Warum ist die Mitarbeitererfahrung wichtig und was sind ihre Ergebnisse?

In den letzten Jahren haben viele Unternehmen stark in eines ihrer wichtigsten Güter investiert - ihre Mitarbeiter. Von kostenlosen Mittagessen bis hin zu Fun Fridays, entspannten Arbeitsplätzen, Stehpulten oder Yoga- und Meditationsräumen gibt es eine Vielzahl von Initiativen, die darauf abzielen, die Mitarbeiter zu begeistern und die Produktivität zu steigern. Aber warum ist das Erlebnis für die Mitarbeiter so wichtig, wenn es nicht nur um Vergünstigungen geht?

Der Haken an der Sache ist jedoch, dass die meisten dieser Unternehmen sich auf Vergünstigungen und Vorteile konzentrieren. Nur eine Handvoll Unternehmen legt den Schwerpunkt auf das Mitarbeitererlebnis, um eine stärkere und sinnvollere Beziehung zu ihren Mitarbeitern aufzubauen. Das liegt aber nicht daran, dass sie es nicht versucht hätten.

Die 2020 HR Sentiment Survey zeigt, dass die Mitarbeitererfahrung derzeit eine der wichtigsten Initiativen für Unternehmensleiter ist (50 % der Befragten).

Das Problem liegt darin, die Bedeutung des Mitarbeitererlebnisses zu verstehen und es genau auf positive Geschäftsergebnisse abzustimmen. In den meisten Fällen sind die Arbeitgeber und die Arbeitnehmer sich nicht einig darüber, was gute Erfahrungen ausmacht.

Die Erfahrung der Mitarbeiter ist ein geschäftlicher Imperativ

Die Verlagerung der Macht von Organisationen auf den Einzelnen hat dazu geführt, dass sich immer mehr Unternehmen auf die Verbesserung der Reise konzentrieren, die ihre Mitarbeiter mit ihnen unternehmen - eine Reise, die als Mitarbeitererlebnis bezeichnet wird.

Als neuer KPI zur Messung von Mitarbeiterbindung, Produktivität und Gesamtleistung treibt das Mitarbeitererlebnis das Unternehmenswachstum und die Neukundengewinnung voran. Ihr Wert darf nicht unterschätzt werden!

Lassen Sie uns das Ganze mit dem Abschluss einer Autoversicherung vergleichen.

Die Erfahrung der Mitarbeiter sollte nicht wie der Abschluss einer Autoversicherung sein

Lassen Sie uns eine einfache Frage stellen: Welche Ähnlichkeit besteht zwischen der Erfahrung eines Mitarbeiters und dem Abschluss einer Kfz-Versicherung?

Wenn Sie ein neues Auto kaufen, müssen Sie auch eine gute Autoversicherung abschließen. Der Kauf einer solchen Versicherung kann Sie jedoch stressen und überfordern.

Zwischen dem Widerstand gegen überschwängliche Verkaufsgespräche, dem Vergleich von Hunderten von Policen, der Suche nach dem richtigen Preis (der kein Loch in die Tasche reißt), dem Lesen des Kleingedruckten (nicht auslassen!) und dem Ausfüllen endloser Papiere ist der Käufer von der Erfahrung des Versicherungskaufs ausgelaugt und hat kaum noch Lust, sein neu versichertes Auto zu genießen.

Ebenso können ein wenig förderliches Arbeitsumfeld, anspruchsvolle Technologien, steigender Arbeitsdruck und angespannte Beziehungen im Büro dazu führen, dass sich Ihre Mitarbeiter ausgelaugt und desinteressiert an ihrer Arbeit fühlen.

Um dem entgegenzuwirken, müssen Sie Ihren Mitarbeitern ein Erlebnis bieten, das sie emotional an ihre Arbeit bindet und ihnen das Gefühl gibt, geschätzt zu werden. Behandeln Sie sie mit Empathie, und sie werden die stärksten Fürsprecher Ihres Unternehmens sein.

Forbes empfiehlt eine Kombination aus physischen (Arbeitsplatz), sozialen (Beziehungen) und technologischen (Tools und Prozesse) Elementen, um eine positive Mitarbeitererfahrung zu schaffen. Dabei werden mehrere Interessengruppen einbezogen, um einen ganzheitlichen Arbeitsplatz zu schaffen, bei dem die Mitarbeiter im Mittelpunkt stehen, und zwar als eine Unternehmensinitiative.

Warum ist die Erfahrung der Mitarbeiter wichtig?

Einfach ausgedrückt geht es bei der Mitarbeitererfahrung darum, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen. Die Mitarbeiter sind das Rückgrat eines Unternehmens, und ihr Handeln kann über den Aufstieg oder Fall einer Organisation entscheiden.

Die Art der Beziehung zu den Arbeitgebern, der Aufwand, den sie für das Wachstum des Unternehmens betreiben, und der Service, den sie den Kunden bieten, hängen davon ab, wie das Unternehmen die Bedürfnisse der Mitarbeiter priorisiert (wenn überhaupt).

1. Gewinnung und Bindung von Talenten

Ein positives Arbeitsumfeld zieht Spitzentalente an und hält die Mitarbeiter bei der Stange, wodurch die Fluktuationsrate sinkt. Arbeitssuchende bewerten Unternehmen nach Kultur, Entwicklungsmöglichkeiten und Gesamterfahrung.

Wenn sich Mitarbeiter wertgeschätzt und unterstützt fühlen, bleiben sie eher im Unternehmen, was die Kosten für die Einstellung und Ausbildung senkt. Die Bedeutung der Erfahrungen der Mitarbeiter für die Bindung qualifizierter Fachkräfte darf nicht übersehen werden.

2. Umsatzwachstum und Aktionärsrendite

Eine gut durchdachte EX-Strategie fördert den Geschäftserfolg, indem sie die Produktivität steigert, die Interaktion mit den Kunden verbessert und betriebliche Ineffizienzen reduziert.

Engagierte Mitarbeiter sind stärker motiviert, einen Beitrag zu leisten, was zu höheren Einnahmen und einem höheren Unternehmenswert führt. Unternehmen, die in EX investieren, sehen oft eine direkte Auswirkung auf die Rentabilität und die langfristige Nachhaltigkeit.

3. Zusammenhalt und Zusammenarbeit

Ein Arbeitsplatz, der auf Vertrauen und Unterstützung beruht, fördert die Teamarbeit. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, gehört und geschätzt zu werden, arbeiten sie effektiver zusammen, brechen Silos auf und erzielen bessere Ergebnisse. Die Schaffung eines Umfelds, das eine offene Kommunikation und Teamarbeit fördert, stärkt sowohl die Beziehungen zwischen den Mitarbeitern als auch die Effizienz des Unternehmens insgesamt.

4. Befähigung und Ermächtigung

Wenn die Mitarbeiter Zugang zu den richtigen Werkzeugen, Ressourcen und Schulungen erhalten, können sie ihr Bestes geben. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie die Initiative ergreifen und Entscheidungen treffen können, sind sie selbstbewusster und engagierter in ihrer Rolle. Unternehmen, die EX einen hohen Stellenwert einräumen, schaffen eine Kultur des Vertrauens und der Eigenverantwortung, was zu höherer Leistung und Arbeitszufriedenheit führt.

5. Engagement und Arbeitseinsatz

Unzufriedene Mitarbeiter sind kostspielig - sie führen zu höheren Fehlzeiten, geringerer Produktivität und einer negativen Arbeitskultur. Die Bedeutung der Mitarbeitererfahrung liegt in ihrer Fähigkeit, Engagement und Motivation zu fördern.

Wenn sich Mitarbeiter mit ihrer Arbeit verbunden fühlen, steigt ihr Engagement, was zu besseren Leistungen und einer stärkeren Ausrichtung auf die Unternehmensziele führt. Unternehmen, die der EX Priorität einräumen, verzeichnen eine höhere Loyalität zur Arbeit und eine höhere freiwillige Leistung ihrer Mitarbeiter.

6. Kreativität und Innovation

Innovation gedeiht in einem Umfeld, in dem sich die Mitarbeiter sicher, ermutigt und inspiriert fühlen. Ein Arbeitsplatz, an dem das Wohlbefinden und die berufliche Entwicklung im Vordergrund stehen, ermöglicht es den Mitarbeitern, kreativ zu denken und neue Ideen zu entwickeln.

Wenn Mitarbeiter sich unterstützt fühlen, gehen sie kalkulierte Risiken ein, experimentieren und tragen zu innovativen Lösungen bei, die das Unternehmenswachstum fördern.

7. Befürwortung der Marke

Zufriedene Mitarbeiter werden ganz natürlich zu Botschaftern des Unternehmens und teilen ihre positiven Erfahrungen mit potenziellen Mitarbeitern, Kunden und Branchenkollegen. Eine starke EX stärkt das Employer Branding, verbessert den Ruf und hilft, hochqualifizierte Talente anzuziehen. Mitarbeiter, die an den Auftrag und die Werte des Unternehmens glauben, erzeugen einen Dominoeffekt, der die externe Markenwahrnehmung stärkt.

Die Bedeutung der Mitarbeitererfahrung geht über die Personalabteilung hinaus - sie beeinflusst die Unternehmenskultur, die Rentabilität und das allgemeine Wachstum. Die Priorisierung von EX führt zu einer engagierteren Belegschaft, verbesserter Zusammenarbeit und einer stärkeren Geschäftsgrundlage. Die Gründe für die Bedeutung der Mitarbeitererfahrung liegen auf der Hand: Wenn die Mitarbeiter erfolgreich sind, florieren auch die Unternehmen.

Wie man der Mitarbeitererfahrung Priorität einräumt

Zu den häufigsten Vorteilen von Investitionen in die Mitarbeitererfahrung gehören die Kundenzufriedenheit und die Produktivität, aber es gibt noch mehrere andere Gründe, warum dies wichtig ist und wie man Prioritäten setzen kann.

Hier eine einfache Faustregel: Wenn Ihre Mitarbeiter gut gelaunt zur Arbeit erscheinen und diese auch wieder verlassen, wenn sie sich ihrer Arbeit und ihren Kunden widmen, wenn es nur minimale Reibungsverluste innerhalb und zwischen den Teams gibt - dann sind Sie auf dem richtigen Weg zu einer transformativen Employee Experience-Strategie.

Ergebnisse einer positiven Mitarbeitererfahrung

Ein kürzlich veröffentlichter Bericht von LinkedIn zeigt, wie sich gute Strategien für die Mitarbeitererfahrung auf das Geschäft auswirken:

Mehrere von Forbes, Gartner und Gallup durchgeführte Studien zeigen, dass einige Unternehmen dem Trend zur Wertschätzung und Motivation ihrer Mitarbeiter noch hinterherhinken, während andere, die den Wert von Mitarbeitererfahrungen mit hohem ROI erkannt haben, stetig an die Spitze der Listen der besten Arbeitgeber vordringen und dafür reich belohnt werden.

Einsatz von Empuls zur Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses für ein erfolgreiches Arbeitsumfeld

Ein gutes Mitarbeitererlebnis fördert das Engagement, die Produktivität und die Mitarbeiterbindung. Mitarbeiter, die sich wertgeschätzt und verbunden fühlen, engagieren sich stärker bei ihrer Arbeit, was zu einer besseren Arbeitsmoral und geringerer Fluktuation führt.

Dies ist der Ort, an dem Empuls den Unterschied machen. Durch die Integration von Anerkennung, Belohnung, Feedback und Zusammenarbeit hilft Empuls Unternehmen dabei, eine Kultur zu schaffen, in der Mitarbeiter erfolgreich sind.

✅ Bedeutungsvolle Anerkennung: Feiern Sie Erfolge mit personalisierten Belohnungen und kollegialer Wertschätzung.
✅ Mitarbeiter-Feedback in Echtzeit: Sammeln Sie Erkenntnisse durch Umfragen, um Bedenken proaktiv anzugehen.
✅ Stärkere Teamverbindungen: Fördern Sie das Engagement mit einem sozialen Intranet für eine nahtlose Kommunikation.
✅ Personalisierte Anreize: Bieten Sie Wellness-Vergünstigungen, steuerfreie Leistungen und exklusive Rabatte an.
✅ Automatisiertes Engagement: Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter mit strukturierten Anerkennungsprogrammen.

Die Erfahrung der Mitarbeiter bestimmt den Erfolg. Mit Empulskönnen Unternehmen einen Arbeitsplatz schaffen, an dem sich Mitarbeiter wertgeschätzt, unterstützt und inspiriert fühlen.

Schaffen Sie einen Arbeitsplatz, an dem sich Ihre Mitarbeiter wertgeschätzt, engagiert und motiviert fühlen. Empuls hilft Ihnen, Anerkennung, Belohnungen und sinnvolle Verbindungen zu schaffen - alles auf einer Plattform.

Auf dem Weg zu einer mitarbeiterorientierten Zukunft

Um in einem modernen, wettbewerbsorientierten Geschäftsumfeld, das auf Markenwert, nachhaltigem Wachstum, Talentbindung und Produktivität basiert, bestehen zu können, müssen Unternehmen ein tieferes Verständnis für ihre Mitarbeiter entwickeln und deren Erfahrungen auf der Grundlage von regelmäßigem Feedback kontinuierlich verbessern.

Der Weg in die Zukunft liegt im Aufbau eines integrierten Erfahrungsrahmens, in dem Mitarbeiter mit Einfühlungsvermögen behandelt, geschätzt, gefördert und mit einem Sinn für Ziele ausgestattet werden, während sie in einem integrativen und nachhaltigen Umfeld arbeiten.

"EX ist nicht nur eine Spaßveranstaltung. Es geht darum, dass sich die Menschen sicher und glücklich fühlen, damit sie ihr Bestes geben können." - Wassim Eid, CHRO, Chalhoub