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Wissen Sie, ob Ihre Mitarbeiter tatsächlich gerne in Ihrem Unternehmen arbeiten? Wissen Sie, ob sie wirklich Spaß an ihrer Arbeit haben und engagiert sind? Oder raten Sie einfach und hoffen, dass sie glücklich sind?
Anzunehmen, dass Ihre Mitarbeiter zufrieden sind, ist keine effektive Art, Ihr Unternehmen zu führen. Wenn Sie nicht wissen, wo die Probleme liegen - oder wo Sie gut sind -, verpassen Sie eine wertvolle Chance, Verbesserungen vorzunehmen.
Die Antworten auf diese wichtigen Fragen lassen sich am besten durch eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit herausfinden.
How and why should you run an employee satisfaction survey? And what questions should you be asking in it to get the most honest and open feedback?
Auf all das gehen wir in diesem Leitfaden für Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit ein - lesen Sie weiter, um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen!
Was ist eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit?
Die beste Möglichkeit, diese Informationen zu erhalten, besteht darin, die Mitarbeiter direkt und regelmäßig um Feedback zu bitten - wenn Sie nicht fragen, werden sie es Ihnen nicht sagen. Der Prozess der Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen soll diese Lücke schließen.
Sie verschicken regelmäßig - monatlich, vierteljährlich oder jährlich - eine anonyme Umfrage an alle Ihre Mitarbeiter und fragen sie, was gut läuft und was verbessert werden könnte.
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit zu erstellen. Einige Unternehmen führen häufige, kurze Pulsumfragen durch, um die Meinungen über das Jahr hinweg zu ermitteln.
Viele Arbeitgeber führen einmal im Jahr eine große, umfassende Umfrage durch. Einige kombinieren diese beiden Methoden. Es kommt wirklich darauf an, was für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter am besten funktioniert.
Warum sollten Sie Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit durchführen?
Führungskräfte und Manager gehen leicht davon aus, dass ihre Mitarbeiter mit ihrer Arbeit zufrieden sind. Immerhin bieten Sie ihnen einen guten Arbeitsplatz mit angemessener Bezahlung und Sozialleistungen. Das klingt, als ob es genug sein sollte.
Aber es ist schwierig für Führungskräfte zu wissen, was die meisten Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz mögen oder nicht mögen. Es könnte viele Faktoren geben, von denen Sie nichts wissen, die zu ihrer Unzufriedenheit beitragen, oder Dinge, die Sie für unbedeutende Faktoren halten, die die Zufriedenheit der Mitarbeiter erhöhen.
Mit Vermutungen oder Annahmen werden Sie diese Antworten nicht erhalten. Aber eine gut konzipierte Mitarbeiterbefragung schon. Und die Frage nach der Mitarbeiterzufriedenheit ist nicht nur eine Wohlfühlübung.
Zufriedene und engagierte Mitarbeiter haben enorme Vorteile für Ihr Unternehmen.
Das kann den Unterschied zwischen einem Jahr mit normalen Geschäftsergebnissen und dem Übertreffen aller Erwartungen ausmachen.
Musterfragen für eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit
Jetzt, da Sie wissen, was Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit sind, warum sie für den Erfolg Ihres Unternehmens so wichtig sind und welche Faktoren die Mitarbeiter wirklich zufrieden machen, können Sie über die Erstellung Ihrer eigenen Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit nachdenken.
You can find plenty of employee satisfaction survey question samples: SHRM has a valuable template for creating your own survey. The Gallup 12-question framework is also popular for many businesses to measure engagement and satisfaction.
You can opt to work with a system that creates a survey for you, like Empuls, if you’re looking for a complete employee engagement solution.
Suchen Sie nach weiteren Anhaltspunkten für gute Fragen in Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit? Hier finden Sie einige Vorschläge für den Anfang.
1. Sind Sie von der Aufgabe und dem Zweck unseres Unternehmens begeistert?
Mitarbeiter arbeiten gerne an einem Ort mit starken Werten und einem klaren Auftrag, sei es, Gutes in der Welt zu tun oder Kunden mit Exzellenz und Integrität zu bedienen.
Wie steht es also um Ihr Unternehmen?
2. Sehen Sie eine Möglichkeit, bei uns voranzukommen und Ihre Karriere auszubauen?
Selbst wenn Mitarbeiter gerne in Ihrem Unternehmen arbeiten, werden sie nicht zufrieden bleiben, wenn sie dort keine langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten sehen. Nach Untersuchungen von Deloitte werden sie dann das Unternehmen verlassen - fehlende berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sind der Hauptgrund, warum Ihre Mitarbeiter zu einem anderen Unternehmen wechseln. Es ist also sehr wertvoll zu messen, wie Sie in diesem Bereich abschneiden.
3. Gefällt Ihnen unsere Unternehmenskultur?
Vielleicht haben Sie hart daran gearbeitet, eine bewusste, klare Kultur an Ihrem Arbeitsplatz zu schaffen - oder Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen.
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter fragen, ob ihnen Ihre Arbeitsplatzkultur gefällt, ist das ein guter Anfang, um eine gesunde, zufriedene Belegschaft zu schaffen.
4. Finden Sie Ihre Arbeit sinnvoll?
Wir alle wollen eine Arbeit verrichten, die nicht nur das Abhaken von Kästchen auf einer To-Do-Liste ist, sondern einen echten Sinn hat. Ihre Mitarbeiter werden den Sinn ihrer Arbeit unterschiedlich definieren, aber die Frage, ob sie das Gefühl haben, dass ihre Arbeit in irgendeiner Weise wichtig ist, ist ein guter Weg, um Engagement und Zufriedenheit zu messen.
Tatsächlich ist die Möglichkeit, eine sinnvolle Arbeit zu verrichten, für die Arbeitnehmer so wichtig, dass 9 von 10 der von Forschern befragten Personen eine erhebliche Gehaltskürzung in Kauf nehmen würden, um eine Arbeit zu verrichten, die ihnen mehr bedeutet.
5. Wie würden Sie Ihre Work-Life-Balance bewerten?
Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Berufs- und Privatleben ist für zufriedene, produktive Mitarbeiter unerlässlich. Burnout durch zu wenig Freizeit oder zu lange Arbeitszeiten beeinträchtigen die Zufriedenheit. 53 % der Arbeitnehmer geben an, dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben für sie wichtig ist.
Sie haben vielleicht eine großzügige Urlaubsregelung, aber inwieweit fördern Ihre Unternehmenskultur und Ihr Management die Inanspruchnahme dieser Zeit?
6. Gibt Ihnen unser Unternehmen die Instrumente und Technologien, die Sie für Ihre Arbeit benötigen?
Wenn Sie Mitarbeiter haben, die ihre Arbeit lieben und sehr gut darin sind, ihnen aber nicht die wesentlichen Hilfsmittel zur Verfügung stellen, die sie für ihre Arbeit benötigen, werden sie frustriert und unglücklich sein. Dies kann ein Mangel an aktueller Software, Computern oder anderen Dingen sein, die sie für ihre Arbeit benötigen.
7. Wie glücklich sind Sie bei der Arbeit?
Wenn Sie wissen wollen, ob Ihre Mitarbeiter bei der Arbeit zufrieden sind, fragen Sie sie, ob sie zufrieden sind! Es ist einfach, aber effektiv, sie direkt nach ihrem Zufriedenheitsgrad zu fragen.
8. Fühlen Sie sich für Ihre Beiträge wertgeschätzt?
Die Anerkennung und Wertschätzung der Beiträge, die Ihre Mitarbeiter tagtäglich für Ihr Unternehmen leisten, scheint so grundlegend zu sein - aber viele Führungskräfte und Manager versäumen es, dies zu einer Priorität zu machen.
Mit dieser Frage können Sie überprüfen, wie Ihre Unternehmenskultur mit der Anerkennung von Mitarbeitern umgeht und ob die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Arbeit tatsächlich geschätzt wird. Wenn nicht, haben Sie noch einiges zu tun.
Wie kann man die Zufriedenheit der Mitarbeiter am Arbeitsplatz erhalten?
Dies sind nur einige Beispielfragen, die Sie in Ihre Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit aufnehmen können. Am besten wäre es, wenn Sie vorrangig Fragen stellen, die sich auf Unternehmensziele oder Bereiche beziehen, die Sie zu verbessern versuchen.
Auf welche Bereiche sollte man sich konzentrieren?
Hier sind die wichtigsten Kategorien, die zur Mitarbeiterzufriedenheit beitragen:
1. Kultur
Die Kultur Ihres Arbeitsplatzes ist entscheidend für die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter. Haben Sie ein Umfeld geschaffen, das von Wettbewerb, Stress und Überarbeitung geprägt ist? Oder sind Sie auf dem Weg zu einer Kultur, in der sich Ihre Mitarbeiter sicher und wertgeschätzt fühlen und in der sie sich weiterentwickeln können?
Ihre Arbeitsplatzkultur kann ein klares Leitbild haben, oder sie kann aus unbestimmten Normen bestehen. Aber Sie haben auf jeden Fall eine - also sorgen Sie dafür, dass sie positiv ist.
2. Kolleginnen und Kollegen
Haben Sie einen besten Freund bei der Arbeit? Ihre Mitarbeiter vielleicht - und das ist eine tolle Sache. Wenn Sie einen haben, ist das Engagement doppelt so hoch. Wenn Sie darüber nachdenken, verbringen wir mehr Zeit mit unseren Kollegen als mit den meisten anderen Menschen in unserem Leben.
Daher ist es logisch, dass Mitarbeiter, denen man vertraut, die man mag und die man respektiert, für die Zufriedenheit der Mitarbeiter entscheidend sind. Stellen Sie Mitarbeiter ein, die dieses positive Umfeld schaffen?
3. Beziehung zum Manager
Führungskräfte haben einen erheblichen Einfluss auf die wesentlichen Bestandteile des Mitarbeitererlebnisses - die Art der Arbeit, die sie ausführen, ihren Karriereweg und ihre alltäglichen Erfahrungen am Arbeitsplatz.
4. Autonomie
Wenn Sie die besten Mitarbeiter einstellen, wollen Sie ihnen vertrauen, dass sie ihre Arbeit gut machen. Mikromanagement ist für die Mitarbeiter frustrierend, vor allem für Ihre Spitzenkräfte, die ihre Arbeit hervorragend machen.
Gewähren Sie Ihren Mitarbeitern Autonomie und Eigenverantwortung für ihre Arbeit? Das führt zu mehr Zufriedenheit und Glück.
Erstellung einer effektiven Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit
Es ist eine gute Idee, Ihre Mitarbeiter zu fragen, wie zufrieden sie mit ihrer Arbeit in Ihrem Unternehmen sind. Sie kann Ihnen und anderen Führungskräften dabei helfen zu entscheiden, welche Bereiche der Mitarbeitererfahrung in Zukunft Priorität haben sollten.
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