What Does HR Do? Debunking Myths & Redefining the Role with Empuls

The future of work may be changing, but human connections are here to stay. Whether we are working from the office, home, or Mars, you’ll still need to wave that magic wand so your rockstar ninjas and superstar samurais don’t just come to the water but drink from it too. If you’ve ever asked yourself what does HR do?  

The answer lies in exactly that—making people want to show up, thrive, and grow. If there’s one ‘Resource’ with the power to make that happen, it’s ‘HR.’ 

يقول البعض إن الاقتصاد لن يكون أبدا علما دقيقا (نفس الأشخاص الذين يستهجنون عندما يقول أحدهم ، "أنا B.Sc في البيئة") لأنه يتعامل مع غموض الطبيعة البشرية وعدم القدرة على التنبؤ بها. 

الأمر نفسه ينطبق على الموارد البشرية. هذا هو السبب في عدم كفاية الثناء لهذه القبيلة الفكرية التي سجلت باستمرار قوانين الطبيعة وحولت فن التعبئة البشرية إلى علم (حسنا ، تقريبا). والعكس صحيح. 

What does HR do: Debunking the myths 

لا يأتي الأبطال الواقعيون مع JDs و KRAs. إنهم يصنعونها أثناء تقدمهم ، مما يجعل خرق العديد من أساطير الموارد البشرية المرتبطة بعملهم أمرا ممتعا وعاجلا. دعونا نكشف النقاب عنها. 

HR myth #1 

• What people think HR does: Raise tickets 
• What does HR do: Raise the game 

Case in point: When it comes to ensuring that workers’ grievance finds a presence of prestige in the decision-making process, the HR department at FedEx Corporation—much like the brand itself—delivers ahead of expectation. 

فلسفة الشركة من الناس خدمة الربح ، تصور في وقت ما في 1970s ، لا تزال قوية في القرن 21st. في كل عام ، يقوم فريق الموارد البشرية بإجراء مسح قاطع وبرنامج عمل للتغذية الراجعة يقوم باستخراج ملاحظات قيمة للإدارة لمراجعة أطر الثقافة ومحورها. 

وتلك الأشكال التي يملأها الجميع؟ حسنا ، إنهم يذهبون لخدمة هدف نبيل جدا: بناء مكان عمل يعكس المشاعر الحقيقية للمجتمع ويمكن التطلعات غير المعلنة للأشخاص الطيبين في فيديكس. 

HR myth #2 

• What people think HR does: Construct (fire) walls and (glass) ceilings 
• What does HR do: Construct (second) homes 

Case in point: The Cadbury brothers (yes, the people behind the yumminess) were pioneers in industrial relations and employee welfare. In the late 1870s, with business booming, they took the jaw-droppingly radical decision to shift a slice of their operations to the countryside. 

كان هذا قبل فترة طويلة من ثورة Zoho الريفية واستند إلى الاقتناع بأنه إذا كانت الطبيعة النقية والأغذية العضوية جيدة بما يكفي للعيش واللعب ، فهي جيدة بما يكفي للعمل. 

Legacy books of HR were swiftly re-written. From swimming programs to heated dressing rooms to separate gardens for women and men (all unheard of at the time), Cadbury’s Bournville Village—today a thriving modern community—was not only a true trendsetter but also remains an inspiration for Human-first HR leaders to recreate the allure of ‘home’ at work. 

HR myth #3 

• What people think HR does: Play mind games 
• What does HR do: Build playgrounds for the mind 

Case in point: The HR minds at Quicken Loans, an organization that ranks amongst the Top 5 Best Places to Work by Fortune Magazine, painstakingly de-weeds shackles and red-tape from workflows to create a culture of unfettered collaboration and creativity, something that encourages employees to take leaps of faith without fear of failure. 

تعتقد الشركة أنه عندما يكون لدى الناس حاجز للرجوع إليه ، يمكنهم الارتقاء إلى ارتفاعات مذهلة والقيام بأشياء عظيمة. من ناحية أخرى ، في DreamWorks Animation ، يتم تشجيع الموظفين على إظهار هواياتهم أو أعمالهم الفنية أو مشاريعهم الشخصية (التي لها صلة بعمل الشركة) في وضح النهار. مثل هذا الاعتراف العلني بالقدرة يفعل أكثر بكثير لرفع معنويات العمال أكثر من أي مكافأة. 

HR myth #4 

• What people think HR does: Rein us in 
• What does HR do: Help us reign 

Case in point: Hyatt's talent leaders amended their HR policy by extending the same levels of hospitality (which they extend to their guests and customers) to their employees. 

ونتيجة لذلك، تم إلهام الموظفين في حياة لجلب "صورهم الرمزية الحقيقية غير الموصولة" إلى مكان العمل، مما يخلق تجربة عملاء أصيلة تم تصميمها وتحديدها على روابط حقيقية. هذه الصلصة السرية، بمرور الوقت، حولت حياة إلى مرادف ل "الإقامات الاستثنائية" التي تستمر لفترة طويلة بعد تسجيل المغادرة. 

في سياق لا يختلف ، تمنح شركة طيران ساوث ويست الموظفين حرية تصميم عالمهم ، بما في ذلك الزي الرسمي والتوازن بين العمل والحياة. عادة ما ينتشر الشعور بالسعادة ، ويظهر في سلوكهم مع العملاء وينعكس بشكل إيجابي على العلامة التجارية. بدلا من كبح جماحنا ، فإن الموارد البشرية تحررهم ليحكموا ويتألقوا. 

HR myth #5 

• What people think HR does: Hire 
• What does HR do: Take us higher 

Case in point: In The Admiral Group, people can give back to the community through charity, knitting teams closer over a shared ‘cause’ that’s bigger than any business target. In Cisco, a service-first culture goads and pokes employees to reach out to local communities. 

ينظر على نطاق واسع إلى رد الفعل المتسلسل للإيجابية الذي تم إطلاقه على أنه قد دفع ، بطريقته الفريدة ، الارتفاع المستمر لأسهم Cisco والأسهم والنوايا الحسنة على مر السنين. 

HR myth #6 

• What people think HR does: Guardrail over us 
• What does HR do: Watch over us (ala guardian angel) 

Case in point: 'Angel in Disguise' is one of your HR's disguised KRAs. It is so at Health Catalyst, where the ever-agile, ever-empathetic tribe helped a worker build a controlled living environment for a newborn child with a rare immune deficiency. 

The guys at BAF are no less 'protective' of their flock: When one of their employees encountered a severe road accident, the company thoughtfully shifted them from the third floor to an apartment on the first floor. 

ليس هذا فقط. لقد قاموا بتجهيز الشقة بجميع التقنيات والأنظمة التي سيحتاجها العامل للبقاء على اتصال سلس بالعمل خلال فترة التعافي. خلال هذه اللحظات التي لم يتم التدرب عليها ، نشهد أفضل وجه للموارد البشرية: نكران الذات ، والعقل ، والوجه الذي يحافظ على مصلحة الموظف والمنظمة أولا ، في المقدمة ، والمركز. 

HR: The role that makes us roll 

Accenture’s ‘Hours-that-Help’ lets employees donate their leaves to colleagues ‘in need’, Flipkart’s paternity leave policy supports new fathers, Google’s ‘hobby time’ promotes creativity, and BHEL encourages exploration across verticals through flexible roles.  

Godrej’s Talent Auditions (LOUD: Live Out Your Dreams) empower self-expression, Marriott calls employees ‘associates’ to foster mutual respect, and SAP Labs supports employee passions through dramatics, music, and dance societies.  

Coca Cola champions diversity, while ITC entrusts young talent with enriching responsibilities. These are not just policies—they reflect the transformative and life-saving resourcefulness of the greatest Human Resource ever known: HR. Yet, despite these innovations, HR myths persist. 

 There’s a little bit of HR in all of us 

إذا كنت تعتقد أن الموارد البشرية هي قسم واحد له موقع أو غرفة أو حجرة محددة ، فكر مرة أخرى. تنتشر الموارد البشرية الخاصة بك في جميع أنحاء مكتبك. ينزلق مديرو الموارد البشرية ويرقصون الفالس دون عناء عبر كل باب وقسم (معظم الوقت دون أن يلاحظ أحد) ، ويقومون بتشذيب "أنا" بصمت هنا وضبط حرف "T" برفق هناك حتى تكون الظروف ناضجة ومناسبة عندما يحين الوقت بالنسبة لنا لأخذ المسرح والإشارة إلى المجد. 

نعم ، مقابل كل أداء موهوب من قبل المبيعات أو تكنولوجيا المعلومات أو المنتج ، هناك "مبشر إنساني" مخلص وشغوف في مكان ما في الأجنحة قام بإزالة الحصى والألغام الأرضية بعناية بعيدا عن الطريق حتى نتمكن من المضي قدما. هل يمكننا الوقوف مرة أخرى من أجل التصفيق الذي تخطيناه بقسوة؟ 

Every role needs a touch of HR magic to come into its own 

So, what does an HR do for the people of the organization? Let’s break it down. 

• The product manager who needs to add a fresh shot of adrenaline to the idea by stimulating unconventional thinking. 
• The supervisor who needs to reward the consistently honest intent of a trooper who prefers to stay in the shadows. 
• The sales leader who needs a little nudging and coaching to hit the golden stride. 
• The revenue leader who needs more face-time with teams to optimize processes. 
• The CXO who needs to do lunch with an intern to seed culture traits (like trust, fairness, and a learning attitude) from the ground-up. 

عندما يتعلق الأمر بالدفع ، يكون لديهم استراتيجية شائعة وبسيطة: "CALL HR". 

لذلك دعونا نفعل ذلك بالضبط ، أليس كذلك؟ دعونا ندعو هؤلاء الناس لمن هم: مراكز الفكر ، والمهندسين المعماريين ، والانكماش ، والمعلمين ، والجنود ، وصانعي السلام ، والمعالجين ، وصانعي المعجزات الذين يعيدون تصور عاداتنا وموائلنا لبنة لبنة. حتى نتمكن من اكتشاف هدفنا وتمكين إمكاناتنا ومطاردة أحلامنا. 

How Empuls empowers the modern HR professional 

Here’s a detailed breakdown showing how Empuls helps HR professionals rise above outdated perceptions and showcase their transformative value, exactly as emphasized in the HR myth-busting narrative: 

1. From “raising tickets” to “raising the game” 

Empuls redefines how HR handles feedback and grievances by: 

• Real-time employee listening: Through eNPS, pulse, and lifecycle surveys, HR captures actionable insights at every touchpoint in the employee journey​. 
• AI-powered nudges: “Em”, the personal recognition assistant, nudges managers to acknowledge achievements, making recognition timely and data-driven​. 
• People analytics: Delivers deep insights into engagement trends, helping HR proactively pivot strategies​. 

Much like FedEx’s People-Service-Profit philosophy, Empuls places people first with structured feedback loops and transparent communication. 

2. From “constructing ceilings” to “creating second homes” 

Empuls fosters belonging and inclusion through: 

• Social intranet: Empuls’ internal comms platform mimics a digital workplace where news, events, and wins are shared, reducing siloed communications​. 
• Community groups & wishboards: Employees connect over shared interests and celebrate personal and professional milestones, emulating the community-centric approach pioneered by Cadbury​. 

Like Cadbury’s Bournville, Empuls creates a workplace where employees feel cared for and connected. 

3. From “playing mind games” to “building playgrounds for the mind” 

Empuls encourages psychological safety and creativity with: 

• Gamified recognition: With badges, leaderboards, and contests, Empuls promotes playful engagement and recognition​. 
• Diverse content formats: GIFs, quizzes, polls, and videos let employees express and engage in varied, fun ways​. 

Similar to Quicken Loans and DreamWorks, Empuls fosters a culture of creativity and self-expression. 

4. From “reining in” to “helping us reign” 

Empuls enables employee autonomy and authenticity through: 

• Customizable recognition programs: Empowers teams with peer-to-peer, team, value-based, and jury awards that reflect genuine contributions​. 
• White-labelling & personalization: HR can brand the platform to mirror company values and culture​. 

Like Hyatt or SouthWest, Empuls allows people to bring their true selves to work. 

5. From “just hiring” to “taking people higher” 

Empuls contributes to meaningful growth and impact via: 

• Milestone & learning rewards: Celebrate achievements like learning completions or wellness challenges, building intrinsic motivation​. 
• Charity & volunteer recognition: Support causes through charity redemptions and team events that boost purpose alignment​. 

Like Cisco or Admiral Group, Empuls inspires giving and growing beyond KPIs. 

6. From “guardrails” to “guardian angels” 

Empuls supports holistic employee well-being: 

• Early wage access: Provides salary advances with no employer liability for unplanned expenses​. 
• Fringe & tax-saving benefits: Covers expenses for meals, fuel, telecom, learning, and even family care​. 
• Mental health support: Rewards programs for wellness, fitness, and mindfulness activities​. 

Like Health Catalyst or BAF, Empuls champions compassionate care for every life stage. 

The closing statement from the narrative — that “There’s a little bit of HR in all of us” — resonates deeply with Empuls’ holistic architecture. Empuls doesn't just support HR; it decentralizes engagement by enabling every employee to participate in shaping culture, one recognition, survey, or shared celebration at a time.