Wie man die Mitarbeitererfahrung durch Total Rewards verbessert

Die Erfahrung der Mitarbeiter ist ein entscheidender Faktor beim Aufbau einer großartigen Unternehmenskultur. Sie lassen sich an der Gesamtzufriedenheit, der Lebenszufriedenheit der Mitarbeiter, der Mitarbeiterbindung und dem Engagement für das Unternehmen messen. Mitarbeitererfahrungen sind eine ständig wachsende Größe. Je schlechter ein Unternehmen in Bezug auf die Mitarbeitererfahrungen abschneidet, desto höher ist der Risikofaktor für das Unternehmen.

Es ist durchaus üblich, Geld als Motivationsfaktor für Arbeitnehmer einzusetzen. Die Dinge haben sich jedoch geändert, und die Menschen gehen bewusster damit um, welche Rollen sie annehmen und wo sie diese Rollen ausüben.

Immer mehr Mitarbeiter wollen einen Sinn in ihrer Arbeit finden, einen wertvollen Beitrag leisten und ein Gefühl der Zugehörigkeit zu ihrem Unternehmen erleben. In diesem Blog werden wir uns darauf konzentrieren, was Mitarbeitererfahrung ist, warum man sich darauf konzentrieren sollte und wie man die Mitarbeitererfahrung mit Hilfe von Total Rewards verbessern kann.

Was ist Employee Experience?

Laut einem von der Society of Human Resource Management (SHRM) veröffentlichten Artikel geht es bei der Mitarbeitererfahrung um eine völlige Neugestaltung veralteter Arbeitsplatzpraktiken. Der Schwerpunkt liegt darauf, die Mitarbeiter in den Mittelpunkt zu stellen.

Ähnlich wie bei der Kundenerfahrung, bei der Marken dafür sorgen, dass ihre Kunden zufrieden sind, weil "zufriedene Kunden treue Kunden sind", können wir dieses Konzept auch auf den Arbeitsplatz anwenden. Ich ziehe diesen Vergleich, weil laut Gallup"Mitarbeiter die Konsumenten des Arbeitsplatzes sind". Zufriedene Mitarbeiter sind daher auch loyale Mitarbeiter.

Warum sollte man sich auf die Mitarbeitererfahrung konzentrieren?

Damit Unternehmen auf dem hart umkämpften globalen Markt von heute erfolgreich sein können, müssen sie kreative Wege finden, um Talente anzuziehen, zu motivieren und zu halten. Da ein durchschnittlicher Arbeitnehmer mehr als ein Drittel seines Lebens bei der Arbeit verbringt, müssen die Arbeitgeber ihren Mitarbeitern die bestmögliche Erfahrung bieten.

Es beginnt mit der ersten Begegnung eines Bewerbers mit Ihrem Unternehmen und setzt sich während des gesamten Lebenszyklus eines Mitarbeitersfort - von derEinstellungsphase bis zur Trennungsphase.

Eine MIT-Studie hat gezeigt, dass die Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses eine doppelt so hohe Innovationsrate und eine um 25 % höhere Rentabilität des Unternehmens erwarten lässt. Daher müssen Unternehmen, die von besseren Ergebnissen profitieren wollen, der Verbesserung der Mitarbeitererfahrung Priorität einräumen.

Viele Unternehmensleiter wissen, wie wichtig es ist, die Erfahrung der Mitarbeiter zu verbessern, aber sie wissen nicht, wie sie es anstellen sollen.

Was braucht es also, um ein differenziertes Mitarbeitererlebnis zu schaffen? An dieser Stelle können Sie als Personalleiter helfen.

Unternehmen können eine positive Erfahrung für ihre Mitarbeiter schaffen, indem sie eine Gesamtbelohnungsstrategie für Mitarbeiter einführen.

Laut SHRM belohnt eine Total-Rewards-Strategie Mitarbeiter, die Unternehmensziele erreichen, indem sie ihnen eine Vergütung, Zusatzleistungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem motivierenden Arbeitsumfeld bietet.

Mit anderen Worten: Ein Gesamtvergütungspaket bietet ein ganzheitliches Mitarbeitererlebnis, da es verschiedene Komponenten umfasst, die die Zufriedenheit, das Engagement, das Wohlbefinden und die Ausrichtung der Mitarbeiter fördern. Folglich sind Unternehmen finanziell erfolgreicher, da die Gesamtvergütung leistungsstarke Mitarbeiter dazu motiviert, produktiv zu bleiben.‍

Verknüpfung von Gesamtvergütung und Mitarbeitererfahrung

Ein attraktives Gesamtvergütungspaket bietet den Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil und spielt eine entscheidende Rolle bei der Entscheidung der Mitarbeiter, sich einem Unternehmen anzuschließen und dort zu bleiben.

Um die Erfahrungen der Mitarbeiter zu verbessern, können Unternehmen ein gut durchdachtes Gesamtvergütungspaket anbieten, das häufig monetäre und nicht-monetäre Belohnungen enthält, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Mitarbeiter zu erfüllen.

Gesamtvergütungen sind für die Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses von entscheidender Bedeutung. An verschiedenen Berührungspunkten der Mitarbeitererfahrung spielen Gesamtvergütungen eine wichtige Rolle bei der Gewinnung, Motivation und Bindung von Mitarbeitern.

Während der Einstellungsphase geben potenzielle Mitarbeiter beispielsweise mehrere Bewertungen Ihres Unternehmens ab. Auf einer beliebten Website wie Glassdoor, auf der derzeitige Mitarbeiter Details über Ihr Unternehmen mitteilen können, finden Bewerber dann leicht die Informationen, die sie über Kultur, Gehälter, Anreize und Vorteile benötigen.

Darüber hinaus ist die Onboarding-Phase ein weiterer wichtiger Berührungspunkt in der Mitarbeitererfahrung. Wenn Bewerber ein Stellenangebot annehmen und in das Unternehmen eintreten, durchlaufen sie eine Onboarding-Phase.

Nach meiner Erfahrung als HR-Fachmann ist dieEinarbeitung eine Phase, in der es für einen neuen Mitarbeiter um alles oder nichts geht. Personalverantwortliche müssen neue Mitarbeiter durch alles führen, was sie wissen müssen, einschließlich ihrer Vergütung, Leistungen und anderer nicht-monetärer Belohnungen, um eine positive Erfahrung zu schaffen.

Verbesserung der Mitarbeitererfahrung mit monetären Belohnungen

In der Regel handelt es sich bei monetären Belohnungen um jede Form von Geldzahlungen, die von einem Unternehmen als Gegenleistung für die Beiträge, das Fachwissen und die Zeit eines Mitarbeiters angeboten werden. Die Mitarbeiter können ihren finanziellen Wert mit monetären Belohnungen berechnen und sie gegen die von anderen Unternehmen angebotenen Belohnungen abwägen.

Zu den wichtigsten Komponenten von Geldprämien gehören:

1. Grundgehalt

Dies bezieht sich auf die Grundvergütung eines Arbeitnehmers, die in der Regel in Form eines Lohns oder Gehalts angeboten wird. Anhand des Grundgehalts können Arbeitnehmer vergleichen, wie gut sie im Vergleich zu anderen Arbeitgebern für eine ähnliche Arbeit bezahlt werden.

Damit die Arbeitnehmer eine bessere Erfahrung machen, müssen sie verstehen, wie ihr Gehalt festgelegt wird. So können sie erkennen, ob ihr Gehalt ihrer Kompetenz entspricht.

2. Variable Vergütung

Mitarbeiter erhalten eine leistungsbezogene Vergütung, die sich aus den individuellen, teambezogenen oder organisatorischen Beiträgen über einen bestimmten Zeitraum ergibt. Zu den variablen Vergütungen gehören Leistungszulagen, Boni, Anreize, Verkaufsprovisionen, Gewinnbeteiligungen und Gewinnbeteiligungen.

Es gibt wenig Spielraum für Vergleiche mit variabler Vergütung, da die Leistung auf der Ebene des Einzelnen, des Teams oder der Organisation variieren kann. Dennoch trägt die variable Vergütung zur Motivation der Mitarbeiter bei, da sie in der Regel in einem angemessenen Verhältnis zu ihrem Beitrag steht.

3. Vorteile

Viele Arbeitnehmer erhalten Leistungen wie bezahlte Freistellungen, Kranken-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungen, Altersvorsorgepläne, Vergünstigungen, Hilfsprogramme für Mitarbeiter oder Wellness-Programme als eine Form der indirekten finanziellen Belohnung durch ihren Arbeitgeber. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Leistungen für Arbeitnehmer weltweit unterschiedlich sind.

So sind beispielsweise in den Vereinigten Staaten bestimmte Leistungen nach staatlichen und bundesstaatlichen Vorschriften vorgeschrieben, während andere im Ermessen des Arbeitgebers liegen.

Sie werden auch feststellen, dass die Leistungen für Arbeitnehmer in staatliche, staatlich vorgeschriebene und freiwillige Leistungen von Unternehmen in anderen Ländern eingeteilt werden können. Wenn Ihr Unternehmen weltweit tätig ist, müssen Sie die Anforderungen der einzelnen Länder für die Gewährung von Sozialleistungen beachten.

Verbesserung der Mitarbeitererfahrung durch nicht-monetäre Belohnungen

Nicht-monetäre Belohnungen werden oft als immaterielle Belohnungen angesehen, da die Mitarbeiter ihren finanziellen Wert nicht einfach berechnen oder vergleichen können. Außerdem kann der wahrgenommene Wert jeder Belohnung für jeden Mitarbeiter relativ sein.

Während der eine Arbeitnehmer flexible Arbeitszeiten aufgrund seiner aktuellen Lebenssituation schätzt, möchte ein anderer vielleicht lieber Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung haben.

Sie sind der Meinung, dass nicht-monetäre Belohnungen bei der Prüfung von Stellenangeboten wichtig sind. Ein hervorragendes Gesamtvergütungspaket zeigt mir beispielsweise, wie sehr sich der Arbeitgeber um mein Wohlbefinden kümmert, und trägt dazu bei, eine emotionale Bindung an das Unternehmen zu schaffen. Darüber hinaus erkennen viele Unternehmen die Bedeutung nicht-monetärer Belohnungen für die Menschen an.

Die Incentive Marketplace Estimate Research Study zeigte, dass 84 Prozent der Unternehmen in den Vereinigten Staaten nicht-monetäre Belohnungen einsetzen, um ihre Mitarbeiter, Vertriebsteams und Kunden zu belohnen, und dafür jährlich 90 Milliarden Dollar ausgeben.

Zu den wichtigsten Bestandteilen nichtmonetärer Belohnungen gehören.

1. Aufstiegsmöglichkeiten

Wir Menschen sehnen uns in unserem Leben nach Möglichkeiten der Weiterentwicklung. Ebenso fühlen sich Arbeitnehmer motiviert, wenn sie diese Möglichkeiten am Arbeitsplatz haben. Wenn sie solche Möglichkeiten nicht finden, gehen sie zu einem anderen Unternehmen.

Eine Umfrage von The Harris Poll hat ergeben, dass die meisten Arbeitnehmer ihren Arbeitsplatz kündigen, weil sie sich nach beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten sehnen. Da die Unternehmen erkannt haben, wie wichtig Aufstiegsmöglichkeiten für die Mitarbeiter sind, können sie diese motivieren und einbinden, indem sie in ihr Lernen und ihre Entwicklung investieren, ihnen anspruchsvolle Aufgaben anbieten und klare Karrierepläne erstellen.

2. Flexible Arbeitszeiten

Für Arbeitnehmer ist es oft schwierig, ihr Leben unter einen Hut zu bringen, da sie die meiste Zeit am Arbeitsplatz verbringen. In den letzten Jahren haben jedoch einige Unternehmen - vor allem im Technologiesektor - damit begonnen, eine flexible Arbeitskultur einzuführen.

Wenn man Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, aus der Ferne zu arbeiten oder ihre Arbeitszeiten flexibel zu gestalten, haben sie mehr Zeit, sich auf ihr Privatleben zu konzentrieren. Als die COVID-19-Pandemie ausbrach, mussten sich die Unternehmen auf Telearbeit einstellen, um die Übertragung der Krankheit einzudämmen.

Auch wenn viele Arbeitnehmer heute mehr denn je von zu Hause aus arbeiten, ist es dennoch wichtig, dass die Arbeitnehmer ein gewisses Maß an Flexibilität haben, denn es ist leicht, ihnen längere Arbeitszeiten zuzumuten.

In dieser Zeit der sozialen Entfremdung und der Telearbeit können persönliche Verantwortlichkeiten, Zoomüdigkeit und die steigenden Anforderungen der Arbeitgeber die psychische Gesundheit der Arbeitnehmer beeinträchtigen. Sie können jedoch durch flexible Arbeitszeiten eine positive Erfahrung für Ihre Mitarbeiter schaffen, die es ihnen ermöglicht, motiviert zu bleiben und ihre Arbeit zu erledigen.

3. Anerkennungen

Im ersten Teil unserer Serie über Anerkennungsprogramme für Mitarbeiter haben wir analysiert, wie Anerkennungsprogramme dazu führen, dass sich Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen und weniger geneigt sind zu kündigen. Darüber hinaus können Unternehmen ihre Mitarbeiter für ihre Leistungen mit vielen nicht-monetären Optionen belohnen.

For example, Empuls' global catalogue gives users from 70+ countries access to 20,000+ reward options such as gift cards, experiences, perks, savings, vouchers, merchandise, subscriptions, and many more. So when employees know that there's an excellent employee recognition culture, they can feel motivated to work harder to enjoy those rewards.

Einige Unternehmen haben ihre Gesamtvergütungsstrategien erfolgreich eingesetzt, um die Erfahrungen ihrer Mitarbeiter zu verbessern.

For example, one of Empuls' clients, Luminous India, improved its employee experience by building a non-monetary and peer-to-peer rewards and recognition culture. They considered money or certificates less impactful on employees, so they needed more reward options, which Empuls provided.

Das neue Prämien- und Anerkennungsprogramm von Luminous India hat dazu beigetragen, Silos aufzubrechen, die Zusammenarbeit zu fördern und die Wertschätzung der Mitarbeiter zu erhöhen. Damit Ihre Mitarbeiter Ihr gesamtes Belohnungspaket positiv erleben, sind einige Punkte zu beachten:

• Stellen Sie sicher, dass es kosteneffizient und nachhaltig ist und den Mitarbeitern tatsächlich einen Mehrwert bietet.
• Die Mitarbeiter müssen wissen, was ihnen zur Verfügung steht. Sie können ihnen helfen zu verstehen, wie sie die Vorteile ihrer Leistungen und Prämienoptionen nutzen können.

Eine Plattform zur Mitarbeitererfahrung hilft

Empuls is a powerful, best-in-the-class employee experience platform that allows to build and nurture a thriving workforce. The employee experience platform provides a safe online space for your employees to communicate, collaborate, recognise and reward while creating a happier and more productive work culture.

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