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Kennen Sie den Subreddit über Mitarbeiter, die eine Gehaltserhöhung oder zumindest ein Erlebnis, das ihnen das Gefühl der Wertschätzung gibt, verdient haben, aber stattdessen ein kitschiges Geschenk bekommen? Hier ist ein Paradebeispiel:
Oder wie wäre es mit dem Fall, in dem das Unternehmen seinen Angestellten anstelle von Urlaubsgeld ein kleines Blatt Luftpolsterfolie schenkte, auf dem stand: "Einfach alle 4-6 Stunden oder bei Bedarf stresslindernde Kapseln einwerfen!
Der rote Faden, der sich durch all diese Beiträge zieht, sind die schlechten Erfahrungen dieser Mitarbeiter; die meisten hatten bereits gekündigt oder hatten es vor. Es gibt immer wieder Unternehmen, die glauben, dass sie ihre Mitarbeiter mit einem Zeichen der Wert schätzung würdigen, aber stattdessen eine enttäuschende Erfahrung machen.
Arbeitgeber, denen es nicht gelingt, den Puls ihrer Belegschaft zu fühlen, verlieren ihre besten Talente und erleiden Geschäftseinbußen. Daher ist es wichtig, dass:
- Verstehen Sie den Wert Ihrer Initiativen zur Mitarbeitererfahrung
- Berechnen Sie die Dividenden des Programms
- Quantifizieren Sie die Rendite Ihrer Investitionen
Quantifizierung des ROI Ihrer Mitarbeitererfahrung
Wie wichtig ist die Erfahrung der Mitarbeiter im Großen und Ganzen?
Forbes führt dies weiter aus, indem es genau berechnet, wie "Unternehmen, die sich auf das Mitarbeitererlebnis konzentrieren, dazu neigen, eine größere Verbesserung der Unternehmensleistung zu erzielen".
Da Berechnungen Daten voraussetzen, wäre ein guter Ausgangspunkt die Investition in ein digitales Tool oder eine Plattform, die detaillierte Informationen über die individuelle und kollektive Produktivität Ihrer Mitarbeiter sowie über die Gesamtleistung des Unternehmens erfasst.
% of ROX = (Benefits from all experience initiatives ÷ Amount of investment in the initiatives) x 100
Let’s show that with some numbers. A company invests $45,000 in increasing employee satisfaction; it saves $50,000 due to a drop in employee attrition and receives a $65000 boost in revenue due to improved performance and engagement.
If we calculate using the formula above, we the result will be:
% of ROX = {($50k +$65K) ÷ $45K} x 100 = 255.5 %
So, the return on employee experience initiatives is 255.5x but the actual measurement has to come from both tangible and intangible sources.
Wie man die Erfahrung von Mitarbeitern messen kann, von materiellen zu immateriellen Quellen
Hier ist ein schrittweiser Ansatz zur Messung der Mitarbeitererfahrung, der von materiellen bis zu immateriellen Quellen reicht:
1. Greifbar
Die ROI-Berechnung erfolgt auf der Grundlage konkreter, überprüfbarer Finanzdaten, wie z. B. höhere Jahreseinnahmen und steigende Aktienkurse. Die Plattform/das Tool sollte in der Lage sein, die Zahlen zu berechnen und detaillierte Analysen und datenbasierte Prognosen durchzuführen, um Ihren ROX genau zu berechnen.
- Erhöhung der Einnahmen
- Aktionärsrendite (Anstieg der Aktienkurse)
2. Immateriell
Engagement-Scores bestimmen den immateriellen ROI der Initiativen des Unternehmens zum Mitarbeitererlebnis, den Anstieg des Kundenstamms, die Fluktuationsraten, die Zustimmungsraten zum CEO und die Position auf den Listen der besten Arbeitsplätze von Forbes, Fortune und Glassdoor.
- Employee Engagement Scores (basierend auf den Erfahrungen der Mitarbeiter von der Einstellung bis zum Ausscheiden)
- Jährliche Fluktuations- und Beibehaltungsraten
- CEO-Zustimmungswerte
- Position auf der Liste der besten Arbeitsplätze/besten Unternehmen/Arbeitgeber(Forbes, Glassdoor, Fortune)
Laut einer Umfrage von Gartner maximieren 64 % der Unternehmen ihren ROI durch die Gestaltung des Mitarbeitererlebnisses und 47 % berichten von leistungsstarken Mitarbeitern.
Verbessern Sie Ihre Mitarbeitererfahrungen
Die oben aufgeführten Beispiele belegen die Bedeutung der Mitarbeitererfahrung und ihren ROI in Form von finanziellen und nicht-finanziellen Vorteilen. Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter zufrieden, motiviert und produktiv bleiben, beschleunigen Sie automatisch Ihren Kundenerfolg und Ihr Unternehmenswachstum.
Unternehmen, in denen Führungskräfte harmonisch mit der Personalabteilung zusammenarbeiten, um die Belegschaft wertzuschätzen und zu fördern, die Beziehungen in allen Bereichen zu stärken und bei ihren Mitarbeitern ein Gefühl der Zugehörigkeit und der Positivität zu erzeugen, können sicher sein, dass sie ihren ROI maximieren, denn je besser die Erfahrungen der Mitarbeiter sind, desto höher ist der ROI.
Laut McKinsey müssen Unternehmen, um ihre Mitarbeiter zu halten, ihren Ansatz zum Aufbau einer Gemeinschaft, eines Zusammenhalts und eines Gefühls der Zugehörigkeit am Arbeitsplatz weiterentwickeln.
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