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Mit 77% der Arbeitssuchenden geben an, dass das Mitarbeitererlebnis einer der wichtigsten Faktoren für die Wahl eines Unternehmens ist. Daher ist es an der Zeit, dass Unternehmen das Mitarbeitererlebnis überarbeiten und die aktuellen Trends für das Mitarbeitererlebnis im Jahr 2024 berücksichtigen.
Das Wesen der Mitarbeitererfahrung hat sich grundlegend verändert und geht über die herkömmlichen Maßstäbe der Arbeitszufriedenheit hinaus. Nur wenn die gesamte Reise eines Mitarbeiters innerhalb eines Unternehmens, von den täglichen Abläufen bis hin zur beruflichen Entwicklung, entwickelt wird, kann diese ganzheitliche und persönliche Erfahrung das gewünschte Wachstum erzielen.
A Studie von Gallup hat gezeigt, dass ein motivierter Mitarbeiter qualitativ hochwertige Arbeit leistet, was wiederum das Wachstum und den finanziellen Erfolg des Unternehmens um 23 % steigert. In der heutigen Zeit, in der die Wahrnehmung eines Mitarbeiters durch die Erkundung emotionaler, kultureller und technologischer Dimensionen geprägt ist, können Sie durch die Beachtung der aktuellen Trends im Bereich der Mitarbeitererfahrung an der Spitze bleiben.
Mit dem Aufkommen der Pandemie hat sich die Perspektive der Arbeiterklasse deutlich verändert. Mit der zunehmenden Kultur der Telearbeit legen Arbeitgeber und Arbeitnehmer großen Wert auf das psychische Wohlbefinden - ein Phänomen, das vor der Pandemie im Allgemeinen nicht vorhanden war.
Darüber hinaus hat sie auch die große Kündigungsbewegung ausgelöst, die zeigt, dass die Arbeitnehmer nicht mehr nur mit einer finanziellen Entschädigung zufrieden sind, sondern sich aktiv um ein Gleichgewicht zwischen Arbeit und Leben bemühen. Es liegt also auf der Hand, dass jedes etablierte oder aufstrebende Unternehmen, das im Jahr 2024 florieren will, einige wichtige Anpassungen vornehmen muss.
Vorhersage 2024: Zu beobachtende Trends bei der Mitarbeitererfahrung
Die Zukunft der Arbeit wird von vielen Trends im Bereich der Mitarbeitererfahrung geprägt sein. Unvorhersehbare makroökonomische Bedingungen, eine wachsende Weltbevölkerung, sich verändernde Technologien und neue Ideen werden beeinflussen, wie die Menschen im Jahr 2024 mit ihrem Arbeitsplatz interagieren wollen.
Hier sind einige Trends, die Unternehmen in diesem Jahr umsetzen können.
1. Die psychische Gesundheit der Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen
Einem Bericht zufolge Bericht der Weltgesundheitsorganisation leiden schätzungsweise 15 % der Erwachsenen im erwerbsfähigen Alter an Depressionen und Angstzuständen, was für die Weltwirtschaft verheerende Folgen hat, ganz zu schweigen von den Kosten, die sich daraus für das Privatleben ergeben. Daher muss der psychischen Gesundheit im Jahr 2024 Vorrang eingeräumt werden, um das Gesamterlebnis der Mitarbeiter zu verbessern.
Angesichts der Tatsache, dass die psychische Gesundheit zum zentralen Thema der Mitarbeitererfahrung wird, ist es wichtig, ihre Bedeutung zu erkennen, um einen gedeihlichen Arbeitsplatz zu schaffen. Das Hauptziel besteht darin, Ressourcen für die psychische Gesundheit bereitzustellen, z. B. zugängliche Beratungsdienste, Plattformen für psychische Gesundheit und Plattformen für die Unterstützung der Mitarbeiter, um die psychische Gesundheit in den Vordergrund zu stellen.
Regelmäßige Überprüfungen der psychischen Gesundheit in vertrauten Sitzungen führen zu einem proaktiven Ansatz für das Wohlbefinden der Mitarbeiter. Darüber hinaus würden diese Sitzungen ihnen helfen, Techniken zur Stressbewältigung und Bewältigungsstrategien zu verstehen, die es ihnen ermöglichen, das Stressniveau in jeder Phase ihres Lebens zu bewältigen. Ein solches unterstützendes Umfeld fördert einen Palast, der von offener Kommunikation, Vertrauen und Fürsorge geprägt ist.
2. Die Kultur der 4-Tage-Arbeitswoche
Unter Berufstätigen steigt die Nachfrage nach flexiblen Arbeitszeitmodellen. Dazu gehört auch die begehrte "4-Tage-Woche", die es ihnen ermöglicht, sich auf andere Aspekte ihres Lebens zu konzentrieren. Viele Unternehmen haben erkannt, dass eine ergebnisorientierte Arbeitskultur unglaubliche Vorteile für das Unternehmen mit sich bringt, anstatt den Mitarbeitern bestimmte Arbeitszeiten aufzuerlegen, eine Stimmung, die im Wesentlichen durch das gleichnamige Buch ausgelöst wurde.
Außerdem verbessert es das Wohlbefinden der Arbeitnehmer, ohne die Produktivität zu beeinträchtigen. Und nicht nur das: Feldstudien haben gezeigt, dass es diese sogar gesteigert hat.
Auch die Manager konnten mit diesen Daten korrelieren, denn 87 % der Führungskräfte gaben an, dass sie mit der Produktivität ihrer jeweiligen Teams zufrieden waren.
Ein zusätzlicher Vorteil dieses Trends bei den Mitarbeitererfahrungen ist ein deutlicher Rückgang der Fluktuationsraten, ein Segen in der Zeit der großen Resignation.
Neben Bolt haben viele große Unternehmen wie Nectafy und Kickstarter eine 4-Tage-Woche eingeführt, was weitere Unternehmen dazu veranlasst, dies im Jahr 2024 ernsthaft in Betracht zu ziehen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Strategie der Mitarbeitererfahrung nicht unbedingt auf das gesamte Unternehmen ausgedehnt werden muss, und Unternehmen, die rund um die Uhr arbeiten, können sich entsprechend anpassen.
3. Höhere Investitionen in die Einarbeitung von Mitarbeitern
Eine grundlegende, aber oft vernachlässigte Strategie für das Mitarbeitererlebnis besteht darin, mehr Zeit und Ressourcen in die Einarbeitung der Mitarbeiter zu investieren. Der Grund für diesen Trend ist einfach. Wenn neue Mitarbeiter einen Arbeitsplatz betreten, wollen sie sich willkommen fühlen, und je eher sie ein Gefühl der Zugehörigkeit zum Unternehmen entwickeln, desto besser.
Viele Technologieunternehmen gehen mit ihrem Onboarding-Prozess weit darüber hinaus, um dies zu erleichtern. Die für das Employee Experience Management zuständigen Teams beginnen zu verstehen, dass Onboarding mehr ist als das Ausfüllen von Formularen.
Unternehmen auf der ganzen Welt haben verschiedene Taktiken angewandt, um neue Mitarbeiter anzulocken, darunter formelle Einführungssitzungen im Sitzungssaal und lustige Büropartys mit einigen Erfrischungen. Es ist jedoch verständlich, dass es in der heutigen post-pandemischen Arbeitswelt eine Herausforderung ist, ein solches persönliches Erlebnis zu schaffen.
Ein führender Anbieter von Gesundheitsdaten in Kentucky, dessen größte Herausforderung während der Pandemie darin bestand, die Mitarbeiter anzuleiten, ihre Computer und Arbeitsplätze einzurichten. Daher begann man damit, alle erforderlichen Geräte zu den Mitarbeitern nach Hause zu liefern, und sorgte mit Firmenartikeln und Luftballons für eine menschlichere Note.
Neben der Verbesserung der zwischenmenschlichen Erfahrungen in entfernten Umgebungen verlassen sich Unternehmen auf verschiedene Plattformen für Mitarbeitererfahrungen, um das Onboarding zu optimieren. Dazu gehört auch, dass sie ihre neuen Mitarbeiter effizienter mit den verschiedenen Unternehmensprozessen und arbeitsbezogenen Aufgaben vertraut machen.
4. Maßgeschneiderte Cloud-Lösungen für Stabilität und Wachstum
During the pandemic, many companies found that IT support can be a nightmare while managing a remote workforce, even for organizations with strong and dedicated IT teams. Thus, it’s evident that for businesses that don’t have such a robust IT department, the situation became even direr during the pandemic, prompting many to switch to cloud-based or Software-as-a-service (SaaS) solutions and adopt ITSM software to streamline operations and ensure efficient support for their remote teams.
Dies wird sich im Jahr 2024 zu einem bedeutenden Trend in der Mitarbeitererfahrung entwickeln, da immer mehr Unternehmen auf maßgeschneiderte cloudbasierte Lösungen umsteigen, um die IT-Logistik zu verwalten und die interne Mitarbeiterkommunikation zu verbessern. Die Beliebtheit dieser Lösungen beruht auf der problemlosen Einrichtung und Überwachung, der dynamischen Benutzerverwaltung und den robusten Sicherungs- und Wiederherstellungsdiensten. Unternehmen haben auch Cloud-basierte Plattformen für ihre physische Sicherheit eingeführt, wie z. B. intelligente Türzugangskontrolllösungen, die es ermöglichen, ihre Gebäudesicherheit aus der Ferne zu verwalten und über offene APIs in ihre alltäglichen Tools zu integrieren.
Dieser Trend stößt auch bei den Mitarbeitern auf große Resonanz, da sie sich nicht mit technischen Problemen im Zusammenhang mit der IT-Infrastruktur herumschlagen wollen, wenn sie an einem entfernten Standort arbeiten. Daher werden 2024 und in den kommenden Jahren mehr Unternehmen Cloud-, SaaS- und Desktop-as-a-Service (DaaS)-Lösungen nutzen, um die Arbeitserfahrung ihrer Mitarbeiter zu verbessern und das Unternehmenswachstum zu fördern.
Bis 2014 hatte der Getränkeriese Coca-Cola während des Super-Bowls mit einem überwältigenden Datenverkehr auf seinen Servern zu kämpfen, der so groß war, dass er nicht mehr zu bewältigen war.
Im Jahr 2014 wechselte das Unternehmen zu Cloud-Computing-Diensten mit AWS und konnte fast sofort 40 % der Betriebskosten einsparen. Außerdem erhielt das Unternehmen dadurch mehr Spielraum für die Einführung von Automatisierungen, um die Funktionskapazität zu erhöhen und die Erfahrung der Mitarbeiter zu verbessern.
5. Der Aufstieg der flexiblen Leistungen
Die hybride Kultur ist auf dem Vormarsch und die Unternehmen sind bestrebt, allen Mitarbeitern unabhängig von ihrem Arbeitsort die gleichen Vergünstigungen und Vorteile zu bieten. Ein kostenloses Mittagessen, ein reservierter Parkplatz und ein Kickertisch sind für Mitarbeiter an anderen Standorten nicht mehr so attraktiv oder zugänglich.
Die Unvorhersehbarkeit und das Chaos der Pandemie erfordern einen umfassenderen Ansatz für das Erfahrungsmanagement der Mitarbeiter.
Um ihre Leistungen flexibler zu gestalten, suchen Unternehmen weltweit bereits nach Möglichkeiten, ihren Mitarbeitern durch Partnerschaften mit Einzelhändlern und Fitnessanbietern Vergünstigungen und Vorteile zu bieten. Immer mehr Unternehmen rücken von den starren Gesundheitsleistungen ab und beziehen psychische Erkrankungen in ihren Versicherungsschutz ein.
Darüber hinaus sind Unternehmen unabhängig von der geografischen Lage bestrebt, ihren Mitarbeitern angemessene Löhne zu zahlen, solange die Art der Arbeit dieselbe ist. So kann beispielsweise ein Mitarbeiter, der sich in New York anmeldet und von Indien aus arbeitet, eine ähnliche Vergütung erhalten. Der Standort ist nicht länger ein Hindernis für Produktivität und Leistung.
Um den Forderungen der Arbeitnehmer nach mehr Flexibilität bei den Leistungen entgegenzukommen, werden 2024 mehr Unternehmen diesem Beispiel folgen.
Als Anerkennung für das Engagement seiner Remote-Mitarbeiter bietet Automattic seinen Mitarbeitern Vergünstigungen wie unbegrenzte bezahlte Freistellung von der Arbeit, ein Stipendium für die Einrichtung eines Heimbüros, Sabbatical-Programme, bezahlten Urlaub für Mütter und Väter und sogar Stipendien für die Weiterbildung.
6. Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter
Während die Anfangsphase der Pandemie für die Arbeitgeber eine angespannte Zeit war, stellte sich bald heraus, dass die Produktivität während des Übergangs zur Telearbeit nicht sehr gelitten hat. Viele Unternehmen sparten eine Menge an Ressourcen, die in einem herkömmlichen Büro einen Teil ihrer Ausgaben ausmachten.
Außerdem arbeiteten die Berufstätigen rund um die Uhr. All diese Faktoren führten zu den erwarteten Auswirkungen in Form eines Rekord-Burnouts bei den Mitarbeitern, einem steilen Anstieg der psychischen Probleme und schließlich der großen Resignation, da viele junge Berufstätige ihren geistigen Frieden über die Kompensation stellten. Aus diesem Grund müssen Unternehmen das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter in den Vordergrund stellen.
In Anlehnung an diese Strategie der Mitarbeitererfahrung schenken viele Unternehmen dem Wohlbefinden der Mitarbeiter besondere Aufmerksamkeit, indem sie die folgenden Strategien umsetzen:
- Keine E-Mails nach 18.00 Uhr, da selbst arbeitsbezogene Kommunikation nach dieser Zeit unangemessenen Stress verursachen kann.
- Keine Wochenendarbeit, denn Wochenendarbeit ist ein sicherer Weg zu mehr Stress und weniger Produktivität.
- Kostenlose Therapiesitzungen für Mitarbeiter, die mit Burnout konfrontiert sind, was in den letzten zwei Jahren aufgrund von beruflichen und gesundheitlichen Krisen häufig vorkam.
- Einzelgespräche mit einem Life-Coach, der den Mitarbeitern hilft, ihre Produktivität zu steigern und ihre beruflichen Ziele zu erreichen, sind ebenso wichtig wie eine gesunde Portion Motivation.
- Virtuelle Mentorenprogramme, bei denen Mitarbeiter aus dem Ausland mit virtuellen Mentoren im Unternehmen zusammenarbeiten, um die menschliche Verbundenheit innerhalb der Organisation zu fördern.
- Bezahlter Vaterschaftsurlaub für frischgebackene Väter, damit sie sich um ihre Neugeborenen kümmern können.
- Angebot von Pausentagen für psychische Gesundheit.
- 1-2 freie Tage für weibliche Beschäftigte, wenn sie ihre Menstruation haben.
Letztlich können alle Unternehmen diese Strategien zur Mitarbeiterbindung umsetzen, um ihre Mitarbeiter besser zu halten.
7. Einmalige Anmeldung und ID-Verwaltung für mehr Sicherheit und Zugang
Ein effektives Management der Mitarbeitererfahrung beinhaltet das Angebot von Vergünstigungen, die Konzentration auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter und die Unterstützung bei der Rationalisierung ihrer Arbeit, wodurch die Zeiteffizienz verbessert wird.
Um den Arbeitnehmern das Leben zu erleichtern, gehen viele Arbeitgeber dazu über, ein einziges Anmeldeverfahren einzuführen, das den Zugang zu allen erforderlichen Tools ermöglicht. Auf diese Weise müssen die Mitarbeiter nicht mehr mehrere Anmeldedaten für verschiedene Systeme verwalten und können ihre Arbeit effizienter fortsetzen.
Auch die IT-Abteilung profitiert von den Vorteilen eines optimierten ID-Management-Plans, da sie die Anmeldung von Benutzern bei verschiedenen operativen Systemen leicht beobachten und verwalten kann. Da sie weniger Anmeldeinformationen zu überwachen haben, können sie außerdem potenzielle Sicherheitsverletzungen leichter erkennen.
Mit Single Sign-on können Arbeitgeber ihren Mitarbeitern problemlos Zugang gewähren oder entziehen, was besonders praktisch ist, wenn ein Mitarbeiter kündigt oder ein neuer Mitarbeiter hinzukommt.
Eine weitere bemerkenswerte Plattform für die Mitarbeitererfahrung ist Okta, die es verschiedenen Mitgliedern einer Organisation ermöglicht, sich aus der Ferne zu verbinden, und der IT-Abteilung, diese Interaktionen von einem einzigen, zentralen Punkt aus zu verwalten. Es ist zu erwarten, dass sich dieser Trend in den kommenden Jahren verstärken wird.
8. Steigender Bedarf an Hybridfahrzeugen
Die Pandemie hat zwar die Telearbeit begünstigt, aber auch das Gemeinschaftserlebnis, in einem Büro mit Kollegen zu arbeiten, untergraben. Jetzt, da viele Unternehmen ihre Türen wieder öffnen, gibt es eine offensichtliche Kluft zwischen denjenigen, die zurück ins Büro wollen (weil es einen freien Fluss von Ideen bietet), und denjenigen, die weiterhin aus der Ferne arbeiten wollen, weil sie in einer einsamen Umgebung produktiver sind.
Die Arbeit vor Ort fördert zwar den Zusammenhalt des Teams und die Unternehmenskultur, zwingt aber auch einige Fachkräfte zu langen und beschwerlichen Pendelwegen, die viele nicht auf sich nehmen wollen. Umgekehrt kann die Arbeit aus der Ferne zu Burnout und geistiger Erschöpfung führen, trotz aller flexiblen Vergünstigungen und Betreuungspakete.
Die beste Vorgehensweise für ein optimales Management der Mitarbeitererfahrung besteht also darin, jedem Fachmann die Wahl zu lassen, diese Entscheidung zu treffen, anstatt einen Plan zu erzwingen.
Unternehmen, die dem Hybridsystem skeptisch gegenüberstehen, können es problemlos einige Monate lang in der Praxis testen, bevor es in die Unternehmenspolitik aufgenommen wird. Unternehmen, die dies nicht tun, müssen sich für das Hybridsystem entscheiden. Wenn sie ihre Mitarbeiter unnötigerweise dazu zwingen, vor Ort zu arbeiten, führt dies zu verärgerten Mitarbeitern und erhöht folglich die Fluktuationsrate.
9. KI im Personalwesen
Künstliche Intelligenz (KI) ist nicht mehr das nächste große Ding. Sie beeinflusst bereits wichtige Arbeitstrends auf der ganzen Welt. Es überrascht nicht, dass künstliche Intelligenz auch im Personalmanagement boomt, denn immer mehr Unternehmen erkennen die Vorteile, die KI bei Einstellung, Mitarbeiterengagement, Onboarding, Schulung, Leistungsbeurteilung usw. bietet.
Die Technologie arbeitet hocheffizient, erfüllt ihre Aufgaben mit großer Genauigkeit und Geschwindigkeit und lernt ständig dazu. Daher wird das System mit jeder Iteration schlanker und effektiver. Daher ist der Einsatz von KI-Technologie ein Segen für große Unternehmen, die ein umfangreiches Einstellungsverfahren durchführen.
Außerdem sind die Vorteile nicht nur auf die Arbeitgeber beschränkt. Für die Mitarbeiter bietet KI Transparenz in den HR-Prozessen und erleichtert das Erlernen neuer Fähigkeiten, während sie gleichzeitig eine effektive Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Management gewährleistet. Auf diese Weise kann sie zum ganzheitlichen Wachstum des Unternehmens beitragen.
Trotz aller Bemühungen ist eine Voreingenommenheit unvermeidlich, wenn Menschen beteiligt sind. Voreingenommenheit kann auch in die Personalabteilung einsickern und dazu führen, dass Personalverantwortliche bewusste oder unbewusste Entscheidungen auf der Grundlage von Geschlecht, Alter, Religion oder Rasse treffen.
Mit maschinellem Lernen ist es jedoch möglich, mehr Vielfalt in der Organisation zu ermöglichen und Voreingenommenheit zu beseitigen, indem man sich ausschließlich auf Fähigkeiten und Verdienste konzentriert, was durch Tools wie HiringSolved ermöglicht wird.
Bei so viel Versprechen ist es klar, dass sich die meisten Unternehmen in den kommenden Jahren für diesen Trend der Mitarbeitererfahrung entscheiden werden.
10. Vollständige Investition in das Engagement der Mitarbeiter
Während der Einsatz von KI-Technologie viele analytische Probleme lösen kann, ist das menschliche Element vielleicht der wichtigste Faktor für die neue Generation von Arbeitnehmern. Ein wesentlicher Aspekt dieses menschlichen Elements ist die klare Kommunikation zwischen der Führungsebene und den regulären Mitarbeitern einer Organisation.
Während dies in einer traditionellen Büroumgebung durch Besprechungen im Sitzungssaal und Interaktionen beim Mittagessen viel einfacher zu bewerkstelligen war, ist diese wechselseitige Kommunikation in der heutigen Kultur der Telearbeit wichtiger denn je.
Unternehmensweite Umfragen und persönliche Gespräche zwischen Managern und Mitarbeitern helfen Ihnen, die Qualität der Mitarbeitererfahrungen im Unternehmen zu messen. Wenn Manager und Führungskräfte sich persönlich für das Wohlergehen ihrer Mitarbeiter engagieren, bringt dies ein dringend benötigtes Gefühl der Kameradschaft in alle Teams.
Ein weiterer Aspekt dieser Investition in das Engagement der Mitarbeiter besteht darin, ihnen die Möglichkeit zu geben, sich innerhalb des Unternehmens zu entwickeln und zu entfalten. Die meisten Unternehmen können die Fluktuationsrate deutlich senken, indem sie Zeit und Energie in die Gestaltung einer optimalen Karriere für einen Mitarbeiter investieren.
Dazu gehört ein stetiger finanzieller Aufstieg ebenso wie eine Verbesserung der Aufgaben und Zuständigkeiten. Wenn ein vertikales Wachstum nicht möglich ist, sollten die Unternehmen versuchen, die Mitarbeiter seitlich zu bewegen, damit sie neue Fähigkeiten erlernen, sich weiterentwickeln und sich motiviert fühlen, einen Beitrag zu leisten. Ziel ist es, die Mitarbeiter von ihrem Eintritt in das Unternehmen bis zum Eintritt in den Ruhestand glücklich und zufrieden zu halten - ein Karriereweg, der immer seltener wird.
Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es für Unternehmen, die in der Zeit des großen Rücktritts die Oberhand gewinnen wollen, ratsam ist, diese wichtigen Trends zur Mitarbeitererfahrung zu beachten, um eine zufriedene Belegschaft zu gewährleisten und die Fluktuation zu minimieren.
