحظات إلى إجراءات قبل أن يبدأ الانفصال عن العمل.

2. الرفاهية المالية المهمة

يعيش العديد من العاملين في الخطوط الأمامية من الراتب إلى الراتب، ويمكن أن يؤثر الضغط المالي بشكل مباشر على التحفيز والأداء. Empuls المزايا الإضافية المعفاة من الضرائب طريقة أكثر ذكاءً لتخفيف هذا العبء.

سواء كانت بدلات للوجبات أو الوقود أو الكتب أو المزايا الصحية، فإن هذه الامتيازات تساعد الموظفين على تحقيق أقصى استفادة من أرباحهم مع تعزيز شعورهم بأن صاحب العمل يستثمر في رفاهيتهم بشكل عام.

من خلال الاستفادة من Empuls يمكن للمؤسسات أن تتجاوز تكتيكات المشاركة القياسية وبناء مكان عمل يدعم ويقدر ويمكّن موظفي الخطوط الأمامية. عندما يشعر الموظفون بالتقدير على جميع المستويات - من خلال التقدير والتغذية الراجعة والرفاهية المالية - فإنهم لا يكونون حاضرين في العمل فحسب، بل يكونون منخرطين ومتحمسين وملتزمين بنجاح الشركة.

كيف ساعد Empuls شركة SPI Cinemas على تحفيز موظفي الخطوط الأمامية

شركة SPI Cinemasوهي مشغل مشهور متعدد الإرسال في الهند، واجهت تحديات كبيرة في إدارة مشاركة الموظفين بفعالية.

التحديات التي تواجهها SPI Cinemas

• مع وجود قوة عاملة كبيرة موزعة عبر مواقع متعددة ، كانت عمليات المشاركة اليدوية الحالية شاقة وغير فعالة.
• وقع عبء تنسيق أنشطة المشاركة على قادة الفرق الفردية والموارد البشرية، مما أدى إلى ممارسات غير متسقة ومعدلات نجاح متفاوتة.
• شكل هذا تحديا حيث واصلت SPI Cinemas توسعها السريع عبر ولايات مختلفة.
• كان جزء كبير من القوى العاملة لديهم يعملون في وظائف مواجهة العملاء، ويعملون في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات، مما يجعل تحفيز موظفي الخطوط الأمامية أولوية قصوى.

الحاجة إلى حل قابل للتطوير

أدركت شركة SPI Cinemas أن أساليب المشاركة التقليدية لم تكن قابلة للتطوير بما يكفي لمواكبة وتيرة توسعها ولم توفر مستوى التحفيز المطلوب لموظفيها في الخطوط الأمامية. فقد كانوا بحاجة إلى منصة رقمية موحدة وقابلة للتطوير وقابلة للتطوير يمكنها تنفيذ مبادرات المشاركة التنظيمية بسلاسة.

Empuls كحل

وجدت شركة SPI Cinemas الحل الذي تحتاجه في Empuls. قدم Empuls العديد من الميزات الرئيسية التي عالجت التحديات التي واجهتهم وساعدتهم على تعزيز مشاركة الموظفين:

• كتالوج المكافآت الشامل: زودت Empuls شركة SPI Cinemas بكتالوج مكافآت شامل واسع للمكافآت يغطي أكثر من 100 دولةوأكثر من 20 فئة من المكافآت، وأكثر من 21,000 خيار، بما في ذلك بطاقات الهدايا وقسائم العلامات التجارية والتبرعات غير الربحية والبطاقات النقدية. هذا التنوع الواسع سمح لـ SPI Cinemas بتقديم مكافآت مجدية لموظفيها.
• واجهة سهلة الاستخدام: جعلت واجهة Empuls سهلة الاستخدام واجهة سهلة الاستخدام وسهلة الاستخدام للقوى العاملة. لاحظت شركة SPI Cinemas معدلات اعتماد عالية بين موظفيها، مما يدل على سهولة استخدام البرنامج.
• التعرف الفوري: سمح Empuls التقدير الفوري لجهود العاملين في الخطوط الأماميةمما يضمن تقديراً فورياً ومؤثراً في الوقت المناسب.
• تقارير مفصلة: وفرت المنصة تقارير مفصلة عن استرداد المكافآت للمسؤولين، مما مكن فرق الموارد البشرية من الحصول على نظرة عامة واضحة عن الاستخدام والتنسيق بفعالية مع فرق الشؤون المالية لإدارة الميزانية.
• دعم العملاء 24/7: نظرا للتنفيذ متعدد المواقع لبرامج المشاركة لأكثر من 1200 موظف ، كان الدعم في الوقت المناسب أمرا بالغ الأهمية. Empulsتضمن خدمة العملاء سريعة الاستجابة حصول SPI Cinemas على حلول فورية لأي مشاكل.

النتائج

تنفيذ Empuls أحدثت تغييرات إيجابية كبيرة لسينما SPI:

• تقليل وقت الاستجابة: حققت شركة SPI Cinemas انخفاضًا ملحوظًا بنسبة 90% في الوقت اللازم لتنفيذ برامج المكافآت والتقدير (R&R) مقارنةً بعملياتها اليدوية السابقة.
• انخفاض التغيب عن العمل: مكّنت ميزة تحديد الأهداف في Empuls شركة SPI Cinemas من ربط حضور الموظفين بنقاط المكافأة. ومن خلال التلعيب والتكريم المرتبط بالحضور، شهدوا انخفاضاً كبيراً في التغيب عن العمل من 400 إلى 350 يوماً سنوياً.
• انخفاض استنزاف الموظفين: Empuls لعبت دورا متعدد الأوجه في الحد من الاستنزاف في SPI Cinemas. ساهمت محاذاة الأهداف ، والبحث الفوري ، وتحسين الروح المعنوية ، وزيادة المشاركة بسبب تدفق المعلومات في انخفاض معدل دوران الموظفين.

ترسيخ ثقافة التقدير مع Empuls

مكّنتEmpuls شركة SPI Cinemas من تنفيذ برامج المشاركة وتوسيع نطاقها عبر المواقع بسلاسة. وقد حفزت واجهة المنصة الديناميكية وكتالوج المكافآت الشامل الموظفين على التكيف بسرعة.

باستخدام Empuls بدأت شركة SPI Cinemas في غرس ثقافة التقدير ومشاركة المعلومات والشفافية والإنصاف في جميع أنحاء مؤسستهم. وقد ساهم هذا الحل الرقمي في معالجة التحديات التي تواجههم بشكل فعال، وحسّن من مشاركة الموظفين، وساهم في زيادة تحفيز القوى العاملة وإشباعها.

لنبدأ بتحفيز القوى العاملة في الخطوط الأمامية

لا يمكن إنكار دور موظفي الخطوط الأمامية في تحقيق طموحات مؤسستك وأهدافها. فهم يشكلون صلة مباشرة مع عملائك. ومع ذلك، فإن تحفيز موظفي الخطوط الأمامية وإشراكهم أمر شاق، خاصةً مع تنوع المناطق الزمنية والمسؤوليات التي يتولون مسؤولياتها.

والخبر السار هو أن هناك أدوات يمكنك من خلالها التواصل معهم أثناء التنقل ومشاركة المعلومات القيّمة وإشعارهم بأنهم مشمولون. وبمجرد أن تحفزهم على التفوق، سيصبحون باستمرار سفراء للعلامة التجارية لمؤسستك ويحققون القيم الموعودة.